Реферат Курсовая Конспект
Понятие категории качества - раздел Экономика, Управление конкурентоспособностью фирмы на основе системы менеджмента качества Понятие Категории Качества. Качество Представляет Собой Сложную Категорию, Ко...
|
Понятие категории качества. Качество представляет собой сложную категорию, которую можно рассматривать с различных позиций философской, социальной, технической, правовой, экономической табл. 2.1 . Можно выделить несколько периодов в развитии подходов к содержанию понятия качества, ориентированных на рассмотрение этой категории с тех или иных позиций 20-50-с годы XX в, когда качество продукции понималось как соответствие требованиям стандартов, а главными методами его достижения являлись методы контроля ориентация на технические и правовые аспекты 50-70-е годы XX в когда качество продукции связывается с удовлетворением требований потребителей по соответствующим параметрам ориентация на экономические и правовые аспекты 70-80-е годы XX в когда качество трактуется как полное удовлетворение потребителей не только с точки зрения повышения показателей качества, но и с точки зрения снижения стоимостных параметров ориентация на экономические аспекты . 80-90-е годы XX в понятие качества включает не только полное удовлетворение потребностей, но и ориентацию на латентные скрытые требования потребителя, связанные с его ожиданиями и находящие воплощение в товарах рыночной новизны конкурентоспособного качества ориентация на экономические и социальные аспекты . 90-е годы XX в. по настоящее время - понятие качества охватывает не только восприятие производителем продавцом удовлетворения требований потребителя, но и восприятие потребителями степени выполнения их требований.
При этом удовлетворенность потребителей трактуется как восприятие потребителями степени выполнения их требований.
В свою очередь, требование определяется как потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным ориентация на экономические и социальные аспекты. Таблица 2.1 Понятия категории качества С философской позиции Категория качества означает существенную определённость объекта, в соответствии с которой он отличается от другого объекта.
В свою очередь определённость объекта формируется на основе отдельных свойств или их совокупности.
Свойство при этом понимается как способ проявления определённой стороны качества объекта по отношению к другим объектам, с которыми он может взаимодействовать.
С социальных позиций Категория качества означает отношение отдельных субъектов или всего общества к объекту.
При этом качество может рассматриваться как категория, зависящая от уровня культуры, религиозных и демографических особенностей индивидуумов и общества в целом. С технических позиций Категория качества определяется техническими закономерностями в образовании и проявлении физических, электромеханических и других технических характеристик объектов одинакового назначения.
С правовых позиций Категория качества определяется как совокупность свойства объекта, отвечающая требованиям, установленным в нормативно-правовых документах. С экономических позиций Категория качества рассматривается как результат удовлетворения потребностей. Эти подходы нашли непосредственное отражение в определениях, принятых в различных версиях международных стандартов МС ИСО серии 9000, которые, как известно, формируют требования к системам менеджмента качества на предприятиях в организациях. В соответствии с МС ИСО 8602-94 было принято следующее определение качества качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности. В новой версии МС ИСО серии 9001 2000 качество определяется как степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования.
Требование в свою очередь трактуется как потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается или является обязательным. Кроме того, отмечается, что термин качество может применяться с прилагательными плохое, хорошее или отличное. В приложении 2 показано графическое представление понятий, относящихся к качеству, в соответствии с МС ИСО 9001 2000. В этих понятиях содержатся основополагающие элементы, определяющие качество как экономическую категорию применительно к различным объектам.
К числу данных элементов можно отнести ориентацию на удовлетворение потенциальных и реальных требований потребителя комплексное восприятие категории качества с точки зрения потребителя существование градации в определении качества плохое, хорошее или отличное, выражаемой степенью выполнения требований. 2.2.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Повышение конкурентоспособности предприятий России и стремление выхода на международные рынки сопровождается повышением заинтересованности к… Внедрение СМК позволяет предприятиям получать тендерные преимущества,… В современных рыночных отношениях международным стандартам системы менеджмента качества ИСО серии 9001 принадлежит…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Понятие категории качества
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов