Теория аттракции - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ Аттракция (От Англ. Attraction – Притяжение, Тяготение) – Ус...
Аттракция (от англ. attraction – притяжение, тяготение) – установка на другого человека обусловливает интерес людей друг к другу. В соответствии с ней индивид вовлекается в совместную деятельность.
Устойчивое взаимодействие людей может быть обусловлено появлением взаимной симпатии, аттракции.
Факторы, которые способствуют формированию аттракции (привязанности, симпатии):
1. Физическая привлекательность (мужчины склонны любить женщин за внешность, но и женщинам нравятся привлекательные мужчины.)
2. Феномен «ровни» (люди склонны выбирать себе друзей и особенно вступать в брак с теми, кто является им ровней не только по интеллектуальному уров-ню, но и по уровню привлекательности). В парах, где привлекательность была различной, обычно менее привлекательный имеет компенсирующее качество. Чем привлекательнее человек, тем вероятнее приписывание ему положитель-ных личностных качеств (это стереотип физической привлекательности – что красиво, то и хорошо; люди неосознанно считают, что при прочих равных условиях более красивые являются счастливей, сексуальней, общительней, умней и удачливей, хотя не честнее или заботливее по отношению к другим людям; более привлекательные люди имеют более престижную работу, больше зарабатывают).
3. Частота взаимных социальных контактов, близость – географическое соседство (большинство людей вступают в дружбу и брак с теми, кто живет по соседству, учился в одном классе, работает в одной фирме, т.е. с теми, кто жил, учился, работал неподалеку; близость людям позволяет часто встречаться, открывать друг в друге черты сходства, обмениваться знаками внимания).
4. Сходство психоэнергетических характеристик двух людей (на неосознавае-мом уровне) обусловливает более легкое и комфортное взаимодействие людей, появление на психологическом уровне чувства симпатии друг к другу.
5.Отрицательно на аттракцию может влиять «эффект контраста» – например мужчинам, только что разглядывавшим журнальных красоток, обычные жен-щины и их жены кажутся менее привлекательными, понижается сексуальная удовлетворенность собственным партнером после порнографических фильмов.
6. Сходство социального происхождения, сходство интересов, взглядов важно для установления отношений («Мы любим тех, кто похож на нас и делает то же, что и мы», — указывал Аристотель); а для продолжения отношений между людьми необходимы взаимодополнение, компетентность в области, близкой нашим интересам. Нам нравятся те, кому мы нравимся; если чувство собствен-ного достоинства человека было уязвлено какой-то предыдущей ситуацией, то ему в более значительной степени понравится новый знакомый, доброжела-тельно уделяющий ему внимание (это помогает объяснить, почему иногда люди так страстно влюбляются после того, как их ранее другой отверг, затро-нув тем самым их самолюбие).
7. Вознаграждающая теория привлекательности: теория, согласно которой нам нравятся те люди, чье поведение нам выгодно, или те, с кем мы связываем выгодные нам события.
8. Принцип взаимовыгодного обмена или равного участия: то, что партнеры получают от взаимоотношений, должно быть пропорционально вкладу каждого из них.
1.3.6 Когнитивный подход
Человек контактирует с другим человеком, осознает этого другого, себя и ситуацию, в которой идет контакт, причем не сами по себе стимулы определяют поведение человека, а то, как он их воспринимает.
С точки зрения балансных теорий (Фр. Хайдер, Ньюком) поведение человека, его отношение к какому-либо объекту зависит от межличностных отношений с собеседником.
Выделяется три элемента:
Р – человек, глазами которого ситуация рассматривается,
О – другой человек (собеседник),
X – объект, с которым О– собеседник связан.
Р–О–X — характер взаимоотношения.
1.3.7 Теория конфликтов
Теория конфликтов рассматривает конфликт как источник общественного развития.
Движущая сила развития взаимодействия людей – конкуренция (Р. Парк).
Конкуренция может принимать различные формы:
соревнование ⇒конфликт ⇒ приспособление ⇒ ассимиляция
Ассимиляция – процесс интеграции внешних объектов (людей, предметов, идей, ценностей) и бессознательных содержаний в сознание.
Начало конфликтасвязано, по меньшей мере, с тремя условиями:
1) Первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику;
2) второй участник сознает, что эти действия направлены против него;
3) второй участник в ответ предпринимает активные действия против инициатора конфликта.
Конфликт– это такое взаимодействие двух сторон, когда достижение целей одной стороны препятствует достижению целей другой, возникает конкуренция и соперничество как объективная ситуация конфликта. При этом наблюдается эмоциональное неприятие другого человека и тенденция к конкурентному взаимодействию людей. (М. Дойч)
Конфликты могут выполнять позитивную, конструктивную функцию:
1. Способствует определенному движению вперед, предотвращает застой.
2. В процессе конфликта происходит объективация источника разногласия и возможно его разрешение, находятся средства решения будущих конфликтов.
3. Конфликт – это отрицание старых, «отживших» отношений, что приводит к формированию новых отношений, коррекции взаимодействия.
4. В конфликте снимается внутренняя напряженность, разряжаются агрессивные чувства, фрустрации, неврозы.
5. Конфликт – способ самоутверждения личности.
6. Внутригрупповой конфликт в проектной деятельности создает необходимый уровень напряженности, нужный для творческой активности;
7. Межгрупповые конфликты могут способствовать групповой интеграции, росту сплоченности, солидарности группы, т.к. необходимость решения кон-фликта приводит к кооперации, вовлечению членов группы в общую жизнь.
Основные конфликтогены:стремление к превосходству; проявление агрессивности; проявление эгоизма.
Все темы данного раздела:
ПЕРСОНАЛОМ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Харьков
ХНАГХ
2012
Роль и значение управления персоналом как науки
Эффективное управление персоналом сегодня – центральная проблема любой организации. Современное деловое общество испытывает острую необходи-мость в профессионалах, умеющих ладить др
Человек как субъект управления персоналом
Для эффективного управления людьми, необходимо понимать, какие движу-щие силы влияют на их трудовое поведение, что означает учет следующих индивидуальных особенностей людей:
– индивидуальн
Личность и основные теории межличностного взаимодействия
Личность – система социально значимых качеств индивида, мера овладения им социальными ценностями и его способность к реализации этих ценностей.
Личность –
Теория бихевиоризма и теория обмена
Джон Уотсон сформулировал кредо бихевиоризма: «Предметом психологии является поведение людей». Образовано название – от англ. behavior - поведение (бихевиоризм можно перевести как по
Теория символического интеракционизма
От англ. interaction — взаимодействие
Основные положения:
1. Люди наблюдают, осмысливают намерения друг друга, ставят себя на место другого человека, приспосабливают свое п
Основные элементы управления персоналом
Современные службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы и т.д. Задачи новых служб заключаются в реали
Этапы исторического развития управления персоналом
Для истории развития теории управления персоналом в новейшее время характерны следующие этапы (С. Самыгин, Л. Столяренко):
§ 1900-1920 гг. – зарождение менеджмента (Ф. Тейл
Нормативная база управления персоналом
Кодекс законов Украины о труде. Основные правовые положения и гаран-тии осуществления гражданами Украины права распоряжаться своими возможнос-тями к продуктивному и
Социальные системы и организации
В менеджменте есть свой главный парадокс. Так в технических системах управляющие механизмы базируются на фундаментальных законах физики, электротехники, химии. Инженерам хорошо известны причинно-сл
Категории и квалификация персонала
По характеру трудовых функций персонал классифицируется на рабочих и служащих.
Рабочиенепосредственно создают материальные ценности или оказывают услуги производственного
Разновидности социальных групп
Одной из общих форм социального взаимодействия выступает социальная группа, в которой поведение и социальный статус каждого члена в ощутимой степени обусловлены деятельностью и существование
Отличительные признаки малой группы
1. Пространственное и временное соприсутствие людей.
2. Наличие постоянной цели совместной деятельности.
3. Наличие в группе организующего начала.
4. Разделение и диффере
Поведение людей в группах
Существуют различные классификации групповых ролей в коллективе. Рассмотрим одну из них.
8 социальных ролей в коллективе:
1) координатор, пользующийся уважением и умеющий работать
Разновидности коллективов, их структура и динамика
Существует два вида коллективов: формальные и неформальные. Формальные создаются руководством на определенный срок, временно или постоянно, в целях выпо
Сплоченность коллектива. Организационная культура
Организационная культура – совокупность базовых представлений, разделяемых большинством членов коллектива или ее активным ядром, которые служат средством внутренней регуляции и про
Виды мотивации персонала
Различают внутреннюю и внешнюю мотивации.
При внутренней мотивации награду за свои действия человек «имеет в самом себе»: чувство собственной компетентности;
Особенности негативной мотивации
§ Высокая вероятность наказания определяет соответствующие ожидания и поведение. Чем больше вероятность наказания, тем выше частота избегания действий, вызывающих наказание;
§ Негативная м
Теория иерархии потребностей по А. Маслоу
Абрахам Маслоу одним из первых классифицировал человеческие потребнос-ти по степени влияния на мотивацию исполнителей, разделив эти потребности на первичные и вторичные. В разработанной им теории в
Теория ERG Клейтона Альдерфера
Основные положения теории:
§ потребности в существовании (existence) – потребности в еде, нормальных условиях труда и тому подобное;
§ потребности в общении (relatedness) – потреб
Теория Дэвида Макклелланда
Данную теорию также называют теорией приобретенных потребностей, или трехфакторной теорией Макклелланда.
Д. Макклелланд рассматривал потребности как приобретенные под влиянием жизненных об
Двухфакторная теория Ф. Герцберга
Данная теория рассматривает мотивацию как процесс «удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности»под влиянием факторов содержания работы (внутренние факторы – мотивационные
Процессуальные теории мотивации
Процессуальные теории мотивациивыходят за рамки отдельного индивида и изучают влияние различных факторов среды на мотивацию.
Данные теории показывают, каким образом челове
Теория ожидания В. Врума
В теории В. Врума ожидание рассматривается как оценка данной личностью вероятности наступления определенного события.
Ожидание – это оценка личностью вероятности наступлен
Практические аспекты теории справедливости
При обнаружении несправедливости у работника возникает психологическое напряжение. Стремясь избавиться от него, он может действовать следующим образом:
§ снизить интенсивность и качество р
Принципы эффективных отношений руководства с персоналом
1. Создание на рабочем месте климата взаимного уважения, доверия и поддержки.
2. Каждый должен иметь интересную работу, стимулирующую творческий потенциал.
3. Четкие цели, задачи,
Технологии разрешения конфликтов
Технологию разрешения конфликтов можно разделить на четыре этапа.
Первый этап.Изучение параметров конфликта:
– Исследование степени остроты конфликта.
–
Функции конфликтов
1. Группообразование, установление и поддержание нормативных и физических границ групп. Известно утверждение о том, что дружить легче против кого-то. Без сомнения, внешний враг может помочь усилени
Понятия, значение, типы и задачи кадровой политики
Кадровая политика за последние годы претерпела серьезные изменения и полностью согласуется со стратегией развития организации. Дефицит квалифи-цированной рабочей силы привел к отказу от мнения, что
Стратегические направления управления персоналом
Стратегия – это генеральное направление действий организации, следо-вание которому в долгосрочной перспективе должно привести к ее цели.
В рамках стратегий возникают ситуа
Разработка и реализация кадровой политики
Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и т.п.
Преимущества использования услуг внешних консультантов
1. Использование услуг внешнего консультанта дешевле, т.к. не требует вложе-ния средств в содержание постоянного персонала по управлению кадрами и его обучение и подготовку.
2. Консультант
Тематика традиционных семинаров по управлению персоналом
Традиционные семинары, которые проводятся различными организациями, по повышению квалификации работников отделов по управлению персоналом (кадровых отделов), могут включать следующие направления:
Этапы кадрового планирования
Планирование трудовых ресурсов включает в себя три этапа (рис. 6.2).
