Реферат Курсовая Конспект
Информационные технологии в управлении - раздел Менеджмент, МЕНЕДЖМЕНТ. Управленческие решения. Учебное пособие Информационное Обеспечение Управленческой Деятельности Особенно Такого Сложно...
|
Информационное обеспечение управленческой деятельности особенно такого сложного процесса как разработка и принятие управленческого решения базируется на эффективном применении современных информационных технологий.
Информационная технология управления – это технология создания информационного ресурса и обеспечения коммуникативных возможностей для реализации процесса управления.Информационные ресурсы – это сведения, идеи, знания в формализованном виде, имеющие потенциальную ценность для использования и являющиеся, наряду с другими видами ресурсов (материальных, человеческих финансовых), важнейшим элементом экономики и управления. В этой связи под информацией понимается «полезная» часть всей совокупности сведений об объектах и процессах управления, необходимая для принятия управленческих решений, выявления изменений в системах, обобщения опыта, прироста знаний [42].
Применение информационных технологий существенно сокращает операционные расходы, длительность производственных циклов, повышает обоснованность принимаемых управленческих решений.
По оценкам экспертов внедрение современных информационных технологий приводит к [61]:
§ снижению транспортно-заготовительных расходов на 60%;
§ сокращению производственного цикла по заказным изделиям на 50%;
§ сокращению количества задержек с отгрузкой готовой продукции на 45%;
§ уменьшению уровня неснижаемых остатков на складах на 40%;
§ снижению производственного брака на 35%;
§ уменьшению административно-управленческих расходов на 30%;
§ сокращению производственного цикла по базовым изделиям на 30%;
§ уменьшению складских площадей на 25%;
§ увеличению оборачиваемости средств в расчётах на 30%;
§ увеличению оборачиваемости ТМЗ на 65%;
§ увеличению количества поставок точно в срок на 80%.
Информационные технологии в управлении,можно классифицировать по следующим признакам [42]:
по типу выполняемых задач:
Ø управленческие технологии, предназначенные для аналитическойработы с информацией –аналитические управленческие технологии (OLAP, On-LineAnalyticalProcessing). На их базе разрабатываются системы, предназначенные для обеспечения аналитической деятельности (экономического, финансового и других видов) и поддержки принятия решений (DSS, DecisionSystems). От качества информации в таких системах часто зависит экономическое и финансовое положение организации. В системах, использующих аналитические информационные технологии управления, основное внимание уделяется гибкости доступа и манипулирования информацией;
Системы, использующие аналитические информационные технологии управления, базируются на принципах оперативной аналитической обработки данных OLAP, сформулированных Эдгаром Коддом:
1) многомерные концептуальные представления: данные для пользователя должны быть представлены в многомерной парадигме;
2) прозрачность: пользователь не обязан знать, что он использует базу данных OLAP;
3) доступность: для поддержки запросов программное средство должно выбирать самый лучший источник данных;
4) согласованная производительность отчетов: производительность должна быть одинаковой, независимо от числа используемых измерений.
5) архитектура клиент/сервер: программные средства должны работать в архитектуре клиент/сервер;
6) равноправность измерений: все измерения должны быть равноправными; не может быть «крена» в сторону какого-то одного измерения;
7) динамическая обработка разреженных данных: нулевые (null) значения должны храниться эффективно;
8) поддержка многих пользователей: программные средства должны поддерживать более одного пользователя;
9) отсутствие ограничений на операции с разными измерениями: правила агрегации единообразно и согласованно применяются ко всем измерениям;
10) простота манипулирования данными: пользовательские представления данных должны содержать все необходимое для того, чтобы пользователю не приходилось прибегать к использованию меню и других сложных элементов интерфейса;
11) гибкая система отчетности: пользователи должны иметь возможность представлять данные в любой удобной для них форме;
12) неограниченное число измерений и уровней агрегации: модель не должна иметь ограничений на число измерений и уровней агрегации.
Ø управленческие технологии оперативной обработки транзакций (OLTP, On-LineTransactionProcessing). С их помощью решаются задачи управления банковскими счетами, учета материальных ценностей, разрабатываются информационно-поисковые системы и т.д. Большим недостатком традиционных управленческих технологий оперативной обработки транзакций является сложность анализа информации и генерирования отчетов из-за рассредоточенности сведений по различным источникам и вероятного снижения производительности систем, что не всегда позволяет лицам, принимающим решения, получать информацию «точно вовремя».
по времени реакции системы управления – выделяют, в частности, информационные технологии, предназначенные для управления в реальном масштабе времени процессами (real-timeprocessing) и информационными ресурсами при заранее (на этапе проектирования) сформулированных требованиях к максимальному времени реакции системы. На базе таких технологий строятся системы управления (real-timesystem) спутниковыми, ракетными системами, атомными станциями, технологическими процессами и т.д.;
В отдельныхслучаях системы управления могут включать в себя все перечисленные виды информационных технологий, например, банковские информационные технологии управления могут включать в себя технологию обработки транзакций для обработки кредитных карточек в реальном масштабе времени и аналитическую технологию для прогнозирования курсов акций, а управление атомными станциями может использовать технологию обработки транзакций для бухгалтерской и/или кадровой подсистем системы управления организации.
по виду обрабатываемой информации:
- обработки данных – системы управления базами данных, табличные процессоры, алгоритмические языки, информационные хранилища (datawarehouse);
- обработки текстов – текстовые процессоры, гипертекст;
- обработки графики – графические процессоры;
- обработки знаний – экспертные системы, нейрокомпьютеры.
по уровню системы управления: информационные технологии управления на макроуровне, на уровне организаций, информационные технологии управления проектами;
по уровню иерархии управления: информационные системы должны поддерживать все уровни иерархии управления в организации (корпорации) в соответствии с ее стратегической пирамидой [42]: корпоративный уровень (уровень компании и всех сфер ее деятельности); уровень одноотраслевой организации; функциональный уровень (для каждого функционального направления определенной сферы деятельности); операционный уровень (для основных структурных единиц внутри функциональных направлений);
по объектам управления: информационные технологии управления потоками (финансовыми и материальными); информационные технологии управления ресурсами;
по сфере функционирования объекта управления: промышленность, транспорт, финансы, образование и т.п.
Внедрение современных информационных технологий возможно осуществить на базе различных идеологических подходов к управлению изменениями: организационное развитие, реинжиниринг, интегрированный подход, институциональный подход. В рамках организационного развития объектом изменений является вся организация, целью изменений – увеличение организационной эффективности на основе развития персонала путем управления поведением человека.
В рамках реинжиниринга объектом изменений является система бизнес-процессов (процессный подход), целью изменений – радикальное улучшение основных показателей деятельности организации (например, уровень издержек) через анализ и радикальное перепроектирование существующих бизнес-процессов, в том числе и с использованием современных информационных технологий. Реинжиниринг как вид деятельности требует выполнения специального проекта и формирования группы специалистов, в которую могут входить как сотрудники компании, так и приглашенные консультанты. Задачи, которые приходится решать в ходе реинжиниринга, обычно характеризуются высокой степенью сложности и большой ответственностью. Как правило, в проведении реинжиниринга участвуют специалисты в области реконструируемого бизнеса и разработчики информационных систем. Методология реинжиниринга бизнес-процессов базируется на объектно-ориентированном моделировании. Его использование позволяет описывать как данные о сущностях, так и их поведение. Кроме того, он обеспечивает создание прозрачных, легко модифицируемых моделей бизнеса и информационных систем, допускающих повторное использование отдельных компонентов [42].
Одновременно достоинством и существенным недостатком реинжиниринга является формализация бизнес-процессов, предполагающая полное обезличивание персонала, т.е. абсолютное игнорирование индивидуальных особенностей, что может крайне негативно сказаться на эффективности деятельности персонала. Решением по ликвидации данного недостатка явилось объединение метода организационного развития и метода реинжиниринга, новый метод –интегрированный подход к управлению изменениями или биореинжиниринг.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Федеральное агентство по образованию... Государственное образовательное учреждение... Высшего профессионального образования...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Информационные технологии в управлении
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов