рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

Преданность делу и чистота помыслов

Преданность делу и чистота помыслов - раздел Психология, Школа менеджмента. Руководитель и бизнес-тре­нер Эта Книга Стала Возможна Благодаря Моим Коллегам И Друзьям — Журналистам, У К...

Эта книга стала возможна благодаря моим коллегам и друзьям — журналистам, у которых я многому научилась.

Мне повезло, что в период «горбачевской» перестройки я успела поработать в том самом Доме печати, где журналисты выступали с острыми, разоблачительными статьями. С пеной у рта они требовали от главных редакторов опубликовать эти статьи! Те же, на свой страх и риск, иногда действительно публиковали, сами раз­деляя «новое мышление», но зная заранее, что расплатятся за это редакторским креслом. О чем тогда писали? В городских газетах обсуждались события, связанные с крупной экологической катастрофой, когда в водопроводную сеть города попало химическое вещество — фенол... Это была пора экологических катастроф, волнений и выступлений партии «зеленых». Город лихорадило от митингов против строитель­ства завода по производству газа фосгена. Журналистам категорически запреща­лось появляться на этих митингах, не то что освещать их в прессе. Но мы ходили, а некоторые даже выступали с пламенной речью с трибун.

В конце 80-х годов на каждом этаже 9-этажного здания Дома печати можно было встретить талантливых, сильных, профессиональных журналистов — звезд, которые мастерски владели пером и у которых мне было чему поучиться. «Звездный» состав «Ленинца» тех лет навсегда останется в моей памяти и, я уверена в этом, —


Школа менеджмента

в памяти каждого, кто здесь работал! Марат Абузаров, главный редактор моло­дежной газеты «Ленинец», к тому времени, когда я увольнялась, был уже отстранен от должности. Помню, как мы, журналисты, входили к нему в кабинет с требова­ниями опубликовать очередной правдивый материал и, краснея, он спорил и до­казывал, что это невозможно, а иногда наутро материал находили напечатанным в газете. Тут же после этого начинались телефонные звонки.

Иосиф Гальперин, ответственный секретарь газеты, позже покинул республику, он теперь известный журналист и поэт, работает в СМИ в Москве. Интеллектуаль­ный центр и выдумщик в одном лице. Сколько редакторов на его веку сняли, но его не назначали —для мусульманской республики «фамилией не вышел». Мне всегда нравился его юмористический, тонкий подход к слову. Однажды мой фельетон вышел в газете с такой концовкой: «Муму непостижимо!» вместо фразы «Уму не­постижимо!» Я отправилась к нему в секретариат выяснять, что за дела такие, а закончилось все смехом, так как ни он, ни я не умеем ругаться без юмора!

Дмитрий Ефремов, заместитель главного редактора, вместе с Иосифом Гальпе­риным делали молодежную газету именно такой, что она стала центром перестрой­ки в республике. Кроме прочего, Ефремов для меня — пример руководителя, кото­рый не умел ругать людей. Он всегда говорил ровно, объективно анализировал факты, иногда едко, чаще — спокойно. А больше — задавал вопросы и тонко шутил. От этого юмора становилось не по себе. Ты сразу понимаешь, насколько высоко и по уровню профессионализма, и по общему развитию он от тебя находится, и тебе становится стыдно за то, что ты отвлекаешь такого серьезного человека своими мелкими недоработками! Я не помню, как он это делал, но у молодежи он вызывал смешанные чувства — страх и одновременно сильнейшую симпатию вкупе с вос­хищением. Ефремов после увольнения основал популярнейшую в городе «Воскрес­ную газету».

Гуля Агишева. Я застала недолгий период ее работы в газете. Заведующая от­делом культуры в «молодежке», уже тогда она работала собственным корреспон­дентом по республике от «Комсомольской правды». В самом начале перестройки мы часто запирались на ключ в нашем кабинете (собирался узкий круг людей — я, как самая молодая, была там постольку, поскольку здесь находилось мое рабочее место). Гуля (к сожалению, я не помню ее отчества) вслух читала пока еще не опуб­ликованную свою статью. Я завороженно слушала. Мне нравилось, как в «Ленин­це» тех лет относились к журналистскому слову. И Агишева была едва ли не послед­ней из могикан, кого беспокоила такая вещь, как красота слога и стилистического оборота. Вскоре она уехала в Москву, в свою «Комсомольскую правду», и газета наша стала как-то... проще, что ли.

Покойный Александр Кочкин — талантливый журналист, которого читатели узнавали и любили по характерным очеркам о людях. Его жена Светлана Гафуро­ва, уже тогда известный журналист, эколог, поэтесса. Светлана одно время была моим начальником, а потом они руководили мной вдвоем, я у них работала, как в анекдоте про боссов: «А где народ? Народ в поле». Они оба удивительные люди, — работая с ними, мне никогда не приходило в голову, что они мои начальники. Просто они ставили задачи, я выполняла их в срок, да как следует, и все были


Благодарности

довольны. Попутно я приносила массу статей, написанных по собственной инициа­тиве, и они их всегда высоко отмечали и публиковали. Такое руководство я бы назвала управлением в команде или дружбой профессионалов. Но вы не спешите управлять так же, ведь Саша и Света проверили своего будущего сотрудника в ближних и дальних боях (мы с ними вместе работали в четырех подряд газетах, увольняясь по стечению обстоятельств, друг за другом). Только после тщательной проверки своих «кадров», когда они спустя годы открыли свою газету, выбор клю­чевого журналиста остановили на мне.

Александр Дульцев, фотокорреспондент, чьи фотографии сделают «лицо» любой газете. Его фотографиями увешан был тогда офтальмологический центр Э. Мулда­шева. Во времена, когда говорить правду еще запрещалось, Марат Абузаров разместил в газете фоторепортаж Александра рядом с моими комментариями о том, в каких условиях в стационарах лечатся дети, а в каких — партийные боссы. Чтобы подготовить эти материалы, вместе с активистами движения борьбы за здо­ровье детей — студентами из медицинской ординатуры местного института — тай­ком, в халатах врачей, мы обошли все закрытые медицинские отделения КПСС, а также детские лечебные палаты в больницах города. Контраст оказался таким резким, таким ошеломляющим, что материал в печать не выпустили. И тогда вместо рассказа о тараканах, нищете, разбитых стеклах, рваных матрасах и лютом хо­лоде в палатах простуженных, практически никогда не выздоравливающих, на самом деле, детей, и о покрытых золотом дверных ручках в палатах ЦК КПСС, — главный редактор Марат Абузаров, на свой страх и риск, опубликовал серию фотоснимков, говорящих сами за себя. К ним — мои краткие комментарии и пись­мо медицинских ординаторов с мольбой о защите здоровья детей. Тогда я не знала, что, если в деле участвует этот талантливый фотокорреспондент, статью можно не писать. Показать правду лучше снимков Дульцева в те годы никто не мог.

Покойный Руслан Ямалов, бывший фотокорреспондент «Ленинца» и мой искрен­ний друг. Я виновата перед ним. Мы сдружились с ним уже в Москве, но потом я как-то замоталась, заработалась и долго не видела его; а потом узнала, что он погиб. Руслан, прости! В отличие от других фотокорреспондентов, он никогда не отказывался от сложных и неудобных лично для него заданий, он выручал всегда. Руслан побывал в Чечне, во многих других «горячих точках», где даже шла война. Куда только не забрасывала его судьба! И он, как многие, уехал в Москву во время перестройки, работал фотокорреспондентом в «Общей газете». Погиб, выполняя редакционное задание: разбился с вертолетом МЧС во время тушения пожаров над тайгой. Человек долга. Человек слова. Человек, который никогда не навязывал другим своих проблем, но был готов бесконечно слушать и помогать.

