Общение, его значение, цели, средства и функции - раздел Социология, ПСИХОЛОГИЯ
Общение Нельзя Рассматривать Как Строго Психологическое Явлен...
Общение нельзя рассматривать как строго психологическое явление – это междисциплинарное понятие. Его надо рассматривать как с двух точек зрения:
1. Как реальность общественных отношений, т.е. – на макроуровне.
2. Как реальность межличностных отношений, т.е. – на микроуровне.
Общение играет активную роль в формировании личности. В тоже время, это специфический способ общественных отношений.
Определение: Общение – это многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности.
или
Определение: Общение – это связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.
Контакты между людьми в общении есть необходимое условие существования индивида.
В общении выделяют следующие аспекты:
1. Содержание общения.
Определение: Содержание общения– это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому.
2. Цель общения.
Определение: Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности.
У животных, целью общения может быть побуждение к определённым действиям или предупреждение о необходимости воздержаться от каких-либо действий, т.е., они не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей.
У человека, количество целей общения намного богаче. Перечислим некоторые из них:
- передача и получение объективных знаний о мире,
- обучение и воспитание,
- согласование совместных действий в совместной деятельности,
- установление личных и деловых взаимоотношений
и т.д.
У человека, цели общения представляют собой средство удовлетворения разнообразных потребностей:
- социальных,
- культурных,
- познавательных,
- творческих,
- эстетических,
- интеллектуальных,
- нравственных
и др.
3. Средства общения.
Определение: Средства общения – это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому.
Определение: Кодирование информации – это непосредственно способ передачи её от одного живого существа другому.
К средствам общения относятся:
- язык общения,
- жесты,
- мимика,
- пантомимика,
- глаза,
- одежда,
- дистанция,
- оформление внешности (пирсинг, татуировки и т.д.).
В зависимости от содержания, целей и средств, общение можно разделить на несколько видов:
1. По содержанию оно может быть:
А) Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности).
Б) Когнитивное (обмен знаниями).
В) Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями).
Пример: Поднять настроение или напротив, испортить его; возбудить или успокоить партнёра по общению.
Г) Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями).
Д) Деятельностное (обмен действиями, операциями, навыками, умениями).
2. По целям, общение делится на:
А) Биологическое.
Определение: Биологическое общение – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма.
Б) Социальное.
Определение: Социальное общение – это такое общение, которое преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов
3. По средствам оно может быть:
А) Непосредственное общение.
Осуществляется с помощью органов, данных человеку природой (голова, туловище, голосовые связки и т.д.).
Б) Опосредованное общение.
Связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией. Такое общение развивается по другим законам. Обратная связь при опосредованном общении бывает замедленной, но, в то же время, например в споре, при использовании опосредованного общения (на примере телефона) легче достичь общего, единого решения, так как нет второстепенных, отвлекающих раздражителей, мешающих решению спора.
В) Прямое общение.
Предполагает личные контакты и непосредственное восприятие общающихся друг с другом людей.
Г) Косвенное общение.
Осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
Д) Деловое общение.
Обычно включено как частный момент в какую-либо совместную деятельность людей и служит средством повышения качества этой деятельности.
Е) Личностное общение.
Сосредоточено в основном вокруг психологических проблем внутреннего характера, интересов и потребностей, которые затрагивают личность человека
Ж) Целевое общение.
Его суть – получение удовлетворения от самого факта общения.
З) Инструментальное общение.
Не является самоцелью, оно вызвано производственной необходимостью в организации индивидуальной или совместной деятельности.
И) Невербальное общение.
Не предполагает использования звуковой речи и осуществляется при помощи мимики, жестов, пантомимики и т.д.
К) Вербальное общение.
Присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает знание языка.
Вербальное общение чаще всего принимает форму разговора. Разговор, ставший для людей обычным делом, подчиняется определенным правилам, имеет определенный порядок и структуру.
Выделяют три типа разговора:
1. Формализованный, где разговор следует строгой, заранее оговоренной регламентации (например, переговоры, совещания, конференции и т. д.);
2. Полуформализованный, где отсутствует предварительно заданная регламентация, но какие-то каноны соблюдаются всё же (светские беседы, официальные приемы);
3. Неформализованный, где также существуют правила, которые, однако, регулируют не внешнюю, а внутреннюю, сущностную сторону разговора. Эти правила довольно гибкие, изменяемые в зависимости от ситуации (например, повседневные разговоры с близкими, знакомыми, случайными собеседниками).
Вне зависимости от типа все разговоры подчинены единой логике, выраженной в последовательности фаз:
- инициирование (вызывание на разговор, завязывание его),
- сам разговор
- его окончание.
В зависимости от числа общающихся людей различают три вида общения:
1. Межличностное – общение между двумя-тремя субъектами,
2. Личностно-групповое – общение между одним человеком и группой
3. Межгрупповое.
Кроме того различают:
1. Законченное общение.
2. Незаконченное (прерванное) общение.
Показателем законченности общения служит исчерпанность содержания темы, совместного действия. Законченным можно считать такое общение, которое идентично оценивается его участниками. При этом оценка фиксирует не субъективную значимость результата общений (удовлетворенность, безразличие, неудовлетворенность), а факт законченности, исчерпанности. В ходе незаконченного общения содержание темы или совместного действия оказывается не доведенным до конца, до результата, который преследовала каждая из сторон.
Ну и в зависимости от времени общения различают кратковременное и длительное общение.
Существуют различные подходы к определению функций общения.
По критерию «цель общения», психолог Карпенко Л.А. выделяет восемь функций общения [3], а именно:
1. Контактная, цель которой установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности.2. Информационная, цель которой – обмен сообщениями, то есть приём-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и пр.3. Побудительная, цель которой – стимуляция активности партнера по общению на выполнение тех или иных действий.4. Координационная, цель которой – взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности.5. Понимания, цель которой – не только адекватное восприятие и понимания смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.).6. Эмотивная, цель которой – возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний.7. Установления отношений, цель которой – осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду.8. Оказания влияния, цель которой – изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, потребностей, действий, активности и т.д.
В соответствии с содержанием общения выделяют следующие функции общения:
1. Информационную (передача-прием информации, знаний и умений).
2. Экспрессивную (понимание переживаний и эмоционального состояния друг друга; его изменение: ведь потребность человека в общении очень часто возникает в связи с необходимостью изменить свое эмоциональное состояние).
3. Регулятивную (обоюдное воздействие на партнера по общению с целью изменения или сохранения его поведения, активности, состояния, отношения друг к другу).
4. Социального контроля (регламентирование поведения и деятельности с помощью групповых и социальных норм путем использования позитивных – одобрение, похвала или негативных – неодобрение, порицание – санкций);
5. Социализации (формирование у членов коллектива умения действовать в интересах коллектива, понимать интересы других людей, выражать доброжелательность).
В структуре общения выделяют три взаимосвязанных стороны:
1. Обмен информацией (коммуникативная сторона общения или коммуникация).
2. Организация взаимодействия (интерактивная сторона общения или интеракция).
3. Восприятие и понимание друг друга (перцептивная сторона общения или перцепция).
Все темы данного раздела:
Методы исследования в психологии
1.1.1. Предмет психологии, её принципы и задачи
В древности люди обратили внимание на то, что существуют два типа явлений:
1. Вещественные (окружа
Структура и основные отрасли психологии
Рассмотрим более подробно, что же на самом деле изучает психология, и какова её внутренняя структура.
Психика человека складывается из психических процессов, свойств, состо
Методы исследования в психологии
Принципы психологических исследований, о которых мы говорили выше, реализуются в методах сбора информации о психической деятельности человека. Выбор того или иного метода зависит от
Применяемые для сбора первичных данных
№ п/п
Основной метод
Его вариант
Его суть
Зарождение и развитие психологии как науки
Исторически первой формой психологии является учение о душе. Существует следующий греческий миф. Эрот, сын Афродиты, влюбился в Психею. Афродита, узнав об этом, проявила неудовольст
Бихевиоризм.
Его основоположником является американский психолог Джон Бродес Уотсон (1878 – 1958), который в качестве предмета психологии предложил рассматривать поведение (от англ. behaviour). Для познания пов
Гештальтпсихология.
Зародился в Германии. Это направление находилось под влиянием таких наук, как физика и математика. Яркими представителями являются немецкий, американский психолог Курт Левин (1890 – 1947), немецкий
Психоанализ.
Был разработан австрийским психологом и психиатром Зигмундом Фрейдом (1856–1939), поэтому иногда называется «фрейдизм».
Фрейд исходил из анализа своей богатой психотерапевтической практики
Когнитивная психология.
Возникла на основе развития информатики и кибернетики. Представители когнитивной школы – швейцарский психолог и философ Жан Пиаже,(1896-1980), американские психологи Ульрик Найсер (р. 1928) и Джеро
Неофрейдизм.
Его представители – Австрийский психолог Альфред Адлер (1870 – 1937), швейцарский психиатр Карл Густав Юнг (1875 – 1961), американский психолог Карен Хорни (1885 – 1952), немецкий социальный психол
Генетическая психология.
Её основатель – швейцарский психолог и философ Ж. Пиаже, который изучал психическое развитие ребёнка, главным образом его интеллект, поэтому, отчасти его можно рассматривать и как представителя ког
Основные этапы становления психологии как науки
Этапы
становления психологии
Предмет психологии
Что включает в себя
Психология как наука о душе
Такое о
Развитие психики в животном мире
Психика является продуктом длительного и сложного процесса развития органической природы.
Для её понимания следует иметь в виду такое свойство материи как отражение.
Возникновение и развитие психики человека
По многим анатомическим и физиологическим признакам имеется значительное сходство между человеком и обезьяной. Это объясняется тем, что человек и обезьяна имели общего предка. Челов
Общественная сущность личности
1.3.1. Понятия «человек», «личность», «индивидуальность» и их соотношение
Как в общественных науках, так и в житейской практике широко используются понятия
Психологическая структура личности
Отвлекаясь от индивидуальных особенностей психического склада, можно установить типическую структуру личности.
1. Первый компонент структуры характеризует направленность ли
Основные подструктуры как уровни личности
№ п/п
Название подструктуры
Элементы, входящие в подструктуры
Соотношение социального и биологического
Специфические виды формиро-
Общественная сущность личности
Личность является в одно и то же время объектом и субъектом общественных отношений. Богатство личности зависит от многообразия ее связей с другими людьми, от активного отношения к ж
Ощущение, его виды, свойства и закономерности, сенсорная организация личности
Определение: Ощущение– это важнейшее проявление общебиологического свойства живой материи – чувствительности. Оно является первичной формой психической связи организма со
Зрительные ощущения.
Аппаратом зрения является глаз – орган чувств со сложным анатомическим строением. Световые волны, отражаемые предметом, преломляются, проходя через хрусталик глаза, и фокусируются на сетчатке в вид
Слуховые ощущения.
Это дистантное ощущение. Чувствительные окончания слухового нерва расположены во внутреннем ухе, внешнее ухо собирает звуковые колебания, а механизм среднего уха передает их улитке. В основе возбуж
Вкусовые ощущения.
Это контактные ощущения, поскольку возникают при соприкосновении органа чувств с самим предметом. Основным органом вкуса является язык. Выделяют четыре основных качества вкусовых раздражителей: кис
Кожные ощущения.
Кожные ощущения вызываются действием механических и термических свойств предмета на поверхность кожи.
В кожных покровах имеется несколько самостоятельных анализаторных систем:
1.
Интероцептивные (органические) ощущения.
Это ощущения, возникающие от рецепторов, расположенных во внутренних органах и сигнализируют о работе последних. Эти ощущения образуют органическое чувство.
Закономерности ощущений это:
Восприятие и его виды, свойства восприятия
Определение: Восприятие– это психический процесс отражения предметов и явлений действительности в совокупности их различных свойств и частей при непосредств
Наблюдение и наблюдательность, индивидуальные различия восприятия и наблюдения
Определение Наблюдение – это целенаправленное планомерное восприятие объектов, в познании которых заинтересована личность.
Для наблюдения характерны
Внимание, его виды и свойства, внимательность как свойство личности
Среди психических явлений внимание занимает особое место. Его можно рассматривать как:
1. Самостоятельный психический процесс.
2. Сторона многих психических процессов.
По
Различия между восприятиями и представлениями
Восприятия
Представления
- Непосредственное отражение предмета
- Ясные, чёткие
- Образы единичных предметов
- Устойчивость и постоянство об
Мышление, его формы и виды
Проблема мышления долгое время изучалась философией и лишь впоследствии стала предметом психологии.
Кроме этих двух наук, проблемы мышления в настоящее время изучаются логи
Содержательные и операционные компоненты мышления, процесс решения мыслительной задачи
Человек познает объективный мир двумя основными способами:
1. Через органы чувств,
2. Логическим путем.
Знания, полученные в результате чувственного позна
Речь и язык, формы речи и речевые свойства личности
Слово и речь – важнейшие содержательные и структурные компоненты психики.
Слово связано со всеми проявлениями психики человека, а именно:
- выделение предмета из ф
Темперамент, его типы и их психологическая характеристика
Определение: Темперамент – это природные особенности поведения, типичные для данного человека и проявляющиеся в динамике, тонусе и уравновешенности реакций на жизненные в
Типы высшей нервной деятельности как основа темперамента. Взаимосвязь темперамента и других свойств личности
Основные свойства нервных процессов это:
1. Сила.
Сила нервных процессов является показателем работоспособности нервных клеток и нервной системы в целом. Сильная н
Соотношение типов нервной системы и темперамента
Типы нервной системы (высшей нервной деятельности) →
Сильные
Слабые
Безудержный
Живой
Инертный
Характер и его структура, типология характеров
В переводе с греческого «характер» это «чеканка», «примета». И действительно, характер – это особые приметы, которые приобретает человек, живя в обществе.
Определение: Ха
Способности и теории их происхождения, структура способностей
Способности, как и характернее самостоятельная, рядоположенная с другими подструктура личности, а определённое сочетание её различных свойств. В отличие от характера, который также учитывае
Теория наследственности способностей.
По мнению представителей этой концепции способности – это биологически детерминированные свойства личности, их проявление и развитие всецело зависят от унаследованного фонда. Таких взглядов придерж
Теория приобретенных способностей.
Согласно данной концепции способности полностью определяются средой и воспитанием, приобретенными свойствами и, в частности, тем, какая программа интеллектуальной деятельности была сформирована у ч
Задатки и способности и их взаимосвязь с другими свойствами личности, развитие и формирование способностей
Глубокий анализ проблемы способностей был дан советским психологом Б. М. Тепловым (1896 – 1965). Согласно развиваемой им и его сотрудниками концепции, врождёнными могут быть лишь ан
Интересы
Определение: Интерес– это избирательное отношение личности к объекту в силу его жизненного значения и эмоциональной привлекательности.
или
Потребности
Из всех мотивационных понятий наиболее важным является понятие потребности. Это состояние нужды человека или животного в определенных условиях, которых им не
Мотив и мотивация
Мотив – одно из ключевых понятий психологической теории деятельности, разрабатывавшейся ведущими советскими психологами А. Н. Леонтьевым (1903 – 1979) и С. Л. Рубинштейном (1889 – 1
Понятие о деятельности
Человек по своей природе активен. Он является творцом и созидателем независимо от того, каким видом труда занимается. Активность человека выражается в деятельности.
Определение:
Виды деятельности
Различают четыре генетически сменяющих друг друга и сосуществующих на протяжении всего жизненного пути вида деятельности:
1. Общение
2. Игра.
3. Учение.
Знания, умения, навыки, привычки
Знания человека о мире возникают первоначально в виде образов, ощущений и восприятий. Переработка чувственных данных в сознании приводит к образованию представлений и понятий. В эти
Эмоции, чувства и их физиологическая основа и разновидности
Если в восприятии, ощущениях, мышлении и представлениях отражаются многообразные предметы и явления, их различные качества и свойства, всевозможные связи и зависимости, то в эмоциях и чувствах чело
Эмоциональные состояния, особенности и свойства личности
В жизни личности большое значение имеют эмоциональные состояния. Эмоциональное состояние может зависеть от выполняемой деятельности, совершенного поступка, от самочувствия и других
Воля и волевые свойства личности, волевое взаимодействие
Различные виды человеческой деятельности, включают разнообразные действия (мыслительные, сенсорные, мнемические, моторные). Каждое из этих действий определяется каким-то конкретным побуждением (
Коммуникативная сторона общения
Определение: Коммуникация– это процесс передачи информации от её отправителя получателю.
Модель коммуникативного процесса (ситуации) может быть пред
Интерактивная сторона общения
Определение: Интеракция – это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственн
Перцептивная сторона общения
Термин «социальная перцепция» впервые был введён в научный оборот в 1947 г. американским психологом и педагогом Дж. Брунером. Нас, в большей степени интересует межличностная перцепц
Понятие социализации.
Определенный период времени новорожденный обучается и приспосабливается к окружающей среде. Чем сложнее организация вида, тем длительнее период приспособления. У человека, этот проц
Понятие группы и коллектива
Социальная сущность человека проявляется в его материальной и духовной жизни. Социальная среда, взаимоотношения в труде явились решающим фактором становления и развития психики, поя
Семья как малая группа
Семья, как любая другая группа имеет свой жизненный цикл. Выделяется несколько стадий её существования:
1. Первая стадия включает в себя два периода:
А) Существова
Уровни развития коллектива
Частично, мы уже касались этого вопроса в предыдущей лекции. Однако следует осветить его несколько подробнее. Динамические процессы, характеризуют ситуацию в группе в каждый конкрет
Личность и коллектив, руководство и лидерство, совместимость и срабатываемость
Личность в коллективе связана с другими личностями и вместе с ними выражает направленность данной общности. Через коллектив личность соотносится с другими коллективами и обществом в
Сравнительная характеристика руководителя и лидера
Руководитель
Лидер
- Возникает в коллективе официально
- Возникает в коллективе неофициально
- Отвечает за э
Конфликты в группе и способы их преодоления
Конфликты и межличностные отношения.
Определение: Конфликт– это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов соци
Именной указатель
Августин блаженный (Аврелий Августин) (354 – 430) – епископ Гиппонский, философ, проповедник, христианский богослов и политик.
Авиценна (Абу Али Хусейн ибн Абдаллах ибн Сина) (980-1037) –
Новости и инфо для студентов