Сущность организационной культуры - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЕЙ В Каждой Организации Существует Набор Различных Внутренних Принципов И Норм П...
В каждой организации существует набор различных внутренних принципов и норм поведения, общения друг с другом членов организации, субординации между ними, основных ценностей, разделяемых большинством сотрудников. Эти нормы и принципы могут быть зафиксированы в каких-либо внутренних документах, а могут быть и не осязаемыми и не декларируемыми, но реально существующими. Все они характеризуют культуру данной организации или организационную культуру, под которой понимается система общих ценностей, правил и норм поведения и межличностного общения, верований и устремлений, принимаемых и поддерживаемых членами организации.
Хотя каждой организации присуща своя индивидуальная неповторимая культура, в ее основании всегда лежит культура общества, принятая у данной нации, в данной стране или ее регионе, совокупность общих духовных, производственных и общественных ценностей. Культура общества – это доминирующая в обществе система общих ценностей, убеждений, традиций и преобладающих установок. В мире существует огромное количество самых разных культур. Их классификацию можно проводить по различным признакам: национальному и региональному, религиозному и конфессиональному. По национальному можно выделить культуры отдельных стран или национальные, а в многонациональных странах они могут делиться на субкультуры (например, в США - латиноамериканскую, афроамериканскую, евро-американскую). По религиозному признаку выделяют культуры отдельных религий (христианская, мусульманская, буддистская и т. д.), которые также включают свои субкультуры -католическая, протестантская, православная (особенности культуры разных религий и конфессий). Во многих, в первую очередь, крупных странах можно четко выделить региональные культуры (например, в России - московская), а также культуры отдельных групп и социальных слоев (например, творческой интеллигенции) и т. д.
Наиболее яркие проявления культур отдельных стран обязательно должны учитываться при ведении международного бизнеса. К примеру, в США культура более индивидуалистична, неформальна и материалистична. В Японии, Китае и других восточных странах в центре внимания уже не индивид, а группа, соответственно подчинение и сотрудничество ценятся важнее индивидуализма. Традиции и формальности сильны в культурах Ближнего и Дальнего Востока, Латинской Америки. В Европе и в США, им почти не уделяют внимания. Американцы стремятся к материальным символам статуса (дом, автомобиль, одежда и т. д.), в других западных странах люди более ориентированы на духовные и эстетические аспекты жизни. Американцы и европейцы высоко ценят время, восточные культуры относятся ко времени философски, как к понятию, не имеющему начала и конца, поэтому часто их бизнесмены весьма небрежно относятся к назначенным срокам, что для немца или швейцарца «смерти подобно».
Интересным моментом в ведении переговоров с представителями других национальных культур являются случаи совершенно разной интерпретации ими отдельных слов и жестов. Иногда одни и те же слова у разных народов, часто даже близких географически и исторически могут иметь не просто разные, а прямо противоположные значения. Например, разбирая различные виды организаций, мы изучали виртуальные организации. В русском языке слово виртуальный означает что то нереальное, существующее либо в воображении, либо в электронном виде. В английском языке слово virtual имеет прямо противоположное значении – фактический.
Если представители «сильного» пола нашей страны, обращаясь к представительницам «слабого» пола употребят слово урода, то очевидно они получат по физиономии. Но, по отношению к женщинам соседней с нами страны – Польши это слово будет лучшим комплиментом, так как по польски оно означает– красавица. Когда вы спросите у болгарина, как вам пройти в нужную точку, и он скажет в ответ – прямо, не спешите идти прямо, поскольку у болгар это слово означает направо.
Даже в русском и белорусском языках, несмотря на их близость, есть слова с прямо противоположным значением. Напрыклад, калі у дачыненні рускага вы ужывеце словы “ Я вам благога не пажадаю”, ен можа моцна пакрыудіцца. В русском языке слово благо означает ценность, польза, а в белоруском – плохое, плохо.
Еще один случай недопонимания представителей других национальностей связан с различной трактовкой таких невербальных способов коммуникаций как жесты и позы. Язык жестов изучает специальная наука – кинесика, действующая на стыке психологических дисциплин и наук, изучающих способы передачи информации. Представители этой науки на основе анализа поведения людей разработали ряд рекомендаций по пониманию состояния, скрытых намерений собеседника по его позам и жестам. Например, они считают, что если собеседник во время своего высказывания прикрывает рот рукой, то, он, скорее всего, пытается вас обмануть. Если он делает то же самое во время вашего высказывания, очевидно, он не верит вам. По отдельным жестам, по мнению представителей кинесики, можно судить о многих скрытых мыслях и намерениях вашего партнера.
Но, в то же время, против взглядов сторонников данной науки говорит общеизвестный фактом, что у разных народов одни и те же жесты часто имеют совершенно различное, иногда и противоположное значение. Примеров можно привести множество. Например, кивок головой у нас означает - да, а в таких странах, как Болгария, Греция, Индия – нет. И наоборот, покачивая головой из стороны в сторону, мы говорим - нет, а в вышеперечисленных странах этот жест означает – да. Если вспомнить значение болгарского слова прямо, то можно представить, как быстро вам удастся добраться до нужного места, воспользовавшись помощью местных жителей.
Когда американцы, а вслед за ними и представители многих других, в том числе и нашей страны, используют жест «ОК», они как бы говорят – все отлично. Но вряд ли стоит использовать его в Сирии, где он означает «пошел ты к черту» или тем более в Турции, где ваш собеседник посчитает, что вы обещаете его убить. Аналогично и наш жест с поднятым вверх большим пальцем, которым мы говорим «все отлично», а во многих странах он используется автостопщиками. Но в Греции его поймут как – заткнись, а мусульманских странах он вообще жутко неприличен, поскольку его связывают с сексуальными отношениями в крайне извращенной форме. Можно себе представить реакцию окружающих, если вы попытаетесь таким жестом остановить попутную машину, к примеру, в Турции.
В то же время не стоит обижаться, если в Бразилии вам покажут наш кукиш, тем самым оказывается, вам желают удачи. Если же в Голландии ваш собеседник покрутит пальцем у виска, это не будет означать, что он сомневается в ваших умственных способностях, напротив, он восхищен ими. А вообще язык жестов гораздо чаще используется представителями более южных стран. Так в течение часа беседы жители отдельных стран используют в среднем следующее количество жестов: англичанин – 0, финн – 1, итальянец -80, француз -120, и, наконец, мексиканец -180. Так, что если во время разговора с вами француз будет непрерывно размахивать руками, то это не означает, что у него проблемы с психикой. Просто у представителей этого народа такой темперамент.
Отличаются в разных культурах и отношение к власти, важности работы, роли женщины в обществе, готовности к риску и т. д. Все эти особенности национальных, конфессиональных, региональных и других общественных культур неизбежно проявляются в организационных культурах, к рассмотрению которых мы переходим.
Носителями организационной культуры являются члены данной организации, с другой стороны, организационная культура сама воздействует на сотрудников и модифицирует их поведение под общепринятые в организации ценности. Часто переход в новую организацию сложен не столько усвоением новых профессиональных и квалификационных требований, сколько усвоением гласных и негласных требований новой организационной культуры. Значение культуры современной организации очень велико, она является частью организационного потенциала, во многом определяя его величину.
РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ... В С Загорец... Доцент кафедры государственного управления экономическими системами...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Сущность организационной культуры
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Минск 2010
Курс лекций разработан для специальности 1-26 05 01 «Государственное строительство» дистанционной формы обучения.
Рассмотрен и рекомендован к утверждению на
Основные положения
Управление и руководство. Управление организацией как процесс - это целенаправленное воздействие субъекта управления на объекты, отношения и связи, образующие организацию, на социа
Основные положения
Этапы развития управления. Наука и практика управления прошли в своем развитии несколько этапов. Периодизация развития управления по-разному рассматривается в различных научных ист
Сопоставление характеристик организации
Классическая организация
Организация «системы-4»
1. Процесс руководства не включает доверия и ответственности руково
Основные положения
Сущность организации. Современное управление категорию «организация» интерпретирует следующим образом.
Организация –это процесс, в результате кот
Принципы делегирования полномочий
Делегирование полномочий– это наделение правами и обязанностями какого-либо должностного лица, исходящее от вышестоящего руководителя
Основные положения
Миссия. Идея построения организации невозможна без четкого определения и постановки миссии, целей, задач и принципов. Они отражают не только организационное функционирование в цело
Функции целей организации
1. Цели отражают идеологию и философию организации,стратегию ее деятельности и развития. Именно цели определяют в конечном итоге характер и особенности организации.
Принципы управления
Принципы управления– основополагающие идеи и положения осуществления управленческой деятельности
Любая совместная деятельность лю
Основные положения
Сущность.Организационная структура является одним из важнейших элементов управления организацией. Будучи по своему содержанию пространственной конструкцией, она обеспечивает
Бюрократические структуры
Бюрократические организационные структуры отличаются устойчивостью, предсказуемостью, высокой степенью формализации и явно выраженными уровнями управления
Адаптивные структуры
Адаптивные организационные структуры управления–высокомобильные, подвижные организационные конфигурации, главным свойством которых является быстрая реакция на изменения вн
Основные положения
Модель функции планирования.Любая человеческая деятельность основана на реализации важнейшего свойства человека – целеполагания, т. е. его способности осознанно формулировать цели
Методы планирования
Методы планирования– это способы или приемы реализации функции планирования, основанные на применении специально разработанных инструментов – экономико-математического, но
Планирование и прогнозирование
Прогнозированиесостоит в выявлении и в научном предвидении объективных тенденций развития той или иной системы, явления, процесса
Что такое мотивация?
Мотивациякак функция управления организацией означает систему действий по активизации персонала для достижения заданных целей
Из данного определе
Основные положения
Сущность и необходимость контроля. Контроль является неотъемлемым атрибутом функционирования любой социальной системы.
Контроль– процесс, обеспеч
Ситуация 1
Известно, что по направленности контроль бывает внутренним и внешним. Внутренний контроль осуществляется силами самой организации, в то время как внешний проводится или вышестоящими уровнями управл
Основные положения
Природа информации. Информация в современной управленческой деятельности имеет чрезвычайно большое значение. Во-первых, она является непосредственным ресурсом, обеспечивающим приня
Организация выступления
1. Никакие, однако, информационные технологии, компьютеры, факсы, мобильные телефоны, телеконференции не решают коммуникационных проблем. Это лишь средства коммуникационного процесса между людьми,
Интеллект как элемент системы управления организацией
Интеллект (от лат. intellectus – познание, понимание, рассудок), способность мышления, рационального познания. Основой современного управления является интеллектуальный потенциал работников и руков
Интеллектуальные управленческие решения
Именно знания, облеченные в информацию, являются основой интеллектуального решения. Интеллектуальное управленческое решение отличается от других решений следующими особенностями.
1. Такое
Алгоритм управления знаниями
Знания представляют собой слова, факты, примеры, события, правила, гипотезы или модели, которые расширяют понимание процессов и явлений и возможности их практического использования в определенной
Алгоритм управления знаниями
Этап алгоритма
Сущность этапа (основная цель)
1. Нахождение
Определить, где находятся и какие знания необ
Персонал организации
Персонал организации –трудовые ресурсы, непосредственно участвующие в организационно оформленной коллективной трудовой деятельности
Таким обра
Профессия и должность
Под профессиейпонимают комплекс теоретических знаний и практических навыков, приобретенных человеком в результате специальной подготовки и опыта работы в данной области, п
Трудовой потенциал
Трудовой потенциал работника– его возможная трудовая, т. е. ресурсная дееспособность для реализации организационных целей
Кадровая политика
Кадровая политика– совокупность основополагающих принципов работы с кадрами, определяющих системообразующие направления работы служб управления персоналом организации
Тема 12. Организация управленческого труда
Понятия и категории:
Особенности управленческого труда. Основные элементы культуры управленческого труда. Принципы и задачи научной организации труда руководителя. Задачи
Особенности управленческого труда
Управленческий трудявляется особой формой общественно организованного труда социальной группы, который выполняется на основе навыков или знаний и результаты которого нацел
Управленческая культура
Управленческая культура – совокупность интеллектуальных, социально-психологических, организа-ционно-технических условий, ценностей и традиций, а также профессиональ
Основные положения
Стиль как управленческая категория.Изначально понятие «стиль» употреблялось в области искусства и литературы и означало стержень для писания на восковой дощечке. В дальнейшем под э
Особенности стилей руководства
(согласно поведенческой концепции)
Характеристики
Автократический
Демократический
Либеральный
Экономические методы
Экономические методы управления заключаются в целенаправленном воздействии на экономические интересы участников управленческих отношений
Нормативно-правовые методы
Сущность нормативно-правовых методов состоит в применении правовых норм и актов нормативно-регулируемого характера
Сфера деятельности этой гру
Социально-психологические методы
Социально-психологические методы управления в организации -это совокупность психологических приемов воздействия на систему потребностей и интересов ее работников, проявляю
Особенности управленческого решения
Управленческое решение– административно-правовой акт, основный на властных полномочиях и содержащий формулировку цели действия, а также программу ее реализации для
Виды организационных культур.
Основными характеристиками организационной культуры является ее сила, или мера устойчивости, и вид, по которому проводится их классификация. Сила культуры зависит от количества ценностей, присущих
Культура власти, роли, задачи и личности.
Культура властиопирается на личность руководителя и его ближайшее окружение, в руках которых сосредоточены важнейшие ресурсы организации. Главным в такой культуре является достижен
Факторы, определяющие культуру организации.
Поскольку культура организации является специфической частью общей национальной культуры, то последняя оказывает на формирование культуры организаций решающее воздействие. Господствующие в той или
Дифференциация организационной культуры.
Кроме общей культуры организации в крупных организациях складываются частные культуры ее подразделений и уровней управления или субкультуры. Дифференциация организационной культуры обусловлена разд
Сущность организационных конфликтов
Конфликт– это противостояние интересов, выраженных в идеях, ценностях, целях, и основанных на применении морально-психологических, социальных, экономических, физических и
Основные положения
Необходимость оценки.Для чего необходима оценка эффективности труда руководителя? Чем определяются возможности такой оценки и в чем ее основные функции? Ответы на эти вопросы не ме
Лист оценки качеств руководителя
Фамилия, имя, отчество ______________________________________
№
п/п
Наименование качеств
(примерных)
Оценка экспертов
С
Основные положения.
Большое теоретическое и практическое значение имеют выявление и реализация основных тенденций изменения организации управления в XXI веке. В целом эти тенденции можно охарактеризовать как переход о
Организации с «внутренними рынками».
Организации с «внутренними рынками» ориентированы на экономическую самодостаточность внутренних подразделений и доминирование экономических методов управле
Ситуация 1
Интеллектуальная и бюрократическая организация являются антиподами. Первый тип строится на свободе действий и выбора в рамках поставленной цели, отсутствии ограничений в пространстве и во времени (
Ситуация 2
В середине ХХ века (до 1990 г.) производство кинопродукции осуществлялось мощными вертикально-интегрированными организациями. Они имели большой штат, многочисленные декорации, съемочные площадки. В
Основная
1. Брасс, А. А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А. А. Брасс. – Минск: Современная школа, 2006. –368 с.
2. Дафт, Д. Л. Менеджмент / Д. Л. Д
Дополнительная
6. Адаир, Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Д. Адаир – М.: Эксмо, 2006. – 656 с.
7. Балашов, А. П. Основы менеджмента / А.П. Балашов – М.: Вузовский учебник, 2009. – 288 с.
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов