Контроль за работой с кадровым резервом

Все лица, зачисленные в резерв, подлежат учету в кадровых службах. В личные дела кандидатов на выдвижение подшиваются аттестационные листы, документы о повышении квалификации, обучении в ИПК, на ФПК, в учебных центрах дополнительно­го профессионального образования при вузах, отчеты по резуль­татам стажировок, характеристики.

В декабре каждого года во всех органах исполнительной вла­сти территориального и отраслевого управления проводится анализ расстановки руководящих кадров, а также состояния резерва на выдвижение. При этом оценивается деятельность каждого зачисленного в резерв работника за минувший год, принимается решение либо оставить его в составе резерва, либо исключить.

Исключение из резерва кадров связано с неудовлетворитель­ными показателями работы на вверенном участке по результа­там аттестации, состоянием здоровья, выходом на пенсию и т.п.

На рис. 7.9 показана схема организации работы с кадровым резервом в одной из отечественных организаций.

 

 

Лекция 9. Технологии управления поведением персонала.

Часть 1. Стресс-менеджмент.

1. Стресс. Методы борьбы со стрессом

Жизнь состоит из ожидаемых или неожиданных событий. Некоторые из них приятные, другие менее приятные, а иные совсем неприятные. Мы на них реагируем в зависимости от наших потребностей и от знания ситуации. В тех случаях, когда мы располагаем доста­точной информацией, мы способны реагировать спокойно. Более того, у нас даже могут возникать положительные эмоции, если о данной ситуации мы знаем больше, чем это нам необходимо. Тогда организм не напряжен и готов к новым испытаниям.

Напротив, недостаток нужных сведений заставляет нас волноваться и вызывает активацию организма. И тогда одной из возможных реакций будет отрицательная эмоция (беспокойство или тревога). Но иногда человек должен быть готов к событию слишком неожи­данному и важному для него, о котором он ничего или почти ничего не знает. В этом случае, если ситуация затягивается, реакция организма может усилиться до такой степени, что возникнут серьезные нарушения как в физиологическом, так и в психологическом плане: человек нахо­дится в стрессовом состоянии.

Под стрессом понимают неспецифический ответ организма на предъявляемые ему внешние или внутренние требования. Понятием «неспецифический ответ организма» принято обозначать необычную или несвойственную для организма или какой-либо его системы реакцию на внутренний или внешний стимул.

Основные черты психического стресса можно резюмировать следующим обра­зом: стресс — это такое состояние организма, возникновение которого предполага­ет наличие определенного взаимодействия между организмом и средой; стресс — это состояние повышенной напряженности; психический стресс возникает в усло­виях угрозы и имеет место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недоста­точна. Более подробно с явлением стресса и его стадиями вы познакомитесь в сле­дующей главе.

Известно множество ситуаций, порождающих стресс, от случаев отделения ребенка от матери в первые годы жизни до серьезных заболеваний у людей зрелого воз­раста. В наше время одно из самых травмирующих событий для взрослого - это потеря работы. Было показано, что стрессовое состояние у работника вызывается не столько совершившимся фактом потери места, сколько предшествующим периодом боязни его потерять. И чем противоречивее слухи о возможном закрытии предприятия, тем сильнее стресс. Что касается того, кто ищет работу, так у него к стрессу приводят скорее ожидание ответа и связанная с ним неопределенность, чем отказ в приеме на место.

Все исследования, которые проводились с целью изучения отклика организма на стресс, приходят к одному и тому же заключению: общий отклик человека на стресс, похоже, яв­ляется универсальным. Стрессоры могут быть различными, уровни стресса и его последствия могут меняться от человека к человеку, но отклик в общем один и тот же, когда стрессор оказывает негативное воздействие. Уолтер Кэннон, доктор медицины из Гарварда, впервые описал биологический от­клик на стресс в 1920-х как отклик борьбы или бегства (Кэннон, 1929).

Когда пещерные люди вступали в контакт с опасностями вроде диких зверей, огня или наводнений, у них были два вы­бора: бороться или спасаться бегством. Биохимическое состоя­ние их тел менялось, чтобы помочь им справиться с выбором, который они должны были сделать. Это служило отличной адаптацией в борьбе за выживание.

В момент отклика борьбы или бегства надпочечные же­лезы вбрасывают адреналин в систему кровообращения, чтобы подготовить организм к грозящей опасности. Другие гормоны, такие как кортикостероиды, тоже высвобождают­ся в кровеносную систему, чтобы мобилизовать тело и повы­сить энергетические уровни. Частота сердечных сокращений ускоряется, увеличивая кровоснабжение и приток кислорода к нашим мышцам. Увеличивается кровяное давление. Темп нашего дыхания нарастает, как снежный ком, хотя в дейс­твительности каждый вдох может стать менее глубоким.

Скорость нашего пищеварения уменьшается, замедляя вса­сывание пищи, так что тело может перенаправить необхо­димые сахара и жиры на энергетическую подпитку мышц. По мере того, как наше тело готовится к активным действи­ям, мы увеличиваем мышечную силу. Наше потоотделение увеличивается, чтобы сохранить температуру нашего тела в нормальных границах.

Этот физический отклик был передан нам генетически че­рез века и помог людям выжить. Хотя такая биохимическая реакция организма у нас еще и сохранилась, сегодня она уже не так необходима. Она не соответствует нашей нынешней жизни. Она неэффективна в условиях ежедневно возникаю­щих ситуаций, вызовов и препятствий. Конечно, бывают вре­мена, когда нам нужно было бы убегать или бороться, но ес­ли мы не находимся в ситуации, грозящей опасностью нашей жизни, эта реакция неадекватна или неприемлема. Тем не менее, наше тело приводит себя в состояние физической готов­ности точно так же, как это происходило у наших ранних пред­ков тысячи лет назад.

Вообразите на мгновение количество стрессоров, которым подвергался пещерный человек, в сравнении с количеством стрессоров, с которыми сталкиваемся мы в наши безумные турбулентные времена. Сегодня мы испытываем более частые и более длительные стрессы, чем когда-либо ранее. Кроме того, множество стрессоров, которые на нас воздействуют, скорее, более эмоциональные и психологические, чем физические. Но наш организм имеет предел по тому, сколько стрессов он способен принять и при этом продолжать нормально функционировать. Тело и ум не могут переносить хронический стресс в течение длительных периодов времени и при этом оставаться здоровыми. Если мы ничего не предпринимаем для устранения такого стресса, результатом может быть недомогание, хроническое заболевание и смерть. Вот почему мы должны сдерживать стресс, стараться не допускать его в свою жизнь или бороться с ним всеми известными нам средствами.

В настоящее время существует разделение стресса на два основных вида: системный (физиологический) и эмоциональный (психиче­ский). Поскольку человек является социальным существом и в деятельности ведущую роль играет психическая сфера, то эмоциональ­ный стресс является наиболее значимым для процесса регуляции.

Часто состояние стресса рассматривается как неотъемлемая часть адаптационного про­цесса. Это связано с тем, что стресс имеет свои стадии. Их описание содержится в классических исследованиях Г. Селье, и они свойственны любому адаптацион­ному процессу.

Селье Ганс (1907-1982) — канадский биолог и врач. Разработал учение о стрессе, основанное на понятии общего адаптационного синдрома, который представ­ляет собой совокупность нейрогуморальных реакций, обеспечивающих мобилизацию психофизиологических ресурсов организма для адаптации в трудных услови­ях.

В соответствии с Селье стресс имеет три особых стадии: реакция тревоги, сопро­тивление и изнеможение.

На стадии реакции тревоги тело подвергается воздействию стрессора. Человек сбит с тол­ку и дезориентирован. Тело готовится к борьбе со стрес­сом, посылая мощные гормоны в систему кровообращения. Это приводит к увеличению частоты сердечных сокраще­ний и дыхания, а кроме того, - к увеличению напряжения мышц, поскольку тело готовится вступать в активные дейс­твия. Это защитное движение помогает нам пережить дейс­твие стрессора.

Если эта ситуация затягивается, то создается впечатление, что орга­низм возвратился к своему нормальному состоянию, даже если его реакции не всегда адекватны. Это фаза сопротивления, во время которой организм, чтобы внешне оставаться в норме, продолжает расходовать имеющиеся у него резервы. На стадии сопротивления гормоны остаются в крови в вы­сокой концентрации. Тело адаптирует себя к борьбе со стрес­сом. Такая адаптация может проходить и в отдельном орга­не, и в целой системе органов. Если высокий уровень стресса сохраняется продолжительное время, то это зачастую может привести к болезни органа или системы органов. Этот высо­кий уровень может стать причиной того, что человек стано­вится нервным, утомленным и часто раздражающимся.