Первым этапомпланирования персонала является его анализ и оценка. На этом этапе рассма
Факторы потребности предприятия в персонале
Практически любая организация постоянно испытывает потребность в персонале, на которую влияют различные факторы (рис. 6.3).
Понятия подбора и отбора персонала
Во второй главе мы определили, что профессия – это род трудовой деятель-ности, занятий, отличающийся характером конечного продукта, предметом труда, технологией, содержанием трудовых функций, требу
Отбор кадров и источники привлечения персонала
Потребность в кадрах организация удовлетворяет в процессе их набора и создания резерва работников для занятия вакантных должностей. Из них впоследствии можно отобрать наиболее подходящих лиц.
Заявление
Заявление содержит свидетельство о намерении заявителя стать сотрудником данного предприятия или организации, а также дает представление о личности кандидата. Может быть объектом графологии, т.к. п
Тестирование при отборе персонала
Тестирование относится к психологическим «полуконтактным» методам отбора. Тестирование проводит психолог, а не менеджер по персоналу. В первую очередь тест оценивает такие личностные качества испыт
Собеседование при отборе персонала
Цель собеседования(интервью) заключается в оценке степени соответствия кандидата требованиям к занимаемой должности, его способности выполнять должностные инструкции, потенциала пр
Профессиональная адаптация персонала
Адаптация (в общем виде) – процесс приспособления работника к условиям внешней и внутренней среды. Выделяют социальную и производственную
Основные положения оценки персонала
Цель оценки персонала – повышение эффективности труда оцениваемых для достижения бизнес - целей организации.
Важно, чтобы люди понимали, чего от них ожидаю
Основные цели интервью
1. Оценка результатов деятельности за истекший период;
2. Выработка планов по улучшению работы;
3. Определение проблем или перспектив работы сотрудника;
4. Улучшение конт
Деловая оценка персонала
Деловая оценка персонала– это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотивации, свойств) требованиям должности или р
Традиционные методы оценки персонала
– Метод стандартных оценок: руководитель оценивает отдельные элементы работы сотрудника в течение аттестационного периода.
– Метод сравнения:руководитель
Управление посредством постановки целей
Управление посредством постановки целей(англ. МВО от Management by Objectives) – совместное (сотрудник и его руководитель) определение ключевых целей сотрудника на определенный период (год и
Нетрадиционные (нестандартные) подходы к оценке персонала
Методы аттестации, при которых сотрудников оценивает непосредственный руководитель, традиционны для большинства современных компаний. Они эффективны в крупных организациях, действую
Аттестация персонала. Методы проведения аттестации
Аттестация персонала представляет собой процесс оценки эффективности выполнения сотрудником своих должностных обязанностей, осуществляемый непосредственным руководителем.
Структура целей и задач развития персонала
Развитие персонала – центральная сфера деятельности в управлении персоналом.
Развитие персонала означает:
– способность сотрудника осознавать необ
Система обучения персонала
Подготовка, переподготовка кадров и повышение квалификации – важное звено в обеспечении сбалансированного спроса и предложения рабочей силы, в поддержании и развитии человеческих ресурсов организац
Методы обучения и развития персонала
Современные теории профессионального обучения предлагают широкий спектр методов и способов, что позволяет организациям рассмотреть, подобрать и разработать программу обучения и развития персонала в
Эффективность программ обучения и развития персонала
Оценка эффективности программ обучения является важнейшим моментом управления профессиональным обучением в организации. Затраты на профессио-нальное обучение рассматриваются как кап
Влияние среды на психическое здоровье персонала
Варр считает, что ощущение благополучия на работе зависит от девяти детерминант среды и психического здоровья (табл. 10.1).
Таблица 10.1 – Детерминанты среды как основа пси
Понятие и структура психического здоровья персонала
Значение психического здоровья во многом зависит от социальных стандар-тов, а также стандартов психического здоровья, установленных в медицине.
