рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Образование
/
Стислі теоретичні відомості

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Стислі теоретичні відомості

Стислі теоретичні відомості - раздел Образование, МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ з дисципліни: «Системи управління якістю» 5.1.1. Види І Мета Аудитів (Перевірок) Перевірки Си...

5.1.1. Види і мета аудитів (перевірок)

Перевірки систем якості регламентуються стандартом ІSО 19011:2002. Цей міжнародний стандарт містить керівні вказівки з менеджменту програм аудитів, проведенню внутрішніх і зовнішніх аудитів систем якості, а також з оцінки компетентності аудиторів. Користувачі, для яких призначено цей стандарт – це аудитори, організації, які впроваджують системи якості, і організації, залучені в сертифікацію і підготовку аудиторів, сертифікацію/реєстрацію систем якості, акредитацію або стандартизацію в області оцінки відповідності.

Аудит (перевірка) – систематичний, незалежний і документований процес отримання свідчень аудиту і об’єктивного їх оцінювання з метою встановлення ступеня виконання узгоджених критеріїв аудиту.

Внутрішні аудити, які іноді називають “аудитами першою стороною”, проводяться зазвичай самою організацією або від її імені для внутрішньої мети і можуть служити підставою для декларації відповідності. В багатьох випадках, зокрема для малих організацій, незалежність може бути продемонстрована звільненням від відповідальності за діяльність, що перевіряється.

Зовнішні аудити включають аудити, які зазвичай називають “аудитами другою стороною” або “аудитами третьою стороною”. Аудити другою стороною проводяться сторонами, зацікавленими у діяльності організації, наприклад, споживачами або іншими особами від їх імені. Аудити третьою стороною проводяться зовнішніми незалежними організаціями. Ці організації здійснюють сертифікацію або реєстрацію на відповідність вимогам стандартів ІSО 9001 або ІSО 143001.

Перевірка якості в основному відноситься:

· до систем якості (зовнішні аудитори перевіряють, як виконуються вимоги стандарту, на відповідність якому сертифіковані системи якості; при внутрішній перевірці зазвичай існує програма, в якій вказано, які процеси і якої системи потрібно перевіряти; внутрішнім аудиторам рідше доводиться працювати з усіма процесами, а частіше з окремим набором, який має відношення до підрозділів, які перевіряються);

· до продукції (технічним, програмним засобам, переробним матеріалам, послугам).

Однак цим перевірки якості не5 обмежуються. Можливі інші варіанти або комбінації вказаних.

Перевірки якості здійснюються особами, які не несуть безпосередньої відповідальності за ділянки, які перевіряють.

Наприклад, керівник або робітник технічного відділу не може перевіряти технічний відділ (ТВ) і конструкторське бюро (КБ), яке знаходиться у складі технічного відділу, тобто аудитор, який перевіряє ці підрозділи повинен бути з іншого відділу або цеху, повністю незалежних від роботи ТВ і КБ.

Перевірки систем якості включають у себе наступні етапи:

· менеджмент програми аудиту;

· реалізація програми аудиту;

· проведення перевірки;

· видача акта про результат перевірки і оцінки систем якості;

· супроводжувальні дії після перевірки.

В основу організації внутрішнього аудиту покладено наступні сім принципів:

1. Принцип єдиної подібності: кожен конкретний аудит здійснюється за єдиною офіційно встановленою підприємством процедурою, яка забезпечує його впорядкованість, однозначність і порівнянність.

2. Принцип системності: планування і проведення конкретних аудитів за різними процесами (функціями, роботами) системи якості повинні здійснюватися із врахуванням їх встановленого структурного взаємозв’язку.

3. Принцип документованості: проведення кожного аудиту певним чином документується, для того щоб забезпечити збереження і порівняння інформації про фактичний стан об’єкта, який підлягає аудиту.

4. Принцип попередження: кожен аудит планується, і персонал підрозділу, який підлягає аудиту, заздалегідь сповіщається про мету, область, час і методи проведення аудиту, для того, щоб дати можливість найбільш повно підготуватися до аудиту і виключити можливість ухилення персоналу від надання і демонстрації всіх необхідних даних.

5. Принцип регулярності: аудити проводяться з певною періодичністю, для того, щоб всі процеси системи якості і всі підрозділи підприємства були предметом постійного аналізу і оцінювання з боку керівництва підприємства.

6. Принцип незалежності: особи, які проводять аудит не повинні нести безпосередню відповідальність за роботу, яку перевіряють і залежати від керівника підрозділу, що проходить аудит, щоб виключити можливість необ’єктивних результатів аудиту.

7. Принцип відкритості: результати кожного аудиту повинні мати відкритий характер.

До переваг внутрішніх аудитів, у порівнянні із зовнішніми можна віднести наступні:

· знання внутрішніми аудиторами особливостей свого підприємства;

· відсутність упередженого відношення співробітників підрозділу, який підлягає аудиту до внутрішніх аудиторів, які не сприймаються як сторонні для підприємства особи;

· знання внутрішніми аудиторами специфічних каналів комунікацій, які діють на підприємстві;

· знання внутрішніми аудиторами неформальних лідерів, інформація яких може бути найбільш корисною під час аудиту;

· можливість використання конфіденціальної інформації інформації у звітах про аудит;

· відсутність дефіциту часу при внутрішньому аудиті, який обмежує можливості більш детального вивчення об’єкту, який підлягає аудиту;

· незалежність роботи внутрішніх аудиторів від режиму роботи співробітників підрозділу, який проходить аудит;

· можливість використання внутрішніх аудиторів також у якості експертів;

· порівняно незначні затрати на проведення внутрішнього аудиту.

До недоліків внутрішніх аудитів у порівнянні із зовнішніми слід віднести наступні:

· менш високий, ніж при зовнішньому аудиті, рівень об’єктивності висновків через можливу упередженість внутрішніх аудиторів по відношенню до деяких співробітників підприємства;

· менш висока, ніж при зовнішньому аудиті, інтенсивність роботи внутрішніх аудиторів, обумовлена менш жорсткими часовими рамками;

· критика з боку внутрішніх аудиторів сприймається болючіше;

· рівень кваліфікації внутрішніх аудиторів, як правило, нижчий рівня підготовки зовнішніх аудиторів;

· результати внутрішнього аудиту можуть розглядатися як менш об’єктивна інформація про ефективність і результативність системи якості підприємства у порівнянні із зовнішнім аудитом;

· результати внутрішнього аудиту не можна використовувати для реклами підприємства;

· витрати на внутрішній аудит визначаються менш точно, ніж на зовнішній.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ з дисципліни: «Системи управління якістю»

ХЕРСОНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ... Кафедра переробки стандартизації і сертифікації сировини... Реєстр...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Стислі теоретичні відомості

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
до виконання лабораторних робіт з дисципліни: «Системи управління якістю» для студентів: 5 курсу для спеціальності: 8.0000

Основи теорії якості
Якість – комплексне поняття, що характеризує ефективність всіх сторін діяльності: розробка стратегії, організація виробництва, маркетинг тощо. Найважливішою складов

Основні терміни та визначення
Терміни та визначення основних понять стосовно управління та забезпечення якості продукції відповідають стандартам ДСТУ 3230-95 “Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення”, ДС

Роль сертифікації в оцінці якості продукції
У наш час, особливо в умовах ринкових відносин, коли всім підприємствам й організаціям надане право самостійного виходу на зовнішній ринок, вони зіштовхуються із проблемою оцінки як

Основні етапи розвитку систем якості
Для графічної ілюстрації основних етапів розвитку систем якості нами використана фігура, добре відома в російському виробництві – "Знак якості". Контур цієї фігури, що, як

Друга зірка.
Система Тейлора дала чудовий механізм управління якістю кожного конкретного виробу (деталь, складальна одиниця), однак виробництво – це процеси. І незабаром стало ясно, що управляти треба процесами

Третя зірка.
У 50-і роки була висунута концепція тотального (загального) керування якістю – TQC. Її автором був американський учений А. Фейгенбаум. Системи TQC розвивалися в Японії з більшим акцентом на застосу

Четверта зірка.
У 70-80-і роки почався перехід від тотального керування якістю до тотального менеджменту якості (TQM). У цей час з'явилася серія нових міжнародних стандартів на системи якості: стандарти I

Напрямки удосконалення систем якості
У різні періоди виникали протиріччя між вимогами до якості продукції та можливостями їх забезпечення. Розв'язання протиріч призводило до появи нових методів та засобів, виділення та відокремлення (

Терміни стосовно процесів та продукції
№з/п Назва терміну Формулювання відповідно до ДСТУ ІSО 9000-2007

Основоположні принципи систем управління якістю
Незважаючи на те, що на сьогодні є різні концепції управління якістю, всі вони так чи інакше базуються на стандартах ISO 9000. Враховуючи це, основні організаційно-методичн

Загальні вимоги до системи управління якістю
Відповідно до ДСТУ ISO 9001 та ДСТУ ISO 9004 організація має розробити, документально оформити, впровадити, підтримувати систему якості і безперервно підвищувати її дієвість.

Порядок виконання роботи
1. Ознайомитися з текстами державних стандартів ДСТУ ISO 9001:2001 і ДСТУ ISO 9001:2009. Встановити відмінності між цими нормативними документами та переваги нової версії стандарту. 2. Від

Системи управління якістю за ISO
Еволюція стратегічних і тактичних підходів до питань забезпечення якості послідовно поширилася на відносини «споживач—постачальник» (зовнішні стандарти гарантії якості). Споживачі почали здійснюват

Впровадження міжнародних стандартів ISO серії 9000 в Україні
В Україні, як і в усіх розвинутих країнах, ці стандарти було піднесено до рангу національних і використано для еталонного оцінювання системи забезпечення якості під час укладання контрактів між під

Застосування головних елементів системи управління якістю
Елементи системи ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 1. Відповідальність керівництва за якість (організаційна структу

Порядок виконання роботи
1. Ознайомитись зі стандартами серії ISO 9000 та визначити призначення всіх його частин. 2. Визначити мінімальний набір елементів системи якості, який необхідно виконати підприємству для д

Версії стандартів ISO 9000
Критеріальний зміст та вимоги Редакція стандартів ISO 9000 : 1994 ISO 9000 : 2000 Підхід до форму

Наукові аспекти управління якістю та конкурентоспроможністю підприємства
Характерними рисами сучасності є динамічність, швидкоплинність, неймовірне прискорення темпів життя. Сьогоднішній ринок продукції та послуг орієнтований на різноманітні верстви суспільства.

