рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Реферат Курсовая Конспект

ВЕДЕНИЕ

ВЕДЕНИЕ - раздел Менеджмент, Обеспечение управления В Настоящее Время Функционируют Организа­ции Разных Форм Собственности — Госу...

В настоящее время функционируют организа­ции разных форм собственности — государственные, совмест­ные, кооперативные, частные, акционерные и проч., которые занимаются промышленным и сельскохозяйственным произ­водством, торговлей, образованием, посредническими услуга­ми и т.д. Возникающие в процессе их деятельности проблемы и вопросы могут решаться в ходе телефонных переговоров, на деловых встречах, совещаниях, т.е. путем личных контактов и в результате делового общения. Кроме того, они могут решаться письменным путем, т.е. посредством документов.

При этом возникает множество документов, так как без до­кументов не обходится ни одна организация, ни одно ее под­разделение. Документы формируют юрист, бухгалтер, эконо­мист, инженер, менеджер и другие специалисты и отражают специфику их работы. Поэтому обычно их называют специаль­ными документами (финансовые, первичные учетные, расчет- но-денежные, отчетно-статистические и т.п.).

Еще одна большая группа документов возникает независи­мо от специфики деятельности организации. С их помощью оформляется распорядительная и исполнительная деятель­ность аппарата предприятия, т.е. решаются вопросы управ­ления предприятием. Это организационно-распорядительные документы.

Итак, управление организацией неизбежно требует соз­дания многих видов управленческих документов, без которых невозможно решать задачи планирования, финансирования, кредитования, бухгалтерского учета и отчетности, оперативно­го управления, кадрового обеспечения деятельности организа­ции и т.п.

Именно документы служат основным доказательством того или иного факта при решении хозяйственных споров с партне­рами по бизнесу в арбитражном суде или при рассмотрении трудовых конфликтов с работниками организации.

Многие виды управленческих документов организация обя­зана предъявлять при проверках государственной налоговой службой, при комплексных документальных ревизиях, прово­димых аудиторами.

Документы организации, отражающие производственно- хозяйственную деятельность, представляют определенную ис­торическую ценность; они относятся к памятникам культурно­го наследия нашего времени, являются частью Архивного фон­да России и подлежат сдаче в государственные архивы. Особое значение имеют документы поличному составу, отражающие трудовую деятельность работника.

Более половины рабочего времени управленческий персо­нал затрачивает на занятия с документами, причем в делопро­изводстве сложно механизировать труд и здесь преобладают ручные операции. Во многих странах предпринимаются по­пытки переложить делопроизводство на «плечи» машин, одна­ко они, как правило, ограничиваются технологией прохожде­ния и контроля документов, что, разумеется, очень важно, но вникнуть в суть документа, использовать его в своей работе по­могают только интеллект и высокий уровень профессиональ­ной подготовки.

Руководитель организации несет персональную ответст­венность за документальный фонд организации и должен быть знаком с Основами законодательства России об Архивном фонде РФ и архивах. Так, правительство Москвы в июне 1993 г. приняло постановление «Об утверждении программы и основ­ных направлений совершенствования архивного дела», а в ок­тябре 1993 г. Мэром Москвы было издано распоряжение «Об ут­верждении штрафных санкций, налагаемых объединением "Мосгорархив", за нарушение действующего законодательст­ва по архивному делу».

Штраф до 70 минимальных окладов предусмотрен за утрату (гибель или незаконное уничтожение) документов постоянно­го и долговременного хранения (в том числе при ликвидации и реорганизации учреждений и предприятий); до 35 минималь­ных окладов — за несвоевременную передачу документов в го­сударственный архив; до 28 минимальных окладов — за несо­блюдение сроков упорядочения документов и т.д.

Таким образом, знание вопросов документационного обес­печения управления поможет предпринимателю работать без внешних (с государственными органами и партнерами) и внут­ренних (с подчиненными) конфликтов, сосредоточив внима­ние на решении задач производственно-хозяйственной дея­тельности, конкурентной борьбы, получения максимальной прибыли, развития организации.

Система документирования предполагает следование тре­бованиям и нормам создания документа, закрепленным зако­нодательными актами, Государственной системой документа­ционного обеспечения управления (ГС ДОУ), инструкциями и ведомственными нормативными документами о делопроиз­водстве.

Организация документационного обеспечения управления в каждой отрасли имеет некоторые особенности, связанные с конкретными процедурами реализации требований и норм, определенных законодательными актами.

В туризме вся документация может быть разделена на три группы:

о документация, связанная с управлением предприятием тури­стской индустрии;

о документация, связанная с технологическими процессами деятельности предприятия;

О документация, связанная с туристами, гостями средств разме­щения и т.п.

В настоящем учебном пособии рассмотрены только основ­ные вопросы, относящиеся к первой группе документации, т.е. связанные с организацией документооборота по управлению предприятиями социально-культурного сервиса и туризма, при­ведены примеры деятельности по документационному обеспече­нию управления турфирмами и гостиницами. Вопросы туропе- рейтинга в данном пособии не рассматривались, поскольку они заслуживают отдельного глубокого и всестороннего иссле­дования в рамках дисциплины «Документационное обеспече­ние туристской деятельности».

В приложениях представлены образцы документов и дру­гой документации, используемой в социально-культурном сер­висе и туризме.

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

Обеспечение управления

ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ... Обеспечение управления... В социально культурном...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: ВЕДЕНИЕ

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Гущина И.А., Зайцева Н.А.
Г98 Документационное обеспечение управления в социаль­но- культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2009. - 240 с. ISBN 978-5-98281-152-3 («Альфа-М»)

Нормативно-методическая база документационного обеспечения управления
Делопроизводство (документационное обеспече­ние управления ДОУ) сегодня определяется стандартом как «от­расль деятельности, обеспечивающая документирование и ор­ганизацию работы с документам

Общие понятия
Аудиовизуальный документ — документ, содер­жащий изобразительную и звуковую информацию. Графический документ — изобразительный документ, в ко­тором изображение объекта получено посредством

Делопроизводство
Документирование — совокупность процессов по созданию всех видов документации, отражающих деятель­ность учреждения, организации или предприятия. Система документации — совокупность докумен

ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
2.1. Понятие и состав реквизитов Документ представляет собой сложную инфор­мационную совокупность, характеризующуюся множеством параметров (состав реквизитов, их содержание, формат, тип но

Требования к бланкам документов
Бланк документа - набор реквизитов, иденти­фицирующих автора официального письменного документа. Правильно оформленный бланк позволяет получить пол­ную и оперативную информацию об адресант

Оформление реквизитов документов
Реквизиты документа — отдельные надписи, являющиеся обязательными элементами оформления доку­ментов. Реквизиты влияют на юридическую силу документа, в связи с чем требуют правильного оформления в с

Составление и оформление организационно-распорядительных документов; деловая переписка
Главное назначение организационно-распо­рядительных документов — регламентация и документальное оформление таких вопросов, как создание организации, уста­новление ее структуры, штатной численности

Организационные документы
Организационные документы — комплекс взаи­мосвязанных документов, определяющих структуру, функции и задачи предприятия, организацию его работы, права, обязанности и ответственность руководства и ра

Информационно-справочные документы
Акт - документ, составленный несколькими лицами (комиссией, постоянно действующей или назначен­ной по указанию руководителей) и подтверждающий конкрет­ные факты или действия. Акты составляются в ра

Кадровые документы
Автобиография составляется соискателем на должность в соответствии с предоставленным в его распоряже­ние образцом. При этом допускается использование имею­щихся в распоряжении соискателя документов

Общие правила служебной переписки
Выход на внешний рынок связан с необходи­мостью соблюдения определенных этических норм ведения бизнеса, принятых за рубежом. В эти нормы входят правила ве­дения деловой переписки, выполнение которы

Организация документооборота
Организация работы с документами организа­ции предполагает: · обеспечение условий для создания, накопления, обработки, хранения и использования документированной информации; · обе

Формирование и оформление дел
Дело — совокупность документов (в отдельных случаях документ), относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку. Номенклатура дел — систематизированный

Оперативное хранение дел
Оперативным называется хранение дел в мес­тах их формирования до передачи на хранение. За сохранность документов несут ответственность руководители структурных подразделений, работники службы делоп

Общие положения
Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) требует, чтобы в организации был создан ряд локальных (т.е. местных) нормативных документов. Локальные нормативные акты (Л НА) — это акты, соде

Специфические особенности ЛНА
Локальным нормативным актам присущ ряд специфических особенностей. Во - первых, Л НА предназначены только для внутреннего использования у конкретного работодателя. Локальные акты, регулиру

Основы документационного менеджмента
Менеджмент в общепризнанном понимании — это вид деятельности или процесс по разработке и реализации управленческих решений, осуществляемый с целью повыше­ния эффективности деятельности организации.

Организация управления документацией на предприятиях туризма и гостиничного бизнеса
Основные подходы к организации деятельности службы документационного обеспечения управления в турфирмах и гостиницах. Многие предприятия социально-культурного сер­виса и туризма приходят к выводу о

И гостиницах
Масштаб деятельности турфирмы или гостиницы непосред­ственно связан с числом структурных подразделений, числен­ным составом персонала отдельных организационных звеньев. В крупных гостиницах и туроп

Положение о коммерческой тайне
4. Настоящее Положение является локальным нормативным актом, регламентирующим отношения в области обращения с информацией, составляющей коммерческую тайну, устанавливает общие нормы

Понятия, используемые в настоящем Положении
2.1. Под информацией, составляющей коммерческую тайну, понима­ется научно-техническая, технологическая, коммерческая, организаци­онная или иная используемая вдеятельности Общества информаци

Порядок отнесения сведений к коммерческой тайне
4.1. Отнесение сведений к коммерческой тайне осуществляется пу­тем введения в предусмотренном настоящим Положением порядке огра­ничений на разглашение и доступ к ее носителям.

Обязательства работника
6.1. Не разглашать коммерческую тайну Общества, за исключением случаев, когда есть письменное согласие руководителя Общества, копи действующее законодательство РФ или локальные акты Обществ

Работник, который в силу своих служебных обязанностей имеет доступ к коммерческой тайне, а также работник, которому будет доверена
коммерческая тайна для исполнения определенного задания, обязан в момент приема на работу либо по первому требованию Общества ознако­миться с настоящим Положением и дать Обществу обязательс

Заключительные положения
24. Учет, хранение, движение, размножение, уничтожение доку­ментации (носителей информации) с грифом «Коммерческая тайна» осу­ществляется отдельно от обычной и секретной документации

Партнеры
6.1. Систематизированные сведения о внутренних и зарубежных партнерах, заказчиках, подрядчиках, поставщиках, клиентах, потребите­лях, компаньонах, спонсорах, посредниках, о других деловых о

Общие положения
32. Настоящая инструкция определяет порядок оборота документов, содержащих коммерческую тайну. 33. Под документами, содержащими коммерческую тайну, п

Учет документов
3.26. Уполномоченный сотрудник регистрирует документы по количе­ству листов, а издания по числу экземпляров. 3.27. Регистрация производится по соответствующей форм

Общие положения
43. Служба документационного обеспечения управления (далее - служба ДОУ) является самостоятельным структурным подразделением общества с ограниченной ответственностью «Система-XXI», о

Функции
Функциями службы ДОУ являются: 49. Разработка, внедрение и совершенствование единой норматив­но-методической базы по документационному обеспечению управлени

Инструкции
3.1. Должностная инструкция разрабатывается лицом, уполномочен­ным на то руководителем организации. При составлении должностной инструкции за основу берут типовую

Осуществлять контроль за деятельностью секретариата.
3.76. Контролировать сдачу сотрудниками структурных подразделе­ний компании документов для последующего архивирования. 3.77. Вести работу по переходу компании на б

Образец 2
И.О. Фамилия УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор Подпись 00.00.0000 Общество с ограниченной ответственностью «Орион» (ООО «Орион») 90. Стандарты делопрои

З) организаций или физических лиц, оказывающих услуги гидов-пе- реводчиков, сопровождающих;
и) организаций, оказывающих иные услуги, используемые при про­изводстве туристского продукта; к) туроператоров по приему туристов, обеспечивающих предоставле­ние в

Должностные обязанности
Агент по туризму: 2.1. Предлагает клиенту имеющийся выбор вариантов проведения от­дыха, дает рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультируетклиента об о

Оперативно-организационное обслуживание руководства.
3. Должностные обязанности Секретарь турфирмы должен: 6.41.Осуществлять подготовку необходимых документов, обеспечи­вать финансово-хозяйственную деятельно

Нарушение сроков выполнения работы, нарушение требований по оформлению документов, установленных нормативными актами.
132. Небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению доку­ментов. 133. Утрату документов, несоблюдение сроков и условий хранения до­кументов.

Взаимоотношения по службе
Секретарь ресепшн в процессе работы взаимодействует: С кем По поводу чего Периодичность  

Должностные обязанности
Директор гостиницы: 6.66.Организует работу и обеспечивает экономическую эффектив­ность деятельности гостиницы. 6.67. Осуществляет контрол

Во время отсутствия заведующего жилым корпусом пансионата его обязанности исполняет заместитель.
2. Должностные обязанности Заведующий жилым корпусом пансионата: 189. Организует работу по обеспечению комфортных условий, чисто­ты и порядка в жил

Настоящей должностной инструкцией.
195. Директор ресторана подчиняется непосредственно учредителю (владельцу) предприятия. 196. На время отсутствия директора ресторана (отпуск, болезнь

Контролирует прием заказов официантами от посетителей.
225. Осуществляет проверку выписанных счетов и расчетов с посети­телями. 226. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Предмет трудового договора
1. Работник принимается в Организацию для выполнения работы по должности руководителя службы рекламы и маркетинга с окладом (_ ) рублей в месяц. 2. Р

Устанавливать и развивать связи с рекламными фирмами, агентствами и т.п.;
0 представлять Организацию и обеспечивать реализацию связанных с рек­ламой идей, тематики, дизайна, планирования, выбора средств массовой информации и разбивки по времени рекламной продукци

Ноября - День народного единства.
254. Труд Работника по должности, указанной в п. 1.1 договора, осу­ществляется в нормальных условиях. 255. Работнику ежегодно предоставляется отпуск

Во всех случаях днем увольнения Работника является последний день его работы.
б. Гарантии и компенсации 3.267. На период действия настоящего трудового договора на Работника распространяются все гарантии и компенсации, предусмотренные дейст­вующим трудовым за

Сведения о работнике в трудовой книжке
№ за­писи Дата Сведения о приеме на рабо­ту, о переводах на другую работу и об увольнении (с указанием причин и со ссылкой на статью, пункт зак

Об аттестации работников
1. Общие положения 261. Аттестация работников ООО (далее Общество) имеет целью улуч­шение подбора и расстановки кадров, стимулирование работников к по­вышению квалификации,

О ознакомление аттестуемого работника с результатами аттестации.
267. Непосредственный руководитель (помимо представленной пись­менной характеристики) в устной форме характеризует аттестуемого ра­ботника, в том числе всесторонне оценивает соответс

Аттестационные документы хранятся в деле согласно номенклатуре дел Общества.
273. Результат аттестации доводится до работника непосредственно после голосования, о чем он расписывается в аттестационном листе (при­ложение). Аттестационная комиссия фиксирует сво

О иных случаях, предусмотренных ТК РФ.
282. Продолжительность испытательного срока указывается в приказе о приеме на работу и в трудовом договоре (ст. 70 ТК РФ). 283. В испытательный срок

Определяет задачи работника на период испытательного срока, степень его ответственности, определяет рабочее место;
0 знакомит работника под роспись с его индивидуальным планом на пери­од испытательного срока. 3. Процедура назначения наставника 287. Наставник наз

О работник успешно прошел испытательный срок — наставник получает вознаграждение в размере 2000 руб.;
О работник не прошел испытательный срок, но не по причине неудовлетво­рительной работы наставника — наставник получает компенсацию за про­деланную работу в размере 1000 руб.;

Общие положения
288. Настоящее Положение разработано на основе Типовой инструк­ции по делопроизводству в министерствах и ведомствах РФ Комитетом по делам архивов при Правительстве РФ 06.07.1992 и оп

Порядок учета и регистрации писем граждан
292. Все поступающие в организацию предложения, заявления и жа­лобы граждан должны быть приняты, учтены, централизованно зарегист­рированы на регистрационно-контрольных карточках (РК

Контроль за исполнением
299. Контрольно-регистрационная карточка заполняется в двух эк­земплярах. Первый экземпляр помещается в контрольную картотеку, а второй вместе с предложением, заявлением, жалобой пер

Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Education Insider Sample
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Реклама
Соответствующий теме материал
  • Похожее
  • Популярное
  • Облако тегов
  • Здесь
  • Временно
  • Пусто
Теги