Рнс. 9.4. Перечень и взаимосвязи семейства стандартов ИСО-9000
Рнс. 9.4. Перечень и взаимосвязи семейства стандартов ИСО-9000 - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Функционирование Системы Качества Происходит Одновременно Со ...
Функционирование системы качества происходит одновременно со всеми видами производственной деятельности, влияющими на качество продукции и взаимодействует с ними. В основе всех систем качества лежит так называемая «петля качества». Она включает в себя все стадии жизни изделия.
Стандарт ИСО-9004.Согласно стандарту ИСО-9004 жизнь изделия подразделяют на 11 этапов: 1) маркетинг, поиски и изучение рынка (МРК) (необходимо установить, какая продукция нужна потребителю, какого качества и по какой цене); 2) проектирование и разработка технических требований, разработка изделия, конструкторская подготовка производства (КПП) (конструктор устанавливает возможность изготовления продукции, материалы и ориентировочную цену); 3) материально-техническое обеспечение (МТО); 4) технологическая подготовка производства (ТПП); 5) производство (ПР); 6) контроль, проведение испытаний и обследований (КИС); 7) упаковка и хранение (УХ); 8) реализация и распределение продукции (РСП); 9) монтаж и эксплуатация (МИЭ); 10) техническая помощь и обслуживание (ОБС); 11) утилизация после использования (УТ).
На стадии маркетинга необходимо продумать все этапы вплоть до утилизации продукции. На каждом этапе должна осуществляться оценка качества.
На стадии материально-технического обеспечения материалы, комплектующие детали и узлы, покупаемые предприятием, становятся частью выпускаемой продукции и оказывают непосредственное влияние на качество изделия. Поэтому поступление поставок должно планироваться и контролироваться на основе четко определенных требований к техническим условиям, чертежам, договорам и заказам на поставку.
На стадии производства продукции планирование производственных операций должно давать уверенность в том, что эти операции осуществляются определенным образом и в определенной последовательности. Выбранные технологические процессы должны производить продукцию в соответствии с установленными техническими условиями. На протяжении всего производственного процесса должна производиться проверка соответствия продукции характеристикам качества и установленным требованиям.
Управление качеством предусматривается на протяжении всего цикла жизни изделия. При этом стандарты требуют учитывать аспекты безопасности продукции для человека и окружающей среды.
Стандарт ИСО 9004 является руководящим документом, влияющим на качество продукции на всех этапах «петли качества» — выявления потребностей до удовлетворения нужд потребителей. Все рекомендации стандарта должны учитываться при разработке эффективной системы качества.
Значимость показателей каждой группы для определенного типа продукции выражаются весовыми показателями. Сумма числовых значений всех показателей должна быть равна единице:
Каждую группу определяют численным значением, например, . Это является основанием для сравнения различных видом продукции. Численные значения показателей должны отражаться в паспорте изделия, в технических условиях на его изготовление.
В свою очередь, приведенные группы показателей могут подразделяться на более детальные. Например, показатели надежности могут подразделяться на показатели, характеризующие безотказность, долговечность, средний ресурс, установленный срок службы, наработку на отказ и др.
Предприятия
Основные направления совершенствования деятельности
Десять основных направлений деятельности.Десять перечисленных
Обеспечение качества функционирования систем управления. В
течение многих лет на предприятиях, в организациях действовали подразделения, занимавшиеся в основном измерением показателей качества и составлением отчетов о состоянии обеспечения качества в проце
Руководство улучшением деятельности
Руководящие органы
Руководящий совет по улучшению деятельности.Руководство процессом улучшения деятельности органи
Организации
Роль управленческого персонала
Роль руководителя в совершенствовании деятельности.Руководители обеспечивают выполн
Деятельности
Групповой подход
Участие служащих и рабочих.Руководители во всем мире начали понимать, что в умах их подчиненных з
Характеристики групп
Характеристики
Группы по совершенствова-нию деятельности подразделений
Кружки качества
Группы по совершенство-ванию процессов
Совершенствования деятельности
Принципы организации и оплаты труда
Уважение к человеку.Одним из основных требований, предъявляемых к работе руков
Совершенствование систем управления
Организация управления процессами
Процессы и системы управления.Условием совершенствования деятельности организаци
Совершенствования деятельности
Контрактное взаимодействие с поставщиками
Конкуренция поставщиков.В течение долгого времени предприятия в развиты
Анализ качества продукции
Социологический метод проведения экспертизы
Метод применяется на стадии выполнения маркетинговых исследований. В качестве экспертов
Статистическое регулирование процессов
Контрольные карты
Контрольная карта — это разновидность графика, однако она отличается от обычного графика наличием линий, н
Сопоставление распределений
Число
дефектных
изделий z
Вероятность биноминального распределения P(n;z)
Вероятность
распределе
И качество измерений
Приемочный контроль
Условия выборочного контроля наиболее адекватно отражает гипергеометрический закон распределения, рассмотренный
Анализ качества деятельности предприятия
Матрицы анализа функционирования производственных систем
Психология восприятия качества такова, что если качество продукции хороше
В сфере маркетинга
Код
ячейки
Требования к элементу
производственной
системы
Источник
по ИСО
Сертификация производства
Проведение работ по сертификации производства
Различают сертификацию производства, продукции и систем обеспечения качества. Сертифи
Новости и инфо для студентов