Етапи створення систем якості
Система управління якістю – це особлива організація у виробничій системі. Основним у цій організації є документованість всіх процесів, що мають відношення до виробництва продукції,

Управління якістю в системі інноваційного розвитку підприємства
Сучасне управління якістю продукції повинне прямо орієнтуватися на характер потреб, їхню структуру й динаміку; ємність і кон'юнктуру ринку; стимули, обумовлені економічною й технічн

Керівні принципи аудиту згідно з ISO 19011
Міжнародний стандарт ISO 19011.“ Рекомендації з аудиту систем менеджменту якості і/або навколишнього середовища” містить настанови щодо процедур проведення внутрішнього і зовнішньог

Основні принципи аудиту
Етика поведінки аудитора — високий професіоналізм, чесність, конфіденційність. Справедливе подання результатів аудиту полягає в зобов'язанні аудитора повно і правдиво повідом

Специфічні знання і вміння аудитора систем управління навколишнім середовищем.
Аудитор системи управління навколишнім середовищем повинен володіти знаннями і уміннями з аспектів, наведених нижче. Методи управління навколишнім середовищем. Компете

Порядок виконання роботи
1. Дати визначення аудиту, зовнішнього та внутрішнього аудиту та скласти схему проведення перевірки систем якості. 2. Скласти блок-схему проведення внутрішнього аудиту. 3. Схемати

Контрольні питання
1. Яким стандартом ISO регламентовано перевірки (аудити) систем якості? 2. Дайте визначення аудиту (перевірки). 3. Що може бути об’єктом аудиту? 4. Розкажіть про основні

Оцінювання рівня якості промислової продукції
Оцінювання якості продукції передбачає вибір номенклатури показників, обчислення їх значень і порівняння зі значеннями аналогічних показників, узятих за базові. Рівень якості продукції — ц

Вирази для розрахунку комплексних середньозважених показників якості
Формула комплексного показника Формула для розрахунку аі

Визначення відносних (диференціальних) показників якості продукції у безрозмірній формі
Для визначення комплексного показника якості продукції одиничні показники, коефіцієнти вагомості яких за одним із відомих способів переводять у безрозмірні показники. Перев

Значення показників бажаності q і відповідних безрозмірних допоміжних показників у
Градація якості Значення показників у при різних значеннях q 1 варіант 2 варіант q д

Значення функції бажаності в основних і проміжних точках
Числові значення y q відповідно (6.7) q відповідно (6.8) y q відповідно (6.

Первинні дані для обчислення коефіцієнтів вагомості ОПЯ
Позначення показника Значення показника у серії випробувань

Приклад завдання для визначення значень ОПЯ у відносних одиницях
Назва показника Значення показника фактичне нормативне Поверхнева густина, г/м2

Методи управління якістю
Методи, які використовують для управління якістю рекомендовано класифікувати наступним чином: 1) класичні методи, які було розроблено впродовж усього періоду становлення менеджменту якості

Основні інструменти контролю, аналізу і управління якістю
Основні інструменти контролю, аналізу і управління якістю часто називають "сім простих японських статистичних методів контролю, аналізу й керування якістю". Використання с

Порядок виконання роботи
1. Розробіть контрольний листок відповідно до виробництва текстильного матеріалу. Заповніть його даними. 2. Побудуйте діаграму Парето, для цього розробіть бланк таблиці для

Контрольні питання
1. Чим відрізняються інструменти й методи управління якістю? Як особисто ви визначите поняття «інструменти управління» та «методи управління»? 2. Яка принципова відмінність

ЛАБОРАТОРНА РОБОТА №8
ВИВЧЕННЯ ОСНОВНИХ ПРИНЦИПІВ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ БЕЗПЕЧНІСТЮ ХАРЧОВИХ ПРОДУКТІВ (НАССР) Мета роботи - вивчення основних положень і особливос

Системи управління безпекою харчових продуктів за ДСТУ 4161 і ISO 22000
На сьогоднішній момент глобалізація ринку харчової промисловості призвела до необхідності вирішувати проблему безпеки продуктів харчування і необхідності зменшити ризики їх негативн

Порядок виконання роботи
1. Встановити загальні вимоги до системи управління безпечністю харчових продуктів відповідно до ДСТУ 4161-2003. 2. Визначити принципи системи НАССР, послідовна реалізація

ЛІТЕРАТУРА
1. ДСТУ 3230-95 “Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення” 2. ДСТУ ІSО 9000-2001 “Системи управління якістю. Основні положення та словник” 3