Задачи и методы PR-работы по формированию имиджа государственной службы и государственного служащего. Специфика PR -работы в силовых структурах.

Одной из главных целевых задач деятельности PR-служб и взаимодейст-вующих с ними СМИ является формирование благоприятного имиджа полити-ческого лидера и (или) организации – будь то властная структура, включая го-сударственную службу в целом, ее конкретное подразделение. Задача создания имиджа состоит в том, чтобы ярко, образно высветить реальные достоинства объекта и «заретушировать» малопривлекательные.

В своей деятельности работники PR- служб должны учитывать факторы, влияющие на формирование имиджа. К таким факторам относятся: 1) СМИ. В этой связи вопрос освещения работы властных структур в СМИ того, насколько успешно они справляются с этой задачей, приобретает первостепенное значение для формирования представления граждан о деятельности органов власти. 2) Внешний вид и облик сотрудников (от часов до галстука), интерьер офиса, вплоть до шрифта табличек на дверях кабинетов. И плохо отремонтиро-ванный подвал, и грязная лестница вряд ли послужит укреплению доверия к го-сударственной службе 3) Стиль общения, принятый в государственном учреждении. Если вахтер нахамит еще у входа, а секретарь грубо указывает на стул, не успев поздоро-ваться, нетрудно предсказать первое впечатление посетителя от посещения та-кого государственного учреждения. 4) Оставшееся наследие негативного имиджа, созданного со времен СССР. 5) Существование нескольких объективно сформированных моделей имиджа властных структур: а) «внутренняя своя», для потребления правящей элитой и верхним слоем наиболее обеспеченных представителей власти, которая создана для собствен-ного потребления; б) «внешняя чужая» предназначенная для представления государства и властных структур перед мировым сообществом; в) «внешняя своя», созданная так же правящей элитой и предназначенная для потребления гражданами.

В лю-бом государственном учреждении должны быть этические нормативы (этиче-ский кодекс и т.п.); одежда государственных служащих должна быть не вызы-вающей, соответствующей их служебному положению; дизайн интерьера госу-дарственного учреждения должен быть светлым, простым, но все же показы-вающим, что здесь находятся представители государства, что это серьезное уч-реждение, занимающееся важными вопросами; со служащими регулярно долж-ны проводиться тренинги, беседы и аттестации, подтверждающие их профес-сиональные навыки и умение правильно и вежливо общаться с людьми, при-чем, это касается не только руководителей и специалистов, но также обслужи-вающий персонал. Работникам службы по работе с общественностью стоит вносить свои коррективы в организацию рабочего процесса, давать рекоменда-ции руководству государственного учреждения для изменения имиджа власт-ных структур в лучшую сторону.

Наряду с выявлением проблем в обществен-ных отношениях, должны применяться методы оценки происходящих событий, нужно осуществлять прогнозирование, выявлять наиболее развивающиеся и влияющие на характер взаимоотношений государственных органов с общест-вом тенденции. На основании выявленных тенденций необходимо искать пути решения проблем, использовать нестандартные методы, отслеживать результа-ты и в зависимости от этих результатов координировать свою деятельность и давать рекомендации по координации деятельности государственных органов

ПР в силовых структурах и спецслужбах играют значительную роль в современном обществе.

Цель, приемы и тактики работы силовых ПР Отталкиваясь от принципа – «страна нуждается в героях», ПР-службы должны предложить аудитории героя - победителя, интеллектуала, честного и принципиального, и показать, что ценности, которые он защищает, отвечают интересам общества. Важна также работа над типом «антигероя» и показ их противоборства.

^ Особенности работы силовых ПР:

-осуществление тщательного контроля над информацией, т.к. для силовых структур и спецслужб в целом характерна закрытость

-необходимость активных усилий по формированию положительного имиджа спецслужб, т.к. значительная часть населения России по данным социологических опросов не ощущает себя в безопасности и относится к спецслужбам, силовым структурам и армии негативно

-ПР-службы должны подчеркивать, что силовые структуры работают в кризисных ситуациях, часто с угрозой для собственной жизни

-ПР-службы должны подчеркивать, что работа силовых ведомств - это в основном мужская работа, предполагающая применение новейших научных технологий.