рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Менеджмент
/
Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством

Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством - раздел Менеджмент, Евдакова Л.Н УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming) Считается...

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming) считается родоначальником движения за качество. В 1947 г. он приехал в Японию и выступал перед руководителями компаний по вопросам производительности и качества. Его идеи были широко восприняты, и в целом полагают, что они стали фактором, повлиявшим на рост и успех японской промышленности.

Самым главным в подходе Деминга к качеству является следующее: признать, что всегда существуют отклонения, отслеживать “неестественные” отклонения и затем выяснить причины, лежащие в их основе. Если в процессе возникают экстремальные отклонения, это может весьма затруднить прогноз, и, значит, Вам может потребоваться больше персонала для обслуживания в пиковые периоды, а возможно, следует держать больше запасов сырья и материалов, чтобы свести до минимума влияние нерегулярных поставок от поставщиков. Если Вам удастся определить эти отклонения, Вы можете, например, нанять работников в обеденное время, чтобы справиться с наплывом клиентов с 12 до 14 часов, или провести определенную работу с поставщиком, чтобы производственные потребности были удовлетворены.

Деминг выдвигает идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, так как, по его мнению, они создают атмосферу страха, способствуют краткосрочному вкладу в работу, игнорируя долгосрочные задачи, и разрушают работу в командах.

Джозеф Джуран(Joseph M. Juran) определяет качество как “соответствие использованию или цели”. Он считает, что осуществление проектов необходимо для улучшения качества. Утверждение Джурана о том, что качеством необходимо управлять, является важным вкладом в теорию качества.

В то время как в работе Деминга основное внимание уделяется улучшению качества применительно прежде всего к процессам, системам и статистике, Джуран (который вслед за Демингом приехал в Японию обучать менеджеров концепции качества) подчеркивает необходимость для каждого менеджера непосредственно заниматься деятельностью, приводящей к повышению качества. Он является сторонником подхода, который предусматривает вовлеченность персонала в процедуры, обеспечивающие качество и решение проблем.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Евдакова Л.Н УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ФГОБУ ВПО Сибирский государственный университет... телекоммуникаций и информатики... Уральский технический институт связи и информатики филиал...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Задания и методические указания по изучению дисциплины и выполнению домашней контрольной работы для студентов заочной формы обучения на базе среднего (полного) общего обр

О САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЕ СТУДЕНТОВ С ЛИТЕРАТУРОЙ
Для студента, обучающегося по заочной форме обучения, который лишен возможности, ежедневно встречаться с преподавателями, систематическая работа с документами и литературой – основной метод изучени

О МЕТОДИКЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Составной частью изучения курса «Управление качеством», является выполнение студентами заочной формы обучения письменной контрольной работы. Контрольная работа выявляет приобретенные студентами зна

Тема 1 Качество как фактор успеха предприятия в условиях рыночной экономики
Сущность и значение качества в условиях рыночных отношений. Понятие и характеристика качества продукции. Проблема качества и опыт ее разрешения на современном этапе развития общества. Зарождение уп

Тема 2 Системный подход к управлению качеством
Отечественный опыт в области управления качеством: зарождение и развитие основных элементов управления качеством, формирование и совершенствование инструментария по оценке качества продукции, услуг

Тема 3 Квалиметрия в управлении качеством
Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения. Принципы квалиметрии. Сущность измерения качества в квалиметрии. Классификация и характеристика показателей качества проду

Практические занятия (семинары)
№ п/п № раздела дисциплины Тематика практических занятий (семинаров) Трудо-емкость (час.) П

Принципов Э. Деминга.
1. Сделать постоянной целью улучшение качества продукции и услуг.Улучшение качества продукции и услуг должно осуществляться не эпизодически, а непрерывно и планомерно, стать одной

Принципов повышения качества по Д. Джурану
1 Сформируйте осознание потребности и создайте возможность для улучшения качества. 2 Установите цели для постоянного совершенствования. 3 Создайте организацию, которая будет работ

Принципов Ф. Кросби по повышению качества
1 Четко определите приверженность руководства идее качества. 2 Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов организации.

Роль внутренних и внешних потребителей в TQM
В этом задании мы рассмотрим Вашу работу с точки зрения качества и поставим вопрос о том, как такое восприятие может помочь Вам в Вашей управленческой деятельности. Основна

Пять элементов качества по Д. Бэнку
Современные определения качества, основываются на том, что качество определяет потребитель. Эти определения заключаются во фразах “покупатель - король” и “покупатель всегда прав”. Т

Качеством
Российская наука и практика внесли значительный вклад в формирование современных подходов к управлению качеством. Первой попыткой внедрения системного подхода к этому процессу счит

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ
1. Основные этапы развития TQM. 2. Понятие качество и его эволюция в TQM. 3. Развитие теории TQM в ХХ веке. 4. Определение качества и задачи обеспечения к