рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры
- Раздел Образование
- /
- Тема 8. Сертификация систем менеджмента качества в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь
Реферат Курсовая Конспект
Тема 8. Сертификация систем менеджмента качества в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь
Тема 8. Сертификация систем менеджмента качества в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь - раздел Образование, ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ 1. Понятие Системы Менеджмента Качества, Ее Цели, Принципы, Элементы. ...
1. Понятие системы менеджмента качества, ее цели, принципы, элементы.
2. Эволюция системного подхода к управлению качеством.
3. Исторические аспекты создания систем управления качеством в Республике Беларусь.
4. Концепции управления качеством продукции в Беларуси.
5. Общее представление о стандартах семейства ИСО серии 9000, ИСО 14000, ИСО 22000, HASSP. Состояние работ по сертификации систем менеджмента качества в Республике Беларусь.
6. Порядок и правила сертификации систем менеджмента качества на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.
1. Понятие системы менеджмента качества, ее цели, принципы, элементы.
Специалисты выделяют следующие причины разработки, внедрения и совершенствования систем менеджмента качества на предприятиях и в организациях в условиях рыночной экономики:
I. Факторы государственного регулирования:
l лицензирование;
l подтверждение товаропроизводителями современного научно-технического уровня продукции;
l устранение нетарифных барьеров в международной торговле.
II. Факторы гражданско-правовых отношений:
l получение госзаказа;
l участие в тендерных торгах
III. Факторы рыночного регулирования
l обеспечение высокого уровня доверия к предприятию;
l стабильность поставок;
l получение поддержки финансовыми институтами
IV. Факторы совершенствования модели бизнеса:
l предупреждение претензий, брака;
l высокое качество проектирования всех процессов в организации;
l освоение новых технологий в производстве, обслуживании, управлении
V. Факторы финансовой привлекательности и надежности
l повышение финансовой надежности предприятия;
l повышение стоимости торговой марки;
l повышение курса акций на фондовом рынке
В Республике Беларусь действуют государственные стандарты, регламентирующие принципы, требования к разработке систем менеджмента качества:
СТБ ISO 9000-2006 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»
СТБ ISO 9001-2009 «Системы менеджмента качества. Требования»
СТБ ISO 9004-2009 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности»
СТБ ISO 19011- 2003 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента».
Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов
Система менеджмента – это система для разработки политики и целей организации и достижение этих целей
Система менеджмента качества (СТБ ISO 9000-2006)- это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству
Структура системы менеджмента качества в соответствии с
СТБ ISO 9000-2006 представлена на рисунке 20.
Рисунок 20. Модель системы менеджмента качества в соответствии с ИСО серии 9000 версии 2000 года
Требования, предъявляемые к СМК СТБ ISO 9000-2006, в том, что предприятие должно:
1) разработать СМК;
2) задокументировать СМК;
3) внедрить СМК;
4) поддерживать СМК в рабочем состоянии;
5) постоянно улучшать результативность СМК.
В соответствии с международным стандартом ИСО серии 9000 версии 2000 года существуют следующие принципы менеджмента качества:
1. Ориентация на потребителя.
2. Лидерство руководителя
3. Вовлечение работников
4. Процессный подход
5. Системный подход к менеджменту
7. Принятие решений на основе фактов
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Практическая часть разработки и внедрения системы качества на предприятии может включатьнесколько основных технических этапов:
- организационный;
- собственно разработка и внедрение системы качества;
- проведение внутренних аудитов системы качества - фактически контроль правильности сделанной работы
Организационный этап разработки и внедрения СМК включает:
-назначение должностных лиц, ответственных за организацию проведения работ;
- обеспечение участников работ стандартами и другими документами;
- привлечение внешних консультантов;
- диагностирование действующей СМК;
- проведение специального обучения участников работ и разъяснительной работы с персоналом организации;
- выделение ресурсов, необходимых для выполнения работ в установленные календарные сроки.
Работы по разработке и внедрению СМК включают:
- установление области применения СК;
– разработка политики качества;
– разработка задач между рабочими группами;
–анализ фактического состояния нормативно-технической документации;
– согласование и определение процессов и операций и мер их качества;
– перенесение описания процессов в справочник по качеству;
– завершение справочника по качеству и его рассылка;
– обучение менеджменту качества участвующих сотрудников;
– разработка документации СК;
– обучение оценке выполнения процедур по установленным критериям качества;
– внедрение СК;
– корректировка СК;
– подготовка СК к сертификации;
– подача заявки на сертификацию.
Таким образом, созданная система-это средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленной цели в области качества.
Система менеджмента качества предусматривает комплексное управление качеством, когда система, объединяющая деятельность различных подразделений, ответственных за разработку показателей качества, их достижение, поддержание достигнутого уровня качества, обеспечение производства и эксплуатации продукции на самом экономном уровне при полном удовлетворении требований потребителя.
2. Эволюция системного подхода к управлению качеством.
Управление качеством – это действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции (услуг), целью которых является установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня ее качества.
В развитии управления качеством выделяют следующие этапы (фазы):
Фаза отбраковки.
Началась вместе с развитием ремесла и вошла в практику отдельных мастеров, которые проверяли свою собственную работу и работу подмастерьев, которые, в свою очередь, отслеживали отношение покупателей к готовой продукции. Цеховые организации средневековых городов присуждали звание мастера после серьезных испытаний качества изделий, т. е проводилась так называемая «сертификация мастеров».
Управление качеством на данном этапе заключалось в отбраковке некачественных изделий на выходе процесса производства, либо в ходе продажи товаров.
Большой вклад в развитие этой фазы внесли американские автомобилестроители Г. Лелонд и Г. Форд.
Основной идеей этой фазы было то, что потребитель должен получать только годные изделия, т.е. те, которые соответствуют стандартам, и основные усилия организации должны быть направлены на то, чтобы брак был «отсечен» от покупателя. Для данной фазы характерно противоречие между повышением эффективности организации и повышения качества, поскольку каждый шаг к повышению качества сопровождался увеличением количества контролеров, что вело к повышению затрат.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ
ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ... О Б ПАРОЛЯ...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Тема 8. Сертификация систем менеджмента качества в Национальной системе подтверждения соответствия Республики Беларусь
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
| Твитнуть |
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Реклама
Информация в виде рефератов, конспектов, лекций, курсовых и дипломных работ имеют своего автора, которому принадлежат права. Поэтому, прежде чем использовать какую либо информацию с этого сайта, убедитесь, что этим Вы не нарушаете чье либо право.
© copyright 1999 - 2024 allRefs.net. Все права защищены. Страница сгенерирована за: 0.023 сек.
Новости и инфо для студентов