Психическое здоровье – согл
Синдром профессионального выгорания
Синдром профессионального(эмоционального)выгорания – специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих профессиональных обяз
ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ ДЛЯ ИЗУЧЕНИЯ ЛИЧНОСТНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КАЧЕСТВ ПЕРСОНАЛА
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭКСТРАВЕРСИИ - ИНТРОВЕРСИИ И НЕЙРОТИЗМА (ОПРОСНИК АЙЗЕНКА)
В модели личности Г. Айзенка в качестве показателей основных свойств лич-ности использованы экстр
Интерпретация.
По шкале экстраверсии - интроверсии: 12 – среднее значение, количество баллов больше или равно 15 – экстраверт, больше или равно 19 – ярко выраженный экстраверт; меньше или равно 9 – интроверт, мен
Ответный лист
ФИО_________________________________________________Дата___________
Возраст_________________Образование__________________________________
Инструкция
«Вам предлагается ответить на 88 вопросов, касающихся различных сторон Вашей личности. В ответном бланке рядом с номером вопроса поставьте знак + (да), если согласны, или - (нет), если не согласны.
Личностный профиль
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В КОЛЛЕКТИВЕ А.Ф. ФИДЛЕРА
Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллекти-ве. В основе лежит метод семантического дифференциала. Ниже представлен бланк методики. Ответ по каждому из 10
Бланк ответов
Ф.И.О. _______________________________________ Дата __________________
Текст методики
1. Что Вы больше всего цените в своей работе? (можете дать один или два варианта ответа):
а) что я в основном сам(а) решаю, что и как мне делать;
б) что она дает мне возможность п
Мотивационные типы персонала
Каждый человек сочетает в себе один или несколько различных мотивацион-ных типов. Мотивационный профиль сотрудника показывает в какой степени в нем присутствует каждый мотивационный тип. Условно до
Обработка и интерпретация результатов
По ключевой таблице подсчитывают количество ответов по каждому столбцу. Вычисляют процентное соотношение у работника чистых мотива-ционных типов. При этом за 100 % принимают:
Соответствие форм стимулирования мотивационным типам персонала
Формы
стимули-рования
Мотивационный тип
Инстру-ментальный
Профессио-нальный
Патриоти-чески
ОТВЕТНЫЙ ЛИСТ
Определение рабочего типа мотивации (В.И. Герчиков)
ФИО___________________________________________________________
№
а
МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ ПРЕДРАСПОЛОЖЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ К КОНФЛИКТНОМУ ПОВЕДЕНИЮ К. ТОМАСА
С помощью данного теста оказывается возможным определить собственный стиль поведения в ситуации разногласий. Всего таких стилей пять: сотрудничество – оптимально почти всегд
Ключ опросника
N п/п
Соперни-чество
Сотрудни-чество
Ком-
промисс
Избегание
Приспособление
МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АДАПТАЦИИ К. РОДЖЕРСА И Р. ДАЙМОНДА
Инструкция. В опроснике содержатся высказывания о человеке, о его образе жизни – переживаниях, мыслях, привычках, стиле поведения. Их всегда можно соотнести с нашим собственным обра
Опросник
1. Испытывает неловкость, когда вступает с кем-нибудь в разговор.
2. Нет желания раскрываться перед другими.
3. Во всем любит состязание, соревнование, борьбу.
4. Предъяв
БЛАНК ДЛЯ ОТВЕТОВ
Показатели и ключи интерпретации
№
Показатели
Номера высказываний
Нормы
а
Адаптивность
4, 5, 9, 12, 1
БЛАНК ЭКСПЕРТА
№
п/п
Содержание признака
Оценка (баллы)
1.1
Проявляет интерес к деятельности руководителя
&n
МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ УРОВНЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ (В.В.БОЙКО)
Опросник личностный, предназначенный для диагностики такого психо-логического феномена как «синдром эмоционального выгорания», возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельн
Стимульный материал
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я
СПИСОК ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – 8-е изд. – СПб: Питер, 2008. – 832 с.
2. Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала. Практическое руководст
ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
А
адаптация 76
аттестация 88
аттестация персонала 88
аттракция 19
аутсорсинг 10
аутстаффинг 10
Б
биографическая анкета 71
Г
группа 31
групповая динам
Новости и инфо для студентов