Трудности при переговорах и их преодоление. - раздел Образование, Тема № 1 Понятие и сущность организационного поведения ОП Бывает, Что Тупики Неизбежны И Часто Создаются Другой Стороной.
К Ту...
Бывает, что тупики неизбежны и часто создаются другой стороной.
К тупиковым ситуациям может привести:
- переоценка собственных сил;
- отсутствие поиска сфер для переговоров;
- отсутствие искренности или специфическая информация о собственных ограничениях;
- необъективная оценка партнеров;
- стремление вступать в борьбу.
Способы выхода из тупика:
- рациональное использование времени (например, отсрочка или затягивание переговоров);
- подчеркивание того, что вы способны учитывать разные точки зрения и использовать альтернативы;
- вносить ключевые предложения, которые резко меняют ход событий;
- проведение переговоров на высшем уровне;
- ограничение количества вопросов для обсуждения.
Конфликт как фактор ведения переговоров: может быть тогда, когда конфликт обладает развивающей функцией.
Любая взаимозависимость не исключает противоположного характера интересов, поэтому уже по своей природе она конфликтна. Эта конфликтная сторона есть средство развития отношений, так как:
- позволяет глубже осознавать собственные интересы во взаимодействии с интересами партнера;
- анализировать причины сопротивления и находить приемлемые варианты при возникновении путиков;
- сохранять определенный баланс сил в отношениях сторон;
- создавать конструктивную психологическую атмосферу;
- гибко использовать тактические приемы;
- иметь средства для изменения и улучшения отношений.
Стили ведения переговоров:
- уклонение;
- борьба;
- сотрудничество;
- гибкость.
Рисунок 25 – Стили ведения переговоров
уклонение
этнический аналитико-агрессивный
стиль стиль
сотрудничество борьба
общительный гибко-агрессивный
стиль стиль
гибкость
Какой стиль является наиболее результативным, показывает практика.
Выводы, которые можно сделать, учитывая стили и личные свойства:
- уклонение: достижение должных результатов возможно при выборе определенных позиций, компромисса с помощью аргументов, предложений, уступок;
- борьба: оказание воздействия на силовой баланс. Здесь неизбежны попытки давления, стремления быть первым, что приводит к борьбе;
- сотрудничество: создание конструктивной психологической обстановки (условия доверия, внимания к личным отношениям). При этом существует опасность – излишняя говорливость;
- гибкость: применение гибкой тактики.
Тема № 9 : Управление конфликтами и стрессами.
Вопросы:
1. Развитие представлений о конфликте
2. Типология и источники о конфликтах
3. Управление конфликтной ситуации.
4. Стресс и стрессоры в работе руководителя.
5. Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности.
Вопросы... Организационное поведение как наука Определение сущность объект предмет исследования Подходы и уровни изучения...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Трудности при переговорах и их преодоление.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Подходы и уровни изучения организационного поведения.
Подходы – это основа методологии организационного поведения.
Системный подход состоит в рассмотрении объекта исследования в единстве его внешних и внутренних связей.
Сущнос
Исследования систем.
Исследование систем – это вид деятельности, который направлен на познание, прогнозирование и управление организационного поведения.
Исследования могут быть различными как по целям, так и п
Социокультурный образ организации.
При характеристике социального образа организации необходимо обратиться к методологии Красовского, а именно к 4-х мерным моделям (т. е. Квадрометрической экспресс диагностики).
Квадраметри
Понятие и структура личности.
Нет единого мнения по поводу определения понятия «личность», так как исследователи подходят к этому понятию по-разному. В организационном поведении проблема личности рассматривается с точки зрения
Темперамент и половозрастные характеристики
Периодизация возрастных этапов жизненного пути по Брамлею:
1. Взрослость:
- ранняя взрослость: 21-25 лет;
- средняя взрослость: 25-40 лет;
- поздняя взрослость:
Психические процессы и состояния.
Психические процессы:
- ощущения – это отражение отдельных свойств предметов или явлений;
- восприятие – это отражение целостных предметов или явлений.
Для организационно
Направленность личности.
Направленность личности – это система мотивов, устойчиво присущих данному человеку и обеспечивающих предсказуемую типичность его действий, поступков, целей в разных ситуациях.
Воспитание н
Социализация личности.
Процесс социализации – это непрекращающееся воздействие окружающей среды на личность, которое продолжается всю жизнь.
Решение процесс социализации – это и есть процесс соци
Сотрудничество в управлении организацией.
Сотрудничество – согласованное взаимодействие, которое включает в себя взаимную поддержку, взаимопомощь, взаимную ответственность, обмен услугами, который сопровождается положительными эмоциями и н
Понятие группы и группового поведения.
Понятие группы трактуется по-разному.
Одни исследователи выделяют условные группы, т.е. считают группу условным объединением, необходимым для анализа и статистического учёта.
Друг
Понятие команды.
Команда – это группа людей, как правило, небольшая, которая выполняет определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект.
Рисунок 21 - Характеристики эффекта
Групп
Управляемость поведением организации.
Проблема управляемости поведением работников заключается в том, чтобы определить возможности руководителя, которые связаны с воздействием и влиянием на работников, что вызывает изме
Рыночные ориентации персонала.
Ориентации – это установки, характеризующие сознание, что в свою очередь конструирует поведение работников, особенно тех, кто работает с клиентами.
Привлекательность имиджа фирмы притягива
Лидерство и руководство (общее и различие)
Любая организация может рассматриваться в двух планах:
- формальная;
- неформальная.
Водораздел между руководством и лидерством связан с рассмотрением организации как фор
Понятие лидерство, определение, подходы
Лидерство – тип управленческого взаимодействия, основанный на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Ситуационный подход Фидлера, Врума-Йеттона-Яго, Бланшафта
В управлении ситуацией должен быть свой стиль управления, где ситуация и ситуационные факторы играют определяющую роль:
· характер управленческой деятельности;
· тип выполненных з
Переговоры. Модели поведения на переговорах.
Переговорный процесс – это отражение культуры, системы ценностей, обычаев, приемов, средств связи и общения людей.
Переговоры нужны для урегулирования споров и конфликтов, заключения эконо
Условия эффективного переговорного процесса.
Критерии эффективных переговоров:
- метод переговоров, который должен учитывать интересы обоих сторон;
- само соглашение должно быть разумным;
- метод переговоров не долж
Развитие представлений о конфликте
Конфликт рассматривается с трех походов:
1. традиционный подход (30-40-е годы 20 в.) – конфликт – это разрушительное явление, его нужно избегать любой ценой
2. конфликт есть естес
Внутриличностный конфликт (Ганс Селье)
Когда возникает фрустрация, за ней может следовать депрессия, защитные механизмы:
− агрессия
− открытый уход
− закрепление состояния
− ко
Стресс и стрессоры в работе руководителя.
«Стресс» в переводе означает «давление», «напряжение», « туго натянуть».
Стресс для человека является индивидуально воспринимаемым. Его причина кроется не во внешних, а во внутренних психи
Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности.
Так как управленческая деятельность носит ненормативный характер, то это затрудняет формирование устойчивых регуляторных стереотипов контроля за развитием утомления.
Ненормативный характер
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов