Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера

Роль менеджера-набор норм поведения менеджера

Классификация ролей менеджера по Генри Минцбергу:

1. межличностные роли- ур людьми

2. информационные роли- упр информацией

3. роли, связанные с принятием решений (управл действиями)

Информационные роли 1.Аналитик 2.Информатор 3.Выразитель мнения

Межличностные роли 1.Лицо орг 2.Лидер 3.Связующее звено

Роли, связанные с принятием решений 1.Предприниматель 2.Стабилизатор 3.Распределитель ресурсов переговорщик

Официальные властные полномочия и статус

 

 

РОЛИ	Краткое описание ролей
Межличностные роли
Лицо организации	Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов
Лидер, руководитель	Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведению.
Связующее звено	Осуществление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и тд.)
Информационные роли
Аналитик	Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и тд.
Информатор	Передает информацию подчиненным
Выразитель мнения организации	Передает информацию внешним пользователям (акционерам, гос. чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и тд.
Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Инициация и курирование новых проектов, целей по развитию организаций и подразделений
Стабилизатор	Управление споров, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде
Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов, составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов, формирование организационной структуры, утверждение всех решений
Переговорщик	Участие в переговорах о закупках, бюджета, с представителями профсоюзов о ЗП и др., представление интересов подразделений.

Самое главное для менеджера- это занятие самоанализом, только тогда он будет продвигаться в профессиональном развитии.

Управленческие роли по И. Адизесу:

P(productperforming)- целенаправленная деятельность, включающая планирование, организацию, мотивацию, контроль(что делаем?)

A (administering) –формализация, стандартизация, регламентация, систематизация(как делаем?)

E (eiterpreneuring)-предпринимательство, инновации (каковы потребности клмиентов, которые следует удовлетворять? Когда это делать?)

I (integration) –интеграция, взаимосвязь, гармония, интересов работников, клиентов, общества в целом (почему мы существуем? Для кого и для чего мы работаем? кто наши клиенты? каковы наши ценности?)

Анденстэндин организэйшн – книга в бизнес школе

Компетенция – 1) базовые качества людей, продуцирующие «варианты» поведения или мышления, распространяемые на различные ситуации и длящиеся довольно продолжительный период времени.

Дэвид Маклэлон-исследовал трудовую этику

2) это комплекс способностей, знаний, навыков, мотивов, установок, ценностей индивида, который интерпретирован посредством индикаторов поведения человека. Модели компетенции используются для эффективного управления человеческими ресурсами.

Способности – природная одаренность, влияющая на предрасположенность выполнять определенную физическую или умственную работу.

Знания – «сплав» информации которым обладает человек, в разных отраслях наук, его уровня аналитического и концептуального мышления, и жизненного и профессионального опыта.

Навыки – умения выработанные упражнениями, привычкой.

Мотивы – субъективно выраженные побуждения к действиям.

Установки – состояние психологической готовности вести себя определенным образом.

Ценности – устойчивые представления о том что является значимо важным для человека.

Способности мотивы

Центральные компетенции

 

Установки, ценности

 

 

Поверхностные компетенции

 

Обобщенная модель компетенции менеджера

Компетенции	Вес
1. Воздействие и оказание влияния.Использование всех форм влияния: власти, убеждения, сотрудничающего влияния, широта охвата влияния, управление впечатлениями	ХХХХХХ
2. Ориентация на достижение результатов/эффективности в соответствии с поставленными целями, стандартами	ХХХХХХ
3. Командная работа и сотрудничество.Стремление к сотрудничеству, сплоченности, формирование и развитие команды, управление социально-психологическим климатом, мотивация других, проявление инициативы в роли командного игрока.	ХХХХ
4. Аналитическое мышление.Демонстрация способностей к линейно-пользовательскому мышлению, логическим размышлениям, структурированию, сравнительному анализу, расстановка приоритетов, определению временной последовательности, пониманию причинно-следственных связей.	ХХХХ
5. Инициатива.Проактивность, поиск новых возможностей, инновативность, желание делать больше чем требуется и его реализация.	ХХХХ
6. Развитие других.Выполнение роли наставника, диагностика потребностей в обучении, инструктирование подчиненных, консультирование и поддержка, направление на тренинги и стажировки, использование поощрений.	ХХХ
7. Уверенность в себе.Степень независимости, самостоятельности в суждениях, решительности, готовности взять ответственность, воли; признание своих ошибок, желание их исправить. Необходимо духовно развиваться.	ХХ
8. Директивность, настойчивость.Делегирование полномочий другим, контроль исполнения, поддержание дисциплины, требовательность, решительность при наказании, ситуационность.	ХХ
9. Поиск информации.Стремление к получению большей информации посредством разнообразных источников, проведение личных исследований, диагностика проблем, подключению к поиску информации других людей. Принцип Паретто- 80%на 20% в организации 20% работают, а ост паразитируют.	ХХ
10. Командное лидерство.Принятие роли лидера, желание вести за собой людей, формирование миссии, установление групповых целей, демонстрация справедливости, заботы о группе и прочее.	ХХ
11. Концептуальное мышление.Понимание ситуации или проблемы в целом, путем сложения частей, использование критического мышления, распознавание моделей и пр. Интуиция, 1/3 правополушарных их них 2/3 это мужчины. Власть развращает людей.	ХХ
12. Построение отношений.Установлениеи развитие контактов, умение вызывать доверие, высокая степень психологической гибкости, стремление к повышению степени близости в отношениях.	Базовые требования
13. Межличностное понимание.Проявление эмпатии, умение слушать, диагностика поведения людей, их потребностей, ценностей, личностных характеристик. Эмпатия- это умение понимать чувства др людей. Помимо когнитивного интелекта(IQ) существует Телесный коеф интелекта, эмоциональн интелект, развития духовности, компетенции	Базовые требования
14. Понимание компании.Миссии, стратегии развития политики организации в отношении клиентов, поставщиков, конкурентов, региональной власти, проблем организации, организационной культуры.	Базовые требования
15. Знания по специальности.Глубина, широта, приверженность непрерывному обучению.	Базовые требования

Рис. Важность кластеров компетенций для менеджеров на разных уровнях управления организацией

Факторы влияющие на построение карьеры менеджеров

Факторы	Оценка по 100 бальной шкале
1. Умение работать с самыми разными людьми	78.4
2.Рано брал на себя всю ответственность за реализ важных задач	74.8
3.Потребность досигать результатов	74.8
4.Опыт лидерства в начале карьеры	73.6
5.Большой опыт выполнения разнообразных функций до 35 лет	67.6
6.Навыки заключать сделки и вести переговоры	66.4
7.Готовность рисковать	62.8
8.Наличие большого количества идей, чем у др коллег	63.6
9. Наличие поддержки от непосредственного руководителя	60.4
10.Умение изменять управл стиль	58.8
11. Желание искать новые возможности	56.8
12.Оказался в поле зрения высшего руковоства до 30 лет	56.0
13.Поддержка семьи жена родители	55.2
14.Хорошая специальная подготовка	54.8
15.Работа в нач каьеры с руководителем, кот являлся образцом для подражания(от кого учились полезному)	52.0
16.Опыт работы за границей	41.2
17.опыт руководящей деят-ти в вооруженных сил	40.4
18.Курсы специальной подготовки в области менеджмента	32.8

Советы желающим стать менеджерами:

1. Старайтесь быть в курсе текущих новостей в мире бизнеса и политики.

2. Читайте книги по менеджменту

3. Наблюдайте за менеджерами, особенности управления людьми в конкретных ситуациях

4. Просите ведущих менеджеров поделиться с вами их опытом

5. Практикуйтесь в управлениях людьми, выполняя разные лидерские роли в студ.организациях

6. Накапливайте опыт публичных выступлений

7. Активно общайтесь с людьми, узнавая их модели и причины поведения

8. Постоянно совершенствуйтесь в духовном, интеллектуальном, этическом, профессиональном и физическом смыслах

9. Подумайте: хотите ли вы стать менеджером?

Сделай все что можешь и будь что будет. Толстой

Тема 2: Эволюция управленческой мысли.

Вопросы:

1. Хронология возникновения теории управления

2. Научный менеджмент

3. Концепция бюрократии

4. Административная школа управления. Процессный подход в управлении

5. Школа человеческих отношений. Поведенческий подход в управлении

6. Количественный подход

7. Системный подход

8. Ситуационный подход

9. Современная управленческая парадигма. Особенности менеджмента XXI века.