Вербальные и невербальные средства общения - раздел Философия, Учебно-методическое пособие по дисциплине: Психология и педагогика Общение, Будучи Сложным Социально-Психологическим Процессом Взаимопонимания ...
Общение, будучи сложным социально-психологическим процессом взаимопонимания между людьми, осуществляется по следующим основным каналам: речевой (вербальный — от латинского слова устный, словесный) и неречевой (невербальный) каналы общения. Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника.
В структуру речевого общения входят:
1. Значение и смысл слов, фраз («Разум человека проявляется в ясности его речи»). Играет важную роль точность употребления слова, его выразительность и доступность, правильность построения фразы и ее доходчивость, правильность произношения звуков, слов, выразительность и смысл интонации.
2. Речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (плавная, резкая), тональность голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи. Наблюдения показывают, что наиболее привлекательной в общении является плавная, спокойная, размеренная манера речи.
3. Выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыкание, плач, шепот, вздохи и др.; разделительные звуки — это кашель; нулевые звуки — паузы, а также звуки назализации — «хм-хм», «э-э-э» и др.
Исследования показывают, что в ежедневном акте коммуникации человека слова составляют 7 %, звуки интонации — 38 %, неречевое взаимодействие — 53%.
Невербальные средства общения изучают следующие науки:
1. Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика изучает движение мышц лица, жестика исследует жестовые движения отдельных частей тела, пантомимика изучает моторику всего тела: позы, осанку, поклоны, походку.
2. Таксика изучает прикосновение в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи, дотрагивание, поглаживание, отталкивание и пр.
3. Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении. Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:
· интимная зона (15—45 см) — в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди;'для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновение. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделения адреналина, прилив крови к голове и пр. Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его неприкосновенность;
· личная, или персональная зона (45—120 см) для обыденной беседы с друзьями и коллегами предполагает только визуально-зрительный контакт между партнерами, поддерживающими разговор;
· социальная зона (120—400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях, как правило, с теми, кого не очень знают;
· публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей — в лекционной аудитории, на митинге и пр.
Мимика — движения мышц лица, одражающие внутреннее эмоциональное состояние, — способна дать истинную информацию о том, что переживает человек. Мимические выражения несут более 70% информации, т. е. глаза, взгляд, лицо человека способны сказать больше, чем произнесенные слова. Так, замечено, что человек пытается скрыть свою информацию (или лжет), если его глаза встречаются с глазами партнера менее 1/3 времени разговора.
По своей специфике взгляд может быть: деловым, когда он фиксируется в районе лба собеседника, это предполагает создание серьезной атмосферы делового партнерства; светским, когда взгляд опускается ниже уровня глаз собеседника (до уровня губ) — это способствует созданию атмосферы светского непринужденного общения; интимным, когда взгляд направлен не в глаза собеседника, а ниже лица — на другие части тела до уровня груди. Специалисты утверждают, что такой взгляд говорит о большей заинтересованности друг другом в общении; взгляд искоса — говорит о критическом или подозрительном отношении к собеседнику.
Лоб, брови, рот, глаза, нос, подбородок — эти части лица выражают основные человеческие эмоции; страдание, гнев, радость, удивление, страх, отвращение, счастье, интерес, печаль и т. и. Причем легче всего распознаются положительные эмоции: радость, любовь, удивление; труднее воспринимаются человеком отрицательные эмоции — печаль, гнев, отвращение. Важно заметить, что основную познавательную нагрузку в ситуации распознавания истинных чувств человека несут брови и губы.
Жесты при общении несут много информации; в языке жестов, как и в речевом, есть слова, предложения. Богатейший «алфавит» жестов можно разбить на шесть групп:
1. Жесты-иллюстраторы — это жесты сообщения: указатели («указывающий перст»), пиктографы, т. е. образные картины изображения («вот такого размера и конфигурации»); кинетографы — движения телом; жесты-«биты» (жесты-«от-машки»); идсографы, т. е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы.
2. Жесты-регуляторы — это жесты, выражающие отношение говорящего к чему-либо. К ним относят улыбку, кивок, направление взгляда, целенаправленные движения руками.
3. Жесты-эмблемы — это своеобразные заменители слов или фраз в общении. Например, сжатые руки на манер рукопожатия на уровне руки означают во многих случаях — «здравствуйте», а поднятые над головой — «до свидания».
4. Жесты-адапторы — это специфические привычки человека, связанные с движениями рук. Это могут быть: а) почесывания, подергивания отдельных частей тела; б) касания, пошлепывания партнера; в) поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой (карандаш, пуговица и г. п.).
5. Жесты-аффекторы — жесты, выражающие через движения тела и мышцы лица определенные эмоции. Существуют и микрожесты: движения глаз, покраснение щек, увеличенное количество миганий в минуту, подергивания губ и пр.
Практика показывает, что, когда люди хотят показать свои чуиства, они обращаются к жестикуляции. Вот почему для проницательного человека важно приобрести умение, понимать ложные, притворные жесты. Особенность этих жестов заключается в следующем: они преувеличивают слабые волнения (демонстрация усиления движений руками и корпусом); подавляют сильныеволнения (благодаря ограничению таких движений); эти ложные движения, как правило, начинаются с конечностей и заканчиваются на лице. При общении часто возникают следующие виды жестов:
· жесты оценки — почесывание подбородка; вытягивание указательного пальца вдоль щеки; вставание и прохаживание и др. (человек оценивает информацию);
· жесты уверенности — соединение пальцев е купол пирамиды; раскачивание на стуле;
· жесты нервозности и неуверенности — переплетенные пальцы рук; пощипывание ладони; постукивание по столу пальцами; трогание спинки стула перед тем, как на нею сесть и др.;
· жесты самоконтроля — руки заведены за спину, одна при этом сжимает другую; поза человека, сидящего на стуле и вцепившегося руками в подлокотник, и др.;
· жесты отрицания — сложенные руки натруди; отклоненный назад корпус; скрещенные руки; дотрагивание до кончика носа и др.;
· жесты расположения — прикладывание руки к груди; прерывистое прикосновение к собеседнику и др.;
· жесты доминирования — жесты, связанные с выставлением больших пальцев напоказ, резкие взмахи сверху вниз и др.;
· жесты неискренности — «прикрытие рукой рта»; «прикосновение к носу» как более утонченная форма прикрывания рта, говорящая либо о лжи, либо о сомнещги в чем-то; поворот корпуса в сторону от собеседника, «бегающий взгляд» и др. Умение понимать популярные жесты (жесты собственнос ти, ухаживания, курения, зеркальные жесты, жесты-поклоны и др.) позволит лучше разбираться в людях (Дж. Ниренберг, Г. Ка-леро. Как читать человека словно книгу. М-, 1990).
3.1.3. Барьеры общения
Коммуникативный барьер- это психологическое препятствие на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению. В рамках этого можно говорить о существовании барьеров понимания, барьеров социально-культурного различия и барьеров отношения.
Возникновение барьера непонимания может быть связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка: - оно может возникать из-за погрешностей в самом канале передачи информации - это так называемое фонетическое непонимание порождает такой фактор как невыразительная быстрая речь, речь-скороговорка и речь с большим количеством звуков-паразитов; - семантические барьеры непонимания связаны прежде всего с различиями в системах значений (тезаурусах), участников общения;
Имени адмирала Ф Ф Ушакова в г Ростове на Дону... Кафедра Общенаучные дисциплины...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Вербальные и невербальные средства общения
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
для курсантов специальности: 180403 -
«Эксплуатация судовых энергетических установок»
Наименование разделов
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
для курсантов специальности: 190701-
«Организация перевозок и управление на транспорте»
Наименование разделов
УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
для курсантов специальности: 180402 - «Судовождение»
Наименование разделов
Всего часов
Аудиторные занятия
Идивидуально-психологические особенности личности
Темперамент как совокупность динамических особенностей психических процессов и поведения человека. Биологический фундамент личности. Наследственность темперамента. Учение Гиппократа - определение
Эмоционально-волевая сфера личности
Эмоции как субъективное восприятие объективного мира, переживание его посредством органов чувств. Чувства как устойчивые психические состояния, имеющие четко выраженный предметный характер. Классиф
Ощущение, восприятие, внимание, память
Понятие об уровнях познания. Концепции и основные классификации ощущений. Ощущения как первичный психический процесс. Виды ощущений. Механизм формирования ощущений. Общие свойства ощущений: качест
Воображение, мышление, интеллект, речь
Воображение (фантазия, мечта) - психический процесс создания образов, включающий предвидение конечного результата предметной деятельности. Функции воображения. Виды воображения: активное, пасси
Психология межличностных отношений
Единство общения и деятельности. Содержание и цели общения: передача информации, взаимодействие, взаимовосприятие.Виды общения: личное, деловое, индивидуальное, групповое, равноправное, неравнопр
Основы и принципы педагогической деятельности
Педагогика какнаука передачи и активного усвоения опыта старших поколений. Основные этапы ее развития. Педагогическое дело в России. Современное состояние педагогической науки. Основные категории:
Воспитание и самовоспитание. Роль семьи
Самосовершенствование и самовоспитание специалиста - сознательный, целенаправленный процесс повышения уровня своей профессиональной компетентности.