Знакомство со многими другими одаренными, талантливыми людьми подарила мне журналистика. Одним я благодарна за опыт и науку — Марине Анатольевне Чепиковой, Гульчачак Ханнановой, Дмитрию Ефремову, Гуле Агишевой, Лидии Николаевне Нечаевой, Сереже Чудакову, Анатолию Давыдову, Галине Карпусь, Ямилю Бурангулову... Другим— еще и за дружбу— Светлане Гафуровой, Саше Кочкину, Сергею Филоновичу, Жанне Евлампиевой, Руслану Ямалову, Сергею Гутнику, Лилии Сабировой, Владиславу Троицкому, Михаилу Трофимову.


Школа менеджмента

В молодежной редакции конца 80-х — начала 90-х годов царила необыкно­венно творческая, чистая, духовная атмосфера преданности любимому делу. Мне посчастливилось работать в коллективе, где каждый демонстрировал имен­но лояльность к делу. Где слова «срочно в номер» совершали с людьми чудеса и могли заставить любого сесть за стол сейчас же и выдать гениальную вещь за 15 минут. Благодаря опыту работы в газете я научилась концентрироваться на результате, работать в любом состоянии, в любой обстановке, в любой ситуации. А такое было не редкость: на твоем столе сидят журналисты, вокруг — другие, все спорят, обсуждают событие в стране, — ты им киваешь, участвуешь в беседе и при этом срочно в номер что-то пишешь... Никто никогда в газете не говорил потом: «Я не смогла написать вовремя, потому что не успела», как это часто можно услышать в любой фирме... Никаких отговорок и срывов порученных заданий или сроков, ничего такого работа в газете не предполагала. Именно там я стала четко разделять такие вещи, как процесс — «я старалась, высылала коммерческие предложения» (как слышу иногда это теперь от сотрудников) и результат, — когда ты перезвонил, достиг договоренности и можешь сообщить результат!

...Мама буквально растерялась, когда ввели талоны на еду, появились очереди за хозяйственным мылом и стиральным порошком. Простояв в километровой оче­реди три часа подряд, можно было получить только одну пачку хозяйственного мыла в одни руки! Она решила, что наступил «конец света», что дальше будет только хуже, ничто не могло убедить ее в обратном! Жители миллионного города выходи­ли с коромыслом через плечо, с ведрами и с бидонами на улицу, выстраивались в очередь к машине водовозки, которая приезжала два раза в день. А из водопро­водного крана вместо питьевой воды шло странное химическое вещество — фенол. В тот год, 1990-й, не дожидаясь светлого будущего, которое обещали все — и ком­мунисты, и демократы, и новый президент разваливавшегося СССР, — мама, нико­го не слушая, умерла.

Кто-то посоветовал подать документы на оформление опекунства. В этом случае младшей сестре до совершеннолетия могли бы выплачивать часть маминой пенсии и мне не пришлось бы растить ее одной. Органы опеки выдали список необходимых справок. Он состоял из 22 документов! Неожиданно объявился отчим. Он сказал, что он отец и что пока он жив... Выполнив свою миссию, отчим снова исчез. В опекун­стве отказали... Очень кстати освободилась вакансия руководителя моего отдела.

Неожиданно руководителем назначили мою ровесницу, внештатную сотрудни­цу газеты. Вот это карьера! К тому моменту я три года проработала в этом отделе, в последнее время постоянно переписывала статьи этой девушки. Орфографические ошибки в этих шедеврах письменности сами по себе могли стать памятником сло­весности. Но ведь не зря нарочито и несколько раз на дню она называла молодень­кую заместительницу главного редактора по имени отчеству. Носила ей подароч­ки — то ручки, то блокноты, то коробочки собственного изготовления, расписные ежедневники ручной работы (она работала на фабрике художественной росписи, и к рисованию у нее действительно был талант). Кроме того, каждый человек в редакции сочувствовал ее судьбе, а она легко и просто болтала «на каждом углу»


Благодарности

о том, что воспитывает одна трехлетнюю дочь. В заботах о дочери ей помогали ее мама и бывший муж.

Информация по редакции ходит быстро — меня вызвали к главному, чтобы пред­ставить новую заведующую, а я вошла в кабинет шефа с заявлением об уходе. Почему-то Светка покраснела, когда мне начали ее представлять. Не мешая пред­ставлению (в буквальном смысле, цирку), я прошла к столу главного, положила перед ним листок бумаги, сказала: «Подпишите, пожалуйста», повернулась и ушла. Редактор как-то быстро среагировал и ответил, что не подпишет мне заявление об уходе, но я не обернулась. Главный редактор звонил мне домой по телефону, тре­бовал, чтобы вернулась на работу, просил объяснить причину ухода. В глубине души я ему сочувствовала — сотрудница, которая везла воз безропотно и много лет, ушла, ни с кем не поговорив, никто в редакции не мог сказать, что случилось... Но совсем недавно я похоронила маму, мне срочно нужны были деньги, кроме того, теперь мне нужно было одной «поднимать» сестренку... Это были такие проблемы, которые люди решают сами, а не манипулируют ими ради получения должностей. Поэтому на вопросы редактора по телефону о причине ухода, на все его требования вернуться, я отвечала только одной фразой: «Я не вернусь, не звоните, пожалуйста».

Что значит юношеский максимализм?! Идти мне было совершенно некуда! В те годы, кроме молодежной газеты, студентке — заочнице факультета журналистики, без связей и знакомств куда податься? Всего-то на весь город пять газет и один Дом печати. Многие так и умерли, не реализовав свою мечту о журналистике! Мне предстояло повторить подвиг Барона Мюнхгаузена, вытащившего себя за волосы из болота. И я сказала себе: «Если собралась лететь вниз, поднимись повыше». И я поднялась этажом выше.

На девятом этаже Дома печати располагалась редакция газеты Совета депута­тов республики — «Известия...». Я попросилась на прием к тамошнему боссу. Главный редактор газеты, человек в Доме печати новый (раньше он руководил чем-то на телевидении), хмуро взглянул на непрошеного посетителя, поинтересовался образованием, опять нахмурился (еще не хватало, заочница, будет отпрашивать­ся на сессии). Властным голосом повелел принести вырезки из газет с публикация­ми и коротко дал понять, что аудиенция окончена. Все собеседование длилось 5-7 минут. Через секретаря я передала большую пачку своих публикаций и в тревожных чувствах уехала в Екатеринбург сдавать сессию. Когда вернулась, мне позвонили из газеты и сообщили, что я принята на работу, зачислена в штат и чтобы срочно выходила, потому что редактор меня давно ждет!

Должность специального корреспондента (спецкора) при главном редакторе, на которую меня зачислили, оказалась единственной в редакции. Ее как будто создали для меня. Что такое редактор смог разглядеть в моих статьях, но полномо­чия он предоставил мне самые широкие: пиши о чем хочешь, главное — делай ин­тересной газету! Впервые материалы я сдавала редактору без промежуточной правки завотделом. Успеху способствовало и то, что мне поручали все самые ин­тересные задания, постоянно ждали идей от меня, а у меня их было столько! Часто меня направляли в командировки, а бывало, срывали с одних мероприятий, пере­брасывали на другие, туда, где срочно нужен был спецкор. Однажды главный ре-


Школа менеджмента

дактор отозвал с курсов «Деловой женщины» из местной Академии управления, куда я поступила учиться. Практически одна я написала тогда весь новогодний номер, и под каждой статьей стояла моя фамилия так, что и самой было смешно! Этот номер, наверное, вошел в историю прессы. Коллеги по Дому печати растяги­вали рот в улыбке! Меня наперебой стали приглашать на работу подряд все изда­ния Дома печати. А цикл моих заметок с фотографиями горожан нагло красовался на всех страницах новогоднего номера. Причем идея была проще некуда, наспех придумана, так как времени до выпуска оставалось мало: идти по предновогодне­му городу, знакомиться со всеми интересными и чем-то примечательными гражда­нами, включая самодеятельных Дед Морозов и Снегурочек. Оказалось, столько интересных людей, столько судеб, историй и событий, сопоставимых с новогодней тематикой и достойных публикации, можно встретить просто на улице!

Вскоре я вышла с идеей издавать отдельный вкладыш в газету, посвященный нациям, народам и религиям. По данным статистики, в республике проживало свыше 100 национальностей. Возрождалась религия, помимо мечетей, строились церкви, по улицам стали ходить кришнаиты. В итоге меня повысили в должности, я делала теперь собственную газету в газете — отдельный вкладыш, который выходил регулярно.

Что касается «молодежки», то после моего ухода наш отдел закрыли. Осталось неясным, как они собирались построить работу. Новая заведующая зачем-то ушла в отдел художников, а потом занялась версткой газеты. Рисовать она на самом деле умела!

Жаль, что со временем политическая линия, которую гнула главная правитель­ственная газета республики, все больше и больше стала расходиться с моим пони­манием свободы и правды. Все можно терпеть, но когда ты работаешь в правитель­ственной газете, выше которой только крыша, — ты знаешь, что творится в стране, лучше, чем кто-либо. В Москве шла перестройка, а на периферии душили цензурой и сдерживали все перестроечные процессы, как только можно. Такое было ощуще­ние, что паровоз все равно летит, но вместо того, чтобы дать ему дорогу, его пус­кают под откос, при этом пытаясь хапать все, что вылетает из окон.

Я увольнялась скрепя сердце дважды. В общем и целом мне нравилось здесь работать! Жесткое руководство меня нисколько не пугало — после такого началь­ника я могла сработаться с самим чертом! В итоге, увидев мое заявление об уходе, главный редактор кричал так, что было слышно в другом конце коридора. Когда я пришла за трудовой книжкой, на доске объявлений увидела приказ о моем назна­чении заведующей отделом. Я прошла мимо в отдел кадров, когда за мной прибе­жала перепуганная секретарша шефа. Главный редактор начал с того, что долго извинялся за то, что повысил вчера голос. Он объяснил свою бурную реакцию на мое заявление об уходе тем, что «его якобы чуть не хватил инфаркт», когда он его увидел. Потом начал убеждать меня остаться на работе, спрашивал, что я хочу, какие условия мне нужны. Но я только просила подписать заявление. Он предложил мне возглавить очень крупный, на тот момент стратегически важный для редакции, отдел, мало завязанный на политику, и я согласилась. В мое подчинение поступили несколько журналистов, а задача была та же — делай интересной газету! Редактор,


Благодарности

несмотря на авторитарный стиль управления, от которого нам всем доставалось, умел привлекать в газету оригинальных, иногда неожиданных авторов. Особенно мы были дружны со Славой Троицким. Вячеслав — поэт и довольно оригинальный журналист. Иногда смешно было видеть, как он пыжится и заставляет себя выполнять рутинную работу, чтобы не подставить меня — руководителя отдела. Что такое попасть на ковер в кабинет к непредсказуемому в своем гневе «главному», знали все не понаслышке, поэтому требования предъявляли к себе и к подчиненным вы­сокие. В этом смысле сейчас мне кажется любопытным подход редактора к форми­рованию кадрового резерва. Он изначально мог доверить подчиненному неверо­ятно высокий уровень ответственности, а потом жестко требовал — и попробуй не справиться с задачей! Таким образом осуществлялся естественный отбор, вернее, «отстрел» всех тех, кто не справится. Когда человек переставал устраивать его или учредителей, он подставлял его. К примеру, ставил перед сотрудником невыполни­мую задачу. Пока сотрудник ее пытался выполнить, на стене уже висел приказ о том, что он не справился и наказан или уволен.

Во время ГКЧП, по поводу которого главному редактору пришло указание от­куда-то сверху — «Поддержать!», мы вместе с заместителем главного редактора, Михаилом, выступили в другой республиканской газете (в нашей бы не опублико­вали) со статьей «против». Главный редактор вызвал нас на собрание, в ходе кото­рого ожидалось, что журналисты выразят общественное порицание двум «взбун­товавшимся» журналистам. Но журналисты «Известий» в полном составе нас поддержали. Миша, с которым мы были дружны, практически сразу после этой истории уволился и уехал в Москву. Странно, что меня не трогали даже после этого, разве что в мое подчинение поступила сотрудница по имени Эльвира, в задачи которой входило доносить на меня руководству. Правда, смысла в этом не было — я говорила все, что я думаю, о политике газеты, прямо на совещаниях у редактора. Все смотрели на меня, как на самоубийцу, и ждали, когда я вылечу с девятого этажа Дома печати прямо из окна. Но, кроме меня, не боялись высказывать свои политические взгляды и другие, причем самые сильные журналисты — покой­ный Саша Кочкин, Светлана Гафурова, Анатолий Давыдов. Еще Лидия Николаевна Нечаева, которая в свои 55 лет умудрялась тащить одна все направление культуры! И вечно нелояльный трудоголик (есть, оказывается, такое понятие) — Сережа Чу­даков. С Лидией Николаевной, несмотря на разницу в возрасте, мы были очень большими друзьями. Активная, всегда красиво и модно одетая, интересная и с чувством юмора пожилая дама... После увольнения Светы и Саши, втроем — я, Се­режа и Лидия Николаевна, — мы составили команду руководителей трех крупных отделов, включая секретариат, с которыми вынуждены были считаться все и которые делали рентабельной газету. Но так не могло продолжаться. Приближались поли­тические выборы республиканского масштаба.

В Доме печати начали «закручивать гайки», а это значит — «острые» и правди­вые материалы «пошли под стол», введена цензура, какой свет не видывал. Помню, однажды был бунт (так мы его окрестили) в местных войсках ОМОНа. Я приезжа­ла на место событий раньше всех, с утра, а надо мной подшучивали журналисты одной, тоже очень крупной газеты: «Все ходишь? А статью-то не пропустят! Знаем


Школа менеджмента

мы ведь вашего редактора». От редактора этой газеты я тогда получила предложе­ние о работе. Эту газету издавал ЦК КПСС, и к тому времени, когда на компартию начали повсеместно «наезжать», именно здесь, как ни странно, свободы было больше. Мне позвонил по внутреннему телефону сам главный редактор и пригласил спуститься к нему. В его кабинете мы около часа тогда проговорили о моих пер­спективах в его газете и я практически дала согласие на переход к ним... Но потом как-то крепко задумалась вот о чем. В Доме печати упорно ходили слухи об объе­динении этих двух газет, и было страшно даже подумать, что сделал бы со мной деспотичный редактор нашего издания, если бы «поглотил» эту газету. Впоследствии две эти газеты действительно объединили.

Наконец, пришло время определяться. И тогда я ушла из крупнейшей прави­тельственной газеты, где могла продолжать делать головокружительную карьеру. Более того, ушла из Дома печати, что в те годы означало сжечь за собой мосты... Все газеты города издавались только в этом доме прессы, и на втором этаже здания была чуть ли не единственная такая крупная в городе типография. Я все это пони­мала, а предпочла уйти в конюшню... Редакция единственной альтернативной га­зеты в городе действительно располагалась в бывшей конюшне на местном иппо­дроме. В этой же конюшне находилась редакция известного в городе банкира, и зарплату он платил в десять раз больше, что было нонсенсом! Но только из-за денег я бы не ушла. Я полностью отдавала себе отчет в том, что это будет линия фронта с хорошо оплачиваемыми солдатами, которые обречены сражаться и ни­когда не победить. «Антиправительственная» газета «Экономика и мы» была посвя­щена темам бизнеса, развитию банков, коммерции и экономике и, естествен­но, — политике, которая ограничивала свободу всему перечисленному.

