ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Алтайский государственный аграрный университет
ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
Методические рекомендации
Барнаул 2003
УДК 17:37.015.3 (072)
Демина Л.С., Сивцова А.В. Этика и психология деловых отношений: методические рекомендации к курсу «Этика и психология деловых отношений». – Барнаул: Изд-во АГАУ, 2003. – 58 с.
Учебное пособие содержит структурно-тематический план лекционных и семинарских занятий занятий, вопросы к зачету, темы рефератов и словарь основных терминов изучаемых по предмету, а также литературу необходимую для лучшего усвоения материала. К каждой теме семинарского занятия подобраны вопросы для обсуждения и самопроверки, содержащие проблемные вопросы.
Пособие предназначено для студентов очного отделения и преподавателей гуманитарного факультета для проведения лекционных и практических занятий, а также для самоконтроля по изученному материалу.
Рекомендовано к изданию методической комиссией Центра (факультета) гуманитарного образования (протокол № 2 от 16 сентября 2003 г.).
Рецензенты: к.к.н., доцент кафедры философии АГАУ С.В. Нестерова;
к.п.н., ст. преподаватель кафедры психологии БГПУ Каширский Д.В..
© Демина Л.С., Сивцова А.В, 2003
© Алтайский государственный аграрный университет, 2003
Содержание
1. Введение…………………………………………………………………….4
2. Содержание лекционного курса……………………………………......6
3. План семинарских занятий……………………………………………..12
4. Вопросы к зачету…………………………………………………….…..32
5. Темы рефератов…………………………………………………………..35
6. Список литературы……………………………………………………….37
7. Словарь основных терминов…………………………………………….49
1) теоретическими аспектами курса, включающими этические, эстетические и… 2) методами психологической диагностики, прежде всего умением анализировать собственные психические состояния, а также…
– повышению общей этической и психологической культуры;
– формированию целостного представления об этических и психологических… – умению самостоятельно мыслить и предвидеть последствия собственных действий и действий окружающих его людей;
основные категории и понятия этики и психологии деловых отношений, место данной дисциплины в системе наук; основные закономерности межличностных… – роль этики и психологии в деловых и межличностных отношениях; взаимосвязь… – методы управления этическими нормами межличностных отношений в коллективе, способы решения спорных вопросов и…
СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИОННОГО КУРСА
1. Природа и сущность этики и психологии деловых отношений (4 часа)
Понятие этики и морали. Природа и сущность этики и психологии деловых отношений. Современные этические принципы…
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
1. Понятие этики и морали.
2. Сущность этики деловых отношений.
3. Основные принципы этики деловых отношений.
1. Принципы делового этикета.
2. Приветствие, представление, титулирование.
3. Визитная карточка в деловой жизни.
1. Рабочая группа: социально-психологические особенности.
2. Профессиональная зрелость рабочей группы.
3. Типы взаимоотношений в системе руководитель-подчиненный. Этика деловых отношений “сверху-вниз”, “снизу-вверх”, “по…
1. Проблема лидерства.
2. Стиль руководства.
3. Классическая типология стилей руководства Курта Левина.
1. Общение как социально-психологическая категория.
2. Перцептивная сторона общения.
3. Механизмы перцепции.
1. Интерактивная сторона общения.
2. Трансакционный анализ Э. Берна.
3. Три формы трансакций: дополнительные, пересекающиеся и скрытые.
1. Основные формы и стили делового общения.
2. Необходимые психологические принципы делового общения.
3. Психологические типы собеседников и наиболее целесообразные формы общения с ними.
1. Переговоры как разновидность общения.
2. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров.
3. Выслушивание партнера как психологический прием.
1. Понятие конфликта и его социальная роль.
2. Предпосылки возникновения конфликта в процессе общения.
3. Нарушение служебной этики, как источник деструктивного конфликта.
1. Понятие и природа стресса, его виды.
2. Причины и источники стресса.
3. Состояние человеческого организма и изменения, происходящие в нем при воздействии стресс-факторов.
1. Основные аксиологические понятия в психологии личности.
2. Особенности формирования ценностно-смысловых характеристик личности… 3. Влияние ценностных ориентаций собеседников на процесс деловых отношений.
1. В чем состоит сущность и практическое проявление закономерности неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки?
2. Каковы причины возникновения закономерности искажения смысла информации?… 3. Соблюдение каких этических принципов наиболее важно в развитии деловых отношений в современных условиях?
2. Деловая этика русской элиты в 19-20 вв.
3. Психологические подходы к изучению личности и межличностных отношений.
4. Деловые отношения, позиции собеседников относительно друг друга с точки зрения трансакционного анализа Э. Берна.
…
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. – М., 2002.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1994.
4. Атаманова Р. Не выживать, а жить // Управление персоналом. – 2000. – № 6. – С. 42-45.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды. – М., 2002.
3. Авдеев В.В. Формирование команды. – М., 1999.
4. Аверченко Л.К. Управление общением. – М., 2001.
Аргументация (лат. argumentatio – суждение) – это способ убеждение кого-либо посредством значимых логических доводов.
Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы… Вербальный (лат. verbalys – словесный) – относящийся к звуковой человеческой речи.