Основные направления совершенствования
Методические указания к темам
Тема 1: «Предмет психологии»
В комплексе наук о человеке важнейшая роль принадлежит психологии. Какая бы проблема из того класса, который относится к изучению человека, не
Теория сексуального развития ребенка по 3. Фрейду (1856-1939).
Особенности сексуального развития в детском возрасте определяют характер, личность взрослого человека, его патологии, неврозы, жизненные проблемы и трудности. Фрейд сформулировал теорию сексуальн
Эпигенетическая теория личности Э. Эриксона
Все детство человека — от рождения до юности — рассматривается Эриксоном как длительный период формирования зрелой психосоциальной идентичности, в результате которого человек приобретает объективн
Бихевиористские теории личности
Основателем бихевиоризма является американский Джон Уотсон (1878-1958), сформулировавший кредо бихевиоризма: «Предметом психологии является поведение ». Отсюда и название — от ан
Когнитивные теории личности
Слово «когнитивный»происходит от латинского глагола — знать. Сторонники этого подхода утверждают, что человек — это не машина, слепо и механически реагирующая на внутренние факторы
Гуманистические теории личности
Гуманистическая психология сформировалась в середине XX века, рассматривает человека как изначально хорошего, имеющего врожденные потенциальные духовные потребности и качества (потребности к само
Направленность и его качества
Направленность - это социально-обусловленные особенности личности: интересы, стремления, идеалы, мировоззрение, убеждения, которые определяют моральные качества личности.
Темперамент и его типы
Темперамент- это биологический фундамент личности, это те врожденные особенности человека, которые обуславливают динамические характеристики интенсивности и скорости реагирования,
Сенсорная и психогеометрическая типологии личности
Сенсорная типология личности исходит из трех основных сфер сенсорного опыта: визуальной, аудиальной и кинестетической.
Визуальный тип.Вся воспринимаемая информация предст
Основные психологические характеристики поведения
Квадрат:организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, инструкций, аналитичность мышления, внимательность к деталям, ориентация на факты, пристрастие к письменной
Теории эмоций
Впервые эмоциональные выразительные движения стали предметом изучения Ч. Дарвина. На основе сравнительных исследований эмоциональных движений млекопитающих Дарвин создал биологическую концепци
Стресс и фрустрация
Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс.Он представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое
Ощущения и их виды
Ощущения - простейшая форма психического отражения, свойственная и животному и человеку, обеспечивающая отражение отдельных свойств предметов, явлений, непосредственно воздействующ
З.Внимание и его типы
Внимание —направленность и сосредоточенность сознания человека на определенных объектах при одновременном отвлечении от других.
Непроизвольное внимание
Память, многообразие её форм
Память — форма психического отражения, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем воспроизведении прошлого опыта.
Амнезия — отсутств
Воображение, мышление, интеллект, речь
2.2.1. Воображение, этапы творческого воображения
Воображение— психический процесс, заключающийся в создании новых образов (представлений) пут
Речь бывает внутренней и внешней.