Огромными тиражами эта газета выходила на деньги банкира, печаталась чуть ли не подпольно, кажется, в Челябинске, причем на отличной бумаге. Привозилась поездом и бесплатно ложилась в каждый почтовый ящик многомиллионной столицы и городов республики. Господин банкир баллотировался на пост президента рес­публики, а в журналистских кругах все без исключения поговаривали о том, что газета продержится только до выборов.

У альтернативной кандидатуры, на мой взгляд, были тоже проблемы. Российские демократы в целом тогда быстро потеряли народную любовь, потому что пришли к нему слишком богатые и сытые, приехали на крутых иномарках, представились банкирами и руководителями компаний. На их фоне любой «простой» представи­тель власти, который попросту переписывает на себя уставные документы заводов, пароходов и фабрик, по крайней мере, кажется «своим». Что касается газетчи­ков — за кого мы? Мне реально это было все равно, лишь бы меня не заставляли лебезить, воспевать и лгать. И это было единственное место в той точке координат, где на тот момент — не заставляли. Кроме того, профессиональный журналист всегда далек от «ваших» и «наших», его долг — придерживаться нейтральной пози­ции и освещать события как есть, и ценить в них такое свойство, как качество ин­формации, ее привлекательность для читательской аудитории.

И все же отступать было некуда! По внешнему и по внутреннему содержанию эта газета была хотя бы похожа на оригинальную и свободную прессу, которая


Благодарности

появилась тогда в Москве, ее можно было с интересом читать! Может, это заста­вило нас пройти тот путь до конца?

...Газету закрыли буквально на следующий день после выборов. Банк со всеми его капиталами вместе с банкиром куда-то подевался. У банкира отобрали даже офисное здание, которое он сам построил. К чести журналистов, никто не ходил и не просил зарплату. Все понимали, что потеряли нечто более ценное и важное, чем деньги.

Когда-то бывший пределом мечтаний Дом печати в тот период показался мне оплотом цензуры и политики, которая, по моему мнению, мешала развитию эко­номики в том числе. Местная журналистика тех лет в целом напоминала мне пере­валочный пункт: все, кто не уехал в начале горбачевской перестройки, упаковыва­ли чемоданы и уезжали в Москву. Другие журналисты или спивались (эта участь постигла многих талантливых журналистов), или ушли из Дома печати и каким-то чудом спустя годы основали новые, менее официозные газеты и журналы. Их теплые места заняла молодежь, готовить и учить которую было некому. Журналистика возродится позже. Но иных уж нет, а те далече...

Я даже не ходила проситься на работу обратно в Дом печати, а один из моих друзей, покойный Саша Кочкин, уже тогда журналист с опытом работы свыше де­сяти лет, попробовал, и вот, что из этого вышло. Он пришел в редакцию газеты, в которой работал раньше, чтобы услышать от главного буквально следующее: «Он бы с удовольствием взял его обратно, так как тот отличный журналист, но поступи­ло-де ЦУ — никого из бывших журналистов газеты "Экономика и мы" на работу не принимать».

Трехлитровую банку сгущенного молока и несколько коробок сливочного мас­ла нам таки выдали в счет долга по зарплате. Знаменитый публицист Кочкин стоял на улице у подъезда своего дома и продавал сливочное масло. На вырученные от продажи деньги он покупал мясо. Вместе со Светой, своей женой, они приезжали ко мне. Я наскребала по сусекам муку и яйцо, Кочкин выкладывал на стол честно заработанный кусок мяса. Саша был искусным кулинаром, особенно ему удавались чебуреки и пельмени. Вывалявшись в муке, мы втроем лепили пельмени, дурачились и смеялись. За всем этим чудачеством стояла такая дружба, когда люди не плачут­ся в жилетку. Когда твои друзья приходят в твой дом без предварительного теле­фонного звонка. Проходят по-хозяйски на кухню, готовят еду из продуктов, которые сами же принесли, и все это весело, как будто так и должно быть!

Саша Кочкин навсегда останется в моей памяти удивительно мудрым и жизне­радостным человеком, совершавшим добрые поступки с видом ни к чему не обя­зывающего балагура!

Впервые в жизни я нигде не работала. Моя младшая сестренка — еще не рабо­тала. В абсолютно пустом холодильнике лежали и стояли все те же пачки сливочно­го масла. Я похудела на 10 кг и думала о том, как мне выбраться за пределы этого славного города. Через пару месяцев как-то мимоходом мне пришел на выручку еще один человек. Бывший ответственный секретарь «молодежки» Иосиф Гальперин, он тогда уже работал в журнале «Огонек» в Москве. Мы случайно столкнулись с ним в редакции газеты «Экономика и мы». Тогда, перед самыми выборами, вышла в


Школа менеджмента

свет моя статья о нарушении прав граждан, свободы слова и т. п. Эта статья, а также другие мои материалы привели к тому, что журналисты при встрече со мной здоро­вались с большим уважением, но как-то странно. Всем было ясно, что жить мне, может, тут дадут, а вот работать в газете — нет. По всей видимости, Иосиф Давыдо­вич тоже именно об этом догадался, когда прочел последний мой материал в газете. Завидев меня, он поднял большой палец вверх и сказал: «Молодец, так держать!» А потом неожиданно вдруг взял и предложил мне телефон своей жены Любы Цука­новой. Сказал, что она заведует отделом политики в газете «Российские вести» в Москве. И добавил: «Может, пригодится когда-нибудь?» Подмигнул и ушел. И вот теперь этот телефон лежит передо мной. С Любой я лично не была знакома, когда я позвонила, она ничего не обещала, попросила меня прислать вырезки из газет с моими публикациями, чтобы принять решение. Статьи ей понравились. Так я стала собственным корреспондентом по республике от газеты «Российские вести».

Жизнь любит удачливых! На меня тут же посыпались предложения о работе одно за другим. Мой друг и сокурсник Денис Вишня, журналистская династия которого известна и уважаема по всему Уралу, предложил мне работать на его отца. Газета распространялась по Уралу и Поволжью. Как только я стала собкором этой газе­ты — а ее можно было купить в киосках нашего города, — меня пригласили на должность заместителя главного редактора в одну местную газету, которую только-только начал издавать еще один «новый русский» бизнесмен. Но на этот раз не банкир и не политик. Напуганная отсутствием работы вовсе, я и здесь дала согла­сие, и мы начали издавать газету. В то же время на меня вышла бывшая журнали­стка «молодежки» Людмила Киян и предложила аналогичную должность — замес­тителем главного в газете, которую издавала она сама.

Случайные встречи с людьми, которые приходят вовремя... В моей жизни их ценность не сопоставима ни с чем!

Стенографисткам в Москву я диктовала новости по телефону, большие статьи высылала почтой в Москву и в Челябинск, зарплату получала в виде денежных переводов. Мои журналистские статьи читали теперь и в нашем городе, и по всему Уралу, и по всей стране, гражданином которой я себя полностью ощущала. В то время моим офисом фактически стала моя квартира, где были факс и пишущая машинка. Я жила вроде бы в том же городе, но как-то вне его — все эти газеты практически не имели контактов с местной субстанцией. Все они не имели офиса в этом городе! Сколько так могло продолжаться? В какой город мне уехать? Вари­антов было несколько.