Конечная стадия - это стадия изнеможения, где, если стресс продолжается, ткани и системы органов могут разру­шаться. Затягивание этого периода может привести к болез­ни или смерти. Селье сделал вывод о том, что каждый человек имеет только определенное количество адаптационной энер­гии, которое он может израсходовать при стрессе. Когда оно истощается, мы должны найти способ восполнения энергии, иначе наступают изнеможение и смерть (Селье, 1976).

Позднее Селье (Selye, 1978) дополнил свою теорию, высказав мысль, что не всякий стресс вреден. Стресс - неотъемлемая часть жизни, и его нельзя избежать. Важно, по мнению Селье, то, что каждый из нас-с учетом того, что он собой представляет и какие испытания в жизни готов перенести, способен поддерживать оптимальный для себя уро­вень стресса, позволяющий действовать наиболее эффективно. Если некоторые люди с трудом могут преодолевать ситуации, лишающие их обычного спокойствия и выводящие из привычного мирного окружения, то другие ищут действий и большего жизненного простора, где могут полностью реализовать свои возможности, учась преодолевать свя­занные с этим опасности.

Любая нормальная деятельность человека может вызвать значительный стресс, не причинив при этом вреда организму. Более того, умеренный стресс мобилизуют защитные силы организма и, как было показано в ряде исследований, оказывают тренирующий эффект, переводя организм на новый уровень адаптации. Вредоносным является дистресс, или вредный стресс, по терминологии Селье. Состояние психоэмоциональной напряженности, психоэмоционального стресса, фрустрации, аффекта можно отнести к дистрессовым состояниям.

Чем чаще мы испытываем отклик борьбы или бегства и проходим через эти три стадии, тем сильнее стресс изнашива­ет наш организм. Чем чаще наше тело мобилизуется для дейс­твия и расходует свою адаптационную энергию, тем большие потери оно несет. В определенный момент тело уже не может нормально функционировать. Если мы не находим способа восполнения энергии, изнеможение опустошает разум и тело, и мы становимся более восприимчивы к слабости, немощи, старению и, наконец, смерти. Поэтому необходимость найти способ каждый день восстанавливаться до нашего нормально­го уровня энергии является критическим моментом. Мы долж­ны возвращаться к состоянию баланса и равновесия каждый день утром и вечером.

Памятка «Методы борьбы со стрессом»

1. Физическая нагрузка:

F упражнения на растяжения (стретчинг, Тай Чи, Чи гонг, Йога, Пилатес)

F силовая тренировка (упражнения на преодоление сопротивления, весовые тренажеры, гантели, развитие силы и выдержки)

F тренировка сердечно-сосудистой системы (быстрая ходьба, бег трусцой, аэробика, езда на велосипеде)

2. Аутотрениг, медитация.

3. Правильное здоровое питание

4. Смех и юмор

5. Управление своим временем или тайм-менеджмент (целеполагание, планирование, приоритеты и т.д.)

2. Накопитель стресса. Стресс и работа

Маркс и его коллеги (Marx et al, 1975) несколько переработали список стрессовых ситуаций, составленный ранее Андерсоном (Anderson, 1972). В приводимой ниже таблице различные элементы этого списка перегруппированы с учетом того, к какой из граней жизни, о которых мы только что говорили, они относятся. Кроме того, мы их классифицируем по их относительному значению и оцениваем в «единицах жизненных перемен».

Предшествующие исследования показали, что в выборке 17- и 18-летних студентов и студенток результаты для половины их были ниже 767 единиц, а для другой половины - выше этого числа. Если вы хотите узнать свой собственный уровень, отметьте оценки каждого события, которое было в вашей жизни за последние 12 месяцев (если за этот период оно случалось неоднократно, не забудьте умножить оценку на число повторений). Потом сложите различные оценки и сравните резуль­тат с числом 767 (средним для упомянутой выборки).

Упражнение «Работа и стресс»

Описание.Причины связанного с работой стресса иссле­дуются уже немалое время, и перечень потенциальных фак­торов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду, а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего мес­та. Прежде чем начать бороться со стрессом, необходимо понять, что именно вызывает это состояние. Кроме того, ситуация стресса может носить объективный характер — ко­гда мы ничего не в силах изменить и существует лишь один выход: менять работу — или субъективный — когда мы можем повлиять на свои чувства, изменить ожидания или перестроить поведение.