Взаємодія учасників каналу розподілу. Співробітництво у каналах - раздел Маркетинг, Сутність і значення маркетингової політики розподілу
Між Учасниками Як Одного, Так І Різних Каналів Можуть Спостер...
Між учасниками як одного, так і різних каналів можуть спостерігатися різні форми взаємодії:
1) співробітництво (обмін інформацією, укладання угод, партнерство, стратегічні союзи, створення маркетингових систем – горизонтальних, вертикальних і т.д. (див. п. 2));
2) конфлікти;
3) конкуренція.
На ту чи іншу форму взаємодії впливають такі комунікаційні чинники:
– інформація – передача істинних чи помилкових даних;
– інтерактивні (спонукальні) дії – організація взаємодії між людьми, узгодження дій, розподіл функцій тощо;
– перцептивність – сприйняття учасниками каналу один одного та встановлення на цій основі порозуміння;
– експресивність – збудження чи зміна характеру, емоційних переживань.
Як правило, співробітництво характерне для членів, які входять до складу одного каналу. Постачальники, виробники, оптовики та роздрібні торговці допомагають один одному і звичайно їх співробітництво приносить більший прибуток для кожного, ніж тоді, коли б вони діяли поодинці, знижують ризик і значно підвищують ефективність роботи каналу. Дуже важливим є обмін стратегічною інформацією, на основі якої вони могли б будувати спільні плани, які сприяють ліквідації або зниженню ризику, пов’язаного з невиправданим завищенням рівня запасів, запобігають виникненню непродуктивних витрат і дублюванню дій (Бауэрсокс, 2005).
Факторами, що впливають на формування основи для співробітництва, є (Бауэрсокс, 2005):
– взаємозалежність, що підвищує надійність системи оперативного контролю за товарорухом, забезпеченість споживачам повної і неперервної інформації про очікувані і фактичні строки поставок;
– ключова роль спеціалізації – фірми виграють від економії за рахунок масштабів діяльності і страждають від її відсутності, тому ті компанії, що спеціалізуються на наданні конкретної послуги (наприклад, спеціалізовані транспортні компанії при транспортуванні) є найбільш пристосованими і компетентними у даній галузі і повинні кваліфіковано надавати ці послуги;
– співвідношення сил – провідні позиції в управлінні каналом, як правило, займають виробники та/або великі посередники, які боряться за перерозподіл влади, але ці битви не повинні стосуватися інших учасників каналу;
– кооперація націлює на високий результат.
Маркетингові взаємовідносини при співробітництві у каналі розподілу можуть бути:
1) залежно від гармонізації:
– гармонійні;
– погано керовані;
– неприязні;
– фальшиво утлумачені (Штерн, 2002).
– Як показано на рис. 10.1, основою для гармонійних відносин є ідентичність цілей його учасників відносно різних аспектів взаємовідносин, а також єдність процесів, тобто способів досягнення прибутковості та ефективності в процесі надання послуг, необхідних кінцевому споживачу.
Рисунок 10.1 – Взаємовідносини у каналах розподілу за гармонійністю (Штерн, 2002)
2) залежно від характеру і цілей взаємовідносин:
– поточні стратегічні – об’єднання;
– постійні стратегічні – партнерство;
– поточні оперативні –ділові взаємозв’язки;
– постійні оперативні – ділові стосунки.
Як показано на рис. 10.2, на протилежних боках взаємовідносин знаходяться поточне оперативне здійснення транзакцій і постійні стратегічні партнерські взаємовідносини (Штерн, 2002).
Рисунок 10.2 – Типологія маркетингових взаємовідносин залежно від їх характеру і цілей
Транзакції здійснюються у той час, коли покупець і постачальник своєчасно обмінюються основними видами продукції за конкурентоспроможними цінами. Партнерство основане на тісних соціальних, економічних, службових та промислових взаємозв’язках, що виникають з часом. Ціль стратегічного партнерства – зниження сукупних витрат та/або підвищення зручності каналу, наслідком чого є отримання взаємної вигоди. Партнерські взаємовідносини ґрунтується на тісному взаємозв’язку, довірі, виконанні зобов’язань учасниками каналу (Штерн, 2002). Тобто партнерські взаємовідносини у каналі є тісним співробітництвом постачальників, виробників, посередників та їх клієнтів, яке досягається завдяки єдності поглядів щодо цілей, стратегій, процедур замовлень і розподілі функцій і обов’язків при управлінні товарними запасами, розподілі, передпродажному та післяпродажному обслуговуванні тощо.
Таким чином, для того, щоб стратегічні об’єднання і партнерства були дійсно ефективними, необхідне виконання таких умов (Штерн, 2002):
– визнання взаємозалежності учасників каналу;
– тісний взаємозв’язок у співробітництві учасників каналу;
– точне визначення ролей і функцій, тобто спільних прав і обов’язків кожного учасника каналу;
– согласовані дії, спрямовані на досягнення загальної мети (цілей);
– довіра і взаємозв’язок учасників каналу.