В Новосибирске живет мой бывший сокурсник, друг и очень талантливый, из­вестный уже тогда журналист, сегодня директор крупного медиахолдинга Констан­тин Кантеров. Еще будучи студентом, он вел оригинальные бизнес-передачи на радио, а его статьи читали на курсе практически все студенты, передавая газету из рук в руки. Костя, как опытный управленец, умеет создать неповторимую атмо­сферу духовного комфорта и командного творчества. Он не раз говорил со мной о работе в Новосибирске.

...Также рассматривался вариант с переездом в Екатеринбург и работой в га­зете «Вечерний Екатеринбург»; с редактором этой газеты я общалась во время


Благодарности

написания диплома. В этом же городе живет Светлана Калганова, кандидат фило­логических наук, мой любимый преподаватель современного русского языка и просто настоящий человек.

Пока я так размышляла, в моем городе открылась совершенно новая, удиви­тельно крупная по размаху и солидности газета, а главное — у нее был офис, причем прекрасный! Мне сразу же позвонили и пригласили на работу. Эта газе­та была далека от политики и должна была бы издаваться вечно! Однако я так и не успела понять: на чьи деньги печаталась эта «Семейная газета», почему гро­мадными тиражами бесплатно ложилась в каждый почтовый ящик миллионного города? Благодаря тиражу, высокому качеству печати, а главное — нашим про­никновенным очеркам о людях, мы так хорошо зажили, что кто-то где-то, видимо, задал вопрос: кто разрешил? По странному стечению обстоятельств в этом из­дании работала парочка бывших журналистов ликвидированного очага «рево­люции».

Моя жизнь переменилась на 1 80 градусов за сутки. В тот день произошли сра­зу два судьбоносных и довольно странных события. Во-первых, без всякого преду­преждения, как снег на голову, из Москвы свалился мой давний и близкий друг. На руках у него были два обратных билета на поезд до Москвы, и он утверждал, что без меня никуда не поедет! Во-вторых, в то утро «Семейную газету» закрыли! На экстренном совещании я попросила очередной отпуск (надеясь, что газету потом откроют). Получила категоричный отказ! Учредители сказали, что мы должны не­медленно приступить к работе менеджерами по рекламе для газеты «Экстра-М» — приложения к «Комсомолке», которую тут же открыли! (Иного способа «закрыть рты» неугодным журналистам, как перевести их на продажу рекламы, не нашлось.) В решающий момент за меня вступился мудрый Саша Кочкин. Он сказал вслух то, в чем я сама еще не была уверена: «Отпустите девчонку в Москву, она решает свою судьбу!»

Вечерним поездом я уехала в Москву.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Школа менеджмента. Руководитель и бизнес-тре­нер

На сайте allrefs.net читайте: "Школа менеджмента. Руководитель и бизнес-тре­нер".

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Преданность делу и чистота помыслов

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ
Зифа Димитриева — Управляющий партнер консалтинговой компании ГК «Ме­ждународный институт менеджмента». С 1996 года проводит бизнес-тренинги по формированию и коррекции управленческих навыков. Сред

БЛАГОДАРНОСТИ
Я не достигла бы таких профессиональных высот, если бы не моя судьба и люди, оставившие неоценимый след в моей душе. Я безмерно благодарна каждому из них, поэтому не могу не остановиться на описани

Благодарности
ты в радиотехническое училище. Было важно как можно скорее начать зарабатывать! А в училище пообещали стипендию в 70 рублей и зарплату — учеба должна была чередоваться с практикой на предприятии ра

Благодарности
нимался тем же, что и сейчас». Двое других учредителей сначала опешили, а потом сказали: «Знаешь, дружище, а ты счастливее нас. Ты сейчас имеешь то, о чем меч­таешь. А нам, чтобы осуществить наши ж

Некоторые решения реализовываешь усилием воли...
Через месяц мой отпуск в Москве подошел к концу, я купила себе обратный билет... Тот человек, что позвал меня за собой, впервые аналогичное предложение сделал лет 10 назад, но тогда я отка

В ритмах московских окон
На следующий же день я работала в газете «Российские вести». Приняли меня немного удивленно, все-таки я была собкором по республике, а тут, здравствуйте, приехала. Но тут же втянули в текучку, кото

Благодарности
собственного сочинения: «Во мне есть все: огонь и пламя, тайфун и буря, лед и камень». Управляйте собой, и вы будете разными! Таким, каким нужно для решения актуальной для бизнеса задачи.

Рютте, Урсула Круг и психологический вопрос
Один из отпусков от газеты я провела в Рютте, в Центре экзистенциально-ини­ционной терапии, в горах Шварцвальда в Германии. Это место располагается не­далеко от города Фрайбурга и известно не тольк

Бизнес, и этим все сказано
Решение уйти из газеты созрело в Германии, а в России по приезде подтверди­лось новость о том, что московскую газету тоже закрыли... Времена в России были сложные, правительство Гайдара «ушли», вме

Благодарности
таким, как он. Персонал консалтинговой компании он умеет заряжать желанием расти, развиваться, учиться, становиться тренерами и консультантами по управ­лению, быть такими же полезными и вост

Учителям бизнеса и психологии
С 1 995 года я обучалась на тренингах сертифицированного тренера междуна­родной категории, Дмитрия Димитриева в Международном институте менеджмен­та. Дмитрий великолепно знает немецкий язык, хотя и

Благодарности
врач снимает белый халат, оказывается, он не умеет общаться с пациентами. Халат задает определенную позицию в контакте с собеседником, он дает право челове­ку быть выше тебя, над тобой». Бизнес-тре

В ЧЕМ КОМПЕТЕНТЕН УПРАВЛЕНЕЦ?
Все топ-менеджеры стремятся к успеху своих организаций, а настоящий успех возможен, когда подкреплен собственной личной успешностью в руководстве. Давайте подумаем. Если начальник должен быть успеш

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКТОР МОЖЕТ РАЗРУШИТЬ НАЧИНАНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Со слов генерального директора, в течение нескольких месяцев в этой компании отмечается текучка кадров, при этом уходят наиболее сильные сотрудники. Началь­ники отдела продаж сменяются каждые пять

Коммуникации между линейными руководителями и их влияние на бизнес-процесс продаж
В компании, занимающейся производством упаковки для пищевой промышлен­ности, в последнее время не удавалось скоординировать работу нескольких отде­лов. Отдел закупок перестал согласовывать объем за

КАЧЕСТВО РАБОТЫ С ИНФОРМАЦИЕЙ И УРОВЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА РУКОВОДИТЕЛЯ
Как показывает опыт, чем выше уровень профессионализма руководителя, тем лучше он работает с информацией, несмотря на то что объем и сложность обра- Глава 2. Эффективные руковод

Линейный руководитель № 1
  № Качество Как проявляется Вниматель­ность В общении с руководителем, с подчиненными: &

Как передавать информацию, чтобы сотрудники ее получили?
Что от нас, руководителей, зависит при передаче информации нашим сотруд­никам? Что мы можем сделать, чтобы нас понимали именно так, как мы хотим? Школа менеджмента Итак, в

Босс, откройте ваш чемодан знаний!
В самую гениальную ловушку попадают руководители, когда построят ее себе и своей компании сами. О чем я говорю? Многие опытные руководители, а совсем скоро к ним подтягиваются уже и не­дав

Эффективное проведение совещаний
Руководитель одной компании пожаловался мне, как консультанту, на то, что морально и физически устал от совещаний. Обсуждения, говорит, вести невозмож­но! Они превращаются в эмоциональные дискуссии

План проведения совещаний
1. Проговаривание процедуры. 1.1. Выбор лидера (ведущего совещания). 1.2. Установление регламента:   • время высказывания; • порядок высказывания;

