Этикет телефонных разговоров - раздел Культура, Этикет Телефонных Разговоров Манера Разговаривать – Это Вторая Вещь По Значи...
Этикет телефонных разговоров Манера разговаривать – это вторая вещь по значимости после манеры одеваться, на которую человек обращает внимание и по которой складывается первое впечатление у человека о его собеседнике. Вот несколько принципов, которых следовало бы придерживаться в разговоре по телефону: 1. Снимайте трубку на 2-3 звонке. Это дает человеку на другом конце провода подготовится к беседе, обдумать первую фразу.Если вы звоните кому–то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не услышите 4-6 длинных гудков — вашему собеседнику может потребоваться некоторое время для того, чтобы подойти к телефону, однако, не нужно долго держать трубку, если на другом конце никто не отвечает; 2. Перед тем как поднять телефонную трубку улыбнитесь. Улыбка придаст вашей первой фразе и всему разговору в целом дружеский настрой. 3. Произнесите форму приветствия. 4. Внимательно выслушайте собеседника и подстраивайтесь под его разговор. 5. Узнайте имя собеседника и произнесите его в течение разговора несколько раз. 6. Внимательно слушайте собеседника и давайте ему понять, что вы его слышите и понимаете. Никогда его не перебивайте – это проявление неуважение к другой стороне. 7. Старайтесь говорить более низким голосом и чуть медленнее, чем обычно. Согласно исследованиям, низкий голос делает человека более солидным в глазах других. 8. Дайте выговориться раздраженному собеседнику, не перебивайте его. Уметь слушать такое же необходимое условие для вежливого и воспитанного человека, как и уметь говорить, и если вы хотите чтобы вас слушали, нужно самому других слушать других или, по крайней мере, делать вид, что вы слушаете 9. При окончании беседы первый должен класть трубку тот, кто звонит.
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Этикет телефонных разговоров
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным для Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Еще рефераты, курсовые, дипломные работы на эту тему:
Этикет делового телефонного разговора
Большинство специалистов в деловом мире не имеют специальной подготовки для ведения телефонных бесед и переговоров. Зачастую не имеют ее и секретари… Владение беседой по телефону, рассматривается как неотъемлемая часть… Около 60% разговоров по служебному телефону приходится на первую половину дня. В среднем на деловые звонки…
Проведение деловой беседы и телефонного разговора
Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в… Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки… Выполнение сотрудниками какой-либо организации норм и правил этики деловых отношений становится ее «визитной…
Этика телефонных разговоров
Впрочем , разговор и по домашнему телефону срывает планы знакомых и родственников. Телефонная связь - особая сфера общения , которая требует… Как вписать его в рабочий день ? Будет лучше, если ты заранее отгородишься от… Проинформируй всех, с кем ты говоришь по телефону (подчиненных, коллег, клиентов, друзей, родственников) о том, когда…
Защита телефонных сетей от злоумышленников. Борьба с телефонным пиратством
Подключиться к удаленной вычислительной сети по телефонной линии ничуть не сложнее, чем снять трубку с телефонного аппарата.Об этом стоит задуматься… Те, чьим делом стало совать нос в дела других, легко могут воспользоваться… Кому-то, возможно, данное утверждение не покажется особенно глубоким, однако не следует забывать, что в области защиты…
Понятия этики и этикета. История становления этикета
Этикет в России основные своды правил... Понятие этики Разновидности этики... Золотое правило этики Этические нормы делового общения сверху вниз руководитель подчиненный...
Этикет: Разговор и комплимент
Вести беседу с другим желательно, конечно, когда тема беседы вам интересна и когда вы в ней хорошо ориентируетесь. Здесь не грешно вспомнить слова… Это лишь на первый взгляд кажется, что нет ничего легче, нежели разговаривать… Что же делать? Во-первых, если вы в гостях, то будьте внимательны к тому, что говорят хозяева, представляя вам…
Правила делового телефонного разговора
Большинство специалистов в деловом мире не имеют специальной подготовки для ведения телефонных бесед и переговоров, зачастую не имеют ее и секретари… Владение беседой по телефону рассматривается как неотъемлемая часть… Около 60 % разговоров по служебному телефону приходится на первую половину дня. В этой связи требуется не только…
Культура речевого поведения и речевой этикет
Высокая культура речи - это умение правильно, точно и вырази¬тельно передать свои мысли средствами языка.Она заключается также в умении найти… Речевой этикет Если этикет как установившийся в обществе свод правил… Это широкая зона единиц языка и речи, которая словесно выражает этикет поведения, дает нам в руки те языковые…
Имидж и этикет современного делового человека. Имидж сотрудников
Пробный учебник для мальчиков 10 класса / под ред. В.Д. Симоненко – Издательство Брянского пед. университета. – Брянск, 2. Подготовка учителя… Автор-сост.: В.Г. Соловьянюк - Бирск, 2007. Место проведения: Учебные… Это отнимает время и говорит о неслаженности работы разных подразделений фирмы.
Служебно-деловой этикет
Пробный учебник для мальчиков 10 класса / под ред. В.Д. Симоненко – Издательство Брянского пед. университета. – Брянск, 2. Подготовка учителя… Автор-сост.: В.Г. Соловьянюк - Бирск, 2007. Место проведения: Учебные… Совре¬менный этикет стал менее церемонным, более простым и демократичным. Он рассчитан в большей степени на сбли¬жение…
0.035
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Имидж и этикет современного делового человека. Имидж и дизайн офиса
Пробный учебник для мальчиков 10 класса / под ред. В.Д. Симоненко – Издательство Брянского пед. университета. – Брянск, 2. Подготовка учителя… Автор-сост.: В.Г. Соловьянюк - Бирск, 2007. Место проведения: Учебные… Современный бизнес требует не только знаний специфики отрасли, но и массу такого, что выгодно отличает одного человека…
Этика и этикет делового общения
Отсюда следует дальнейшее уточнение предмета курса, а именно его соотнесенность только с такой формой человеческого взаимодействия, как деловое… Деловое общение. Общие положения. Умение вести себя с людьми надлежащим… Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться.
Защита информации в телефонных линиях
Телефонный аппарат имеет несколько элементов, способных преобразовывать акустические колебания в электрические сигналы (микрофонный эффект). К ним… За счет электроакустических преобразований в этих элементах возникают… Следовательно, в телефонном аппарате необходимо защищать как звонковую цепь, так и цепь микрофона. Для недопущения…
Этикет деловых отношений
Другими словами, соблюдение правил делового этикета и деловой этики - один из необходимых элементов вашего профессионализма. Мировые экономические… Еще недавно считалось, что мужчина должен непременно оплачивать счет в… В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах:…
История этикета
Само “красивое поведение” в это время практически совпало с добродетелями античного человека, с его представлениями о нравственности и… В этом смысле в античности не было этикета как собственно внешней формы… Важнейшими принципами, определяющими их стратегию поведения, были принципы “разумности” и “золотой середины”. Первые…
Новости и инфо для студентов