Результатом розвитку партнерських відносин стала поява цільного каналу, в якому зникають межі між його учасниками, що досягається завдяки тому, що в кожній організації існує безліч рівнів, робітники яких працюють спільно зі своїми колегами з інших організацій каналу, забезпечуючи високу якість обслуговування споживачів (Штерн, 2002).
Тенденція до консолідації власності в окремих секторах роздрібної торгівлі дозволяє зайняти домінуючі позиції та контролювати більші частки споживчого ринку.
Система контрактів використовується, як правило, у прямому каналі між магазином та виробником. У непрямому каналі виробляється загальний план маркетингу з розподілом обов'язків. Залежно від співвідношення сил лідером може бути виробник, оптовик чи роздрібний магазин.
Взаємовідносини у каналах розподілу регулюються інтересами учасників, ринком, тобто споживачами, а також державою. Так, використання ексклюзивної політики розподілу приносить вигоду як одній, так і іншій стороні, але такі взаємовідносини не повинні послаблювати конкуренції, сприяти створенню монополії на ринку. У цьому аспекті закон стежить за тим, щоб не було зловживань у застосуванні виключного дилерства чи ексклюзивного права на певній території. Дії виробника та посередника не повинні призводити до послаблення конкуренції.
Все темы данного раздела:
СУТНІСТЬ І ЗНАЧЕННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ПОЛІТИКИ РОЗПОДІЛУ
1 Сутність та основні завдання маркетингової політики розподілу.
2 Маркетингова політика розподілу та збутова політика підприємства: основні заходи та елементи.
&n
Товарний рух як складова політики розподілу
Науковці, керівники з маркетингу мають різні думки щодо того, про що насправді йдеться, коли вживається термін "товарорух”. Так, найбільш загальним є таке визначення: товаро
Канали розподілу у маркетинговому середовищі підприємства
Розвиток теорії та практики маркетингової політики розподілу зумовив необхідність формування її термінології, до якої належать такі базові категорії, як розподіл, збут, продаж, това
Зміст та елементи управління товарорухом
Термін «управління товарорухом» має декілька тлумачень. У широкому сенсі він може тлумачитися як загальне керівництво фізичним переміщенням товарів. У вузькому сенсі управлінн
Планування системи товароруху
Планування товароруху містить (Маркетинговий, 2004):
1) визначення цілей;
2) планування оптимальних господарських зв'язків;
3) вибір каналі
Організація, аналіз та контроль товарного руху
Багато фірм приділяє недостатньо уваги ефективній організації руху товарів, забуваючи, що вона може здійснювати великий вплив на обсяг та структуру витрат (див. приклад 3.1).
Економічний зміст, види і функції розподілу на промисловому підприємстві
Поняття "розподіл" у зв’язку з комерційною діяльністю, в тому числі і збутовою, використовується у двох значеннях (Костоглодов, Харисова, 1997):
Моделювання розподілу
Основним засобом розподілу – є його моделювання. У маркетинговій політиці розподілу можуть бути використані такі моделі, як:
– моделі теорії ігор;
–
Організаційні основи розподілу
Виконання розподільчих функцій вимагає певних форм організації розподілу, тобто відповідним чином організацію процесу розподілу готової продукції.
Організація розподілу
Тара та упаковка у розподілі продукції
Перевезення більшості торговельних вантажів від виробників до оптових торговельних підприємств і далі — до роздрібної торгівлі — є можливими лише за умови забезпечення якісного
Складування товарів як функція фізичного розподілу
Система складування передбачає оптимальне розміщення вантажу на складі і раціональне управління ним. У процесі розроблення системи складування необхідно враховувати всі взаємозв’язк
Організація транспортно-експедиційного обслуговування
У вузькому розумінні транспортомвважають сукупність технічних засобів, призначених для просторового переміщування продукції та матеріалів; у більш широкому розумінні транспорт
Сутність, види і функції оптової торгівлі
Існує безліч підходів щодо визначення сутності оптової торгівлі, кожне з яких акцентує увагу на певних її особливостях.
Так, за своєю організаційною сутністю оптова
Фактори необхідності виникнення і функціонування оптових підприємств на ринку
Необхідність існування оптової торгівлі в економічному механізмі ринкового типу для розповсюдження товарів і доведення їх до споживачів обумовлюється об'єктивною дією кількох груп факторів:
Роль і значення оптової торгівлі при розподілі товарів
Залежно від функціонального рівня оптових суб'єктів ринку модифікується роль усієї системи оптової торгівлі. Ha міжрегіональному рівні її учасники покликані стати стра
Організаційна структура оптової торгівлі
Організаційна структура оптової торгівлі в ринкових умовах постійно змінюється і модифікується. Сьогодні вона формується зі значної кількості господарських формувань різних
Розміщення оптових підприємств
Розміщення оптових підприємств у ринкових умовах здійснюється їх власниками, виходячи із принципів економічної доцільності, концентрації і конкурентоспроможності.
Організація та документальне оформлення оптових закупівель
Оптові закупівлі товарів є основою комерційної діяльності оптових торгових підприємств, мета яких полягає в забезпеченні планомірного і безперебійного забезпечення товарами роздріб
Сутність та основні методи оптового продажу товарів
Оптовий продаж товарів здійснюють оптові торгові підприємства, а також виробничі підприємства, які реалізують свою продукцію оптовим і роздрібним торговельним підприємствам і орга
Поняття, склад і функції роздрібної торгівлі
Роздрібна торгівля – це будь-яка діяльність із продажу товарів чи послуг безпосередньо кінцевим споживачам для їх особистого некомерційного використання (Искусство, 19
Фактори розвитку роздрібної торгової мережі, її роль та значення
Роздрібна торгова мережа є основною складовою частиною маркетингового каналу. І якщо першою умовою розвитку роздрібного товарообороту є наявність товарів і послуг, які відповідають
Організація товаропостачання товарів підприємств роздрібної торгівлі
Товаропостачання роздрібної торгової мережі — це комплекс комерційних і технологічних операцій, спрямованих на доведення товарів до роздрібної мережі в кількості та асортименті, що відповіда
Організація продажу товарів у системі роздрібної торгівлі
Організація продажу товарів у роздрібній торгівлі регулюється такими основними законодавчо-нормативними документами:
1) Закон України «Про захист прав споживачів» від 01.12.2005
Правові основи системи державних закупівель та державних замовлень
Закупівлі товарів за державні кошти здійснюються згідно із Законом України «Про закупівлю товарів, робіт і послуг за державні кошти» від 22.02.2000 р. №1490-III, метою якого є досягнення оптимального
Організація державної закупівлі
Даний пункт викладається на основі положень Закону України «Про закупівлю товарів, робіт і послуг за державні кошти» від 22.02.2000 р. №1490-III із змінами, внесеними згідно із Зак
Система державного нагляду, контролю та координації у сфері закупівель
Державний нагляд, контроль та координація у сфері закупівель здійснюються:
1) Верховною Радою України (ВРУ);
2) Кабінетом Міністрів України (КМУ);
3) спец
Організація державних замовлень
Даний пункт викладається на основі положень Закону України „Про державне замовлення для задоволення пріоритетних державних потреб” від 22.12.1995 р. №493/95-ВР із змінами, внесеними згідно із Законами
Вибір маркетингової політики розподілу
Слід відзначити, що вибір маркетингової політики і каналів розподілу можуть бути пов’язані з двома ситуаціями:
1) виведення і реалізації на новому чи існуючому ринку нової продукції
Вибір каналу розподілу
Вибір каналів розподілу є одним із найскладніших і відповідальних рішень фірм-виробників товарів.
Виробники звичайно вибирають ті канали, в яких вони мають можливість контр
Стратегії маркетингових каналів як основа формування маркетингової політики розподілу
Особлива увага при виборі маркетингових каналів повинна приділятися питанням стратегії, зокрема:
– сегментам ринку, на яких планує працювати постачальник;
– відмін
Формування оптимальних каналів розподілу
Розглянемо процес формування каналів розподілу (Штерн, 2002), що дозволяє як прибутковим, так і неприбутковим організаціям переорієнтувати свій розподіл таким чином, щоб вони
Оцінка результатів діяльності каналу
Загальна характеристика функціонування каналу є багатовимірною уявною конструкцією. Вона містить як економічні показники діяльності учасників каналу, так і рівень суспільної корисно
Конфлікти в каналах
У загальному сенсі конфлікт – це відносини між суб’єктами соціальної взаємодії, які характеризуються їх протиборством на основі протилежно спрямованих мотивів або суджень (
Конкуренція у каналах розподілу
Конкуренція у каналах розподілу характеризується взаємним упорядкованим протиборством, метою якого є отримання певної вигоди (у роздрібній торгівлі, наприклад, отримання від
Культура і якість торгівлі як засіб підвищення конкурентоспроможності підприємств торгівлі
Основним завданням роздрібних торговельних підприємств в умовах посилення конкуренції на споживчому ринку товарів і послуг за залучення і розширення контингенту клієнтів та їх грош
РОЗПОДІЛЕННЯ І МАРКЕТИНГОВА ЛОГІСТИКА
1 Сутність, завдання, принципи і функції маркетингової логістики.
2Логістичні системи маркетингової логістики. Системи DRP.
Сутність, завда
Логістичні системи маркетингової логістики. Системи DRP
Під логістичною системою маркетингової логістики слід розуміти сукупність взаємопов’язаних маркетингових каналів, що створюють організаційно-економічну єдність господарських суб’єктів, об’єд
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Апопій В.В., Міщук І.П., Ребицький В.М. та ін. Організація торгівлі: Підручник. / За ред. В.В. Апопія. – 2-ге вид., перероб. та доп. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 616 с.
2.
Маркетинг: бакалаврський курс: Навчальний посібник / За заг. ред. С.М. Ілляшенка. – Суми: ВТД „Університетська книга”, 2004. – 976 с.
30. Маркетинговий менеджмент: Навч. посіб. / За ред. Л.В. Балабанової. – 3-тє вид., перероб. і доп. – К.: Знання, 2004. – 354 с.
31. Нагаєв В.М. Конфліктологія: курс лекцій (модульний варі
Новости и инфо для студентов