КАЧЕСТВО ИСПОЛНЕНИЯ ВАШИХ РАСПОРЯЖЕНИЙ?
Есть такой анекдот. У одного успешного бизнесмена спросили, как он разбога­тел. Топ-менеджер подумал и сказал: «Сначала я любил деньги, но это ни к чему не привело. Тогда я начал сам упорно работат

ИСТОРИЯ НЕИСПОЛНЕНИЯ ОДНОГО РАСПОРЯЖЕНИЯ
В одном крупном московском издании вышла такая история. Корреспонденту было поручено выехать на интересующую газету пресс-конференцию и сразу по ее окончании связаться по телефону лично с начальник

РАЗБОР ПОЛЕТОВ
Давайте снова вернемся в коридоры этой редакции и посмотрим, как эту исто­рию неисполнения «увидел» утром босс. Иными словами, как прошел «разбор полетов»? Что было предпринято руководителем для то

КАЧЕСТВЕННЫЙ АНАЛИЗ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В СИТУАЦИИ НЕИСПОЛНЕНИЯ
Итак, теперь директор вы. По случаю неисполнения вашего распоряжения вы вызываете к себе сотрудника. Для начала вы должны пояснить сотруднику причину приглашения в свой кабинет, ввести его, так ска

ПОВЫШЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ
Вот мы говорим об ответственности, но в реальности, вы скажете, руководителям часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда сотрудники не хотят, не умеют или не готовы нести ответственность.

УВОЛИТЬ ВСЕХ К ЧЕРТУ» ИЛИ ИЗМЕНИТЬ СЕБЯ?
«С чего начать?» Такой вопрос задает иной полководец, оглядывая свои полки и однажды просыпаясь с мыслью о том, как бы построить стратегию своей победо­носной кампании дальше. С тех пор как генерал

Школа менеджмента
О том, что в бизнесе дружба и сплочение дают обратный эффект, в этой главе сказано немало. В этом вопросе в России нужна золотая середина. Недавно на деловой встрече в компании «Бош Сименс», HR-дир

НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ
Современный топ-менеджер много учится, постоянно получает новые теорети­ческие знания и не сомневается в том, что сумеет, если что, отличить демократичный стиль управления от авторитарного, не гово

Глава 3. Как повысить качество исполнения ваших распоряжений?
тет, что требования к качеству всех бизнес-процессов, к работе каждого теперь должны стать выше, что они, эти требования (как им казалось, все это понимают) были продиктованы временем!.. Но не тут-

НЕ ЗНАЮ КУДА, ПРИНЕСИ ТО, НЕ ЗНАЮ ЧТО!
Зачастую, когда руководители начинают выяснять у сотрудника причины не­исполнения, обнаруживается, что сотрудники неправильно поняли задачу. Может быть, они не поняли ее потому, что невнимательно с

Глава 3. Как повысить качество исполнения ваших распоряжений?
Исполнение задачи: «Поездка в командировку» Получив задание, Катя Семенова вернулась на свое рабочее место. В коман­дировку нужно было ехать только на той неделе, а наскол

Контроль исполнения: правильно ли расставлены контрольные точки?
По возвращении в Москву менеджер услышала от коллег, что шеф очень ругал­ся по поводу того, что сотрудники (и она была названа в их числе) прогуливают даже экстренные совещания, на которые он собир

Совершенствуем навыки постановки задач
Итак, если бы Катя Семенова была руководителем, она бы сформулировала задачу сотруднику следующим образом: «В следующий понедельник, вечером, тебе нужно будет выехать в командиров­ку в Каз

Глава 3. Как повысить качество исполнения ваших распоряжений?
Неточное формулирование, использование обтекаемых фраз во взаимодей­ствии с сотрудниками.Некоторые руководители выражают свои мысли примерно так: «Надо бы к следующей неделе разобраться с этим вопр

ЧТО ПОДРАЗУМЕВАЕТ РУКОВОДИТЕЛЬ, КОГДА ГОВОРИТ: «РАБОТАЙТЕ ХОРОШО»?
Все руководители требуют от сотрудников, чтобы они работали на «конечный результат». Но на практике и те и другие не всегда четко осознают, что эти слова означают и как именно такого результата доб

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА «КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ»?
Когда вы разобрались с тем, что вы подразумеваете под работой «на конечный результат», перед вами возникает задача — донести эти критерии до сотрудников, Школа менеджмента

МОТИВИРУЙТЕ ВАШ ПЕРСОНАЛ НА ЯЗЫКЕ РЕЗУЛЬТАТА
Если вы поверили в то, что конечный результат достижим, и достигли понимания с подчиненными в том, как вы и ваша компания понимает словосочетание «конеч­ный результат» (причем для каждой должности

Глава 4. Как добиться от сотрудников работы на конечный результат?
дителя интересовал, видимо, процент выполнения плана продаж? Заметит ли под­мену в ответе начальник? Поинтересуется ли он результатом этих звонков (или выполнением плана)? «И как успехи?»

ИГРЫ, В КОТОРЫЕ ИГРАЮТ РУКОВОДИТЕЛИ
Даже не подозревая об этом, иногда руководители тоже играют в игры со свои­ми сотрудниками. Причем некоторые такие игры могут длиться годами, и когда и чем они закончатся, не знает никто. Рассмотри

Глава 4. Как добиться от сотрудников работы на конечный результат?
приходить на работу позже остальных. Так, в некоторых компаниях у сотрудников, выполняющих 200% плана продаж свыше трех месяцев подряд, не спрашивают, почему они приехали на работу на полчаса позже

КАКОБЪЕКТМАНИПУЛЯЦИИ
Манипуляция — обычное явление в деловой жизни любого руководителя. Вы скажете, что так не бывает. И что манипуляция — это всегда такая редкая вещь, на которую идут только отдельные, «плохо проработ

Глава 5. Руководитель как объект манипуляции
будет ссылаться на аналогичные должности в какой-нибудь более стабильной или нефтяной компании, не понимая, что вы не перерабатываете нефть. Почему? Об этом знают менеджеры по персоналу. Н

ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ СТРЕМЯТСЯ ПОЛУЧИТЬ «РУЧНОГО» ДИРЕКТОРА?
Манипулятивные приемы подчиненных и партнеров по бизнесу мне с некоторо­го времени стали напоминать компьютерные игры. Причем по большей части это виртуальные войны, где все кажется нереальным (как

Глава 5. Руководитель как объект манипуляции
начальницы однажды может начать его раздражать. И тогда совершенно бессо­знательно он попытается ее спровоцировать. Например, сделать вид, что ухажива­ет. Как только она среагирует на это, он получ

КАК ПРОВЕРЯЮТ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: МАНИПУЛЯЦИИ ПРИ НЕИСПОЛНЕНИИ
Многие спросят: почему тогда мы должны пресекать попытки манипулирования нами наших сотрудников, если большая часть манипуляций людьми не осознается и выглядит безобидной? Потому что манип

Школа менеджмента
Игра «Застать врасплох» Руководитель среднего звена завтра уходит в отпуск. До конца рабочего дня осталось 55 минут. Раздается звонок. Вы поднимаете трубку. На пров

Глава 5. Руководитель как объект манипуляции
В случае, если руководитель принял решение № 3 (на чем я не настаиваю, так как разные могут быть обстоятельства), давайте попробуем заново провести наш разговор с сотрудником. С.-М. Мы так

Глава 5. Руководитель как объект манипуляции
Так, если руководитель внимателен, он обязательно заметит, что запросил план на неделю, а получили наметки до конца года. Если внимательно приглядеться к цифрам и датам, то обнаружит, что данные на

Глава 5. Руководитель как объект манипуляции
что сотрудник вежливый и очень даже грамотный. Настолько интеллектуально про­двинутый, что знает ваш ответ. А отвечать-то нечего. Какой руководитель скажет: «Отложи счета, занимайся отчетом, как я

КОГДА ПОДЧИНЕННЫЙ - МАНИПУЛЯТОР: УВОЛЬНЯТЬ, ПОБЕЖДАТЬ, УПРАВЛЯТЬ?
По моему глубокому убеждению, руководители, позволяющие собой манипу­лировать, не подозревая об этом, поощряют манипуляторов поступать с ними так и впредь. Они развивают и поддерживают в таких людя

РУКОВОДИТЕЛЬ-МАНИПУЛЯТОР: ОТ КОГО ЗАЩИЩАЕТЕСЬ, БОСС?
Вопрос, интересующий персонал многих организаций. Действительно, хватит уже защищать руководителей, скажут читатели. Мы от них тоже настрадались не­мало. Вот как вы себе представляете руко

Школа менеджмента
Одному руководителю не понравилось, что его менеджер по маркетингу плохо оформила стенд на выставке. Он решил поговорить с ней об этом и попросить переоформить. Вот как он это сделал и чего добился

Глава 6. Противостояние манипулированию
операций, как то — подойти и просто сказать) решается сложным путем, затраты на ее решение могут превысить отдачу от результата. Так, в этой книге я потратила полстраницы на описание этой игры (рас

Глава 6. Противостояние манипулированию
манипуляцией со стороны руководителя? Будет. Он знает это и идет на это. Что он теряет, что выигрывает? Либо сотрудник поймет, что манипуляция не прошла, и начнет пытаться «вырулить обратно», чтобы

ЖЕСТКИЕ РЕШЕНИЯ В МЯГКОЙ ФОРМЕ
В начале этой главы я упомянула о том, что женщинами в бизнесе пытаются манипулировать как-то больше, что ли. Это происходит по инерции, в ситуациях, когда люди вместо привычного в обществе штампа

Глава 6. Противостояние манипулированию
Наконец, подсчитайте все скрытые и явные убытки. Оцените риски. Обратите их в цифры затрат и прибылей. Вы получили ответ. Теперь пригласите сотрудника, доброжелательно поговорите с ним, сообщите о

С БОЛЬШОЙ БУКВЫ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ?
Подведем итоги. Вы все еще настаиваете на том, что вот ваши сотрудники ни­когда не пробуют манипулировать или не играют с вами в игры? Но видите ли, когда вы занимаете высокий пост, от кот

О руководителях?
Для любых манипуляций нужна информация. Вы спросите, откуда сотрудники черпают информацию о своих руководителях, даже в случаях, когда те поглощены работой, а в том, что касается личного, немы как

Глава 7. Неформальные контакты руководителя с персоналом
компании, или по тому, как его поздравляют в день рожденья. Особенно если ваше сознание не настроено на то, чтобы слышать всегда только лесть. Зона «слепого пятна» тесно взаимосвязана со с

ЧТО МОЖЕТ ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ . НА КОРПОРАТИВНОЙ ВЕЧЕРИНКЕ?
Не секрет, что общение руководителя с сотрудниками не всегда ограничивает­ся служебными темами. Как говорится, ничто человеческое вам не чуждо. И невоз­можно, работая в коллективе, избегать неформа

Глава 7. Неформальные контакты руководителя с персоналом
И все-таки хуже всего бывает, когда руководитель на корпоративной вечерин­ке уделяет кому-нибудь одному внимание больше, чем другим. Если это сотрудник противоположного пола, то тогда слух о «служе

Школа менеджмента
ласти розничной продажи, — я не мог еще помогать своей матери материально так, как я всегда этого хотел. А ей нужны были деньги на операцию, на новый дом... И кроме того меня огорчало то, что она ж

КАК УПРАВЛЯТЬ «СЕМЕЙНЫМ» БИЗНЕСОМ?
В теории менеджмента «семейной» называется небольшая компания (численно­стью не более 12 человек), в которой люди настолько хорошо друг друга знают, что правила, по которым компания действует, факт

Глава 8. Как управлять «семейным» бизнесом?
ответственного секретаря. Женщина она была разведенная и очень эмоциональная. Редактор был женат. Так вот, если она весело щебетала и бегала по коридору в приподнятом настроении, значит, можно было

Глава 8. Как управлять «семейным» бизнесом?
путацию компании (она назначена разрешать конфликты с ними) и меняться не собирается. Уверена, что вы тоже рассказали бы парочку таких историй о влиянии личных отношений в бизнесе. К тому

Уровень системы
Как мы знаем, любая организация представляет собой систему, в которую нечто входит как в черный ящик и нечто получается на выходе. Она состоит из элементов, взаимодействие между которыми приводит к

Уровень структуры
Каждая организация имеет свою структуру, штат. На уровне структуры собст­венники или руководители решают вопрос, как они будут вести свой бизнес: сколь­ко человек им необходимо для решения той или

Уровень политики
Внутри любой компании можно проследить распределение власти между ее руководителями. Каждый начальник имеет в организации собственные интересы. Любое решение приводит к каким-либо изменениям — пере

Уровень ритуалов и человеческих отношений
В каждой организации складывается своя система порядков, правил, привычек, свой внутренний этикет. Если этим процессом не управлять, то стихийно возникшие порядки и ритуалы могут заметно вредить би

КАК НАУЧИТЬСЯ РАЗДЕЛЯТЬ ЛИЧНОЕ И БИЗНЕС?
Подведем итоги. В «семейном» бизнесе еще больше, чем где бы то ни было, от руководителей и лиц, приближенных к руководству, сотрудники ожидают: 1) больших, чем обычно, гарантий личной и пр

Первый этап
Первый этап связан с изменением отношений внутри команды руководителей, друзей — учредителей и собственников. Необходимо принять принципиальное решение о том, что вы действительно хотите что-то изм

Второй этап
Второй этап — это реализация планов, популяризация принятых решений, PR, приучение сотрудников, преодоление инерции коллектива. Я бы сказала, что попытаться преодолеть инерцию коллектива —

Глава 8. Как управлять «семейным» бизнесом?
личного и бизнеса. Будет здорово, если и у вашего партнера уже есть привычка переключаться на работу, как только вы входите в офис. Тогда можно быть на ра­боте менеджером, а за пределами офиса тем,

ЧУДЕСА ПРИ РАЗРАБОТКЕ БИЗНЕС-ПЛАНА
Понятие «бизнес-план» знакомо многим. Несмотря на это, на практике с того момента, как руководитель поручил сотруднику написать его, с ним, с сотрудника­ми и с бизнес-планом начинают происходить уд

ПЛАНИРОВАНИЕ, ПОВЫШАЮЩЕЕ МОТИВАЦИЮ И ЛОЯЛЬНОСТЬ СОТРУДНИКОВ
Сейчас вы прочтете о том, о чем до сих пор не написали ни в одной книге. Ор­ганизационные консультанты обучают нас правильному бизнес-планированию. И эти знания необходимы, однако только тогда, ког

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ ДЕЛАЕМ САМИ, ПРОРАБОТКУ ДЕЛЕГИРУЕМ ЛИНЕЙНЫМ РУКОВОДИТЕЛЯМ
Некоторые руководители (особенно небольших компаний) относятся к разра­ботке стратегического плана развития своей фирмы так, как будто делают его не для себя, а для кого-то третьего. Для кого бы, к

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОЕКТНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИИ
Наконец, что собой представляет несложное бизнес-планирование, о котором я говорю? Я попробую описать все технологии такого планирования максимально просто, чтобы любой руководитель и его подчиненн

Цель бизнес-плана
С этого момента мы с вами возьмем одну конкретную задачу и рассмотрим на ее основе методику разработки нашего бизнес-плана. Задача, например, следующая. Вы — директор по сбыту кру

Глава 9. Как сделать планирование жизнеспособным инструментом управления?
руется начать продажу автомобилей Volvo. И как выясняется, только по этому на­правлению мы должны продавать на сумму 500 000 у. е. в месяц. Что и будет оз­начать увеличение продаж в автосалоне на 3

SWOT-анализ
Чтобы определиться в том, выполнима ли поставленная перед нами задача, и если да, то на каких условиях и каким образом, нам необходимо проанализировать внешние и внутренние условия нашего проекта п

Принятие конструктивных решений. Использование наших возможностей
Это второй этап SWOT-анализа. Совместим внутренние возможности нашего салона с внешней благоприятствующей нашей задаче ситуацией на рынке. Задача эта не из легких. Но нам поможет с ней справиться м

Выполнение плана продаж» и «серебристые скафандры космонавтов». Что получится?
1.1.' Разработаем такую фирменную корпоративную одежду для продавцов торгового зала, которая будет привлекать внимание покупателей и настраивать их на мечтательный лад, вызывать импульсивное желани

Управление рисками
Особое внимание нужно обратить на второй этап работ. Здесь нам важно ра­зобраться с тем, что угрожает или может помешать реализации нашего плана. Поэтому давайте начнем сейчас вместе этот анализ ри

Глава 9. Как сделать планирование жизнеспособным инструментом управления?
занимаемся планированием, далеким от поставленных перед нами задач. Мы увлеклись с вами организацией продаж и техобслуживания автомобилей Volvo, как процессом. У нас с вами как бы подразумевается,

Анализ инвестиционной привлекательности проекта
На данном этапе необходимо провести первичный финансовый анализ проекта. Сделаем мы это на основе стоимостной оценки эффективности комплекса наших действий, которые мы сформировали с вами на втором

Структурная декомпозиция работ — WBS
Когда мы закончили наш SWOT-анализ и получили свыше 50-70 мероприятий, которые нам предстоит сделать, мы вдруг обнаружили, что наша цель не стала для нас понятной, наоборот, она отошла куда-то на в

Диаграмма Гантта
Итак, благодаря проведенной нами структурной декомпозиции работ директор автосалона разработал полный список мероприятий, которые позволят ему до­биться поставленной руководством цели. Причем тепер

Диаграмма Гантта с учетом ресурсов
Бизнес-план не был бы таковым без финансового анализа и анализа ресурсов. Я для примера возьму несколько наших мероприятий, директор автосалона под­считает стоимость всех. Все цены будут представле

Что необходимо сделать, чтобы бизнес-план был реализован?
Итак, бизнес-план на вашем столе! Только от вас, руководителей, зависит, станет ли планирование в вашей компании жизнеспособным инструментом управ­ления и развития бизнеса. А потому утверждайте тол

Глава 9. Как сделать планирование жизнеспособным инструментом управления?
компьютера, начальник отдела сбыта не может записать в бизнес-плане: «Установленная к 1.10.2005 г. электронная почта на все компьютеры в отде­ле продаж». Он может очень хотетьэто сделать, но в его

ДЕЛЕГИРУЯ ПОЛНОМОЧИЯ, СТАНОВИМСЯ РУКОВОДИТЕЛЯМИ
Странно, но сотрудники не всегда замечают, что компания, в которой они ра­ботают, меняется. Об этом всегда первыми узнают руководители. Почему так происходит? Потому что руководители становятся нас

Глава J 0. Как растут компании и их руководители?
По своему опыту скажу, что после того, как я закончила разработку корпора­тивного сайта для нашей компании, я посчитала, во сколько обошелся этот сайт нашей компании в реальности. Оказалось, что, д

Кризис управленческого мастерства топ-менеджера
Мы не раз здесь говорили о том, что одно дело — управлять компанией числен­ностью 5-10 человек, где трое из них твои друзья или родственники, а совершенно иное — руководить группой компаний, холдин

Саботаж некоторых сотрудников
Курьер, привыкший отпрашиваться лично у директора перед каждой поездкой, каждый раз перед выездом к клиенту, даже когда у вас появился отдельный кабинет и личный секретарь в приемной, стучится в дв

При катастрофическом дефиците навыков
Многим сотрудникам вашей организации в этот период необходимо не только обучение, но и ваша поддержка. Вам повезет, если у вашего заместителя или на­чальника отдела продаж, вчерашнего рубахи-парня,

Глава 10. Как растут компании и их руководители?
делался на то, что все они работают в этой компании давно, большинству из них на тот момент было по 40-50 лет, все прошли путь от простого слесаря до началь­ника цеха, отлично разбирались в технике

Управление качеством — реальный способ идти в будущее, улучшая настоящее
Какие бы методы в управлении расширяющимся бизнесом руководители ни ис­пользовали, часто случается, что увлеченное работой на будущее руководство может перестать обращать внимание на настоящее. На

ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ И УМЕТЬ, ЧТОБЫ СООТВЕТСТВОВАТЬ ТРЕБОВАНИЯМ К СОВРЕМЕННОМУ РУКОВОДИТЕЛЮ?
Будем считать эти материалы приложением к книге для тех, кто постоянно со­вершенствует свои управленческие навыки и стремится к большему; кто не успо­каивается на достигнутом и считает, что наши со

КНИГА — ПОЧТОЙ
Вы можете заказать книги нашего издательства любым удобным для вас способом: • По телефонам: (812) 323-76-70, (812) 329-08-80 • По электронной почте: rech-spb@mail.ai

ДИАГНОСТИКА, ТЕХНОЛОГИИ, ТРЕНИНГ
336 с. 14,5 X 22 см, твердый переплет. Цена 198 руб. Издательство «Речь» (812) 323-76-70, 329-08-80 www.rech.spb.ru Теория и пра

ЭФФЕКТИВНАЯ САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ
256 с, 14 х 20,5 см, мягкая обложка. Цена 98 руб. Современные теоретические подходы к самопрезентации, их сравнительный ана­лиз. Обзор зарубежных и отечественных эмпирических исследований

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
333 с, 15 х 15,5 см, твердый переплет. Цена 148 руб. Практический инструмент для разработки стандартов качества работы с клиен­тами, влияющих на финансовый результат каждого специал

РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И СОПРОТИВЛЕНИЯМИ
96 с, 14 х 21 см, мягкая обложка. Цена 82 руб. Авторская технология тренинга для специалистов, работающих с клиентами. Ра­бота с сопротивлением и возражениями клиентов, анализ особенностей

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ. ПРАКТИКУМ ПО УПРАВЛЕНИЮ ВРЕМЕНЕМ
371 с, 14 х 20,5 см, твердый переплет. Цена 180 руб. Основные принципы тайм-менеджмента. Методики индивидуальной и группо­вой работы для формирования навыков управления временем. Схемы и т

Или КАК СТАТЬ УСПЕШНЫМ РУКОВОДИТЕЛЕМ
224 с, 15 х 15,5 см, твердый переплет. Цена 128 руб. Книга открывает новую серию «Бизнес-сказки для продвинутых менеджеров», синтезирующую обучающие тренинговые технологии, увлекательные с

ПРАКТИКА РАБОТЫ ТРЕНЕРОВ И КОНСУЛЬТАНТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ
224 с, 15 х 15,5 см, твердый переплет. Цена 135 руб. В книге дается подробное описание следующих тренингов: «Навыки лидерства», «Этикет делового общения», «Управление конфликтом», «Развити

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги