Сотрудничество.
Уместность применения, если:
- сама проблема также важна, как и отношения;
- важно участие и сотрудничество;
- есть время и энергия на обсуждение;
- есть надежда удовлетворять все требования.
Неуместность применения, если:
- если недостаточно времени;
- проблема маловажна;
- ситуация перегружена разбирательствами;
- стремления другой стороны не оправданы.
Компромисс.
Уместность применения, если:
- участие других важно, но времени недостаточно;
- хоть какое-то решение предпочтительнее, чем застой;
- попытки сотрудничества могут быть интерпретированы как соперничество, напор.
Неуместность применения, если:
- необходим творческий выход из положения;
- последствия компромисса для вас неприемлемы.
Содержание
I. Психология управления как наука………………………………………1
1. Предмет и задачи психологии управления……………………………...1
2. Психологические законы управления…………………………...………2
3. Основные управленческие функции……………………………………..3
4. Методы управления……………………………………………………….6
II. Теории управления………………………………………………………..7
1. Развитие концептуальных основ управления в Европе…………………7
2. Теория и практика американского менеджмента………………………..8
3. Теория и практика японского менеджмента…………………………….10
4. Теория и практика отечественного менеджмента……………………....11
5. Психологические теории управления…………………………………..13
III. Личность руководителя в системе управления……………………….14
1. Профессиональные роли и функции менеджеров в организации……14
2. Профессионально важные качества менеджеров……………………..15
IV. Психологические аспекты лидерства и руководства…………………...17
1. Лидерство и руководство – сравнительная характеристика………….17
2. Лидерские черты, мотивации и поведение……………………………...18
3. Виды лидерства и типы лидера…………………………………………19
4. Стили руководства………………………………………………………..20
V. Власть и влияние как психологическая основа лидерства и руководства
1. Сущность власти, ресурсы и виды власти………………………………24
2. Сущность, средства и виды влияния……………………………………25
VI. Межличностные коммуникации в организации………………………..28
1. Управленческое общение как коммуникация…………………………..28
2. Виды управленческого общения……………………………………….30
3. Диалог как актуальное коммуникативное взаимодействие………….32
VII. Управленческое решение как важное составляющее управленческой деятельности…………………………………………………………………….34
1. Сущность и виды управленческих решений…………………………..34
2. Факторы, определяющие качество управленческих решений………..34
3. Причины принятия «удовлетворительных решений»………………...35
4. Этапы принятия управленческих решений……………………………35
5. Методы принятия групповых решений……………………………….36
VIII. Социально-психологические аспекты управленческой деятельности...38
1. Трудовой коллектив как социальная группа и как объект управления. Развитие трудового коллектива………………………………………..38
2. Понятие «социально-психологический климат»………………………40
3. Факторы формирования социально-психологического климата……...40
4. Показатель социально-психологического климата и его диагностика..41
5. Пути регуляции социально-психологического климата……………….42
IX. Конфликт в управленческой деятельности…………………………….43
1. Понятие, структура и фазы развития конфликта………………………43
2. Типология конфликтов и причины их возникновения………………...44
3. Стратегии конфликтного взаимодействия………………………………45
4. Типы конфликтных личностей………………………………………….47
5. Управление конфликтами……………………………………………….47
X. Психологические основы управления персоналом……………………49
1. Основные направления кадровой политики в организации. Проблема привлечения персонала………………………………………………….49
2. Формирование требований к кандидату. Проблема адаптации персонала в организации………………………………………………..51
3. Методы оценки и аттестации персонала………………………………..53
XI. Психофизиологические основы организации трудовой деятельности..56
1.Функциональные состояния и их влияние на эффективность, и качество трудовой деятельности (работоспособность) человека…………………………………………………………………..56
1.1.Утомление и усталость……………………………………………….....57
1.2.Работоспособность……………………………………………………….58
2.Основные факторы оптимизации режима и условий труда……………59
3.Половозрастные особенности человека и их учет в организации трудовой деятельности………………………….…….………………..59
4.Производственные стрессы, профессиональные кризисы, профессиональные деформации личности……………………………60
XII. Мотивация и стимулирование персонала в организации………………63
1. Подходы к мотивации персонала……………………………………...63
2. Содержательные и процессуальные теории мотивации………………63
3. Виды стимулирования……………………………………………………65
XIII. Психология индивидуальной карьеры…………………………………..67
1. Содержание понятия «карьеры»………………………………………..67
2. Типы, виды карьеры…………………………………………………….67
3. Этапы карьеры…………………………………………………………….68
4. Выбор карьеры и ее планирование……………………………………..68
XIV. Корпоративная культура………………………………………………...70
1. Понятие «организационная культура»………………………………..70
2. Содержание организационной культуры………………………..70
3. Уровни организационной культуры……………………………...70
4. Формирование организационной культуры…………………….70
5. Методы поддержания организационной культуры……………..71
6. Виды организационных культур…………………………………..71