Внутренняя речь - это словесная формула, оболочка, принимаемая нашими мыслями, это процесс осознания слов, оформляющих понятия, возникающих в сознании при мышлении. Она явля
Оценка интеллекта
Еще в 1905 г. Альфред Бине по поручению министерства образования Франции разработал методики, с помощью которых можно измерять уровень умственного развития ребенка. Для каждого возраста подбирал
Типы межличностного общения
Каждый из нас живет и работает среди людей. Мы ходим в гости, встречаемся с друзьями, выполняем с коллегами по работе какое-то общее дело и т. д. В любой ситуации мы, независимо от нашего желания,
Трансактная модель общения
Трансактный анализ общения выделяет три основные позиции: Ребенка, Родителя, Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течение дня, или одна из них может преобладать в поведении
Синтоническая молель обшения
СИНТОНИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ОБЩЕНИЯ («синтония» - быть в гармонии с собой и с другими)
Процесс общения начинается с восприятия - протекает по-разному в зависимости
Взаимодействие в группе
Одной из общих форм социального взаимодействия выступает социальная группа, в которой поведение и социальный статус каждого члена в ощутимой степени обусловлены деятельностью и существованием друг
Взаимодействие людей в неорганизованных группах
Природа коллективного поведения предполагает рассмотрение таких явлений, как толпы, сборища, панические настроения, мании, танцевальные помешательства, стихийные массовые движения, массовое повед
Проблема лидерства
Лидерство – способность оказывать влияние как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение целей организации.
Лидерс
Основы амортизации
Приступая к общению со взглядом на него как на психологическую борьбу, следует опираться на мудрость, накопленную веками (библейские тексты, учения восточных мудрецов и т.д.).
Непосредственная амортизация.
Непосредственная амортизация часто применяется в процессе общения в ситуациях "психологического поглаживания", когда вам делают комплименты или льстят, приглашения к сотру
Профилактическая амортизация
Определение дано в самом названии. Ее можно использовать в производственных и семейных отношениях, в тех случаях, когда конфликт идет по одному и тому же стереотипу, когда угрозы и упреки приобрета
Предмет педагогической психологии и предмет педагогики
«Человеку, если он должен стать человеком, необходимо получить образование» (Ян Коменский).
Педагогическая психология изучает условия и закономерности формирования психических ново
Основные категории педагогики.
К категориям относятся наиболее емкие и общие понятия, отражающие сущность науки, ее устоявшиеся и типичные свойства. В любой науке категории выполняют ведущую роль, они пронизывают все научное зн
Виды, методы обучения и особенности традиционного обучения
Учение складывается из определенных действий, зависящих от того, какую функцию выполняет обучаемый в педагогической ситуации. Это могут быть следующие функции: 1) пассивного восприятия и освоения
СУЖДЕНИЯ
1.Я внимательно читаю каждую книгу; прежде чем вернуть ее в библиотеку.
2. Я не испытываю колебаний, когда кому-нибудь нужно помочь в беде. 3. Я всегда внимательно слежу за тем, как я
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕМПЕРАМЕНТА ПО АЙЗЕНКУ
Тест-опросник EPI, создан английским психологом Г. Айзенком. Данный автор пришел к выводу, что всю совокупность описывающих человека черт можно представить посредством двух главны
Личностный опросник
1. Я приложу все усилия, чтобы стать (далее — наименование профессии).
2. Большинство знакомых считают меня веселым собеседником.
3. Я часто поступаю по настроению, а не по убеж
Оценка результатов обследования
Заключение составляется на основании анализа полученных числовых значений, приведенных в девятибалльной шкале, по каждой акцентуации. При этом учитываются соотношения различных значений, свидетель
ПСИХОГЕОМЕТРИЧЕСКИЙ ТЕСТ
Психогеометрия как система сложилась в США, ее автор Стюзен Деллингер — специалист по социально-психологической подготовке управленческих кадров. Точность диагностики с помощью психогеометрического
Квадрат
Если Вашей основной формой оказался Квадрат, то вы — неутомимый труженик! Трудолюбие, усердие, позволяющее добиваться завершения работы, — вот чем, прежде всего, знамениты истинные Квадраты. Выно
Треугольник
Эта форма символизирует лидерство и многие Треугольники ощущают в этом свое предназначение. Самая характерная особенность истинного Треугольника — способность концентрироваться на главной цели.
Прямоугольник
Символизирует состояние перехода и изменения. Это временная форма личности, которую могут "носит" остальные четыре сравнительно устойчивые фигуры в определенные периоды жизни. Это — люд
МЕТОДИКА ДИАГНОСТИКИ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ Т. ЛИРИ
Методика создана Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г. и предназначена для исследования представлений субъекта о себе и идеальном "Я", а также для изучения взаимоотношений в малых г
Текст опросника
Поставьте знак "+" против тех определений, которые соответствуют Вашему представлению о себе (если нет полной уверенности, знак "+" не ставьте).
1. Другие думают о не
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов