рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Менеджмент
/
Информационное обеспечение управления

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Информационное обеспечение управления

Информационное обеспечение управления - раздел Менеджмент, Основы менеджмента Владения Информацией Означает Владения Реальной Властью - Вед...

Владения информацией означает владения реальной властью - ведь нехватка информации, как и излишек ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность. Существует прямая связь между информированностью и удовлетворенностью работой.

Информационное обеспечение процесса управленияпредставляет собой совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений.

Понятия «информация» отличается от понятия «даны».

Данные - это факты и цифры, полученные вследствие прямого наблюдения за событиями.

Информация - это превращенные в определенном контексте данные, что есть содержательными и полезными для конкретных пользователей.

Эффективность процесса управления во многом определяется уровнем качества информации. К характеристикам высококачественной информации относятся:

1. Временное измерение:

· своевременность - предоставления информации по мере необходимости;

· срочность - оперативное восстановление информации;

· периодичность - доступность информации про минувшее, действительное и будущее;

2. Содержательное измерение:

· точность - достоверность информации;

· уместность - соответствие информации требованиям конкретного пользователя;

· полнота - предоставления всей необходимой информации;

· сжатость - обеспечения только необходимой информацией.

3. Формальное измерение:

· четкость - информация должна даваться в простой и понятной форме;

· детальность - обеспечения более подробной или итоговой информации;

· представительность - представления информации в описательной, цифровой или пространственно-наглядной форме.

Информация, которая используется в процессе управления, может быть классифицирована за разнообразными признаками:

1. По смыслу: экономическая, правовая, торгово-оперативная, организационная, социальная т техническая информация.

2. По назначению: отчетная, плановая, статистическая, контрольная, нормативная.

3. По степени преобразования:

Ø первичная - совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из источника возникновения;

Ø вторичная - информация, полученная путем переработки первичных данных.

4. За источниками возникновения:

Ø внутренняя - бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, специальные обследования;

Ø внешняя - информация, полученная от посредников, поставщиков, покупателей, деловых партнеров, средств массовой информации, промышленный шпионаж.

5. По месту образования и направления информационных потоков:

Ø входная - информация, которая охватывает сведения, которые поступают в торговое предприятие (сопроводительные документы, законодательные акты)

Ø исходная - информация, которая выходит из торгового предприятия (реклама, заказ на снабжение товаров)

6. По степени надежности:

Ø достоверная информация;

Ø возможная информация. Ее характер может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника точные сведения, поскольку, например, имеющиеся методы не разрешают это сделать или сознательно распространяются ошибочные сведения.

7. По средствам распространения: устная, письменная и комбинированная.

Основным носителем информации есть документ, то есть материальный объект, который содержит информацию в зафиксированном виде, оформленное в установленном порядке и имеет в соответствии с действующим законодательством правовое значение.

Управленческий документ – документ, который содержит сведения организационного, распорядительного или уведомительного характера и создается с целью управления.

Требования к документам:

- четкость в отношении к цели;

- достоверность, убедительность;

- надлежащее оформление;

- определенность в отношении к получателю.

Виды документов:

1. Распорядительные документы: приказ, указание, распоряжения.

2. Организационные документы: положения, устав, инструкция, протокол.

3. Информационно-справочные документа: справка, докладная или объяснительная записка, акт, служебное письмо, телеграмма, командировочное удостоверение. Письмо бывают разных видов: письмо-вопрос, претенциозное письмо, письма-напоминания, циркулярные письма – инициативные письма, которые рассылаются в подведомственные подразделы и носят распорядительный характер.

4. Личные документы: автобиография, заявление, поручения.

Деятельность управленческих работников связанная с делопроизводством– созданием, приемом-передачей, сохранением, обработкой документов.

Формы делопроизводства:

1. Централизованная форма – предусматривает выполнения всех операций с документами в специализированных структурных подразделах (канцелярия).

2. Децентрализованная форма – предусматривает выполнения всех операций с документами в структурных подразделах предприятия. Эта форма обеспечивает оперативное и качественное выполнения операций с документами, но не экономическая.

3. Смешанная форма – наиболее распространенная в предприятиях торговли и общественного питания.

Основной функцией делопроизводства подразделов и работников есть организация рационального документооборота. Документооборот – движение документов на предприятии с момента или получение создания к окончанию илиd выполнение отправления их.

Информационные системы – представляют собой системы, которые базируются на использовании компьютеров, и направляют аппаратные средства, программное обеспечение и человеческие ресурсы на поддержку организационной информации и удовлетворение коммуникативных потребностей (табл.6.3).

Таблица 6.3 - Основные категории информационных систем

Операционные информационные системы обрабатывают получаемые в походке бизнесов-операций данные	Информационные системы менеджмента обеспечивают информацию и поддержку принятия эффективных управленческих решений	Другие информационные системы
Системы обработки трансакций регистрируют и обрабатывают данные об бизнесах-операциях (системы с помощью которых ведется учет продажи потребителям, закупок у поставщиков, изменений запасов, выплаты заработной платы рабочим) Системы контроля над производственными процессами осуществляют мониторинг и контроль над процессами производства и сбыта Офисные автоматизированные системы разрешают ускорить офисные процедуры, оказывают содействие улучшению коммуникаций и повышению производительности (электронная почта, процессоры редакторы, телекоммуникации, создания компьютерных баз данных)	Информационные системы отчетности обеспечивают информацией в форме предложенных отчетов Системы поддержки принятия решений - это интерактивные компьютерные информационные системы, в которых используются разные модели принятия решений и специализированные базы данных, которые обеспечивают деятельность ответственных за принятие решений рабочих. Системы информации исполнительного руководства обеспечивают высший менеджмент специально организованною информацией. Они облегчают принятия стратегических решений на высшему равные управления, так как предоставляют возможность быстрого доступа к необходимой внутренней и внешней информации	Система поддержки групповых решений – это интерактивные компьютерные системы, которые облегчают принятия групповых решений (система рабочего сотрудничества). Облегчает взаимодействие членов команды, разрешает оперативно получать необходимую информацию. Экспертные системы копирует умственные процессы, свойственные профессионалам и менеджерам. Экспертные системы разрабатываются с помощью копирование знаний специалистов по области правил принятия решений, которые записываются в компьютерною программу, которая в свою очередь моделирует определенную стратегию решения задач. Применяются для работы с повторяемыми пробами-леммами в узких сферах деятельности.

Тема: Власть, лидерство и стили управления

1. Основы власти и ее источники

2. Руководство и лидерство в организации

3. Понятия стиля управления и их виды

4. Конфликтология, как средство управления

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Основы менеджмента

Донецкий государственный університет экономики и торговли... Им М ТУГАН БАРАНОВСЬКОГО... Кафедра маркетингового менеджмента...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Информационное обеспечение управления

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Основы менеджмента
Курс лекции для студентов дневной и заочной формы специальностей “Товароведение и коммерческая деятельность”, „Товароведение и экспертиза в таможенном деле”

Менеджмент как разновидность хозяйственного управления.
Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», однако «управление» понятие намного более широкое, поскольку применяется к разнообразным видам деятельности

Эволюция развития менеджмента.
Необходимость в управленческой деятельности возникла еще в самом начале развития человечества. Как только люди стали объединяться для осуществления совместных действий, появилась не

Подход на основе выделения различные школ.
1.1. Научное управление 1885 – 1920. (Ф.У.Тейлор, Фрэнк и Лилия Гилбрет, Генри Гантт). Создатели этой школы полагали, что используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно

Организации и их признаки.
Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом посредством материальных, правовых и других условий для достижения поставленных целей (Веснин В.Р.).

Виды организаций.
Различают следующие виды организаций: І. По отношению к своим участникам: первичные и вторичные организации. Первичная организация в

Жизненный цикл организаций.
С момента создания и регистрации до ликвидации предприятия и организации проходят определенный жизненный цикл, состоящий из ряда этапов: 1) рождение – небольшие масштабы деятельност

Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой.
Внешняя среда (прямого и косвенного воздействия) – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Среда косвенного воздействия (макросре

Внутренняя среда организации.
Внутренняя среда – это ситуационные факторы внутри организации. Внутренняя среда предприятия представляет собой совокупность всех внутренних переменных предприятия, которые определя

Оценка конкурентных преимуществ предприятия
Оценка сильных и слабых сторон деятельности предприятия может быть произведена в баллах и составлен «профиль» деятельности предприятия. Профиль деятельности предприятия может быть составлен на осно

Система менеджмента организаций.
Система – это совокупность взаимодействующих элементов, объединяющих потоки информации прямыми и непрямыми связями и составляющими единое организационное целое. По определению проф.

Открытая
В отличие от закрытой системы, системы открытого типа имеют входные и выходные каналы, позволяющие ей взаимодействовать с внешней средой. Входы информация, к

Миссия предприятия
Предприятие не может успешно существовать в конкурентной деловой среде, если оно не имеет определенных ориентиров, указывающих на то, к чему оно стремится и чего хочет добиться. Так

Сущность, назначение и характеристика функций менеджмента
Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с разработкой комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения целей предприятия с уч

Виды планов.
1. Одноразовые планы – разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо еще в будущем. 2. Постоянные планы – используются для координации повторяющи

Матрица распределения функций и методика ее построения.
Матрица функцийимеет вид таблицы, по горизонтали которой размещаются структурные подразделения предприятий, а по вертикали – общие функции управления. На перекрещив

Сущность и общая характеристика организационных структур.
Организационная структура – совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управ

Характеристика механистических организационных структур.
Механистические организационные структуры подразделяются на линейные, функциональные, линейно-функциональные и дивизиональные структуры. Линейная структура

Характеристика органических организационных структур.
Органические структуры подразделяются на проектные и матричные структуры. Проектная структура – это временная организация, создаваемая для решения конкретн

Коэффициент полноты охвата функций
Кпо = Рф / Рн Рф – перечень фактически выполняемых работ Рн – перечень рабо

Коэффициент надежности организационной структуры
Кн = Ур / Уп Ур – управленческие решения реализованные Ур – управленческие

Управленческие решения и требования, которые предъявляются к ним
Управленческие решения принимаются на всех уровнях руководства в соответствии с функциями, обязанностями и правами руководителей. Понимание природы и сути принятия решений чрезвычай

Характеристика этапов процесса принятия решения
Вне зависимости от программируемости решения и модели, которой руководствуется менеджер, эффективный процесс решения обычно включает в себя четыре основные этапа: 1. Диагно

Эффективность управленческих решений.
Чтобы управленческое решение было эффективным должен учитываться ряд факторов: 1. Соблюдение иерархии в принятии решения. 2. Делегирование полномочий по принятию решения на тот ур

Методы принятия управленческих решений
Процесс принятия управленческих решений практически всегда осуществляется в условиях неопределенности и риска, характерных для рыночной экономики. В связи с этим расширяется круг пр

Основы власти и ее источники
Влияние – это такое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Средства влияния в организации – от п

Руководство и лидерство в организации
Лидер – ведет за собой, выдвигается, стихийно окружающими в следствие их признания таковым. Функции: - универсальный эксперт; - источ

Понятия стиля управления и их виды
Стиль управления (Мескон) – привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным с целью оказания на них влияния и побуждения к достижению целей организа

Конфликтология, как средство управления
Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций в психике человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное р

Выделяется несколько стратегий поведения участников конфликта.
1. Когда обе стороны мало заинтересованы в разрешении конфликта (близкий ранг сторон) и пытаются сохранить видимость хороших отношений, используются стратегии ухода от конфликта. Последствия такой

Особенности управленческого труда, его составляющие
К какому-нибудь менеджеру (не ввиду его уровня) предъявляются высокие требования, в частности: · существование общих знаний в области управления предприятием; · ко

Административная функция
В роли администратора менеджер выполняет свои полномочия для обеспечения движения системы в соответствии с целями организации и общества в целом. Выполняя административную функцию менеджер

Експертно-консультативна функция
Определяют три направления реализации експертно-консультативной функции: · реализация профессиональной компетентности. Профессиональная компетентность менеджера обусловливает эффе

Представительская функция
Осуществляя представительскую функцию, менеджер представляет свой коллектив на разных уровнях внутриорганизацийной вертикали и горизонтали. Возможный также и между организационный вид реали

Этика бизнеса и культура организации
Культура корпорации (Мескон) – атмосфера или соц. климат от организации. Культура управления (КУ) – это совокупность достижений в о

Показатели культуры управления.
Культура управления в общем виде позволяет оценить степень соблюдения системы управления технических требований, которые к ней предъявляются. В этом случае м. исполнитель общесистемные пок

Эффективность управления
Эффективность управления – это результативность деятельности управляющей системы, т.е. субъекта управления, который отражается в различных показателях деятельности, имеющих количес