рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Образование
/
Критерии, используемые при оценке персонала

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Критерии, используемые при оценке персонала

Критерии, используемые при оценке персонала - раздел Образование, Консалтинг и аудит персонала Показатели Критерии ...

Показатели	Критерии
Количественные показатели	Производительность труда Объем продаж в штуках, килограммах, метрах и т.п. Объем продаж в рублях (выручка) Количество обработанных документов Количество заключенных контрактов Количество откликов на рекламу
Качество работы	Количество ошибок (при печатании бумаг, заполнении бланков, ведомостей и других документов) Уровень брака Количество жалоб или претензий со стороны клиентов Стоимость некачественно выполненной или непринятой работы (брака)
Индивидуальные особенности работника	Личные качества (общительность, эмоциональная устойчивость, личностная зрелость и др.) Особенности рабочего поведения (дисциплина, помощь товарищам по работе, работа с клиентами и др.) Деловые качества (инициативность, ответственность, самостоятельность и др.)

показатели рабочих результатов могут не всегда отражать различия в профессиональной эффективности и ценности работников для организации.

Качество работы. Очень часто качество работы бывает важнее, чем производительность труда. Выпуск большой партии некачественной продукции вместо прибыли может обернуться для организации значительными убытками. Известно много примеров, когда компаниям, производящим автомобили, для исправления ошибки, допущенной конструкторами, приходилось возвращать на доработку сотни тысяч проданных автомобилей, что приводило к огромным финансовым потерям.

Как и при оценке количественных показателей, здесь могут действовать факторы, «зашумляющие» результаты оценки качества работы. Например, устаревшее оборудование, низкое качество сырья или комплектующих может привести к более низкому качеству выполнения работы или к большему количеству ошибок.

Индивидуальные характеристики работника оцениваются с помощью различных оценочных шкал, вопросников или тестов, позволяющих оценить личные и деловые качества, а также особенности рабочего поведения, оказывающие влияние на эффективность работы. При оценке личных качеств работника на первый план выходят те качества, которые имеют наибольшее значение для достижения высоких рабочих результатов: коммуникабельность, личностная зрелость, эмоциональная устойчивость и др. При оценке деловых качеств, как правило, определяется степень проявления у работника качеств, характеризующих его отношение к порученной работе. В первую очередь речь идет о таких качествах как самостоятельность, ответственность, инициативность, надежность, настойчивость и др. Оценка рабочего поведения, как правило, призвана определить, в какой степени работнику свойственны те виды поведения, которые способны внести позитивный вклад в достижение высоких рабочих результатов - поведение в трудных ситуациях, особенности рабочего поведения при взаимодействии с руководителем, товарищами по работе и клиентами.

Критерии оценки работы персонала призваны оценить вклад работника в достижение целей организации, что дает возможность руководству организации принимать верные административные решения (продвижение, зарплата, премии и т.п.). Выбор конкретных критериев оценки (личные качества работников, рабочее поведение или рабочие результаты) зависит от категорий оцениваемых работников и от того, как предполагается использовать получаемые результаты.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Консалтинг и аудит персонала

С В Чуракова... Консалтинг и аудит персонала...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Критерии, используемые при оценке персонала

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Персонала
КУРС ЛЕКЦИЙ для студентов специальности 062100 (080505)-Управление персоналом очной, очной сокращенной обучения и для слушателей дополнительных образователь

Лекция 1. Теоретические основы консалтинга и аудита персонала
План лекции: 1.1. Диагностический подход к управлению 1.1.1. Управленческий аудит. Научное исследование и консультирование, как формы связи науки

Управленческий аудит. Научное исследование и консультирование, как формы связи науки и практики управления
История практического управления имеет много примеров неудачного внедрения теоретических подходов к повышению эффективности организации. Это касается и научных разработок в области

Взаимосвязь аудита и консультирования
Аудит – вид коммерческой активности и в отличии от консультирования, обеспечивает свой успех исключительно строгим следованием принципам аудиторской деятельности следователъно, резу

Аудит как форма диагностического исследования
Аудит – это вид профессиональной деятельность по независимой оценке операций организации. Слово «аудит» происходит от латинского «audio», что буквально значит «он слышит» или «слушающий». Ко

Связь аудита с системой управления организацией
Аудит – это метод выполнения диагностического исследования при осуществлении процесса принятия решений как связующего процесса технологий управления. Диагностические методы аудита могут использоват

Место аудита в системе управления персоналом
Аудит персонала занимает особое место в системе напралений аудиторской деятельности в рамках управленческой аудита. Ключевое значение в эффективности организаци имеют характеристики

Сущность, задачи и направления аудита персонала
Современная организация (предприятие, компания, фирма) представляет собой сложную социотехническую систему, в которой взаимодействуют техническая, экономическая и социальная подсистемы.

Анализ влияния удельного веса работников на производительность
В данном примере планировалось увеличить выработку у рабочих на 1,8% (110/108 - 1,018) за счет снижения доли вспомогательных рабочих (увеличения доли основных) в общей численности рабочих. Также пл

Анализ использования фонда заработной платы
Анализ использования фонда заработной платы – одно из направлений анализа трудовых показателей, которое проводится в целях проверки обоснованности планирования заработной платы и оперативного управ

Рис4. Приоритетные действия работодателя
Для данного варианта характерен в целом социально ориентированный подход, поэтому имеются следующие признаки управления персоналом в период подготовки к его сокращению: а) стремление реализовать вс

Рмс 7. Требования к качеству информации по вознаграждениям
Аудитор оценивает качество информации по вознаграждениям, руководствуясь следующими критериями: • объективность; • своевременность; • оптимальность; • эфф

Законодательные и нормативны правовые документы
Проверка доплат к тарифным ставкам и разрядам за работув опасных и/или вредных и иных особых условиях труда Налоговый кодекс РФ (ст. 255) Постановление Госкомтруда СССР и

Составление отчета о предварительных результатах.
Так, в случае проведения этапа 5 предаудита по воздухоохранной деятельности на предприятии аудитор определяет: а) эксплуатируется ли оборудование, которое фиксировалось как источник выброса

Сравнительная Характеристика применения методов оценки
Характе-ристика метода Аттестационная комиссия Ранжирование Оценочные шкалы Оценка по результатам (МВО)

Интегральные и простые критерии
Практически для любого работника не составляет труда собрать информацию об уровне его производительности, о качестве его работы и об основных особенностях его рабочего поведения, таких, как трудова

Причины сопротивления проведению оценки
Есть ряд возможных причин нежелания руководителей проводить аудит работы своих подчиненных: • Многие руководители рассматривают задачу оценки подчиненных своего рода отвлечение от выполнен

Управление кадрами
— профессиональное движение и сокращение штатов; — культура корпорации; — обеспечение равных возможностей; — поиск кадров; — отбор претендентов на работу;

Бюджетирование и контроль песронала
Оперативный контроллинг персонала должен основываться на системе бюджетов, представляющих собой систему финансовых планов и смет, охватывающую все стороны деятельности организации.

Проблема информационного риска
Наличие устойчивого спроса на аудиторские услуги определяется наличием «информационного риска». Для финанссвого аудита «информационный риск – это вероятность того, что в финансовых отчетах, публику