рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Культура
- /
- Как же вести себя с конфликтной личностью?
Реферат Курсовая Конспект
Как же вести себя с конфликтной личностью?
Как же вести себя с конфликтной личностью? - раздел Культура, ЭТИКА БИЗНЕСА Необходимо Иметь В Виду, Что У Таких Людей Есть Некоторые Скрытые Нужды, Кот...
Необходимо иметь в виду, что у таких людей есть некоторые скрытые нужды, которые, как правило, связаны с прошлыми потерями и разочарованиями, и они удовлетворяют их таким образом. Например, сверхагрессивный человек своей агрессивностью пытается подавить малодушие и пугливость. Следует взять под контроль свои эмоции и дать выход эмоциям этого человека, если намерены продолжать с ним общаться. Не принимать на свой счет слова и поведение данного человека, зная, что для удовлетворения своих интересов трудный человек так ведет себя со всеми.
При выборе подходящего стиля действия в конфликтной ситуации вам следует учитывать, к какому типу людей он относится. В книге «Общение с трудными людьми» Роберт Брэмсон выделяет следующие типы трудных людей, с которыми ему пришлось работать в различных фирмах:
• агрессист – говорящий грубые и бесцеремонные, задирающие других колкости и раздражающийся, если его не слушают. Как правило, за его агрессивностью скрывается боязнь раскрытия его некомпетентности;
• жалобщик – человек, охваченный какой-то идеей и обвиняющий других (кого-то конкретно или весь мир в целом) во всех грехах, но сам ничего не делающий для решения проблемы;
• разгневанный ребенок – человек, относящийся к этому типу, по своей природе не зол, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под свой контроль. Например, начальник может вспылить, чувствуя, что его подчиненные потеряли к нему уважение;
• максималист – человек, желающий чего-то без промедления, даже если в этом нет необходимости;
• молчун – держит все в себе, не говорит о своих обидах, а потом внезапно срывает зло на ком-то;
• тайный мститель– человек, причиняющий неприятности с помощью каких-то махинаций, считая, что кто-то поступил неправильно, а он восстанавливает справедливость;
• ложный альтруист – якобы делающий вам добро, но в глубине души сожалеющий об этом, что может проявиться в виде саботажа, требования компенсации и т. п;
• хронический обвинитель– всегда выискивающий ошибки других, считая, что он всегда прав, а обвиняя, можно решить проблему.
Можно выделить и другие типы трудных людей, но правила поведения с ними в общем одинаковы.
Если считаете необходимым продолжение общения с трудным человеком, вы должны настаивать на том, чтобы человек говорил правду, неважно – какую. Вы должны убедить его в том, что ваше отношение к нему будет определяться тем, насколько он правдив с вами и насколько последовательно он будет поступать в дальнейшем, а не тем, что он будет во всем с вами соглашаться.
Таким образом, в конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком вы должны попытаться увидеть в нем не только друга, но и лучшие качества, поскольку вы уже не сможете изменить ни систему его взглядов и ценностей, ни его психологические особенности и особенности его нервной системы, т. е. необходимо подобрать к нему «ключик», исходя из вашего жизненного опыта и желания не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Если же не смогли к нему «подобрать ключ», то остается одно-единственное средство - перевести такого человека в разряд стихийного бедствия.
· План практического занятия
1. Природа и типы конфликтов.
2. Причины конфликтов.
3. Уровни конфликтов в организациях.
4. Управление конфликтной ситуацией.
· Вопросы для обсуждения
1. Определите характерные черты конфликта.
2. Виды конфликтов.
3. Типы (уровни) конфликтов.
4. Состав причин конфликтов.
· Рекомендуемая литература
1. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Изд-во Дело, 1996. – 180.
2. Коттс Д. Управление инфраструктурой организации / Пер. с англ. – М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2001. – 597 с.
3. Лисенкова Л.Ф. Психология и этика деловых отношений в коммерческой деятельности. Уч. пособие в 2-х частях. – М.: ЦУМК, 1993.
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Изд-во Дело, 1998.
5. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. – 200 с.
6. Талонов А.В. Управление инфраструктурой организации (фасилити менеджмент). Уч. пособие. – М.: ГУУ, 2000. – 60 с.
7. Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер. с англ. – М.: Изд-во Дело, 1994. – 164 с.
· Материал для размышления
Брагина О. «Как избежать конфликта в деловом общении»
Если вы проигрываете тигру в перетягивании каната, отдайте ему веревку, пока он не добрался до ваших рук. Вы всегда раздобудете другую веревку – таково правило благоразумного выбора. Что делать, если вы встретили «тигра» в лице некорректного собеседника на деловых переговорах? Если «веревка» – выгодный контракт? Как умный и дальновидный человек, вы, конечно, не будете вступать в конфликт, но… Итак, вам надо вежливо и не задевая самолюбие противника поставить его «на место». Здесь могут оказаться очень полезными советы немецкого психолога Н. Энкельманна. Для удобства восприятия приведем их в таблице.
| Некорректная поведенческая техника собеседника | Совет |
| 1.Техника дилетантов Собеседник играет роль недоверчивого человека. Как легко это всех сбивает с толку, если оппонент несколько раз подряд заявляет: «Я этого не понимаю, не могли бы Вы мне еще раз объяснить?» | Заговорите об этом еще раз позже. Сошлитесь на последующие высказывания |
| 2.Научная техника Собеседник оперирует мнениями великих ученых и цитирует их. Еще опаснее, когда он намеренно цитирует неправильно и спрашивает Вас, заметили ли Вы, что что-то не так. Но кому же известны в точности все высказывания определенных личностей? | Также цитировать! Хорошенько подготовьте заранее пару цитат и утверждайте, что вы ожидали услышать от собеседника именно их |
| 3.Техника прерывания Ваш противник изводит Вас постоянными репликами типа "Вы повторяетесь"; "И где вы это слышали?" | Сделайте паузу "по Станиславскому" и спросите, можно ли Вам продолжать свою мысль дальше |
| 4.Техника широкой натуры Если Вы обосновываете свое хорошо продуманное мнение при помощи цифровых данных, собеседник обвиняет Вас в мелочности, в «поисках блох» или говорит: «Нужно же все-таки думать об общих тенденциях, о генеральной линии, уважаемый коллега» | Спросите его, может ли он что-либо противопоставить точным данным. Сами подчеркните, что только на основании этих цифр отчетливо обнаруживается общая линия |
| 5. Техника соблюдения точности Если же Вы не снисходите до мелочей и деталей, а уделяете внимание только общей тенденции, то противник мгновенно задает вопрос по поводу именно этих мелочей: «Как известно, вся суть заключается именно в деталях?» | Подтвердите, что вы тщательно изучили все детали, однако в данный момент хотите изложить только главное |
| 6. Техника «перехода на личность» Один из известнейших способов некорректного ведения полемики - нападать на личность собеседника. Причем оппонент приводит не серьезные аргументы, а задевает Ваше достоинство: «Цвет Вашего пиджака (а Вы, допустим, сегодня в сером) соответствует вашему умственному уровню». Да, есть и такие… | Просто спросите его, имеет ли он что-либо сказать по существу вопроса. Ни в коем случае не уподобляйтесь противнику, желая «возвыситься», особенно если при вашей беседе присутствуют другие лица, - имеющие уши да услышат |
| 7. Скрытые нападки на личность Вместо конкретных возражений по поводу Ваших высказываний собеседник начинает вспоминать Ваши прежние выступления, выискивать противоречия, несмотря на то, что они имели место несколько лет назад | Открыто заявите о беспочвенности его обвинений и отклоните их. Поинтересуйтесь, сколько он еще намерен использовать столь злонамеренную тактику. Спокойно заметьте, что Вы тем временем тоже не стояли на месте, пересмотрели свои взгляды и научились кое-чему новому |
| 8.Техника причисления Противник причисляет Вас к определенной группе и грубо обобщает: «У всех руководителей только одна цель…»; «Все предприниматели одинаковы…» | Задайте ему вопрос, а уместны ли эти обобщения? Разве все немцы, как это принято считать, трудолюбивы, честны и «едят только квашеную капусту»? |
| 9.Техника сведущего Деловые правильные аргументы более молодых по возрасту партнеров по переговорам отклоняют, ссылаясь на то, что их «жизненный и профессиональный опыт еще слишком ограничен». Старшим по возрасту партнерам заявляют, что «это мнение просто больше не актуально» | Спросите своего собеседника, что он конкретно может возразить против Ваших аргументов. Так Вы вынудите его квалифицированно изложить свою точку зрения. Интересно, сможет ли? |
| 10.Техника трескучих фраз Когда не срабатывают другие способы, противник пытается Вас «обольстить» высокопарными фразами. Он начинает говорить о ценностях высшего порядка, например, о Родине, любви к матери, великодушии, чести и социальной справедливости | Признайте справедливость этих мотивов, однако попытайтесь отклонить аргументы собеседника, используя метод «Да, но». Слова «да» замените одной из кажущихся утвердительных формулировок: «В этом вопросе с вами следует согласиться, но подумали ли вы о…» |
| 11.Техника иностранных слов Противник использует термины, которые Вам незнакомы, чтобы показать уровень своих профессиональных знаний, или обрушивает на Вас шквал иностранных слов | Попросите его вежливо, но твердо перевести названные иностранные слова или дать определения терминам. Это вызовет к Вам симпатию у присутствующих |
| 12. Техника отсрочек Собеседник обещает высказать свое мнение по какому-либо вопросу спустя некоторое время или выигрывает время с помощью встречного вопроса | Чтобы сохранить за собой инициативу в разговоре, попытайтесь добиться немедленного ответа или высказывания точки зрения. Скажите, что это кажется Вам особенно важным |
| 13.Техника умолчания Собеседник внимательно вслушивается и уклоняется от любых высказываний или вдруг впадает в другую крайность: громко возражает, а затем вновь внезапно замолкает | Выразите удивление по поводу слишком темпераментного высказывания или, наоборот, молчания собеседника. Неразговорчивого партнера можно разговорить при помощи удачно поставленных вопросов. С шумным партнером не надо соглашаться. Чаще всего он компрометирует себя сам в глазах остальных слушателей |
Разумеется, конкретных рецептов поведения в той или иной конфликтной ситуации не существует. Да и знание рецепта, как гласит народная мудрость, еще не означает, что лекарство подействует. Однако желание научиться быстро и решительно преодолевать конфликты и, что самое главное, постоянное совершенствование в практическом воплощении данных советов помогут вам выработать эффективную поведенческую технику в деловом общении и получить всеобщую поддержку и уважение.
ТЕМА 10. ПРОТОКОЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ (Dress-code)
Наша одежда весьма красноречиво говорит о нашем социальном и экономическом положении, о вкусе и характере, о профессиональной принадлежности. Согласно исследованиям психологов, 85 % людей составляют свое мнение о человеке по его внешности в первые 10–20 секунд встречи. Это впечатление остается доминирующим в течение достаточно долгого времени и чтобы изменить его в дальнейшем, потребуется приложить немало усилий. Следовательно, одежда – это наша «визитная карточка».
Невозможно представить себе современного делового человека, который бы игнорировал dress-code. Dress-code в переводе с английского означает «одежный код», под которым принято понимать профессиональную одежду или униформу.
В России чаще всего используются указания по форме одежды в приглашениях на разнообразные официальные вечерние мероприятия. При этом наиболее распространенными dress-code являются Black Tie, A5, Formal, значительно реже можно встретить White Tie. Остальные условные знаки по большому счету используются только на Западе. У нас весьма популярен нестандартный dress-code, то есть не принятый в международной практике, а придуманный организаторами события, например Total Black (в черном с ног до головы) или Orange Party (вас ждут в чем-нибудь оранжевом). Деловым людям могут принести приглашение на дневное или утреннее событие с пометкой Bb или Btr.
Помимо указаний на форму одежды на пригласительных карточках вы можете найти другие важные условные знаки. Среди них могут быть такие (данные приводятся по Элитариум.Ру):
S.t. (лат.: sine tempore) – точно, вовремя, без опоздания;
C.t. (лат.: cum tempore) – с опозданием не более чем на 15 минут (академическое опоздание);
R.S.V. P. (фр.: Réponse S'il Vous Plait) – просьба ответить.
Игнорирование последнего является самым большим нарушением светского этикета. Если вас зовут на презентацию, бал или прием, вне зависимости от того, собираетесь вы присутствовать или нет, прежде всего, позвоните или напишите ответ. Ваш ответ должен быть доставлен не позже кануна торжества.
Если в приглашении не указано «На два лица» и отдельно не оговорено желательное присутствие супруга или супруги, являться лучше без сопровождения. Деловые мероприятия также не предполагают присутствие супруги или супруга, если только он(а) не является участницей или участником бизнеса. Как правило, спутника необходимо приводить на увеселительные светские мероприятия – балы, благотворительные вечера, концерты, ужины.
Dress-code на официальных мероприятиях:
White tie, Ultra-formal (Cravate blanche): «белый галстук».
Самый формальный мужской костюм для парадного случая.
Возможные мероприятия: вечерний прием у президента, бракосочетание посла, бал, вручение премии и т. п.
Одежда мужчины: фрак с белым галстуком-бабочкой, лаковые туфли и карманные часы. Жилет должен быть белым и ни в коем случае черным, иначе вас могут принять за официанта. Приветствуются белые перчатки.
Одежда женщины: полный вечерний туалет: вечернее платье «в пол», перчатки, туфли на каблуках и крошечная вечерняя сумочка. Нельзя: распущенные волосы а-ля натюрель, бижутерия, голые руки.
Black Tie (Cravate noire): «черный галстук».
Возможные мероприятия: официальный вечерний прием, например рождественский, или свадьба, премьера в театре и т. п.
Одежда мужчины: смокинг.
Одежда женщины: платье для коктейля или длинное вечернее платье. Допустима бижутерия и отсутствие мехов.
Formal: «формальное вечернее мероприятие».
Обычно означает то же, что и Black Tie, но иногда может подразумевать более модный вид, творческий подход.
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie.
Одежда мужчины: смокинг (предпочтительнее) или темный торжественный костюм с галстуком.
Одежда женщины: платье для коктейля, длинное платье или вечерний комплект из отдельных предметов.
Black Tie Invited: «черный галстук приветствуется».
Возможные мероприятия: званый ужин в пафосном ресторане, корпоративный банкет, семейное торжество с большим количеством гостей и т. п. Если речь идет о коктейле, то обычно имеется в виду вечернее, но не слишком торжественное мероприятие, как правило, с напитками и фуршетом.
Одежда мужчины: при таком обозначении лучше надеть классический смокинг.
Одежда женщины: платье для коктейля, длинное платье, нарядный костюм.
Black Tie Optional: «черный галстук не обязателен».
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Одежда мужчины: смокинг можно заменить на темный костюм с галстуком.
Одежда женщины: платье для коктейля, вечерние сепараты (отдельные предметы одежды, не составляющие комплекта), нарядный костюм.
Creative Black Tie:«черный галстук, творческий подход».
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Одежда мужчины: этот dress-code предполагает более широкое поле для интерпретации формального костюма, допустимы модные новинки. Смокинг с нетрадиционными аксессуарами или нетрадиционных цветов. Если сомневаетесь, наденьте классический смокинг с пестрым, но не «клоунским» жилетом, или неформальный смокинг с темной сорочкой без галстука.
Одежда женщины: длинное или короткое платье или вечерний комплект, например, кружевная или расшитая блестками юбка в сочетании с тонким кашемировым джемпером.
Cocktail Attire: «коктейль».
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Для мужчины: темный костюм.
Для женщины: платье для коктейлей.
Semi-formal:«полуформально».
Самый каверзный dress-code. Он как будто допускает свободу, однако строго в соответствии с мероприятием.
Возможные мероприятия: аналогично Black Tie Invited.
Для мужчины: обычно смокинг необязателен. Для мероприятий после 18-00 предпочтение стоит отдать темному костюму. До этого времени допустим обычный костюм с галстуком.
Для женщины: после 18-00 лучше надеть платье для коктейлей (длинное — не приветствуется). До этого времени допустим нарядный костюм или дневное, но нарядное платье.
A5 (After Five): «после пяти».
Такое обозначение может быть дополнено другими, например, A5 Semi formal. В противном случае A5 обозначает «Kоктейль».
Возможные мероприятия: любое вечернее мероприятие, начинающееся после 17-00.
Одежда мужчины: предполагается костюм, не обязательно деловой. Цвета любые, галстук необязателен.
Одежда женщины: платье для коктейля или нарядные сепараты, например, открытый расшитый топ и юбка. Как вариант – нарядный костюм с юбкой или брюками.
A5c (After 5 casual )илиDressy Casual: «непринужденный вечерний стиль» (после пяти часов вечера).
Возможные мероприятия: аналогично A5.
Одежда мужчины: слово casual не должно вводить вас в заблуждение. Речь идет не о поношенных джинсах, а о модной и остромодной одежде от дизайнеров или известных брендов, вне зависимости от того, наденете ли вы нарядный пиджак или шелковую водолазку. Если сомневаетесь, наденьте обычный деловой костюм с нарядной сорочкой без галстука.
Одежда женщины: лучше выбрать элегантный женственный костюм или нарядное дневное платье.
Casual: свободный стиль одежды.
Возможные мероприятия: корпоративная вечеринка, например, пикник и т. п.
Одежда: всегда следует принимать во внимание характер мероприятия. В некоторых случаях лучше одеться элегантно, чем непринужденно.
Informal: «неформально» - означает то же, что и «casual».
Btr (Business Traditional)илиUndress: «традиционный деловой костюм» или «повседневная форма одежды».
Возможные мероприятия: деловая встреча.
Одежда: обычный деловой костюм.
Bb (Business Best): «самый строгий и дорогой деловой костюм».
Возможные мероприятия: ответственная деловая встреча, особенно с иностранными партнерами, деловой прием.
Одежда мужчины: лучший деловой костюм, обычно темно-синего цвета, возможно в полоску, одно- или двубортный, с ослепительно белой сорочкой (лучше с двойными манжетами и запонками) и галстуком в красных тонах, с нагрудным платком. Туфли – исключительно черные оксфорды или дерби.
Для женщины: серый, синий или бежевый костюм, белая блузка-сорочка, возможен галстук, телесного цвета прозрачные чулки, туфли черного цвета или цвета костюма, на невысоком каблуке (3–5 см).
· План практического занятия
1. Стили одежды. Аксессуары.
2. Гардероб деловой женщины.
3. Костюм делового мужчины.
· Вопросы для обсуждения
1. Принципы подбора и ношения одежды.
2. Психологическое воздействие цвета.
3. Что мог бы сказать З. Фрейд о вас по вашей одежде?
4. Какие зоны принято считать особо важными в облике человека, почему?
5. Может ли обманывать первое впечатление?
6. Отражают ли аксессуары Ваше эмоциональное состояние?
· Рекомендуемая литература
1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Изд-во Дело, 2001. – 112 с.
2. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. – М.: Изд-во Эксмо, 2004. – 160 с.
3. Деловой протокол и этикет: Сборник. – М.: Информационный центр «Коринор», 1998. – 101 с.
4. Люшер М. Цвет Вашего характера. – М.: Вече, Персей, АСТ, 1996. – 157 с.
5. Соловьёв Э.Я. Современный этикет и деловой протокол. - 3-е изд., перераб. И доп. - М.: Изд-во Ось-89, 2000. – 208 с.
6. Федоркина А.П., Ромашкина Р.Ф. Проблемы имиджа в контексте социального психоанализа.// Имидж гос. службы. М., 1996.
· Материал для размышления
Т. Иванова, Имидж-лаборатория Beauty For Seasons журнал «Бизнесс леди», апрель 2005
Откройте ваш персональный стиль
Перед вами тест на стиль. Выберите ответ, наиболее близкий вам; если вы колеблетесь, выберете один, наиболее подходящий.
1. Тип одежды, который я предпочитаю, в общем:
А – удобные вещи, которые хорошо сочетаются между собой и за которыми легко ухаживать;
B – классически сшитые вещи - вечная классика;
C – мягкие линии, ничего слишком строгого, платья предпочтительнее, чем костюмы;
D – модные, смелые дизайны.
2. Как я представляю идеальный выходной:
А – плавание, теннис, гольф, спортивная прогулка;
B – билеты на новую пьесу, ужин после театра;
C – ужин на двоих при свечах с любимым человеком;
D – поездка в экзотическое место, чтобы пообедать и приобрести сувениры.
3. Моя любимая прическа:
А – неформальная, естественная, которую легко укладывать; я провожу мало времени за укладкой;
B – аккуратная и изящная, но не строгая;
C – мягкая и пышная, ни в коем случае не короткая; мне нравится укладывать волосы;
D – ухоженная, асимметричная, очень короткая или очень длинная.
4. Мои любимые ткани:
А – деним, хлопок, натуральные волокна, за ними легко ухаживать;
B – лучшие шелка, кашемир, шерстяной габардин;
C – мягкие ткани, типа тонкого джерси, бархат, кружево;
D – замша и кожа, батики, необычные комбинации, например, деним и кружево.
5. Я предпочитаю следующие рисунки:
А – различные клетки;
B – лучше однотонные, может быть тонкая полоска;
C – цветочные, акварельные дизайны;
D – широкие полосы, геометрические рисунки, крупные экзотические цветы.
6. В качестве аксессуаров я выбираю:
А – не очень много, лучше натуральные камни и бусы;
B – жемчуг и золото;
C – замысловатые штучки, много блеска;
D – смелый геометрический дизайн, интересный сам по себе.
7. Моя любимая обувь:
A – мягкая, с низким каблуком;
B – качественные кожаные модельные туфли (лодочки);
C – высокие каблуки, открытые носки, открытые босоножки;
D – кожаные сапожки, вызывающие экстровагантные стили.
8. Комплимент, который мне больше всего нравится:
А – с тобой так просто и весело;
B – у вас такой элегантный вкус;
C – сегодня ты такая хорошенькая;
D – у вас такой фантастический стиль.
9. На работе я стараюсь создавать имидж:
A – дружелюбной, общительной;
B – уверенной, способной;
C – мягкой, женственной;
D – творческой, модной.
Если все ваши ответы относятся к одной букве, у вас – четко выраженный стиль и четкое представление, что вам нравится или не нравится. Вам легче подобрать себе гардероб, чем женщине со смешением стилей. Если ваши ответы в основном предполагают две буквы, вам, вероятно, придется приспосабливать свой гардероб к двум различным стилям. Если у вас смешение ответов, то есть несколько букв, вам надо разобраться в себе! Ваш гардероб – мешанина стилей. Но даже при большом выборе одежды вам не удается добиться наилучшего результата!
Натуральный стиль:основные ответы А.
Дружелюбны, легки на подъем и предпочитают неформальное общение; любят от души посмеяться наряжаются с трудом.
Классический стиль:основные ответы B.
Спокойны и осмотрительны; их считают элегантными; никогда не наденут не отглаженную одежду.
Романтический стиль:основные ответы C.
Часто имеют мягкие, округлые формы тела; кажутся неуверенными, но на самом деле спокойны и уверены; их считают женственными и чувственными как мужчины, так и женщины обладают приятным, «с придыханием», голосом.
Драматический стиль:основные ответы D.
Часто высокомерны; настойчивы и прямолинейны; другие считают их вызывающими и заумными; затрудняются одеваться просто, обычно хотят индивидуализировать свою одежду.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
ЭТИКА БИЗНЕСА
Введение... Тема Природа и сущность этики... Тема Эволюция этических подходов к хозяйственной деятельности...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Как же вести себя с конфликтной личностью?
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.027 сек.
Новости и инфо для студентов