Взаимодействие с Заказчиками (Основные функции) - раздел Менеджмент, Основные бизнес-процессы Процессы управления o Классификация процессов управления 1.1.1. Поиск Заказов
Назначением Процесса Является Персона...
1.1.1. Поиск заказов
Назначением процесса является персональное информирование потенциальных Заказчиков о продукции предприятия. Результатом процесса является договоренность о переговорах по поводу возможного проекта
1.1.2. Преддоговорная работа с Заказчиком
Назначением процесса является определение предварительных требований Заказчика к проекту и определение возможности их выполнения. Результатом процесса является письменное изложение параметров возможного проекта в Коммерческом предложении
1.1.3. Формирование Технического задания
Назначением процесса является определение всей совокупности требований к проекту и получение уверенности в их реализации в согласованные с Заказчиком сроки и за взаимоприемлемую цену. Результатом процессаявляется согласованный с Заказчиком проект Технического задания, являющийся основанием для заключения Договора и содержащий необходимые данные для реализации проекта.
1.1.4. Заключение Договоров
Назначением процесса является согласование и документальное юридическое оформление взаимоприемлемых условий договорных отношений. Результатом процесса является Договор, фиксирующий обязательства, возможные риски и ответственность сторон, а также порядок изменений.
В результате этого этапа процессы компании определены и по «шкале зрелости» - перешли на уровень «Выполняемый процесс» – реализуемый процесс достигает явно идентифицированных результатов.
3. На следующем этапе события могут развиваться в двух относительно независимых направлениях:
Во первых начать устанавливать направленные связи между процессами с указанием документо- и ресурсооборота в системе.
Во вторых можно начать закрепление процессов (и отдельных операций) за различными элементами бизнес-модели: организационными звеньями, нормативными документами, оборудованием, программным обеспечением и т.п.
3.1.1. Решение первой задачи связано с образованием проекции Дерева (функций) процессов самого на себя. К этой проекции в качестве аргументов направленных связей должны быть подключены классификаторы Документов и Ресурсов .
3.1.1.1. Пример фрагмента модели Основной бизнес-цепочки с установлением связей и документооборота:
o Классификация процессов управления... o Управленческие циклы... o Менеджмент ресурсов и менеджмент организации Процессы обеспечения...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Взаимодействие с Заказчиками (Основные функции)
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Этапы построения модели процессов
Этап анализа и фиксации существующей организационно-функциональной структуры предприятия § Пример начального описания предприятия в традиционно
Этап выявления связей и закрепления процессов
0. Задачи «установления» направленных связей
§ Пример фрагмента модели с установлением связей по документообороту
§ Пример фрагмента модел
Спецификации всех процессов компании
§ Пример спецификации процесса «Преддоговорная работа с заказчиком»
§ Пример спецификации процесса «Программирование электронных блоков»
Процессы управления
Процессы управления имеют своей целью (назначением) «выработку и принятие управленческого решения». Данные управленческие решения могут приниматься как относительно всей организаци
Процессы обеспечения
Процессы обеспечения - вторичны – они создают и поддерживают необходимые условия для выполнения основных функций и функций менеджмента. Клиенты обеспечивающих процессов находятся в
Этапы построения модели процессов
Этап анализа и фиксации существующей организационно-функциональной структуры предприятия § Пример начального описания предприятия в традиционно
Спецификации всех процессов компании
§ Пример спецификации процесса «Преддоговорная работа с заказчиком»
§ Пример спецификации процесса «Программирование электронных блоков»
Описание системы и спецификаций процессов
Если для потокового описания процессов существуют хорошо проработанные методологии (например, SADT или ARIS ), то процедуры выявления и систематизации процессов, представления их в виде непротиворе
Этапы построения процессной модели.
Предлагаемая методика применяется на достаточно успешных предприятиях, достаточно внимательна к существующему опыту, старается его сохранить и систематизировать. (Существует и более радикальный «ну
Генеральный директор
1.1.1. Должностные функции генерального директора
1.1.1.1. Планирование и определение деятельности предприятия
1.1.1.2. Рыночные исследования
1.1.1.3. По
Техническая служба
1.2.1. Главный инженер
1.2.1.1. Должностные функции главного инженера
1.2.1.1.1. Опрос заказчиков и формирование технического задания на проектирование
1
Хозяйственная служба
1.5.1. Начальник службы
1.5.2. Подсобный рабочий
2. Теперь можно перейти к собственно первому этапу перехода к процессной модели - «идентификация процессов
Основные функции
1.1. Взаимодействие с Заказчиками (см. ниже)
1.1.1. Поиск заказов
1.1.2. Преддоговорная работа с Заказчиком
1.1.3. Формирование Техниче
Подготовка производства
Предшествующий процесс (ы)
· 1.4. Закупки и отпуск комплектующих изделий и материалов в производство // Основные функции
Входящий Ресурсооборот
Изготовление электронных блоков (узлов)
Предшествующий процесс (ы)
· 1.5.1. Подготовка производства // Производство и отработка комплекса / Основные функции
Входящий Ресурсооборот
Программирование ППЗУ электронных блоков
Предшествующий процесс (ы)
· 1.5.2. Изготовление электронных блоков (узлов) // Производство и отработка комплекса / Основные функции
Входящий Рес
Сборка и проверка модулей
Предшествующий процесс (ы)
· 1.5.3. Программирование ППЗУ электронных блоков (узлов) // Производство и отработка комплекса / Основные функции
Вхо
Изготовление электрических блоков (узлов)
Предшествующий процесс (ы)
· 1.5.1. Подготовка производства // Производство и отработка комплекса / Основные функции
Входящий Ресурсооборот
Сборка, отработка и автономная сдача комплекса
Предшествующий процесс (ы)
· 1.5.1. Подготовка производства // Производство и отработка комплекса / Основные функции
Входящий Ресурсооборот
Взаимодействие с Заказчиками (Основные функции)
1.1.1. Поиск заказов
Назначением процесса является персональное информирование потенциальных Заказчиков о продукции предприятия. Результатом процесса является д
Краткий глоссарий и анализ терминологии
Бурное развитие новейших методологий построения «процессно - ориентированных» компаний не только ввел в оборот значительное число новых терминов, но и изменил трактовку старых, рожденных в период г
Руководители или Руководство
· высшее – руководство организацией,
· среднее звено – функциональными подразделениями или Главные специалисты,
· низшее звено – управление непосредственными
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов