Обеспечение информационной безопасности предприятия как задача PR-служб.

1) комплекс организационно-технических мероприятий, обеспечивающих целостность данных и конфиденциальность информации в сочетании с ее доступностью для всех авторизованных пользователей; 2) показатель, отражающий статус защищенности информационной системы. Отдельные сферы деятельности (системы государственного управления, банки, информационные сети и т. п.) требуют специальных мер обеспечения информационной безопасности и предъявляют особые требования к надежности функционирования в соответствии с характером и важностью решаемых задач. Достигается за счет реализации комплекса мероприятий и средств защиты, основанных на внутрифирменной политике безопасности и анализе рисков, допустимых для данной компании в конкретный период времени.Отметим основные задачи PR-специалистов:изучение общественного мнения и ожиданий общественности;установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государственными и общественными организациями;предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации;гармонизация внутрифирменных отношений;создание имиджа и репутации фирмы.«Цели и задачи PR-мэна упрощенно сводятся к следующему: дать нужную информацию, завернуть ее в красивую «упаковку», чтобы она была привлекательна, востребована, значима для «местных людей»… Отсюда формируются функциональные обязанности PR-мэна: организовать мероприятия с целью привлечения внимания нужных людей или получения широкого общественного резонанса…Цели и задачи специалиста по связям с общественностью «изначально должны быть поставлены обществом… Эти цели – мир, счастье и будущее наших детей, здоровье нации, процветание страны». Чаще всего функции РR-специалиста сводятся к проведению рекламных кампаний, организации лотерей, участию в выставках, налаживанию связей со СМИ, освещению деятельности организации в СМИ, информирования общественности об услугах компании, ее новостях. Это и различная реклама (наружная, печатная), и медиапланирование, и написание, размещение статей в газетах.Спец PR должен выпускать из своих стен только положит-ю инф-цию (работа с директором, с письмами).Конструирование: (стратегическое планирование) – это процесс определения того, к чему приведут намеченные цели и чего мы хотим достичь.Ретрансляция новостей на др.: «Я надежен», «Я далеко смотрю в будущее». Управ-е «кризисной ситуацией». Необх-мо иметь прог-му подстраховки (есть ли слабое звено?). Слухи, кот-е запускают клиенты, могут оцениваться как стратегическое планирование – убеждение.ПР-специалисты обязаны предоставлять всестороннюю и правдивую информацию об организации, а конфиденциальную –хранить в тайне. Перед СМИ им надо сообщать все известные факты, за искл. тех дел, когда закон требует закрытия информации.

20. PR-службы и СМИ: основы взаимоотношений и средства взаимодействияЗавоевание внимания, уважения и доверия СМИ одно из фундаментальных действий служб СО в структуре государственных,общественных или коммерческих организаций.Цели, преследуемые журналистами и PR-специалистами,временами не совпадают, что является причиной возникновения между ними напряжения.Для устранения напряжения специалисты СО придерживаются основных принципов взаимодействия со СМИ. Налаживания отношений с представителями медиа гарантирует широкое положительное освещение компании в обществе. Поэтому службы СО стараются быть полезными для СМИ, предоставляя им интересную информацию,и создавая себе репутацию надежного своевременного источника,чтобы журналисты всегда знали,к кому обратиться.PR-специалисты стремятся заводить личные контакты с представителями медиа, это необязательно должна быть дружба, но отношения,основанные на доверии и,конечно же, на профессиональном уважении. Результатом может стать формирование обширной медиа-базы,благодаря которой в любое временя можно связаться с нужными журналистами.К тому же службами СО проводятся различные мероприятия,дающие возможность журналистам наблюдать, а иногда и непосредственно участвовать в жизни организации,которую они постоянно освещают в своих работах. Отношения СО и СМИ – это особый механизм,анализ работы которого дает полное представление о том, как эти отношения строятся и развиваются.К частям данного механизма относится организационная форма отношений СМИ и СО и технологии(мероприятия),направленные на построение отношений. Со временем отношения СМИ и СО приняли организационную форму, представляющую собой пресс-службы,пресс-центры и различные их модификации.Пресс-служба сотрудничает не только с редакциями печатных СМИ,но так же с производственными отделами телевидения и радио. Пресс-службы создаются практически во всех крупных и даже менее крупных организациях.Они призваны не только облегчить процесс взаимодействия со СМИ, но и повысить результативность такого общения.К технологиям построения отношений со СМИ относятся специальные мероприятия,проводимые специалистами СО. Они являются как первым шагом к установлению взаимодействия,так и регулярной деятельностью служб СО с представителями медиа. Первой можно назвать пресс-конференцию– мероприятие,наиболее популярное в области связей с общественностью.Пресс-конференция представляет собой заранее спланированную и подготовленную акцию, которая основана на тщательно отобранном информационном поводе, который сможет привлечь внимание интересующих компанию сторон.Целью пресс-конференции является распространение новой информации,при необходимости включающей в себя так же фотографии или документы.Такая встреча с журналистами ускоряет поступление сообщения в редакции, плюсPR-специалист позиционирует свою организацию как достоверный и полезный источник материала для СМИ благодаря тому, что, во-первых,на пресс-конференции приглашаются авторитеты в своей сфере деятельности,а во-вторых,журналисты могут задавать уточняющие или наиболее их интересующие вопросы, к тому же организаторы мероприятия дополнительно снабжают своих гостей дополнительным материалом в виде пресс-релизов,текстов выступлений,фотографий или же документов.Как разновидность выделяются виртуальная пресс-конференция и видеоконференция.Виртуальная пресс-конференция проводится в Интернете,этот вид относительно новый, но уже завоевал популярность среди специалистов по СО. Следующий вид мероприятия,направленный на построение отношений со СМИ, – брифинг– это короткая по времени встреча журналистов с представителями пресс-отдела,посвященная промежуточным событиям в компании. Во время брифинга пресс-секретарь зачитывает новый документ,сообщает о факте, имевшем место в жизни компании, либо поясняет занятую позицию своей организации на данном этапе.Брифинг информирует журналистов об итогах завершенной работы, произошедшего события, о принятом решении, позиции,оценке. Брифинг носит односторонний характер:предоставление СМИ информации пресс-секретарем без дополнительных вопросов со стороны вторых и без дискуссий. В практике СО при установлении взаимоотношений со СМИ используется и такой вид мероприятия как пресс-тур.Пресс-тур – это информационное мероприятие,к примеру, экскурсия,организованная для журналистов,довольно популярное,особенно среди представителей телевидения.Журналисты в ходе пресс-тура имеют возможность побывать на месте событий лично и предоставить затем своим читателям(зрителям,слушателям)подробный материал, приложив к нему эксклюзивные фотоснимки,аудио- и видеозаписи. Следующей формой установления связи с миром прессы является пресс-завтрак(иногда пресс-ланч).Пресс-завтрак представляет собой организованную пресс-службой неформальную встречу экспертов компании с редакторами ведущих средств массовой информации. Говоря далее о неофициальных мероприятиях,организуемых для СМИ, имеет место вспомнить такие, как организация встреч с журналистами без галстуков,клубный вечер,а так же встречи с главными редакторами СМИ.Встреча с главными редакторами СМИ проводится для выявления специфики их направления или редакторской политики, для знакомства с творческим портфелем или презентации новых СМИ для дальнейшего сотрудничества с ними.Особой формой взаимодействия СО и СМИ является пресс-клуб(пресс-пул). В состав пресс-клуба входят тщательно отобранные представители медиа, которые специализируются в конкретной области бизнеса,общественной жизни, политической,культурной и др. Цель пресс-клуба– это установление дружеских отношений с авторитетными журналистами,профессионалами своего дела,чьих мнений прислушивается общественность.Участие в пресс-клубах предоставляет представителям СМИ много возможностей.Интервью является еще одной формой взаимодействия со СМИ, относится к индивидуальной работе с журналистами.Интервью различают очное (личная встреча), заочное(в письменном виде или длительное во времени) и виртуальное(в Интернете).Очное интервью больше нравится журналистам,потому что они имеют возможность установить непосредственный контакт с интересным собеседником,задавать дополнительные вопросы, возникшие в ходе беседы,а так же наблюдать реакцию интервьюируемого,что способствует установлению доверия со стороны журналиста.Минусом очного интервью для специалиста по PR является невозможность корректировать неудачные ответы, особенно если оно записывалось на специальные устройства.Заочное интервью больше пользуется успехом уPR-специалистов,чем у журналистов.Журналисты понимают, что полученные ответы будут тщательно спланированы не самим интервьюированным,а целой пресс-службой.Главный персонаж внесет лишь незначительную часть в поправку ответа. Виртуальное интервью – это мероприятие,которое смогло избежать недостатков обоих традиционных видов интервью,по своему характеру напоминает виртуальную пресс-конференцию.И,наконец, презентацию так же можно отнести к специальным мероприятиям СО по отношению к СМИ. При появление нового продукта,услуги, открытия,либо возникновения на публичной арене нового лица пресс-службы заинтересованы в представлении СМИ информации о вышеперечисленном.Журналисты имеют возможность издать свежий и интересный материал о рождении чего-то нового, что,естественно,заинтересует их аудиторию.Так же поводом для презентации могут стать результаты деятельности компании. Выполняя свои задачи, PR-службы ориентируются и на задачи СМИ. Если компания преследует цель создания благоприятного имиджа в глазах потребителя, то она понимает, что может это сделать с помощью медиа-структур. Во-первых, СМИ выполняют информационную и познавательно-просветительскую функцию. Значит, они заинтересованы в новой информации, которую вполне может предоставить компания о своей деятельности. Во-вторых, СМИ выполняют еще и валюативную функцию, привнося в транслируемую информацию собственные оценки и комментарии, которые могут сыграть на руку компании. Позитивные отзывы редакторов медиа-служб формируют положительное отношение общественности к обсуждаемому предмету. Это есть демонстрация другой функции: функции воздействия СМИ на сознание как одного человека, так и общества в целом. Поэтому организуя свою деятельность, компания создает собственную службу по связям с общественностью, которая призвана первым делом взаимодействовать со СМИ. Работу служб СО со средствами массовой информации называют Media relations. Media relations - это развитие и построение отношений со СМИ, обеспечение с ними связей, а так же размещения в СМИ различных публикаций, трансляций по ТВ и радио, пресс-поддержка различных акций и кампаний, организация пресс-туров, создание информационных повод с целью привлечения внимания средств массовой информации.

21. Свобода слова и PR. Современные способы цензуры и методы PR-работы.Право на свободу слова непосредственно связано со свободой информации, т.е. правом каждого человека искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Конституция провозглашает Российскую Федерацию - правовым и демократическим государством. Что подразумевает под собой наличие в таком государстве гарантируемых и реально существующих прав и свобод человека и гражданина. Их признание, защита и гарантии считаются основным и определяющим критерием правового характера законодательства и практики его применения. Среди политических прав и свобод граждан свобода слова занимает особое место, являясь одним из важнейших конституционных прав человека. Часть 5 ст.29 Конституции запрещает цензуру, то есть требование от редакции средства массовой информации со стороны должностных лиц, государственных органов, организаций, учреждений или общественных объединений предварительно согласовывать сообщения и материалы (кроме случаев, когда должностное лицо является автором или интервьюируемым), а равно наложение запрета на распространение сообщений и материалов, их отдельных частей. По требованию ст. 58 Закона "О средствах массовой информации" обнаружение органов, организаций, учреждений или должностей, в задачи которых входит осуществление цензуры массовой информации влечёт их немедленную ликвидацию в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Запрет цензуры - это значительный шаг в сторону "правового государства", а также наиболее действенная гарантия свободы слова. Однако её запрет не означает безграничность и абсолютность свободы слова.На основании и во исполнение ст.17 Конституции вводится ряд ограничений свободы слова и информации. Связано это с тем, что «свобода» часто понимается не как "осознанная необходимость", а как полное отсутствие ограничений. Чего не может быть, так как безграничная свобода одних означает подавление других, что не допускается Конституцией, - “Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других людей”. В связи с этим в демократических государствах свобода в той или иной сфере всегда имеет как юридические, так и моральные ограничения.Конституция гарантирует свободу мысли и слова, но устанавливает, что не допускается пропаганда или агитация, возбуждающие социальную, расовую, национальную или религиозную ненависть и вражду. Федеральный Закон об информации, информатизации и защите информации не допускает сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни, а равно информации, нарушающей личную тайну, семейную тайну, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений физического лица без его согласия, кроме как на основании судебного решения. В Законе РФ о СМИ также содержится ряд ограничений, обусловленных:соблюдением государственной тайны или иной специально охраняемой законом тайны;охраной частной жизни;обеспечения безопасности и целостности государства;охраной здоровья;уважением прав, законных интересов, чести и достоинства граждан и организаций (ст. 49 “Обязанности журналиста”);необходимостью соблюдать принцип равноправия людей независимо от пола, возраста и т. д. Степень свободы журналистов в освещении событий во многом зависит от того, кому принадлежит данное СМИ. Владельцами СМИ выступают:- государственные органы власти- государственные учреждения и предприятия- политические партии- общественные организации- частные предприятия и фирмы - частные лица- международные организации. ПР-службы должны знать владельцев средств массовой коммуникации и учитывать специфику и возможности этих изданий при выборе конкретного СМИ для своего сообщения. В разных странах существуют разные законы, регулирующие свободу СМИ. Наиболее свободны средства массовой информации в странах западной демократии, однако абсолютно свободных и объективных СМИ нет ни в одной стране мира. Одна из особенностей российского информационного поля - отсутствие подлинно независимых СМИ. Хотя в России в настоящее время государственная цензура запрещена, и властные структуры не имеют прямой возможности контролировать содержание материалов СМИ, тем не менее, для давления на СМИ широко используются административные методы. Под предлогом закона о защите информации, принятие которого было необходимо для формирования правового информационного пространства, нередко идет утаивание от общества важной информации компрометирующего характера. СМИ, не будучи финансово самостоятельными, обслуживают политические и экономические интересы различных учредителей и спонсоров. В провинции зависимость СМИ от дотаций сильнее, чем в центре. ПР-технологии стали реальным фактором российской общественной жизни. Наиболее интенсивно растущие ПР-службы в России - кризисные и правительственные ПР. Быстро развиваясь, ПР-рынок, тем не менее, испытывает определенные трудности. Они вызваны слабой сетью ПР-агентств, большим количеством полупрофессионалов, недостаточной правовой базой. Тормозит развитие ПР-рынка в России отсутствие должного государственного регулирования, нежелание некоторых ПР-специалистов следовать общепринятым нормам ПР, что дает основу для «черных» пиар технологий, незаконного лоббирования, финансовых и прочих злоупотреблений в практике ПР-кампаний.

22. Электронные СМИ при осуществлении связей с общественностью: назначение, возможности и ограничения.

ПР и использование новейших СМИ Роль и возможности электронных средств массовой информации при осуществлении связей с общественностью чрезвычайно велики. ПР-специалист должен уметь пользоваться компьютером для печатания, хранения, отправки и получения информации и иллюстраций, должен быть в курсе новых разработок в сфере технологий массового общения, новых спутниковых технологий передачи информации, кабельных видеотехнологий, должен уметь пользоваться услугами по компьютеризированному графическому дизайну. Сегодня практически невозможно заниматься ПР, не используя Интернет. Интернет - всемирная сеть, которой никто не владеет и никто не управляет. В его состав входит более 100 000 сетей и более чем 100 стран. Электронную почту можно отправить в 180 стран. Интернет активно используется для продвижения товаров, услуг, рекламы. Специалисты по ПР должны знать об Интернете как можно больше. Для популяризации организации ПР-служба должна иметь свой сайт в Интернете. Сайт работает без выходных и может быть дешевле и эффективнее, чем, например, реклама.

Правила хорошего сайта ПР-служб: пользователи должны иметь возможность быстрого вызова функций и страниц,-должна быть хорошая обратная связь, -к сайту должна быть подключена электронная почта, чтобы пользователь мог легко с вами связаться-должна быть возможность дискуссии-надо поддерживать,внутренний контроль-сайт должен следовать хронологическому принципу мышления-для оформления сайта нужно выбирать приятные цвета. Фон не должен выделяться и отвлекать от основной информации -дерево ссылок должно быть продуманным -следует сжимать изображения и звуковые эффекты, чтобы их загрузка не занимала слишком много времени.