Характеристика процесса принятия управленческих решений - раздел Менеджмент, Эволюция теории управления. Роль и место научных подходов и школ в развитии менеджмента Этап
Процедура Выполнения
...
| Этап
| Процедура выполнения
| Методы выполнения
|
| 1. Постановка проблемы
| 1) возникновение новой ситуации,
2) появление проблемы,
3) сбор необходимой информации,
4) описание проблемной ситуации
| Методы постановки проблем обеспечивают их достоверное и наиболее полное описание. Выбор метода зависит от характера и содержания проблемы, сроков и средств, которые выделяются на этапе постановки:
1) методы сбора информации («Что произошло и по каким причинам?»), ее хранения, обработки и анализа;
2) метод фиксации важнейших событий;
3) метод факторного анализа;
4) метод сравнения;
5) метод моделирования
|
| 2. Разработка вариантов решений
| 1) формулирование требований-ограничений,
2) сбор необходимой информации,
3) разработка возможных вариантов решений
| Методы разработки вариантов решений:
1) методы сбора информации («Как можно решить проблему, с помощью каких управленческих действий?»);
2) использование творческого потенциала, знаний и умений менеджеров и специалистов для разработки вариантов решений;
3) коллективные методы решения проблем способствуют работе раскрытию творческих способностей и неординарного мышления:
· метод номинальной групповой техники,
· метод Дельфы,
· метод мозговой атаки.
|
| 3. Выбор решения
| 1) определение критериев выбора,
2) отбор решений, отвечающих критериям,
3) оценка возможных последствий,
4) выбор предпочтительного решения
| Методы выбора решения:
1) для хорошо структурированных решений, поддающихся количественному анализу с использованием ЭВМ, применяют экономико-математические методы; в основе этих методов лежат следующие критерии:
· максимизация прибыли, доходов, производительности,
· минимизация затрат, потерь от брака и пр.
2) для слабо структурированных решений применяют систему взвешенных критериев (критерии количественного и качественного характера выражаются в баллах), это приводит к принятию удовлетворительного решения, которое считается «достаточно хорошим», т.к. отвечает поставленным ограничениям и обеспечивает улучшение проблемной ситуации
|
| 4. Организация выполнения решения и его оценка
| 1) план реализации выбранного решения,
2) контроль за ходом реализации решения,
3) оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации
| Методы организации выполнения решения направлены на преодоление сопротивления нововведениям, на повышение заинтересованности работников в получении запланированного результата:
1) составление плана реализации, которым предусматривается система мер, обеспечивающих успешное достижение поставленной цели;
2) методы прямого воздействия: приказ, распоряжение, указание;
3) методы материального стимулирования;
4) проведение встреч работников с руководством;
5) разъяснение сути принятых решений;
6) методы контроля выполнения работ, связанных с реализацией решения.
|
В ходе разработки управленческих решений часто используют коллективные методы. Большое значение этих методов состоит в том, что они усиливают элемент коллегиальности в процессе принятия сложных решений и, используя интуицию и коллективную генерацию идей, позволяют находить новые, оригинальные решения проблем, к которым нельзя прийти с помощью только логических рассуждений:
Все темы данного раздела:
Эволюция теории управления. Роль и место научных подходов и школ в развитии менеджмента
Предыстория науки управления.Управление как социальное явление и как сфера человеческой практики возникло задолго до того, как оно стало предметом специальных научн
Методологические основы современного менеджмента
Менеджмент – это:
· наука об управлении,
· совокупность принципов, методов, средств, и форм управления предприятием в условиях рыночных отношений;
· вид
А. Файоль: структура административной системы. Управление и администрирование
Тейлор (планирование; планово-распорядительное бюро) – > Файоль (система функциональных служб; ЛФС)
Функции
А. Файоль: принципы управления
Структурные принципы:
1. Разделение труда. Его цель – повысить количество и качество производства при затрате тех же усилий. Оно позволяет сокращать
А. Файоль: элементы административной функции – предвидение и организация
1) ПРЕДВИДЕНИЕ. Предвидеть – исчислять будущее и подготовлять его; предвидеть – это уже почти действовать. Главное его проявление, его самый осязательный признак, его наибол
А. Файоль: элементы управления – распорядительство, координирование и контроль
3) РАСПОРЯДИТЕЛЬСТВО. Для каждого начальника целью распорядительства является вовлечение подчиненных ему служащих в круг интересов предприятия. Искусство распоря
Принципы менеджмента
Объективность и универсальность принципов управления. Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений и принципов, которые присущи только ей. Основ
Основные цели важнейших подсистем управления производством
Наименование подсистемы
Основная цель размещаемых в подсистеме задач
Технико-экономическое планирование
Разработка систем
Природа и состав функций менеджмента
В настоящее время функции управления рассматриваются в рамках процессного подхода, в развитии которого выделяют 2 этапа:
1) Административная школа рассматривала функ
Внутренняя и внешняя среда организации
1. Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Основными факторами внутренней среды являются: цели, задачи,
А. Маслоу: самоактуализация
Внешнее научение означает приобретение возможных навыков, подобное складыванию в карман ключей или монет, это просто усвоение еще одной ассоциации или нового умения
Двухфакторная модель мотивации Герцберга
Он выделил две группы факторов трудовой деятельности: 1) содержание работы (job content), 2) условия работы (job context), т. е. зарплата, политика компании, межличностные отношени
Теория приобретенных потребностей Д. Мак Клелланда
Девид Мак Клелланд выделяет 3 присущие людям потребности: в успехе, во власти и в причастности, причем он полагал, что они приобретены под влиянием накопленного опыта и обучения и о
Теория ERG К. Альдерфера
Была разработана в 1972 г. Existence – существование. Relatedness – взаимосвязи. Growth – рост. Так же, как и Маслоу, Клейтон Альдерфер исходит из того, что потребно
Теория ожиданий В. Врума
Согласно данной теории, наличие потребности не является единственным необходимым условием для мотивации. Человек должен надеяться (ожидать), что выбранный им тип поведения действите
Теория справедливости Дж. Адамса
Главным постулатом этой теории является то, что основную роль в выполнении работы и получении удовлетворения играет степень справедливости (или несправедливости), которую ощущают ра
Теория постановки целей Э. Локка
Теория постановки целей (1968 г.) исходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой, так как именно ради достижения поставленных пер
Методы управления
Методы управления — это конкретные приемы и способы воздействия субъекта управления на объект для достижения определенных целей. Методы управления многообразны, но их
Система методов управления
Группа методов управления
Специфика группы
Наименование подгруппы
Наименование методов
Экономические методы
Понятие коммуникаций. Элементы и этапы коммуникационного процесса
Коммуникация представляет собой процесс, посредством которого люди сообщают друг другу смысл, используя при этом общепринятый набор символов. Коммуникацию называют
Виды и формы коммуникаций
Коммуникации в организации – это сложная, многоуровневая система, охватывающая как саму организацию и ее элементы, так и ее внешнее окружение. Существует два основных вида к
Коммуникационные сети, стили, барьеры
Коммуникационная сеть организации включает горизонтальные, вертикальные и диагональные связи. Группы с равной численностью могут иметь различные типы коммуникац
Система информационного обеспечения управления
Информационное обеспечение управления заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия обоснова
Принятие управленческих решений
Управленческое решение есть план ликвидации проблемы. Проблема – это ситуация, характеризующаяся:
1) различием существующего состояния в объекте управления
Коллективные методы решения проблем
Название метода
Характеристика метода
Содержание метода
1. Метод номинальной групповой техники
Метод построе
Лидерство: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход
Власть– этовозможность оказывать влияние на подчиненных.
Лидерство— это способность оказывать влияние на отдельные личности
Стили руководства, их разновидности, достоинства и недостатки
Стиль руководства – это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организаци
Характеристика стилей управления
Действия руководителей(элементы)
Стиль управления
Автократический
Демократический
Либерально-попустит
Теория Х и Y МакГрегора
Теория Х – это взгляд, основанный на том, что большинству людей нельзя доверять. Вам надо так построить систему управления, чтобы постоянно следить за людьми и быть уверенным
Руководство организацией: власть, влияние и партнерство
Укрепилось и стало весьма распространенным мнение, что власть и руководящая должность являются наиболее действенными инструментами эффективного управления. Однако, если кто-нибудь думает, что одног
Типология власти
1. Власть, опирающаяся на принуждение – исполнитель верит, что влияющий может так наказать, что возникнут различные неприятности. Страх является причиной того, почему люди разрешаю
Модели менеджмента
На сегодняшней день в мире наиболее известны два основных подхода к организации производства:
Американский менеджмент
Японский ме
Стиль управления.
Американские управляющие были ориентированы на некие индивидуальные ценности и результаты, в то время как японский подход заключается в обеспечении эффективной деятельности группы, а не отдельного
Японский менеджмент.
Принцип "человеческого потенциала".Японцы были прилежными и трудолюбивыми учениками, глубоко изучили передовые достижения американской и европейской управленческой мысл
Сущность и типы конфликтов. Управление конфликтами
Конфликтом принято называть трудноразрешимое противоречие. Буквально конфликт означает «столкновение». Обычно с конфликтом ассоциируются угрозы, враждебность, непо
Поведение в организациях: группы и межличностные отношения
На новых рабочих местах огромное значение имеют изменения и адаптация. Организации, испытывая непрерывное давление, вынуждены искать новые пути для повышения продуктивности, общего
Социальная ответственность и этика управленческой деятельности
В наше время мы часто сталкивается с тем, что люди, хорошо зная свои права и свободы, тем не менее не допускают и мысли о связанных с ними обязанностях. Однако только в тесном взаим
Защита окружающей среды как статья баланса
Предпринимательские мышление и планы должны в будущем – наряду с заботами о производстве и рынке – также включать, по крайней мере, равноценные (и как статью баланса тоже) мероприятия по защите окр
Менеджер: его задачи в организации. Личные и деловые качества руководителя. Организация личной работы (самоменеджмент) руководителя
Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от неуправленческой. Касаясь содержания работы менеджера, Минцберг находит общую черту управ
Анализ по принципу Эйзенхауэра
Согласно этому правилу приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела.
В зависимости от степени срочности и важности задачи различаются четыре возможности их
Новости и инфо для студентов