Стресс и стрессоры в работе руководителя. - раздел Образование, Тема № 1 Понятие и сущность организационного поведения ОП «Стресс» В Переводе Означает «Давление», «Напряжение», « Туго Натянуть».
...
«Стресс» в переводе означает «давление», «напряжение», « туго натянуть».
Стресс для человека является индивидуально воспринимаемым. Его причина кроется не во внешних, а во внутренних психических процессах.
Стрессовое состояние возникает в результате психологической оценки ситуации как неприемлемой, негативной и невозможности ее избежать.
Это состояние является, по сути, состоянием психической напряженности, основным условием которого является восприятие угрозы.
Виды стресса:
1. внутриличностный: нереализованные притязания, бесцельность собственного состояния;
2. межличностный: трудности общения с окружающими людьми;
3. личностный: несоответствие социальной роли, которую приходится выполнять человеку;
4. семейный;
5. профессиональный.
Стресс в любом случае – это эмоциональная напряженность, которая физиологически отражается в эндокринной системе.
Существует 2 группы причин стресса, в которых можно выделить 8 причин:
- личностные причины, связанные с особенностями человеческого организма;
- межличностные отношения; отношения связанные с влиянием групп: источник стресса – ролевые и межличностные конфликты;
- организационная причина: неадекватный стиль и методы управления, низкий уровень координации и совместной деятельности, неопределенность целей, отсутствие корпоративного духа;
- социальные причины: физические факторы рабочей среды;
- культура: расовые, религиозные и т.д. особенности людей;
- причины национального характера: безработица, налоги, катастрофы и т.д.;
- международные причины: трудности понимания культурных различий, миграция населения;
- глобальные: несовершенство человеческого тела, процесс старения.
Управление стрессами связано с :
- контроль над ситуацией;
- использование техники управления временем;
- задание темпа работы самому себе;
- использование техники расслабления.
Стрессоры управленческой деятельности:
- фактор информационной нагрузки;
- фактор информационной неопределенности: риск в этой связи является самым сильным стрессогенным фактором;
- фактор ответственности: является решающим и основным, от которого зависит сила остальных факторов;
- фактор дефицита времени;
- фактор межличностных конфликтов, который является постоянным спутником управления;
- фактор внутриличностный или ролевых конфликтов;
- фактор полифокусности управленческой деятельности: руководителю приходится своей позицией вставать в условия, когда он должен удерживать в поле зрения несколько проблем.
Интерференция – наложение и отрицательное влияние задач и функций друг на друга.
- система влияния стрессовых факторов: факторы конкуренции, влияние криминальной среды, факторы нестабильности микро- и макроэкономической динамики, которые практически не возможно спрогнозировать.
Влияние стрессовых состояний на деятельность человека неоднозначно. Различия обусловлены существованием трех основных фаз развития стресса.
Рисунок 26 – Фазы развития стресса
1 – фаза мобилизации
2 – фаза расстройства
3 – деструктивная фаза
Уровень активизации
Фазы развития стресса:
1. фаза мобилизации (эвстресс): общая эмоциональная напряженность еще не достигла максимума, поэтому оказывает положительное воздействие.
На этой фазе эмоциональная активность повышает эффективность работы. Внешние стрессоры здесь выступают в роли своеобразных стимулов для вовлечения потенциала личности в деятельность. Возрастает объем восприятия, внимания и гибкость оперативной памяти.
Ганс Селье называет эту стадию стадией тревоги.
2. фаза расстройства (фаза дезадаптации):
По Селье – это фаза максимальной эффективной адаптации.
Существует некий предел сопротивлений эффективности стрессовых воздействий. До тех пор, пока этот предел не достигнут происходит мобилизация имеющихся возможностей, а затем психика начинает давать сбои, эмоции из положительных превращаются в деструктивный фактор.
Здесь больше всего страдает познание, то есть когнитивная сторона. Руководитель старается чаще всего искать в прошлом опыте то, что когда-то приносило хороший результат. Решения становятся импульсивными или чрезмерно затянутыми.
3. деструктивный стресс: характеризуется полным распадом организации деятельности и нарушением психических процессов. Может иметь место блокада восприятия, памяти, мышления. Эта фаза характеризуется полным срывом деятельности.
Все эти фазы имеют общий характер, но вместе с тем следует учитывать индивидуальные различия на стрессовые воздействия, а именно:
- длительность фаз;
- динамика фаз;
- показатели деятельности стрессовых воздействий;
- мера сопротивляемости человека стрессовым воздействиям (резистентность, стрессоустойчивость).
По способности выдерживать стресс различают следующие типы личностей:
- легко адаптируемы к стрессу (стресс «льва»);
- сразу дающие сбой (стресс «кролика»);
- эффективно работающие только в стрессе (стресс «вола»).
В условиях долговременного стресса проявляются индивидуальные различия в резестенции стресса в зависимости от экстернальности и интернальности личности.
Интернальная личность предпочитает брать ответственность за события собственной жизни и за исполнение обязанностей на себя.
Экстернальная личность склонна объяснять события обстоятельствами, ситуацией.
У интерналов степень резистентности выше.
Общая мотивационная напряженность личности – важное условие стрессоустойчивости, которое может быть:
- на себя (личностно-корьевая ориентация);
- на дело (социально-профессиональная ориентация).
Ориентация «на дело» повышает стрессоустойчивость.
Формы поведения в процессе стресса:
- контроль страха;
- контроль опасности.
Все темы данного раздела:
Организационное поведение как наука. Определение, сущность, объект, предмет исследования.
Причины возникновения организационного поведения как научного направления связаны с осознанием предстателями управленческих наук следующих проблем:
1. поведенческие реакции на однородные в
Подходы и уровни изучения организационного поведения.
Подходы – это основа методологии организационного поведения.
Системный подход состоит в рассмотрении объекта исследования в единстве его внешних и внутренних связей.
Сущнос
Причины внимания к организационному поведению, тенденции психологизации менеджмента.
Психологизации менеджмента – это усиление внимания к человеческому фактору, индивидуальным особенностям людей, усиление внимания к группе как инструменту влияния на человека, то есть использование
Исследования систем.
Исследование систем – это вид деятельности, который направлен на познание, прогнозирование и управление организационного поведения.
Исследования могут быть различными как по целям, так и п
Две модели взаимодействия (с позиции человека и его влияния на среду; с позиции организации).
Модель взаимодействия можно представить двояко
- с позиции человека;
- с позиции организации;
Рисунок 7 – Модель взаимодействия с точки зрения человека
Социокультурный образ организации.
При характеристике социального образа организации необходимо обратиться к методологии Красовского, а именно к 4-х мерным моделям (т. е. Квадрометрической экспресс диагностики).
Квадраметри
Понятие и структура личности.
Нет единого мнения по поводу определения понятия «личность», так как исследователи подходят к этому понятию по-разному. В организационном поведении проблема личности рассматривается с точки зрения
Темперамент и половозрастные характеристики
Периодизация возрастных этапов жизненного пути по Брамлею:
1. Взрослость:
- ранняя взрослость: 21-25 лет;
- средняя взрослость: 25-40 лет;
- поздняя взрослость:
Психические процессы и состояния.
Психические процессы:
- ощущения – это отражение отдельных свойств предметов или явлений;
- восприятие – это отражение целостных предметов или явлений.
Для организационно
Направленность личности.
Направленность личности – это система мотивов, устойчиво присущих данному человеку и обеспечивающих предсказуемую типичность его действий, поступков, целей в разных ситуациях.
Воспитание н
Социализация личности.
Процесс социализации – это непрекращающееся воздействие окружающей среды на личность, которое продолжается всю жизнь.
Решение процесс социализации – это и есть процесс соци
Типология личности.
Типология личности:
- интеллектуальный тип: рассудительная деятельность;
- эмоциональный тип: наиболее выделяется чувственное отображение.
Психологические
Основные подходы и методы к реализации функции мотивирования.
Карпов выделяет два основных подхода:
- комплексно-методический;
- адаптационно-организационный;
Методы комплексно-методологического подхода направлены на оптимиза
Сотрудничество в управлении организацией.
Сотрудничество – согласованное взаимодействие, которое включает в себя взаимную поддержку, взаимопомощь, взаимную ответственность, обмен услугами, который сопровождается положительными эмоциями и н
Понятие группы и группового поведения.
Понятие группы трактуется по-разному.
Одни исследователи выделяют условные группы, т.е. считают группу условным объединением, необходимым для анализа и статистического учёта.
Друг
Условия, влияющие на эффективность работы в группе.
Рисунок 20 – Основные компоненты эффективности
задачи
Понятие команды.
Команда – это группа людей, как правило, небольшая, которая выполняет определенную задачу и в которой проявляется синергетический эффект.
Рисунок 21 - Характеристики эффекта
Групп
Преимущества и ограничения командной деятельности.
Таблица 3 – Проверка целесообразности формирования команды
Ситуационный фактор
Целесообразность работы группы
Целесообразность работы ко
Типология и факторы формирования команд, в том числе современные приемы формирования команд.
Команды принято различать по нескольким основаниям.
По роду деятельности можно выделить следующие виды команд:
- занимающиеся подготовкой рекомендаций (проектные, по аудиту, по ка
Управляемость поведением организации.
Проблема управляемости поведением работников заключается в том, чтобы определить возможности руководителя, которые связаны с воздействием и влиянием на работников, что вызывает изме
Управленческие технологии воздействия имиджа на поведение.
Имидж – это категория эмоциональная, которая влияет прежде всего на принятие управленческих решений. Различают имидж организации и имидж руководителя.
Имидж – это система с
Рыночные ориентации персонала.
Ориентации – это установки, характеризующие сознание, что в свою очередь конструирует поведение работников, особенно тех, кто работает с клиентами.
Привлекательность имиджа фирмы притягива
Лидерство и руководство (общее и различие)
Любая организация может рассматриваться в двух планах:
- формальная;
- неформальная.
Водораздел между руководством и лидерством связан с рассмотрением организации как фор
Понятие лидерство, определение, подходы
Лидерство – тип управленческого взаимодействия, основанный на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.
Ситуационный подход Фидлера, Врума-Йеттона-Яго, Бланшафта
В управлении ситуацией должен быть свой стиль управления, где ситуация и ситуационные факторы играют определяющую роль:
· характер управленческой деятельности;
· тип выполненных з
Заменители лидерства. Самолидерство и современные оценки феномена лидерства.
Корр и Джерамшер предлагают заменители лидерства, которые могут исключить лидера.
Примеры возможных заменителей:
1.
Переговоры. Модели поведения на переговорах.
Переговорный процесс – это отражение культуры, системы ценностей, обычаев, приемов, средств связи и общения людей.
Переговоры нужны для урегулирования споров и конфликтов, заключения эконо
Условия эффективного переговорного процесса.
Критерии эффективных переговоров:
- метод переговоров, который должен учитывать интересы обоих сторон;
- само соглашение должно быть разумным;
- метод переговоров не долж
Трудности при переговорах и их преодоление.
Бывает, что тупики неизбежны и часто создаются другой стороной.
К тупиковым ситуациям может привести:
- переоценка собственных сил;
- отсутствие поиска сфер для переговор
Развитие представлений о конфликте
Конфликт рассматривается с трех походов:
1. традиционный подход (30-40-е годы 20 в.) – конфликт – это разрушительное явление, его нужно избегать любой ценой
2. конфликт есть естес
Внутриличностный конфликт (Ганс Селье)
Когда возникает фрустрация, за ней может следовать депрессия, защитные механизмы:
− агрессия
− открытый уход
− закрепление состояния
− ко
Специфика регуляции состояний в управленческой деятельности.
Так как управленческая деятельность носит ненормативный характер, то это затрудняет формирование устойчивых регуляторных стереотипов контроля за развитием утомления.
Ненормативный характер
Новости и инфо для студентов