Понимание

 

Процесс коммуникации строится на спонтанно развивающемся общении, т. е. на эвристической деятельности говорящего — слушающего.

Спонтанная речь подчинена смыслообразованню (образование новых связей слов по смыслу и выбор обусловливаются не только правилами языка, но и сугубо психологическим аспектом речи: например, тем, что уже сказано к данному моменту говорящим, тем, как это понято слушающим, и главным образом тем, что еще предстоит сказать в следующем отрезке коммуникации).

Реализация смыслов в речи представляет собой эвристический аспект речемыслительной деятельности говорящего — слушающего. То, как интерпретируют участники общения предмет мысли речи, какие из возможных признаков ему приписывают, в известном смысле принадлежит только данной ситуации общения.

Другому участнику коммуникации, чтобы понять речь партнера по общению, необходимо извлечь эти смыслы, Т.е. приравнять языковые знаки приблизительно к тем же контекстуальным значениям, которые были отобраны для него говорящим.

Успех правильного отождествления смыслов также зависит не только от знания языка, но и от многих факторов, в частности от объема знаний и опыта общения в данной сфере, от того, как конкретно развертывается ситуация, и т. п. Здесь также присутствует эвристический компонент, не принадлежащий собственно системе языка, а относящийся к психологии речевого общения.

Точные операции отбора контекстуальных значений и отождествления смыслов высказываний продвигают общение вперед,

3* 35

обеспечивают его успех в целом. Проявлением (показателем) успеха в общении является установление взаимопонимания.

Чтобы обеспечить взаимопонимание, человек должен уметь говорить особым образом (т. е. умпъ трансформировать (преобразовывать) текст, в котором заложена информация, учитывая особенности собеседника)¹. Кроме того, человек должен уметь слушать своего собеседника (расшифровывая смысл речи, опираясь на оценку особенностей восприятия мира своего собеседника).

Мысль человека, который хочет передать ее другому, объективируется в речи. Воспринимая речь, другой человек хочет ее понять, т. е. раскрыть значение и смысл тех языковых знаков, которые ему передаются. Именно смысловое значение является единицей, лежащей в основе понимания устной речи и письменного текста. Смысловое значение — это одновременно и единица речи, и единица мышления (обобщения).

Смысл обычно рассматривается как ответ на поставленный вопрос. Понять некоторое высказывание — значит выяснить тот исходный вопрос, на который оно отвечает (о чем говорится?). То, что не отвечает ни на какой вопрос, лишено для нас всякого смысла¹.

Бесспорно, что вопросы в общении играют важную роль, выполняя функцию связующего звена между спрашивающим и отвечающим. Вопрос относится к таким видам информации, которые требуют прямой отнесенности к адресату, это способ непосредственного контакта людей.

Каждому вопросу предшествует не просто желание получить некоторую информацию, а стремление получить ее от вполне определенного адресата. Поэтому многие ученые считают, что все вопросы могут быть выражены как команды: «Кто стоит за дверью?» («Назовите человека, который стоит за дверью»), т. е. любой вопрос может быть трансформирован в требование ответа (наличие адресата — необходимое условие вопросно-ответной процедуры).

Вопрос — это обращение, требующее ответа; то или иное положение, обстоятельство как предмет изучения и суждения, проблема, задача, требующая решения.

Первый тип вопроса — информативный — требует воспроизведения прочитанного («Что такое ... ?», «Как называется ...?» и т. п.) и обращен прежде всего к памяти читателя.

¹ Пример такой трансформации см. на с. 14 — метаязыковая коммуникация, на с. 172— инсценирование.

¹ См.: Бахтин М. М. Эстетика словесного творчества. — М., 1979.

36

Второй тип вопроса — проблемный ~ требует осмысления прочитанного, применения полученных знаний в новых условиях («Почему тексты получаются разные?»).

По характеру произнесения выделяются следующие типы вопросов: благожелательные, нейтральные, неблагожелательные и враждебные (провокационные). Например;

1) Один мальчик рассказал мне, что провел целую ночь в лесу. Его взял с собой отец, который был охотником.

—Что же тебе запомнилось? — ласково спросил я.

—Ночь была очень темная, а в небе сверкали звезды, — ответил мальчик.

(В. Толмачева)

2) Мама пришла с работы. Проходя мимо Мити, заглянула ему в глаза и спросила:

—Как дела? — и медленно двинулась на кухню.

—Нормально, — ответил тот.

3) — Не чересчур ли ты добряк? —

так знаку Мягкому промолвил Твердый знак. Знак Мягкий Твердому на это отвечал:

— Ты тверд и груб, как суковатый дуб.

(П. Матвиенко)

По значению выделяются вопросы:

Выявляющие компетентность говорящего:

— Не могли бы вы назвать любимых авторов?

Уточняющие, позволяющие получить дополнительные сведения о позиции говорящего:

— В чем, по-вашему, смысл происходящего?..

Ведущие к договоренности и согласию:

— Правильно ли я понял, что вы не хотите ничего менять?..

Следовательно, вопрос, его постановка (и анализ) — основной прием понимания, вытекающий из самой сути этого мыслительного процесса.

Проанализируйте таблицу. Какие типы вопросов приведены в первой графе? Какая, по-вашему, работа необходима по предупреждению затруднений при ответах на вопросы? Сделайте сообщение в виде методических рекомендаций товарищам по группе.

37

Вопрос	Затруднения
В. Какие члены предложения могут быть выражены именем существительным? О. В русском языке бывают следующие члены предложения: подлежащее, сказуемое, второстепенные.	Предметы мысли ответа не являются предметом мысли вопроса.
В. Что называется подлежащим? О. Подлежащее выражается именем существительным.	Суждение предмета мысли, сформулированной в вопросе.
В. Какой член предложения называется подлежащим? О. Называется слово, отвечающее на вопрос кто? или что?	Отсутствие логического сказуемого или предиката.
В. Почему в предложении выделяются разные члены? С чем это связано? О. В предложении выделяются главные и второстепенные члены предложения.	Содержание ответа не относится к данной в вопросе категории: причинности, количества, отношения И т. д.