рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Образование
- /
- Основні терміни та визначення
Реферат Курсовая Конспект
Основні терміни та визначення
Основні терміни та визначення - раздел Образование, МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ з дисципліни: «Системи управління якістю» Терміни Та Визначення Основних Понять Стосовно Управління Та Забезпечення Яко...
Терміни та визначення основних понять стосовно управління та забезпечення якості продукції відповідають стандартам ДСТУ 3230-95 “Управління якістю та забезпечення якості. Терміни та визначення”, ДСТУ ІSО 9000-2001 “Системи управління якістю. Основні положення та словник” та ДСТУ ISO 9000:2007 “Основні положення та словник термінів”, створений на заміну ДСТУ ISO 9000-2001. Цей стандарт є тотожний переклад ISO 9000:2005 Quality management systems – Fundamentals and vocabulary (Системи управління якістю. Основні положення та словник термінів).
Технічний комітет, відповідальний за цей стандарт, – ТК 93 «Системи управління якістю, довкіллям та безпечністю харчових продуктів» (підкомітет ПК 93/1 «Системи управління якістю»).
Замовники вимагають продукцію, характеристики якої задовольняють їхні потреби та очікування. Ці потреби та очікування оформляють у формі технічних умов на продукцію і загалом називають вимогами замовників. Вимоги замовників можуть зазначати замовники у контракті чи може визначати безпосередньо організація. У кожному з цих випадків саме замовник остаточно визначає прийнятність продукції. Змінення потреб і очікувань замовників, а також конкурентний тиск і технічний прогрес змушують організації постійно вдосконалювати свою продукцію та процеси.
Підхід, що базується на застосуванні систем управління якістю, спонукає організації аналізувати вимоги замовників, визначати процеси, які сприяють створенню продукції, прийнятної для замовника, та керувати цими процесами. Система управління якістю може бути основою для постійного поліпшування, яке дає змогу збільшити ймовірність підвищення задоволеності замовника та інших зацікавлених сторін. Вона дає організації та її замовникам упевненість у спроможності постачати продукцію, яка постійно відповідає вимогам.
Якість - сукупність характеристик об'єкта, які стосуються його здатності задовольнити установлені й передбачені потреби.
Під час укладання контракту чи в разі регламентованих вимог до навколишнього середовища, наприклад, стосовно безпеки ядерного устаткування, потреби чітко встановлюють, тоді як за інших умов передбачені потреби мають бути виявлені та визначені.
Здебільшого потреби можуть змінюватись з часом; це припускає проведення періодичного аналізу вимог до якості.
Здебільшого потреби переводять у характеристики на підставі встановлених критеріїв (див. вимоги до якості). Потреби можуть містити, наприклад, такі аспекти, як експлуатаційні характеристики, функціональну придатність, надійність (готовність, безвідмовність, ремонтопридатність), безпеку, вплив на навколишнє середовище (див. вимоги суспільства), економічні та естетичні вимоги.
Термін "якість" не використовують сам по собі для передавання ступеня вищості в порівняльному значенні чи для технічних оцінок у кількісному значенні. Для того, щоб виразити такі значення, мають бути використані якісні прикметники. Наприклад, можна застосовувати такі терміни:
а) "відносна якість", коли об'єкти класифікують залежно від їхнього "ступеня вищості" чи в "порівняльному значенні" (не змішувати з градацією, класом, ґатунком);
б) "рівень якості" у "кількісному значенні" застосовують для статистичного контролю й "міра якості" для виконання точних технічних оцінок.
Рівень якості(grade) - категорія чи розряд, надані різним вимогам щодо якості продукції, процесів або систем, які мають те саме функціональне застосування.
Спроможність(capability) - Здатність організації, системи або процесу виробляти продукцію, яка відповідатиме вимогам до цієї продукції.
Компетентність(competence) - доведена здатність застосовувати знання та вміння.
Система(system) - сукупність взаємопов'язаних або взаємодійних елементів
Система управління(management system) - система для встановлення політики та цілей і досягнення цих цілей.
Система управління організацією може охоплювати різні системи управління, зокрема систему управління якістю, систему управління фінансами або систему екологічного управління
Система управління якістю(quality management system) -система управліннядля спрямовування та контролювання діяльності організації стосовно якості.
Політика у сфері якості(quality policy) - загальні наміри та спрямованість організації, пов'язані з якістю, що їх офіційно сформулювало найвище керівництво.
Політику у сфері якості зазвичай узгоджують із загальною політикою організації та вважають основою для встановлення цілей у сфері якості.
Цілі у сфері якості(quality objective) - те, чого хочуть досягти або до чого прагнуть у сфері якості.
Основою цілей у сфері якості зазвичай є політика організації у сфері якості.
Цілі у сфері якості звичайно встановлюють для відповідних функційних підрозділів і рівнів в організації.
Управління(management) - скоординовані дії щодо спрямовування та контролювання діяльності організації.
Об'єкт (у галузі якості) - те, що можна індивідуально описати й розглянути.
Об'єктами можуть бути, наприклад:
- діяльність чи процес;
- продукція;
- організація, система чи окрема особа, чи будь-яка комбінація з них.
Процес - сукупність взаємопов’язаних або взаємодійних видів діяльності, яка перетворює входи на виходи
Продукція - результат процесу.
Існує чотири узагальнені категорії продукції:
– послуги (наприклад, перевезення);
– інтелектуальна продукція (наприклад, комп’ютерна програма, словник);
– технічні засоби (наприклад, механічна частина двигуна);
– перероблені матеріали (наприклад, мастило).
Послуга є результатом щонайменше одного виду діяльності, обов’язково здійсненого у взаємодії між постачальником і замовником, і, як правило, нематеріальна. Надання послуги може включати, наприклад, таке:
– дії з матеріальною продукцією, наданою замовником (наприклад, автомобіль, що підлягає ремонту);
– дії з нематеріальною продукцією, наданою замовником (наприклад, декларація про доходи, необхідна для обчислення розміру податку);
– надання нематеріальної продукції (наприклад, надання інформації в контексті передавання знань);
– створення сприятливих умов для замовника (наприклад, у готелях та ресторанах).
Інтелектуальна продукція містить інформацію є звичайно нематеріальною і може набувати форми підходів, ділових угод або методик.
Технічні засоби, як правило, матеріальні, і їхня кількість становить кількісну характеристику.
Перероблені матеріали звичайно матеріальні, і їхня кількість є неперервною характеристикою. Технічні засоби та перероблені матеріали часто називають товаром.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ з дисципліни: «Системи управління якістю»
ХЕРСОНСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ... Кафедра переробки стандартизації і сертифікації сировини... Реєстр...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Основні терміни та визначення
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.023 сек.
Новости и инфо для студентов