рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Образование
/
Лекция 7 Оценка и поддержание компетентности аудиторов

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Лекция 7 Оценка и поддержание компетентности аудиторов

Лекция 7 Оценка и поддержание компетентности аудиторов - раздел Образование, Сертифікація і аудит систем якості 7.1 Оценка Компетентности Аудиторов Основным Видом Ресурсов Для Внут...

7.1 Оценка компетентности аудиторов

Основным видом ресурсов для внутреннего аудита являются человеческие ресурсы и, следовательно, организация должна определять необходимую компетентность аудиторов, оценивать её реальный уровень и осуществлять действия по достижению и поддержанию необходимой компетентности, а также её повышению.

Если аудит проводится некомпетентным персоналом, руководство организации не может быть уверено в достоверности и полноте результатов аудита. Рекомендации по организации процесса оценки, поддержания и повышения компетентности аудиторов содержатся в 7 разделе стандарта ISO 19011:2002. Более того, рекомендации этого раздела могут быть полезны и для процесса управления персоналом всей организации. Компетентность аудитора (рис. 7.1) приобретается на основе его личных качеств (рис. 7.2) посредством образования, опыта работы, подготовки в качестве аудитора и опыта проведения проверок.

Рисунок 7.1 – Концепция компетентности аудитора

Рисунок 7.2 – Личные качества аудитора

В сравнении с требованиями п. 7 «Личные качества» ISO 10011-2, акцент в определении основных личных качеств аудитора существенно смещен. Если раньше к основным личным качествам аудитора относили широкий кругозор, логическое мышление и аналитический склад ума, то новые требования сфокусированы на навыках общения: открытость, дипломатичность, восприимчивость и наблюдательность; а также на последовательности в принятии решений: упорство, решительность и уверенность.

Требования к образованию, опыту работы, обучению аудиторов и опыту аудиторов приведены на табл. 7.1.

Таблица 7.1 ‑ Требования к образованию, опыту работы, обучению аудиторов и опыту аудиторов

	Аудитор	Аудитор по двум дисциплинам	Руководитель группы по аудиту
Образование	Как минимум среднее образование	Среднее образование	Среднее образование
Общий опыт работы	5 лет при среднем об-разовании, 4 года при высшем образовании Как минимум 4 года	Без дополнительных рекомендаций	Без дополнительных рекомендаций

Продолж. табл. 7.1

	Аудитор	Аудитор по двум дисциплинам	Руководитель группы по аудиту
Опыт pa6oты в области управления качеством	По крайней мере 2 года из общих 5 лет	2 года по второй дисциплине (см. примечание 3)	Без дополнительных рекомендаций
Обучений аудиту	40 часов обучения аудиту Должен пройти обу-чение в объеме, обес-печивающем компе-тентность и навыки, необходимые для выполнения аудитов и управления ими)	24 часа обучения по второй дисциплине	Без дополнительных рекомендаций
0пыт проведения аудитов	4 полных аудита и не менее 20 дней стажировки в качестве стажера. Аудиты должны проходить в течение 3-х последних лет	3 полных аудита и не менее 15 дней стажировки по 2-й дисциплине. Аудиты должны проходить в течение 2-х последних лет	3 полных аудита и не менее 15 дней стажировки в качестве веду-щего аудитора. Аудиты должны проходить в течение 2-х последних лет

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Сертифікація і аудит систем якості

НТУ ХПІ... Сертифікація і аудит систем якості...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Лекция 7 Оценка и поддержание компетентности аудиторов

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Аудит ВТОРОЙ стороной
Это проверка организации от имени потребителя или другой заинтересованной стороны. Цель аудита второй стороной получить достаточную информацию о системе менеджмента организации для обеспечения увер

Аудит ТРЕТЬЕЙ стороной
Это проверка, проводимая внешней независимой организацией (третьей стороной). Чаще всего оценка третьей стороной применяется с целью сертификации. Как и аудит второй стороной, аудит третье

Объекты аудита
Объектами аудита могут быть продукция, процесс или система менеджмента. Аудит продукции ‑ предназначен для проверки соответствия фактических характеристик продукции

Методы аудита
В зависимости от специфики системы менеджмента организации, а также с целью оптимизации затрат и достижения задач программы аудита, его можно планировать (строить) по следующим схемам: - а

Лекция 5 Проведение аудита
Блок-схема процесса аудита от инициирования аудита до начала аудита «на месте» показана на рис. 5.1. Рисунок 5.1 ‑

Подготовка заключений по результатам аудита
До проведения заключительного совещания аудиторская группа должна собраться, чтобы подвести итоги работы. Аудиторы должны обсудить и проанализировать наблюдения аудита (соответствия, несоответствия

Лекция 6 Методы и техника работы аудитора
6.1 Методы сбора информации Источниками информации для аудитора являются: - сотрудники и их деятельность; - документы, такие как, планы, стандарты, процедуры, инструкции,

Язык жестов
Язык жестов может сообщить массу информации и позволяет аудитору задавать вопросы без слов. Язык жестов использует позы, жесты и выражения лица. Большинство людей использует язык жестов подсознател

Особенности культуры
Аудиторы могут проводить аудиты в различных странах или в организациях, которые нанимают людей, принадлежащих к различным культурам. Поэтому аудиторы должны знать особенности культуры и тщательно и

Сигналы рук и головы
Собеседник потирает глаза, почесывает шею, держит руку перед ртом или у носа. Это может указывать на то, что собеседник не уверен в том, что говорит. Сигналы тела:

Знания и умения
Аудитор должен знать и уметь применять принципы, процедуры и методы аудита. Для проверки систем менеджмента внутренний аудитор должен: а) хорошо знать и понимать:

Оценка аудиторов
В процедурах по внутреннему аудиту рекомендуется определить порядок оценки аудиторов рис. 7.3, а также порядок ведения и форму записей для регистрации результатов оценки.

Лекция 8 Сертификация аудиторов
8.1 Общие положения Проведение аудитов – это не только требование стандартов на системы менеджмента. Эта деятельность необходима организации для успешного функционирования, своевременного

Список рекомендованной литературы
1 Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин; Под ред. О. П. Глудкина. ‑ M: Горячая линия ‑ Телеком, 2001. ‑ 600 c.