Ричард КОХ

Ричард КОХ

Законы силы в бизнесе

  Предварительные отзывы о «Законах Силы" «Суть многочисленных научных теорий, от Ньютона до наших дней, сведена в этой книге в практическое пособие по…

БЛАГОДАРНОСТИ

Из современников назову прежде всего Ричарда Доукинса, блестящего ученого, сумевшего чудесным образом объединить дарвинизм с современной генетикой и… В самом конце работы мне в руки попал сигнальный экземпляр великолепной… Выражаю признательность всем моим друзьям, занимавшимся рецензированием отдельных глав. Марк Аллин, доктор Ричард…

ВСТУПЛЕНИЕ Об оценке шаткого и ненадежного мира

Вы не видите какой-либо вещи до тех пор, пока у вас не окажется правильной метафоры, которая позволит вам ее понять.

Томас Кун

В поисках нескольких универсальных принципов

Эта модель, получившая со временем название Закон Парето, помогла экономистам доказать, что подавляющее большинство результатов становится… Молодой ученый Ричард Кох обнаружил у Принципа 80/20 множество полезных… Я не перестаю поражаться тому в буквальном смысле чудесному факту, что простое научное открытие может обладать такой…

Научная точка зрения на успех в бизнесе

науки, такие как науки о хаосе и сложности, рассматривают одни и те же явления и модели, одинаково значимые для метеорологии, финансовых рынков,… Причина того, что гипотезы и теории одной науки могут использоваться в другой,… Мое стремление найти решение в науке заставило меня сначала попытаться должным образом понять саму науку, глядя на нее…

Вперед от порядка к хаосу

Век двадцатый развеял иллюзии. По мере того как ученые узнавали все больше, Вселенная начинала казаться все менее предсказуемой и упорядоченной,… ученые вроде Альберта Эйнштейна срочно кинулись «покупать шоры». Вселенная… Большинство моделей нашего мышления все еще принадлежат к XIX веку. Так нам удобнее. Да и продуктивность у старых…

Диковинная и удивительная наука XX века

Вторая лекция удалась еще лучше; раввин прекрасно разбирался в том, о чем говорил, но некоторые мысли оказались такими тонкими и глубокими, что… Но третья лекция оказалась настоящим венцом ораторского искусства — настолько… Квантовая теория так сильно подрывала основы, что даже Альберт Эйнштейн потратил немало усилий, пытаясь доказать ее…

Новый gestalt для бизнеса?

Мы поймем, например, почему отдельные личности не запрограммированы на эффективную работу в крупных организациях, и почему — независимо от нашего… Небольшое, но существенное изменение ракурса позволяет увидеть, что… Мы увидим, что в основе бизнеса лежит борьба за существование, но это борьба главным образом между идеями, а не между…

У старого режима есть своя ниша

Если каким-то невероятным образом у нас останется только наука XX века и ничего из наследства Ньютона, мы все сразу обеднеем в плане глубины и силы… ной генетикой, оказался бы странным и негостеприимным местом. Земля стала бы… В науке не обойтись без «старого хлама». Нам нужны инженеры, химики, физики и врачи старой закалки. Нам необходимы…

Избавьтесь от устаревших моделей мышления

к пониманию того, что происходит и, до известной степени, как и почему. Но как быть остальным, тем из нас, кто пытается спланировать свою жизнь в… И все же выход есть. Если мы сможем понять немногочисленные законы силы и если… Вселенские законы силы подобны ветрам. Когда мы плывем под парусами, то должны использовать ветер, потому что на яхте…

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ ЗАКОНЫ БИОЛОГИИ Как экономическая информация двигает прогресс

Предисловие к части первой

Часть первая содержит сведения из биологии и родственных дисциплин: как возникла жизнь, как она организована, как она развивается и адаптируется к окружающим ее условиям. Она фокусируется на эволюции жизни, уделяя особое внимание жизни людей и отношениям между человеческой эволюцией и бизнесом.

Глава 1 исследует теорию Эволюции Путем Естественного Отбора Дарвина, которую мы привыкли принимать за аксиому, но которая является самым поразительным, экстраординарным и контринтуитивным из всех мыслимых способов возникновения еще более прекрасных и сложных форм жизни.

Глава 2 посвящена Теории Деловых Генов, согласно которой экономическая информация эволюционирует путем отбора, а репликаторы — деловые гены — ищут себе носителей, способных обеспечить их выживание и распространение.

В главе 3 рассматриваются экологические ниши и эксперименты над микроорганизмами, проведенные советским ученым Г. Ф. Гаузе в 1930-х годах. Законы Гаузе подчеркивают важность дифференциации для деловых генов и их носителей.

Глава 4 охватывает Эволюционную Психологию и несоответствие между нашими примитивными генами и требованиями современного бизнеса. Тут же упоминается Периодически Нарушаемое Равновесие, ключевой закон силы, подробно рассмотренный в главе 11.

В главе 5 разрабатывается теория человеческого сотрудничества и соревнования, базирующаяся на выводах из Дилеммы Узника, других концепциях из теории игр, а также биологии, экономики и антропологии. Эгоистические цели, как выясняется, могут быть достигнуты только в результате увеличения степени кооперации и взаимозависимости.

ОБ ВОЛЮЦИИ ПУТЕМ ЕСТЕСТВЕННОГО ОТБОРА

Если бы я мог присудить награду за самую лучшую идею, я отдал бы ее Дарвину, потому что его идея объединяет в одно целое два прежде совершенно несопоставимых мира: мир бессмысленных механистических естественных наук, астрономии, физики и химии с одной стороны, и мир значения, культуры, искусства и биологии с другой.

Дэниэл Деннетт

Вселенной управляет отбор

В материальном мире нет ничего важнее Эволюции Путем Естественного Отбора. Без естественного отбора мы не смогли бы существовать как вид. Если бы отбор не был применим к идеям, технологиям, рынкам, компаниям, командам и продуктам точно так же, как он применим к живым видам, то мы все копались бы в земле и вели отчаянную борьбу с недоеданием и голодом. Только отбор принес нам материальный прогресс.

Истоки дарвинизма

Отсюда следует, что извращенное, на наш взгляд, поведение матери в действительности способствует выживанию ее семьи. Дарвин скомбинировал выводы из своих практических исследований с двумя идеями,… примерно на сто лет раньше, а именно Томас Гоббс, который в 1651 году назвал общество «войной всех против всех».…

Естественный отбор: простая, но элегантная теория

Во-первых, живые существа постоянно перепроизводят потомство. «Нет ни одного исключения из правила, — утверждал Дарвин, — по которому любое… * Стивен Джеп Гоулд. Онтогенез и филогенез (Stephen Jay Gould. Ontogeny and… ла, где у большинства существ шансов мало. «Борьба за существование, — заключает Дарвин, — неизбежно вытекает из…

Естественный отбор: ключ к жизни

Вариации ведут к «улучшению адаптивности" Непременным условием улучшения приспособленности к условиям жизни являются,… Вариации и усовершенствования происходят в рамках видов постоянно, но иногда возникает мутация, то есть появление у…

Разнообразие ведет к эффективному использованию ресурсов

пость организмов на участке, тем больше биомассы производит •п от участок и тем больше азота производит почва. При малом количестве организмов азот… Если вид отличается разнообразием, он может выжить и процветать. Гомогенные… Взять хотя бы разведение лосося. На тихоокеанском побережье северо-западной части Америки, где дикий лосось начал…

Действительно ли эволюция всегда подразумевает прогресс?

« Обитатели мира во все последовательные периоды его истории побеждали своих предшественников в борьбе за жизнь. В этом смысле они выше своих… * Адриан Форсайт и Кен Мийата, статья «Тропическая природа» {Adrian Forsyth… * Чарлз Дарвин. Происхождение видов. Глава X, с. 342.

Шесть универсальных принципов, вытекающих из теории эволюции путем естественного отбора

■ Модификация возникает из единообразия. От одного первоначального вида происходят все остальные. Новые виды… * Джейн Джекобе. Природа экономик (Jane Jacobs. The Nature of Economics 2000, Random House, New York). Это…

Экономический букварь Дарвина

Модификации возникают из единообразия

Некоторые отрасли промышленности разделяются регулярно: например, компьютерная индустрия разделилась на индустрию аппаратного оборудования и… Этот бесконечно повторяющийся процесс делает мир богаче. Самые развитые… Сосредоточьтесь на подгруппе потребителей, в которой наблюдается определенная гомогенность (в плане потребляемых…

Где эволюцию путем естественного отбора можно применить в бизнесе?

Продукты живут семьями, как вертикальными (растянутыми во времени), так и горизонтальными (существующими в одно время). Продукты участвуют в гонке… Однако на каждый успешный продукт приходится масса таких, которые навсегда… Успешные продукты всегда могут заявить о себе: ни один из наших предков не умер в младенчестве. Но предки встречаются…

Четыре урока экономического отбора для продуктов и маркетинга

Например, политика издателя этой книги заключается в том, чтобы печатать только 20 книг в год. Это весьма разумно, так как гарантирует, что каждая… Некоторые фирмы предпочитают поставлять в продажу как можно больше продуктов,… В 1930 году один из самых преуспевающих производителей потребительских товаров, фирма Procter & Gamble,…

Победители и их сексуальная жизнь

Слишком много победителей дали обет безбрачия или выбрали вазэктомию. Они коротают свои дни достаточно комфортно, удовлетворяя сегодняшние запросы… Победители, которые не занимаются сексом, вымирают. Победители, которые только… Что это означает для бизнеса? Это означает, что успешный товар или услугу следует переместить в географическом смысле…

Уроки отбора для фирм и подразделений

Отбор обеспечивает прогрессирование рынков. Это обязательно требует отсева или вымирания большинства из того, что испытывается. Процесс, как правило, происходит на уровне продукта и субпродукта. Но если понятия свободного рынка распространяются на компании, то корпорации тоже должны отсеиваться — прогорать или перекупаться.

В природе неудачный организм становится пищей для более успешных существ. То же самое происходит в бизнесе. Когда компания терпит крах или переходит в другие руки, ее ресурсы высвобождаются для более эффективного использования. С точки зрения общества — это в целом положительное явление.

Многопрофильные корпорации могут терпеть убыточные производства слишком долго, особенно когда они защищены от внутренней и внешней конкуренции. Если выращенного в зоопарке льва отпустить на волю, продолжительность его жизни вряд ли окажется долгой — он не будет знать, как нужно добывать себе пищу. Если подразделениям крупных корпораций не приходится конкурировать на рынке со всеми пришельцами — сражаться за деньги, поставки, технологии, таланты и потребителей — они быстро превратятся в зоопарковских львов. Продолжительное субсидирование подразделений препятствует эволюции.

Фундаментальная теорема естественного отбора Фишера

Технологии, продукты, команды, фирмы и рынки, которые постоянно экспериментируют и производят больше вариантов, совершенствуются быстрее, а… Фишер разработал математическое обоснование того, как мелкие изменения… чимым, чем можно было ожидать. Он показал, что, если новая аллель (альтернативное свойство, его мы рассмотрим в главе…

Бизнес - это гонка поколений

Бизнес — это гонка поколений. У каждого продукта есть свои предшественники и, если ему сопутствует успех, то и много поколений наследников. То же… Теорема Фишера предсказывает, что рынки, продукты, торговые марки, технологии,…

Кривая опыта - объяснение сути эволюционного совершенствования

Отсюда следует, что на быстро растущих рынках, таких как рынок полупроводников в 1960-х и 1970-х годах, или рынок программного обеспечения в 1990-х… Только путем снижения затрат, улучшения характеристик или производства других… То же, что происходит с рынками в целом, случается и с отдельными корпорациями. Фирмы, которые растут быстрее рынка,…

Фактор времени в конкуренции

Жизненные циклы отраслей промышленности становятся все короче. Отрасли, которые быстрее внедряют нововведения, стремительнее растут: они завоевывают… Фирмы, которые быстрее проводят нововведения, получают свою долю в каждом из…

Дилемма Улама - справедлив ли естественный отбор?

По его мнению, такую практику нельзя считать удовлетворительной: «Нет никакой уверенности в выживании самых приспособленных, разве что в… Другими словами, теории оказываются победителями не потому, что у них больше объективных достоинств, а только потому,…

Эволюционируйте, чтобы избежать неудачи

В естественном отборе поражение эндемично. Поражение доминирует. Успех — лишь удачное исключение. Не слишком ли это фаталистичный и жестокий вывод, чтобы использовать его в… В более глубоком смысле, однако, вывод об эндемичности поражения бесценен. Если мы осознаем, что поражение — это…

Резюме

Естественный отбор делает мир все более богатым, разнообразным и успешным по сравнению с предыдущими условиями жизни. Результаты поистине фантастические. Процесс поразительно прост, но совершенно не поддается контролю и часто неприятен. И раз мы не можем изменить правила этой игры, то остается только изучить их.

Эволюция подчиняется трем принципам. Модификации возникают из единообразия. Каждая новая модификация затем

превращается в единообразие, из которой возникают новые модификации. Кроме того, развитие зависит от соразвития: виды эволюционируют быстрее, когда вместе с ними эволюционируют другие виды, и, как сказал Дарвин, «все формы жизни составляют вместе одну колоссальную систему».

Применительно к бизнесу главный вывод из этих трех принципов заключается в возможности создания новых сегментов бизнеса. Эта возможность существует всегда. Все, что вам нужно сделать, это создать более специализированный сегмент бизнеса, способный обслужить часть существующего окружения с помощью вновь разработанной формулы бизнеса, и создать новые методы работы, специально приспособленные к новому сегменту.

Поступая таким образом, вы должны как можно полнее использовать принцип «соразвития», то есть использовать последние изменения других рынков, чтобы содействовать вашему предложению, и по возможности использовать новых партнеров, демонстрирующих самый высокий уровень эволюции на других рынках.

Дарвин сформулировал принцип естественного отбора, согласно которому шансы против выживания всегда высоки, что приводит к борьбе за жизнь; внешняя среда определяет, выживут виды или нет; и всегда присутствует эндемический для этого процесса элемент удачи или, что случается чаще всего, неудачи.

Принципы естественного отбора можно наблюдать в бизнесе. Единственный способ выиграть — это принять участие в конкуренции, без устали и перерывов стремиться к разнообразию, согласиться с приговором окружающей среды, быть быстрым — и быть удачливым! Товары, услуги и технологии должны возникать в результате борьбы за жизнь, формальной или неформальной конкуренции. Новые товары и услуги в любом случае будут кем-то разработаны: если не вами, то вашими конкурентами.

Следовательно, не оставляйте незаполненной ни одну нишу. Все потенциальные ниши должны быть закрыты для инноваций новых конкурентов. Заявите ваши права на вашу продук-

цию и рынки, прежде чем это сделают другие. Усовершенствование товаров и услуг всегда можно ускорить. Осознайте, что поражения — это нормально, и воспринимайте их как неотъемлемую часть процесса экспериментирования. И когда успех наконец придет, оседлайте его и мчитесь во весь опор.

Помните о постоянных императивах жизни — переменах, борьбе за существование, отборе, изменчивости, дальнейшем отборе и конкуренции. Не бойтесь того, что шансы против успеха. Где есть жизнь, всегда есть возможность варьировать, а где есть варианты, есть надежда на прорыв.

Руководство к действию

Неустанно повторяйте эволюционные циклы, чтобы поиск постоянных улучшений с помощью экспериментов вошел у вас в привычку. Выносите идеи и сами продукты на открытый суд конкуренции. Рассеивайте варианты продукции вокруг основного направления. Заполните все потенциальное жизненное пространство вашего…

ГЕНАХ ЭГОИЗМА И ГЕНАХ БИЗНЕСА

Не успех порождает хорошие гены. Это хорошие гены рождают успех.

Ричард Доукинс

Люди привыкли думать, что бизнес строится на цифрах (практических результатах) или силах (рыночных силах), или вещах (продуктах), или даже на плоти и крови (наших людях). Но это неверно. Бизнес строится на идеях — идеях, выраженных словами.

Джеймс Чемпи

Чего не мог объяснить Дарвин

В этом вопросе Дарвин ходил по кругу*. В «Происхождении видов» он честно признался: «Законы, управляющие наследственностью, нам точно неизвестны». … Камнем преткновения стало для него общепринятое предположение о том, что…

Законы наследственности Менделя

«Закон сегрегации» Менделя гласит, что наследственные признаки передаются от каждого из родителей напрямую и в равной степени. Они не смешиваются и… * В конце концов Дарвин остановился на ошибочном предположении, что клетки… не больше шансов на «победу» в последующем поколении, чем рецессивные. Более того, закон независимого расщепления…

ДНК и ее структура

«Установленная нами специфическая парность однозначно подсказывает возможный механизм копирования генетического материала». Наши гены сделаны из ДНК, полимера с правильной, повторяющейся «позвоночной»… ре буквы языка ДНК, — содержит в себе генетическое послание, которое у высших организмов может быть поразительно…

Эгоистичный ген

Обдумав эти факты, профессор биологии Оксфорда Ричард Доукинс опубликовал в 1976 году книгу «Эгоистичный ген"*. Вместо того чтобы описывать… «Базовой единицей отбора и, следовательно, эгоизма, является не вид, не… Вот как звучит Евангелие по Доукинсу: вначале были молекулы. Затем однажды, по чистой случайности, появилась…

Теория мемов

Более того, Доукинс предлагает нам надежду на успешное восстание против генов. Наш вид, говорит он, уникален в своей способности передавать знания… «Примерами мемов являются настроения, идеи, крылатые фразы, мода, способы… Доукинс намекает на то, что мир эгоизма можно было бы предположительно превратить во что-нибудь лучшее, если бы мемы с…

Река, вытекающая из Эдема

Доукинс обращает наше внимание на две специфические особенности естественного отбора: ■ Его «шикарное разнообразие». Число существующих видов измеряется… * Ли Алан Дугиткин. Мошенничество обезьян и городские пчелы: природа сотрудничества у животных и людей (Lee Alan…

Теория линий жизни

* Стивен Роуз. Линии жизни (Steven Rose. Lifelines. 1997, Allen Lane/The Penguin Press, London).

Теория генов бизнеса

Что такое ДНК бизнеса — базовый элемент моей системы? Я считаю, что это «экономическая информация», и поэтому единицы полезной экономической… Для биологических генов характерно стремление путешествовать стаями, а умение… Примерами таких генов бизнеса или групп генов бизнеса являются идеи; изобретения, положенные в основу базовых…

Как работает генетика бизнеса

Подумайте о том, как развивалась любая технология: паровой двигатель, ядерная энергетика, компьютеры или что-нибудь более простое и примитивное,… Ген — это (в зависимости от того, взглядов какой биологической школы вы… Несмотря на неизбежность конкуренции с другими генами, успешные гены обладают способностью сотрудничать с такими же…

Гены бизнеса в кино

Гены бизнеса — это информация, которая заложена в фильм, и информация, им созданная. Сюда входят мастерство и репутация актеров, режиссера,… На еще более низком уровне генетическая информация заложена в сценарии. В… Для отнесения к разряду генов бизнеса необходимо соответствие трем условиям. Во-первых, ген бизнеса должен цениться…

Люди и гены бизнеса

Выше я назвал три признака гена бизнеса: он должен быть ценным, способным к размножению и нематериальным. Люди могут пройти два первых теста, но не… Но тут я слышу, как вы говорите: «Стоп! Ведь если мы можем создавать идеи,… Если вы так сказали, вы правы. Помните, что термином «гены бизнеса» я обозначил всего лишь разновидность мемов. А…

Существуют ли различные типы носителей для генов бизнеса?

В число вторых, неодушевленных носителей, входят машины, продукты, физические воплощения технологий, такие как телеграфные и телефонные линии,… Одушевленные, самоорганизующиеся системы ведут себя совсем не так, как…

Новая точка зрения на бизнес

Массовые банкротства мелких компаний — обычное явление. Несмотря на всю болезненность, это необходимая часть экономического прогресса. Благодаря… • Джозеф Л. Шумпетер. Капитализм, социализм и демократия (Joseph A.… Когда компания гибнет, она высвобождает ресурсы для более эффективного использования в другой среде.

Отделения

Случайно ли, что индустрии, где больше отделений, развиваются быстрее других и, кроме того, радуют потребителей и инвесторов ускоренным приростом… В застойных индустриях, где прогресс движется крайне медленными темпами,… Естественный отбор предсказывает, что ждет отделившиеся фирмы. Новая фирма забирает с собой многое из лучшего, что…

Закон Харди-Вайнберга

Большой интерес в этом отношении представляет Закон Харди—Вайнберга, открытый в 1908 году британским математиком Годфри Харольдом Харди и немецким… Концепция инбридинга и закон Харди—Вайнберга нужны для понимания факторов,… Возьмем, к примеру, организацию. Ее «генофонд» — это не просто мастерство высших руководителей. В него входят все…

Генетика бизнеса для руководителей — шесть правил поведения

Есть три способа применения генов бизнеса. Первый — создавать их на голом месте: изобрести новый товар или услугу или новую систему бизнеса. Это… ■ Сделайте себя самым лучшим носителем успешных генов бизнеса. Чтобы использовать гены бизнеса, вы должны бороться за их цели и помогать им размножаться. Это требует адаптации с…

Резюме

Законы Менделя, эксперименты Томаса Ханта Моргана и открытие генов показали, как работает механизм наследственности, и обогатили эволюцию микроуровнем. Подвергаться мутации могут не только новые виды, но и отдельные признаки. Открытие Криком и Уотсоном ДНК и ее структуры раскрыло общие связи между организмами, а также то, что двигателем эволюции является передача информации. Блестящая теория эгоистичного гена Ричарда Доукинса позволила взглянуть на эволюцию как на процесс, где движущая сила — это гены, а организмы — всего лишь их носители. Теория мемов Доукинса предполагает, что человечество разработало новую форму воспроизводства: передачу культурной информации, способной переходить из мозга в мозг и дополнять эгоистичные гены или даже конкурировать с ними.

Я предложил параллельную теорию генетики бизнеса, прямо вытекающую из выводов Менделя, Ханта Моргана, Крика и Уотсона и Доукинса. Гены бизнеса — это базовые единицы экономической информации, которые могут быть размножены для создания добавочной стоимости. Именно они являются подлинными двигателями прогресса. Гены бизнеса создаются и используются отдельными людьми и командами, но, однажды появившись на свет, начинают жить собственной жизнью. Они стараются внедриться в как можно большее количество носителей, чтобы обеспечить себе максимальное распространение. Носители подразделяются на две категории: механические машины и самоорганизующиеся системы, включая индивидуальных исполнителей, команды и организации. Носители производят товары и услуги, которые таким образом тоже инкорпорируют в себя гены бизнеса.

На всех уровнях — генов бизнеса, носителей и продуктов — действует один и тот же процесс эволюции путем отбора. Выживают и распространяются только лучшие гены бизнеса; процесс рождает множество новых вариантов и множество нежизнеспособных, избыточных деловых идей. Носители выживают и процветают в том случае, если они являются лучшими носителями для лучших генов бизнеса. Когда они перестают быть таковыми, гены порывают с ними. Товары и услуги производятся носителями и инкорпорируют в себя самые лучшие гены бизнеса.

В то же время товары и услуги ведут борьбу за существование, в которой старые версии постоянно заменяются новыми, усовершенствованными.

Такой взгляд на бизнес переносит центр тяжести с корпорации назад, на базисные источники стоимости: гены и генетические коды бизнеса, которыми является полезная экономическая информация. Базисная стоимость заключена не в товарах и услугах, и даже не в носителях, которые их производят, — корпорациях и физических предметах, им принадлежащих, — но в идеях, формулах и технологиях, которые управляют носителями. Наилучшие гены бизнеса всегда ищут себе лучших носителей, и при появлении более перспективного носителя гены бизнеса переходят в него, покидая старый носитель.

В целях создания стоимости люди могут создавать новые гены бизнеса, несмотря на то что эти гены неподконтрольны, — одновременно вы должны построить для них более совершенные носители, иначе они разбегутся во все стороны. Однако стоимость можно создавать — и это гораздо легче — не путем создания новых генов бизнеса, а путем поиска ценных генов, которые пока используются недостаточно, так как для них не построены подходящие носители. Генам нужны носители. Они умеют выбирать себе самые подходящие, но не обязательно строят их сами. В результате сфера бизнеса всегда предоставляет человеку возможность построения соответствующих носителей.

Точно так же стоимость можно создавать, комбинируя гены бизнеса в новые пермутации и предоставляя новым комбинациям генов новые носители.

Руководство к действию

Объединяйте существующие успешные гены бизнеса в новые комбинации и предоставляйте новым комбинациям подходящие носители. Сделайте себя самым лучшим носителем для победной уникальной комбинации генов… Создавайте дочерние, сыновние и внучатые отделения существующих организаций.

О ПРАВИЛАХ ГАУЗЕ

У конкуренции совсем иная стратегия. Она заключается в сознательном выборе другой области действий для создания уникального сочетания стоимости.

Майкл Портер

Принцип выживания путем дифференциации Гаузе

Затем Гаузе поместил в сосуд с таким же количеством пищи два организма одного вида. На этот раз подопытные начали драться и оба погибли. Я называю это Принципом Выживания Путем Дифференциации Гаузе или, для… «Борьба [за существование] почти неизбежно будет самой суровой между индивидами одного вида, потому что они населяют…

Принцип конкурентного исключения Гаузе

Кроме того, эксперименты привели Гаузе к выводу о том, что два конкурирующих вида могут сосуществовать только при наличии более чем одного скудного ресурса.

Две популяции вступают в соревнование, если одна понижает уровень роста другой. Они могут сделать это, поедая обеды соперников, вторгаясь на их территорию или включая свои магнитофоны на такую громкость, чтобы все соперники лишили себя жизни. Вариантов достаточно.

Сосуществование, господство и бистабильность

■ Два вида вторгаются на территорию друг друга одновременно. Границы между ними стираются, и они приходят к сосуществованию на одном и том же… ■ Только один вид вторгается на территорию другого. В результате он… ■ Ни один из видов не переходит границу. Так же как во время недавней «гонки вооружений», между ними существует…

Экологические ниши и пеночки Макартура

Ученым чрезвычайно трудно очертить границы между экологическими нишами, но сам принцип понятен и полезен: каждая отдельная ниша поддерживает только… * Р Г Макартур, статья «Популярная экология некоторых видов пеночек из…

Ищите уникальные ниши

Пеночки Макартура находят различные участки ели, потому что принадлежат к разным видам. Каждый из них нашел себе уникальную нишу, у каждой… Следовательно, вашей фирме нужны уникальные ниши, места, которые не станет… Брюс Хендерсон, в прошлом блестящий студент-биолог, нашедший свою уникальную нишу основателя консалтинга по вопросам…

Кто кого может оккупировать?

Посмотрите на то, что случилось с британской мотоциклетной промышленностью в 1970-х годах. У концерна Honda были два уникальных рынка, на которые… Пока японцы не проникли на британский рынок мотоциклов, британская… * Брюс Хендерсон, Карл Стерн и Джордж Сталк-мл. Перспективы стратегии (Bruce Henderson, Carl W. Stern and George Stalk…

Бистабильность лучше, чем сосуществование

Бистабильность предполагает, что две популяции в действительности не являются конкурентами. Они обе не допущены на чужую территорию. В бизнесе это… С другой стороны, рынок, характеризующийся большим количеством сосуществующих… У игроков в сосуществование есть только одна надежда. Они должны признать существующее положение вещей и заключить…

Переход от сосуществования к бистабильности

Индустрия авиаперевозок— это в целом хороший пример сосуществования. За исключением случаев, когда закон ограничивает количество конкурентов на… Однако тарифы Становятся все более прозрачными, по мере того как умудренные… Возьмем, к примеру, компанию Southwest Airlines. Она не следует стандартной системе маршрутов, проходящих через

Иметь один ключ к успеху в индустрии опасно

Параллель с корпорациями? Когда имеет место конкуренция только по одному параметру. Если значение имеет только цена, то корпорация с низкими… В чем же смысл? Если вы оказались на рынке, где конкуренция ведется только по… Дифференциация - это набор действий, которые приведут вас в «Уникумленд"

Резюме

Принцип Выживания Путем Дифференциации Гаузе говорит нам, что мы не можем надеяться на процветание, если зарабатываем себе на жизнь тем же способом, в то же время и в том же месте, что и наши конкуренты.

Принцип Конкурентного Исключения Гаузе состоит в том, что если один вид может вторгнуться на территорию другого, а тот не может этого сделать, то первый из них становится господствующим. Следовательно, вы не должны приходить на те рынки, где не можете оккупировать часть территории конкурента, а он в состоянии захватить вашу. Если вы уже на таком рынке, уйдите. С другой стороны, если вы можете оккупировать рынок конкурента, а он этого сделать не может, двигайтесь вперед.

Конкурентное исключение, кроме того, предполагает возможность мнимой или иллюзорной конкуренции, когда каждый игрок не допускается на территорию соперника. Такое состояние называется бистабильностью и обычно представляет собой наилучший вариант. Менее перспективным является состояние сосуществования, при котором каждый игрок может вторгнуться на чужую территорию.

Третий — и последний — принцип Гаузе заключается в том, что при наличии одного ресурса первостепенной важности один вид —тот, который сумеет его монополизировать, —обязательно становится господствующим, а все остальные виды будут уничтожены.

Аналогию этому положению можно найти в бизнесе, где на некоторых рынках имеет значение только один критерий, и фирма, сумевшая лучше других приспособиться к основному требованию, становится господствующей. Если вы находитесь на таком рынке и не являетесь лучшим в том отношении, которое больше всего интересует потребителей, тогда либо ищите сегмент с другим главным параметром потребительского спроса, которому вы соответствуете лучше других, либо уходите.

Теория экологических ниш утверждает, что существует поразительно большое количество способов заработать на жизнь и что идеальное положение — это владение собственной нишей, где никто другой не зарабатывает деньги тем же способом и в то же время. Тогда у вас не будет конкурентов. Вы будете уникальны.

Руководство к действию

Систематически увеличивайте степень отличия от вашего ближайшего соперника по всем четырем направлениям (тип товара или услуги, тип потребителя,… Уйдите из областей бизнеса, где конкуренты могут вступить на вашу территорию,… Избегайте областей бизнеса, где царит сосуществование: где каждый может переманить чужих потребителей. Если вы…

ОБ ЭВОЛЮЦИОННОЙ ПСИХОЛОГИИ

За каждым преуспевающим мужчиной стоит удивленная женщина.

Мэрион Пирсон, супруга премьер-министра канады

Познакомьтесь с флинтстоунами - в офисе

Одной из увлекательнейших научных дисциплин, появившихся в последней трети XX столетия, является Эволюционная Психология, смесь генетики, антропологии, палеонтологии, нейропсихологии и социальной психологии. У эволюционной психологии, формы неодарвинизма, примененной к изучению человеческого поведения, есть несколько размышлений, пригодных для бизнеса.

Периодически нарушаемое равновесие

помогает понять, почему наши гены порой не успевают за переменами в обществе. Согласно теории периодически нарушаемого равновесия, эволюционный… Одним из таких периодов нарушения равновесия в истории является исчезновение…

Нечастые периоды нарушения равновесия в жизни человечества и теория эволюционной психологии

Все происходило следующим образом. Первобытные люди появились примерно 200 000 лет назад. Они занимались охотой и собирательством, жили родовыми… Так или иначе, со времен каменного века условия нашей жизни радикально… «Культура охотников-собирателей Калахари сильно отличается от культуры [современных] парижан, но различия эти в первую…

Преобладание эмоций над рассудком

* Реальную проблему, по мнению эволюционных психологов (несмотря на то что они часто очень осторожны в своих оценках), представляет не столько… подстерегала охотников-собирателей со всех сторон: она исходила от хищных… Следовательно, утверждают эволюционные психологи, при получении обратной связи, особенно если в ней присутствует…

Предсказуемо примитивное поведение

Сотрудничество, дележ добычи, специализация и дружелюбие

* Робин Данбар. Приглаживание, сплетни и эволюция языка (Robin Dunbar. Grooming, Gossip and Evolution of Language. 1996, Fabcr & Fabcr,… ет, что у приматов чем больше стая, тем больше мозг. Антропологи пришли к… Дележ пищи был у охотников-собирателей основой сотрудничества и обмена. Люди, которым удавалось выживать, процветать и…

Удары в грудь и бездумный оптимизм

Следовательно, в каменном веке удары в грудь были не просто блажью, они вели к успеху. Мир бизнеса тоже реагирует на уверенность. И все же, не смотря на то что смесь… И все же попытки обуздания уверенности с помощью реализма отрицательно сказываются на наших генах. С точки зрения…

Пристрастие к иерархии

Если мы запрограммированы на иерархию, то становится понятно, почему каждая революционная попытка избавиться от нее — это было во Франции, в России… Цитата в начале опубликованной в 1970 году сатиры Роберта Таунсенда «Вперед,… И Бог создал Организацию,

Враждебность к чужакам

«Племя, включающее множество членов, которые, обладая высокой степенью патриотизма, верности, покорности, отваги и симпатии, всегда готовы помочь… Проведенные Маттом Ридли исследования примитивного человека привели его к… «Одно из правил эволюции... состоит в том, что чем сильнее в общинах развито сотрудничество, тем яростней битвы между…

Стремление избежать риска

* Джон Кэй, статья «Тотальная война и менеджеры с Марса» {John Kay. «Total war and managers from Mars» // 1999, Financial Times, August 4). позволить, но, как только дела начинают принимать ненужный нам оборот,… Прежде чем мы решимся идти на риск, нам требуются прочные гарантии безопасности. Это очень хорошо заметно в поведении…

Отчаянная борьба при возникновении серьезной опасности

Сегодня функциональность такого поведения заметно снизилась. При объявлении массовых увольнений, когда никто не знает, кому повезет остаться на… * Доклад на конференции Общества стратегического планирования «Не пытайтесь… листов — все это примеры отчаянной борьбы в условиях опасности, но последние два никогда не спасают положения, и даже…

Собственники и захватчики

Если две одинаковые бабочки борются за освещенную солнцем полянку, они какое-то время кружат вокруг нее, после чего захватчик обычно улетает. Но…

Эффект дарения

Теория игр (см. главу 5) подтвердила преимущество собственника. В играх между собственниками и захватчиками существует генеральная стратегия,… * Этот пример и идея эффекта дарения взяты из замечательной книги Карла… игроки меняются ролями, происходит то же самое: собственник (в прошлом отступивший захватчик) стремится обострить…

Игра в ультимативные сделки

В игре участвуют два человека, скажем, Алекс и Джастин. Алексу выдают 500 долларов, которыми он должен поделиться с Джастином. Если Джастин… Если Алекс и Джастин патологически «рациональны» и не позволяют эмоциям… Однако эксперименты показали, что в таких ситуациях Джастин почти всегда отказывается от 5 долларов, и оба игрока…

Неужели мы действительно жестко запрограммированы?

Современная наука разработала два интересных подхода, которые ставят под сомнение теорию «запрограммированности». Во-первых, резко возрос поток свидетельств того, что благоприобретенное поведение может одержать верх над инстинктами и что господство генов все больше подрывается. Второй вызов бросила совершенно новая наука нейропластика, утверждающая, что программы мозга не такие уж и жесткие, и он может быть перепрограммирован разумом.

Теория культурной эволюции у животных

Канадский океанолог Хол Уайтхед предположил, что кашалоты учатся песням от своих матерей*. Как мы уже видели в главе 2, биолог Ли Алан Дугаткин… «Культурные нормы могут жить собственной жизнью и «разбегаться « в совершенно… * Филип,Коуэн, статья «Строки песни: о возможности воздействия уроков пения на эволюцию китов» (Philip Cohen. «Song…

Нейропластика

Детям свойственна врожденная способность к изучению языков. Но от конкретного языка, который они будут изучать, заявляет доктор Джеффри Шварц*,… Исследования мозга показали также, что навязчивые неврозы можно уменьшить или… «Существует разум, не зависящий от мозга... если разум способен перепрограммировать мозг, то в определенном, очень…

Трансцендентные генетические предрасположенности

Тем не менее такая точка зрения не является несовместимой с теорией культурной эволюции. Люди могут учиться и передавать знания, а это значит, что… И, наконец, конфликт между запрограммированностью и перепрограммированием… фаталисты добиваются меньших успехов, чем те, кто верит в свободную волю.

Как обуздать и видоизменить человека каменного века

■ Мы должны воспринимать самих себя и наших коллег такими, какие мы на самом деле: генетическими неандертальцами, существами, выдающими себя… ■ Начинать мы должны с себя. Нам хорошо знакомо семейство Флинтстоунов,… ■ Если мы желаем оказывать влияние на других людей, мы не можем взывать только к их разуму. Мы должны научиться…

Резюме

Эволюционная психология проливает свет на причины кажущегося безумия деловой жизни. Забудьте про организационные схемы и перестаньте считать корпорацию рациональной экономической единицей. Вместо этого пристально вглядитесь в кипящий котел, полный гипертрофированных эго, терзающих смиренные души, где внешний вид и уверенность ценятся дороже, чем содержание и продуктивность, где подчинение своему клану и враждебность к чужакам препятствуют принятию рациональных решений и где риск традиционно избегается до тех пор, пока не начнется паника.

Эволюционная психология объясняет, почему крупные организации так трудно меняются и почему на нас нельзя положиться в плане совершения поступков в наших собственных интересах.

Жить в африканских саваннах было гораздо тяжелее. Но в то же время это было намного проще, и, по крайней мере, гены работали правильно. Но ничего не бойтесь. В соответствии с законами культурной эволюции мы развиваемся и имитируем наиболее успешные экономические формулы, начиная с самых маленьких и простых фирм. К тому же по теории нейроплас-тики мы можем перепрограммировать свой мозг с помощью целенаправленных актов воли. Наши неолитические гены не являются нашими лучшими друзьями, но и не нужно, чтобы они были нашими хозяевами. Грядет бунт критически мыслящих личностей, который в равной степени подпитывается научными обоснованиями и дружественной к нам собственной силой воли.

Руководство к действию

Позвольте второму и третьему впечатлениям взять верх над первым. Чаще идите на риск. Если положительная сторона — вероятность — превышает… Единственное исключение из этого правила — не рискуйте, когда дела идут плохо. Не паникуйте. Закройте невыгодное дело…

О РАЗРЕШЕНИИ ДИЛЕММЫ УЗНИКА

Если бы люди были эгоистами, а они ими не являются, — за исключением нескольких святых, — то вся человеческая раса принялась бы активно сотрудничать. Не было бы больше войн, армий и бомб.

Бертран Расселл

Теория игр

Затем мы соотнесем теорию игр с результатами наших предыдущих наблюдений за эволюцией и генами бизнеса, а кульминацией этого процесса станет теория… История теории игр началась с того, что в 1928 году Джон фон Нейман,… Теория игр рассматривает такие игры, где самое выгодное, что вы можете сделать, зависит от того, что делает ваш…

Дилемма Узника

Представьте себе двух преступников, которых поймали и закрыли в отдельных камерах. Совершено ограбление с убийством, но полиция не располагает… Если ни один не выдаст другого, им обоим грозит по пять лет тюремного…

Хорошо ли командуют эгоистические интересы?

Как вы поступите? Возможно, вы напишете 2, рассуждая следующим образом. Если Ли напишет 1 и вы тоже напишете 1, то вы оба выиграете по 5 долларов. Но если вы напишете 2 (а Ли напишет 1),… Но загвоздка в том, что Ли думает так же, как и вы, ведь выигрыши совершенно симметричны. Если он будет…

Эффект черной королевы

Львы охотятся на антилоп. Рыси охотятся на зайцев. Со временем антилопы и зайцы начинают бегать быстрее. Почему? Потому что те антилопы и зайцы,… Ричард Доукинс называет это Эволюционной гонкой вооружений. Арсеналы оружия… Может, это не совсем справедливо с точки зрения антилоп и зайцев, но это цена прогресса путем естественного отбора. …

Теория социальной коагуляции Ридли

Это фундаментальное исследование проблем сотрудничества и добродетели с многочисленными примерами из биологии и экономики. Помимо прочего в ней… Ридли рассматривает идеи эгоистичного гена и эволюционной биологии в… «Присущая человеческим существам виртуозность подтверждается не параллелями с царством животных, а самим отсутствием…

Разделение труда

Если вы хотя бы немного шучали экономику, то, возможно, помните прниедспнып Адамом Смитом пример булавочной фабрики, где К) человек благодаря специализации могли про-ичнодить 48 000 булавок в день. Смит был шотландским политическим философом и в опубликованном в 1776 году «Исследовании о природе и причинах богатства народов» выдвинул концепцию разделения труда:

«Величайшим улучшением продуктивных сил труда и наибольшей частью умения, сноровки и рассудительности, с которыми труд может оказаться везде, где возможно его применение, похоже, является эффект разделения труда «.

Смит выделяет три ключевых преимущества специализации:

■ Практика ведет к повышению производительности.

■ Специализация экономит время на переключение с одного задания на другое (что, кстати, является главным фактором, стоящим за процессом перевооружения бизнеса, главным источником повышения производительности труда в 1990-х годах).

■ Специализация делает оправданными инвестиции в производство машин, увеличивающих производительность труда и позволяющих «одному человеку выполнять работу многих».

Смит показывает — и здесь проявляется связь с увеличением степени сотрудничества — следующее:

■ разделение труда ограничивается размерами рынка и, следовательно, усиливается при увеличении размеров рынка;

■ разделение труда увеличивается с улучшением транспорта и связи.

В результате проблемы разделения труда, усиления специализации и «торговли» понадобились биологам и антропологам для объяснения причин эволюции и процветания сложных организмов. Развитие сотрудничества — это одновременно и причина и результат такого успеха.

Биологи доказали, что чем крупнее клетки в мелких организмах, тем больше они склонны к разделению труда, благодаря чему некоторые клетки могут специализироваться на воспроизводстве. Общественные насекомые — такие как муравьи, термиты и пчелы — добиваются выдающихся успехов, потому что их общественные структуры включают несколько ролей, требующих специализации.

В человеческих обществах, состоящих из значительных по размеру групп, больше разных профессий. У изолированных и теперь уже вымерших жителей острова Тасмания было всего две касты, которые жили группами по 15 человек и менее. А у народа маори, например, чьи общины насчитывали до 2000 человек, существовало до 60 различных профессий.

Закон сравнительного преимущества Рикардо

Закон впечатляет, потому что противоречит интуиции: известный экономист Пол Сэмюэлсон говорит, что закон Рикардо — это единственная из идей… До Рикардо считалось очевидным, что страны могут торговать, только если одна… Специализированный бизнес и торговля, которые являются ключевыми видами межгрупповой деятельности, лежат в основе…

Это могут даже обезьяны

Ридли подхватывает тему, затронутую Ричардом Доукинсом в его концепции мемов: ,,Благодаря человеческой практике передачи традиций, обычаев, знаний и… В процессе межгруппового отбора те, кто лучше сотрудничает, растут за счет тех, кто сотрудничает плохо. Этим и…

Доверие

«Наш разум построен эгоистичными генами, но построен для того, чтобы быть общительным, заслужи-вающим доверия и сотрудничающим «. Он понимает, что такой вывод идет вразрез с экономической доктриной, которая в… «Еслимы признаем, что Смит, Мальтус, Рикардо, Фридрих Хайек и Мильтон правы и что человек в основном

Сотрудничество в бизнесе как средство прекращения эволюционной гонки вооружений

И все же, как мы видели в главе 2, в действительности процесс начинается с предшествующей стадии, с формирования и воспроизводства генов бизнеса —…

Сотрудничество и конкуренция: две вишни на одном черенке

Сотрудничество не просто внутренний процесс. Все чаще оно носит внешний характер, выходит за рамки организации и пересекает географические границы.

Корпорации и сотрудничество

Относительный успех корпораций — это не просто показатель того, насколько удачно они конкурируют друг с другом (или избегают друг друга), но и того,… Так как сотрудничество — процесс скорее инстинктивный и эмоциональный, чем… Валюта сотрудничества — это эмоции, преданность идее, доверие и любовь.

Теория сотрудничества конкурентов

■ Сотрудничество — это то, как мы создаем материальные ценности: как мы печем пирог. ■ Конкуренция — это то, как мы получаем материальные ценности: как мы… Развивая теорию игр, Нейлбафф и Бранденбургер говорят, что бизнес — это игра, где для создания материальных ценностей…

Или храм или базар

Что лучше: группа крупных специализированных корпораций, каждая из которых будет выстроена как собор, с замысловатой внутренней симметрией, чувством… Что лучше: централизованная империя, охватывающая целый континент, такой как… Проблема выбора между храмом и базаром возникла на почве недавних дебатов по поводу лучшего способа отладки…

И храм и базар

* Эрик С. Рэймонд. Храм и fiaiap (Eric S Raymond. The Cathedra! and the Bazaar). общедоступна. Я еще выскажу свое мнение о последствиях их использования в…

Принцип средней фрагментации Даймонда

«Вам не нужны излишние подразделения и чрезмерная фрагментация. Вам необходимо, чтобы ваш социальный круг или бизнес были разбиты на несколько… Даймонд приводит в пример Китай, у которого в эпоху Ренессанса было огромное… * Джаред Даймонд, op. cit. (в цитируемом сочинении) 6 р. Кох

Рамки сотрудничества расширяются все больше

Специализация и торговля — это игры на получение положительного результата: они создают материальные ценности, которых не существовало ранее, и… Они требуют от общества и отдельных людей доверия, открытости, интеллекта и… Конкуренция и сотрудничество являются не противоположностями, а необходимыми дополнениями друг для друга. Конкуренция…

Эгоистичные гены требуют, чтобы люди проявляли щедрость и бескорыстие

* Великолепное объяснение того, почему конкуренция является следствием толерантности и одновременно средством се усиления, вы найдете в книге Ливана… «Конкуренция форсирует дебаты политиков, экономистов и демократов по вопросам… Ни один из этих процессов не является «естественным», так как природе не свойственны толерантность и компромиссы.…

Дилемма Узника и ваша карьера

Резюме

Современные варианты решения Дилеммы Узника предоставляют в наше распоряжение хорошую модель того, как вести себя в бизнесе (и в жизни). При условии, что бизнес это не единичная сделка, а это почти всегда именно так, доминирующей стратегией является сотрудничество. Тех же, кто не желает сотрудничать, следует наказывать, лишая их вашей помощи до тех пор, пока они не проявят серьезных намерений восстановить взаимное сотрудничество.

Люди довели сотрудничество до высшей степени совершенства. В нас не больше альтруизма, чем в других животных, но мы живем в больших и взаимосвязанных группах. Мы подняли освоение культурных ценностей и передачу знаний на качественно новый уровень, базирующийся на постоянном возрастании степени взаимной выгоды и изощренного себялюбия.

Гены бизнеса являются двигателями как сотрудничества, так и конкуренции. Сотрудничество и конкуренция — это неразрывные и дополняющие друг друга процессы. Их развитие возможно только при условии сосуществования. Однако сотрудничество — это более широкое понятие, и для каждого отдельного гена бизнеса или индивида оно является жизненно необходимым. Без сотрудничества отдельный ген бизнеса или личность не могут создать практически ничего. Следовательно, выбор генов бизнеса и людей, которые лучше всего подходят для сотрудничества, имеет большее значение, чем выбор генов и людей, с которыми стоит конкурировать.

Конкуренция приобретает первоочередное значение лишь тогда, когда она вам навязана и ставит вас в экстремальную ситуацию, чреватую устранением вас из бизнеса. В таких случаях она усаживает вас за чертежную доску, приглашая к сотрудничеству в целях создания более успешной продукции. Конкуренция заботится о себе сама. Сотрудничество требует проведения предварительной демонстрации доброй воли со стороны отдельных личностей.

Сотрудничество и конкуренция способствуют специализации, развитию торговли и появлению новых технологий. Они же в свою очередь требуют все возрастающей взаимозависимости и сотрудничества. Победа достается тем группам генов бизнеса и людям, которые сотрудничают лучше всех и выбирают себе самых лучших партнеров. Доверие — это универсальный клей, скрепляющий богатое и успешно функционирующее общество.

Себялюбие — это неплохо. Но продвинутый эгоизм требует от нас готовности к сотрудничеству, бескорыстия и щедрости. Наши инстинктивные склонности к альтруизму и сотрудничеству стали носителями эгоистичных генов, что и вывело нас на высший уровень эволюции. Близорукий эгоизм, вроде того, что описан в традиционной экономической теории, оправдан только в единичных случаях проведения разовых, действительно независимых сделок купли-продажи.

За этими сделками скрываются важные части жизни: отношения — как экономические, так и неэкономические, — а также знания, эмоции и любовь. Все эти сделки требуют сотрудничества и доверия. Близорукий эгоизм обрекает человека на провал, подрывает доверие. Для продвижения вперед необходима большая сеть партнеров, а партнеры считают, что сотрудничать с явными эгоистами трудно и неприятно. Они идут на это, только если нет другого выбора. На какое-то время алчность может подавить стремление к сотрудничеству. Но в длительной перспективе стремление к сотрудничеству вытеснит алчность.

Компании и группы людей — это самые совершенные инструменты продвинутого сотрудничества. Те, кто сотрудничает лучше всех, унаследуют землю — при условии, что им удастся удовлетворить эгоистичных потребителей.

В конечном счете прогресс цивилизации и эволюция человечества и общества требуют все возрастающей степени научных и экономических знаний и умений, углубленной специализации, развития торговли, повышенной взаимозависимости, жесткой конкуренции и самое главное — активного сотрудничества. Это единственный способ покончить с войной всех против всех и с преобладанием смерти и страданий над здоровьем и счастьем Это единственный путь к эволюционному разоружению

Руководство к действию

Всегда идите на сотрудничество изначально. Доверяйте другим, пока они не проявят себя недостойными вашего доверия. Отказывайте в сотрудничестве…

Заключительное примечание к части первой

В главе 1 мы увидели, что эволюция происходит на многочисленных уровнях, но всегда представляет собой один и тот же процесс наследования, экспериментирования, изменения, отбора вариаций, лучше всего приспособленных к условиям жизни, и жесткого отсеивания неудачных вариаций. Несмотря на то что процесс проходит очень медленно, эволюция приводит к поразительным результатам, включая пышное цветение всех форм жизни, произошедших из одного первоначального источника. Эволюция продвигается вперед, создавая новые вариации и виды, выделяющиеся из существующих форм жизни, и уничтожая виды, приспособленные хуже других.

Двигателем всего процесса являются гены с подобной химической структурой, но разными генетическими кодами. Как мы видели в главе 2, гены — это репликаторы, сотрудничающие друг с другом в поисках носителей — животных и растений, — которые обеспечивают генам выживание и воспроизводство. Мы также увидели, что наш вид уникален в том, что изобрел мемы — единицы передачи культурной информации в форме языков, искусства, архитектуры, науки, традиций и способов ведения дел, включая предпринимательство. Мемы предоставляют нам возможность управления генами и перевода эволюции на качественно новый уровень.

Кроме того, мы исследовали Теорию Генов Бизнеса. Базовой единицей стоимости в бизнесе, сходной с ДНК в биологии, является единица полезной экономической информации. Это тоже мем, но чтобы не путать его с мемами, не имеющими отношения к бизнесу, мы назвали его геном бизнеса. В категорию генов бизнеса входят основные технологии, идеи, продукция, умения и навыки, а также руководители и предприниматели. Для достижения своих целей они составляют комбинации с другими генами бизнеса и находят себе носителей, обеспечивающих их воспроизводство: более совершенные технологии, крупные и мелкие корпорации, рынки, каналы сбыта и носителей знания, таких как книги, институты и университеты. Прогресс бизнеса обеспечивается экспериментами, новыми комбинациями генов бизнеса и борьбой за жизнь между генами бизнеса. Корпорации — это одноразовые носители, чья задача обеспечить воспроизводство постоянно улучшающихся генов бизнеса.

Глава 3 посвящена экспериментам советского ученого Г. Ф. Гаузе с микроорганизмами. Его «войны в пробирках» послужили доказательством того, что в условиях ограниченности ресурсов организмы одного вида сражаются насмерть, а организмы близких видов сотрудничают и выживают. Гаузе также показал, что если один вид может вторгнуться на территорию другого, а тот не сможет ответить тем же, то первый вид становится господствующим. Далее он продемонстрировал разницу между сосуществованием, когда каждый вид может вторгнуться на территорию другого, и бистабильностью, когда ни один из них не пересекает чужих границ.

Мы пришли к выводу, что гены бизнеса и корпорации должны дифференцироваться от других, чтобы выжить. Им также нужно занять позиции, которые не смогут захватить конкуренты, предпочтительно такие, где они могли бы господствовать, нападая на виды, которые не могут нанести ответный удар.

Кроме того, в главе 3 рассматривается концепция экологических ниш как уникальных способов заработать на жизнь на конкретном участке экономики природы. Она подкрепляет идею жизненной необходимости специализации и дифференциации для увеличения благосостояния.

Главу 4 мы посвятили обзору Эволюционной Психологии и рассуждениям о плохой сочетаемости намерений наших генов и требований современной деловой жизни. Наши гены все еще запрограммированы на жизнь в каменном веке, до того как появились сельское хозяйство и торговля. Жизнь в саваннах была тяжела и опасна. Человек каменного века выжил, позволяя эмоциям одерживать верх над разумом, принимая быстрые решения в соответствии с первым впечатлением, сплачиваясь в небольшие общины численностью до 150 человек, проявляя дружелюбие, развивая специализацию и сотрудничество внутри общины, демонстрируя неоправданный оптимизм, ударяя себя в грудь, подчиняясь сильнейшим и следуя стадному инстинкту, проявляя готовность сражаться с другими общинами, избегая риска во всех случаях, когда не было непосредственной угрозы для жизни, и яростно сражаясь, когда такая угроза возникала.

В то время как некоторые их этих качеств —таких как склонность к проявлению дружелюбия и конструктивной работе в команде — вполне пригодны для современного бизнеса, большинство из них таковыми не являются. Эволюционная психология помогает объяснить патологию многих крупных организаций, в которых часто наблюдается напряженность между формальной и неформальной структурой, засилье неформального подчинения авторитетам, нездоровое пристрастие к иерархии и нежелание брать на себя ответственность, отрицание негативной обратной связи, социалистическое отношение к вознаграждениям, постоянные трения между функциональными и территориальными подразделениями, враждебность к чужакам и внутри и вне корпорации, стадное поведение и конформизм, замалчивание конфликтов и искоренение ереси, привычка ожидать неоправданно оптимистических результатов, стремление избегать риска и паники, когда дела оборачиваются плохо.

Мы предложили два способа преодоления разногласий между неолитическими генами и современной корпоративной жизнью. Первый — это адаптация нашего поведения: изменение врожденных пристрастий, охлаждение эмоций, внимание к критике, конфликтам и противоположным точкам зрения, использование трезвого расчета и опыта при составлении реалистичных и даже пессимистичных прогнозов, такое же открытое сотрудничество с членами как внутри своей, так и других групп, готовность идти на повышенный риск, подавление в себе желания создать общественное положение или польстить вышестоящим, и, оказавшись под давлением, вести себя рассудительно и конструктивно. Второй способ — это адаптация корпоративной жизни к требованиям генов и создание организаций численностью не более 150 человек.

И, наконец, в главе 5 мы рассмотрели вопрос человеческого сотрудничества. Люди научились сотрудничать и жить в больших взаимосвязанных группах, все более дифференцированных и сложных обществах, связанных деловыми отношениями и торговлей. В основе этого процесса располагаются гены бизнеса — традиции, идеи, информация, технологии и навыки, которые могут передаваться от одного человека другому без всякого секса или естественного отбора.

Мы увидели, что конкуренция и сотрудничество — это две стороны одной медали, включающие в себя связи между генами бизнеса, их носителями и способом создания богатства путем поощрения эгоизма каждого из генов бизнеса и отдельных людей, и использование этого эгоизма для создания коллективных преимуществ, умножения богатства и ускорения прогресса. Кроме того, мы увидели, что сотрудничество — это более фундаментальный процесс, предшествующий конкуренции и требующий больше сознательных волевых усилий. Прогресс требует все возрастающего уровня сотрудничества между партнерами, готовыми принять дальновидную точку зрения на ценность совместных действий: партнерами, которые смотрят дальше разовых сделок и способны оценить потенциал непрерывного потока сделок, стимулируемых доверием и деловыми отношениями.

В части второй мы оставим биологию и обратимся к физике, в попытке понять второе измерение окружающих нас законов силы: свойств и взаимодействия материи и энергии.

 

>

ЧАСТЬ ВТОРАЯ ЗАКОНЫ ФИЗИКИ Физика Ньютона и физика XX века

Предисловие к части второй

В данной части мы постараемся понять, что такое материя и энергия и какие законы ими управляют. Так как физика — это наука о природе материи и энергии, то очевидно, что из нее мы можем сформулировать выводы о природе самой Вселенной. Физические законы силы быстро становятся основой нашего восприятия мира. Порядок действия законов физики поставляет нам шаблоны, метафоры и схемы для множества разных вещей — наших моделей мышления, взглядов на общество, промышленность и рынки, понимания того, кто мы такие, и почему так себя ведем, и даже таких принципиальных воззрений, как вера в Бога, в предопределенность событий и в смысл самой жизни.

В главе 6 отмечается удивительное воздействие, которое оказали на человечество Законы Движения и Тяготения Ньютона. Между тем в параллельной Вселенной, как мы увидим в главе 7, Специальная и Общая Теории Относительности Эйнштейна начали процесс подрыва основ физики Ньютона. Первоначально воспринятая как эскапада эксцентричного ума, не имеющая никакой практической ценности, теория относительности постепенно перевернула наши взгляды на реальность, пространство и время. Из нее можно почерпнуть несколько интересных выводов, касающихся бизнеса, но только если не тратить слишком много времени на их обдумывание!

Но самый сокрушительный удар по упорядоченной нами Вселенной нанесла Квантовая Механика. Это рассматривается в главе 8. Несмотря на то что поначалу выводы теории квантов повергли мир в недоумение и отчаяние, некоторые авторы научно-популярных трудов недавно разработали популистскую «квантовую философию», которая сделала теорию более доступной и предложила несколько изящных вариантов ее применения отдельными людьми, бизнесом и обществом. Мы сопроводили рассказ об этих теориях доброжелательными, но в целом скептическими комментариями. Тем не менее мы можем

извлечь из Квантовой Механики, по меньшей мере, один бесценный урок, заключающийся в том, что великой истине бизнеса противостоит другая великая истина бизнеса и что модель мышления «как..., так и» способна выходить за пределы того, что часто кажется нам неизбежными конфликтами.

 

>

О ЗАКОНАХ ДВИЖЕНИЯ И ТЯГОТЕНИЯ НЬЮТОНА

Природа и ее законы скрывались в ночи

Сказал Бог: «Да будет Ньютон», — и стало светло.

Александр Поуп

Как Ньютон потряс мир

* Несмотря на то что эта тема выходит за рамки данной книги, характер Ньютона привлекает наше внимание отчасти благодаря контрасту между… зать, что произойдет, если спустить на воду корабль или пустить монетку вниз… Ньютон опубликовал свои «Математические начала натуральной философии» на латинском языке в 1687 году. Вот перевод трех…

Насколько изжили себя законы силы Ньютона?

Мысленный эксперимент: мир без производственных показателей

Возможно, все пишущие о бизнесе, вместо того чтобы отдать должное рациональному, механистическому, аналитическому подходу к бизнесу, предпочитают… И все же кое-что осталось. Золотой век ньютоновского стиля анализа…

Действие и противодействие

Применительно к бизнесу и рынкам этот простой вывод помогает безошибочно предсказать, что ждет нас за следующим поворотом. Никогда не обольщайтесь… Преимущество динамики заключается в том, что развитие идет в обоих… Новые технологии и рынки часто не оправдывают, казалось бы, стопроцентных прогнозов и не могут сокрушить…

Гравитация конкуренции

Конкуренция — вещь опасная. Это экономический эквивалент гравитации. Так же как гравитация давит на физические тела и не дает звездам двигаться по… Слабая гравитация указывает на то, что конкуренты далеки друг от друга или что…

Черные дыры

«Черная дыра» в бизнесе — это полезная метафора для описания настолько сильной и тесной конкуренции, что сила маржинальной гравитации приближается…

Зоны, свободные от конкуренции

Корпоративная гравитация: насколько силен и близок ваш конкурент? Что не дает вашей фирме двигаться по прямой линии и срывает ее планы? Кто как… Сила конкуренции зависит от двух факторов: сравнительных размеров (или, говоря точнее, массы) вашего самого главного…

Что такое размер?

Что такое дистанция?

Дистанцию полезно представить в виде серии постепенно увеличивающихся квадратов, чьими углами являются: ■ тип потребителя; ■ тип продукции;

Можно ли измерить корпоративную гравитацию?

В корпоративном мире гравитация конкуренции велика, если вы находитесь вблизи «более крупного» конкурента. Но в чем, собственно, суть гравитации как… Если мы сумели достаточно точно измерить «размер» конкурентов и «расстояние»… Однако пока это не более чем прогноз. Нам придется подождать еще несколько лет (а может, столетий), пока школы бизнеса…

Маржинальная гравитация не является линейной - уклонение от конкуренции резко увеличивает доходы

Оказывается, есть. В 1980-х годах консалтинговая фирма, одним из основателей которой был я, занималась измерением соотношения между прибылью на… Наши выводы очень близки к концепции «возрастания доходности с увеличением… Точно таким же образом при удалении от конкурентов прибыль возрастает на величину, более чем пропорциональную…

Как увеличить ваши размеры относительно главного конкурента?

Но, как мы уже убедились, понятие «размера» не ограничивается простым определением относительной рыночной доли. «Размер» — это еще и умение… * См. главу 11, где обсуждается тема возрастания доходности с увеличением… путем улучшения качества товаров и услуг, ускорения доставки, использования передовых методов маркетинга или снижения…

Как увеличить дистанцию между вами и главным конкурентом?

Единственная проблема состоит в том, что, отдаляясь от одного конкурента, вы приближаетесь к другому. Если вы намного больше нового ближайшего…

Избавьтесь от корпоративной гравитации

■ Лучший способ удержаться на орбите — это избегать конкурентов. ■ Отрицательное влияние конкурентов на прибыль, то есть коэффициент… ■ Ресурсы следует сконцентрировать на уже существующих сегментах рынка, тех, которые могут быть созданы как…

Резюме

Рассматривая Вселенную как гигантскую машину и демонстрируя, как движение на земле и в небесах происходит в соответствии с точными математическими правилами, Ньютон открыл нам способ управления нашей судьбой, развитой промышленностью и наукой.

Почти каждая новая тенденция или рынок вызывают к жизни свою противоположность.

Существует тесная параллель между методом, использованным Ньютоном для измерения воздействия гравитации на траекторию движения тел в пространстве, и методом, которым мы можем воспользоваться для оценки воздействия конкуренции на наши прибыли. Сила гравитации зависит от степени сближения одного тела с другим и относительной массы каждого из них. Конкуренты воздействуют на вашу фирму почти так же, как гравитация на физические тела. Конкуренты мешают вам продвигаться к цели по прямой. Конкуренты искривляют пространство вокруг вас и снижают уровень предельной прибыли, который в противном случае вам могли бы обеспечить потребители. Конкуренты являются причиной маржинальной гравитации.

Маржинальная гравитация становится тем больше, чем ближе вы находитесь к крупному или высококвалифицированному конкуренту. Ее сила резко ослабевает, если конкурент мал, некомпетентен и находится далеко от вас.

Конкурент находится близко от вас, если он зарабатывает на жизнь так же, как и вы: обслуживает тех же потребителей, использует те же технологии и типы работников, располагает однотипными с вами активами, применяет те же методы рассылки товаров, привлекает тех же поставщиков, таким же способом производит добавочную стоимость, применяет ту же стратегию, демонстрирует то же отношение и определяет для себя те же приоритеты. Конкурент находится далеко в том случае, если все эти показатели у него отличаются от ваших.

Конкурент превосходит вас по «размеру» (массе), если у него больше, чем у вас, ресурсов: лучший баланс, более мощные денежные потоки, больше доступа к новому капиталу в форме займов и акционирования, выше рейтинг на фондовой бирже, более известные торговые марки и/или если он превосходит вас в умении, рыночной доле, доходах, привлекательности в глазах ключевых работников и честолюбии.

В некоторых сегментах гравитация конкуренции настолько велика, что полностью исключает получение прибыли или организацию денежных потоков. Их мы можем назвать «черными дырами».

Противоположный тип сегментов, самые идеальные места в бизнесе, можно назвать «зонами, свободными от конкуренции». Эти зоны имеют обыкновение оказываться чрезвычайно доходными — к тому же их можно сделать еще более доходными без ущерба вашему конкурентному положению.

Руководство к действию

ной стоимости, типу продукции, типу потребителей и географии обслуживаемого рынка. Подумайте над тем, как вы могли бы вести дела иначе, чем ваш… Там, где вы уже являетесь лидером, увеличьте ваши относительные размеры и… Направьте всю вашу энергию, ресурсы и людей на работу в сегментах, где вы уже владеете крупной долей и находитесь на…

ОБ ОТНОСИТЕЛЬНОСТИ

Никто неможет вспомнить без содрогания свою первую встречу с эйнштейновским миром Льюиса Кэррола, где пространство—время искривлено, измерений четыре, а честные свидетели беспечно расходятся в ответах на самые элементарные вопросы о том, что случилось, где и когда.

Стивен Хокинг

Прощай, часовой механизм Вселенной

Ньютон и его последователи вплоть до начала XX века верили в абсолютность пространства и времени и в нашу способность измерить и взять под контроль… Ничто не является тем, чем кажется, а в самом сердце науки происходят поистине… Вот почему сначала я постараюсь дать вам хотя бы элементарное представление об относительности (тема этой главы) и о…

Специальная и общая теории относительности Эйнштейна

Искривление времени и пространства

■ Он постулировал (принял за аксиому), что свет — это поток частиц, энергию которого нельзя рассчитать (впоследствии «константа Планка»… * В моем списке многое позаимствовано из весьма полезного эссе Джона Сим-монса… Специальная теория относительности противоречит интуитивным представлениям о времени и пространстве. По мнению…

Эйнштейн делает время частью физической Вселенной

Величайшая заслуга Эйнштейна, возможно, состоит в том, что он возвел пространство и время в ранг динамических систем, с которыми мы можем экспериментировать. По его словам, время — это всего лишь часть физической Вселенной: оно не абсолютно, а относительно. Поэтому вместо трех измерений пространства нам следует думать о четырех измерениях пространства—времени, где время является четвертым. Пространство и время можно изменить в зависимости оттого, насколько быстро вы движетесь и какую силу гравитации испытываете. Пространство и время, энергия и масса — эти категории взаимосвязаны. Солнце светит, преобразуя часть своей массы в энергию и свет; это настоящий ядерный реактор. Озарения Эйнштейна привели нас к открытию ядерной энергии и созданию ядерных бомб. Но после трагедии в Хиросиме он сказал: «Если бы я знал, что они собираются это сделать, я стал бы сапожником».

Можно ли теорию относительности применить в бизнесе?

■ В бизнесе время не является отдельным измерением, скорее — это неотъемлемая часть конкурентного преимущества. ■ Мы нуждаемся в «относительном», а не абсолютном восприятии мира,…

Время: основа конкурентного преимущества

Интересно отметить, что такое понимание времени использовалось людьми задолго до Эйнштейна. Еще в XIX веке получила распространение поговорка «время… Главная задача, которая стоит перед каждым предпринимателем, это интегрировать… Таким образом, первоочередная задача такова: думайте о времени как о друге, ресурсе, коллеге и о части стоимости,…

Еретический взгляд на время: времени вдоволь, времени хватит

Количественное соотношение этих факторов было установлено в результате огромного числа исследований, особенно тех, что проводились в конце 1980-х и… также как модернизация предпринимательской деятельности, или МПД). Пока я не… «Как правило, лишь менее 10 процентов общего времени, потраченного организацией на любую работу, действительно…

Интегрируйте время в свои товары и услуги

Попробуйте придерживаться этого стиля мышления сначала в течение часа, затем в течение дня. Это непросто! Это станет настоящей революцией в… * Более подробно я написал об этом в главе «Революция времени» исправленного… лей, значит, в вашем распоряжении есть обширная буферная зона для улучшения, и для ее использования не нужно делать…

Релятивистское мировоззрение

То же самое произошло с геометрией. Старая аксиома гласила, что «параллельные линии пересекаются только в бесконечности». Оказалось, что это… Разницу между мировоззрением XVII-XIX веков и мировоззрением XX века можно… От понимания того, что Эйнштейн записал на листке бумаги в 1905 году, всего один шаг до осознания того, что все…

Теорема о неполноте Геделя

Вполне возможно, что Гедель был самым эксцентричным из выдающихся ученых XX века и мог легко обойти своего друга Эйнштейна. Проработав в Вене с 1924… Теорема о неполноте Геделя окончательно разбила мечты математиков, показав,… Идея Геделя не была связана рамками математики. Он показал, что реальность это не данность, а концепция. Из этого, в…

Относительность в бизнесе

■ Виды на будущее потребителя будут всегда отличаться от видов поставщика. Часто эти различия весьма значительны. За два десятилетия моей… ■ Мнение вашей фирмы о том, чего хотят ваши потребители, всегда будет… Тут я вижу большую проблему, потому что решения имеют обыкновение приниматься вдали от передовой линии…

Носитель информации сам по себе сообщение

Он опубликовал первую в своем роде книгу «что есть носители информации: продолжения человека», где сделал следующее заявление: «Культуры, похожие на нашу, для которых разделение и раскол стали давно… Маклюхан хочет сказать, что носители информации не являются нейтральными: они несут в себе собственные «сообщения» и…

Интернет как новый носитель и новое сообщение

В отличие от телевидения, которое было смещено к «центру» общества и пронизывало его de haut en has (с головы до пят), Интернет демонстрирует… Предыдущие революции в области носителей информации оказали значительное… Для тех, кто занимается бизнесом, относиться к Интернету как, в первую очередь, каналу распространения продукции было…

Резюме

Теория относительности говорит нам, что в бизнесе время не является независимой переменной величиной. Оно часть того, что мы предлагаем. Время — это товар. Время — это сервис. Время — это деньги. Время — это преимущество в конкуренции.

Кроме того, времени у нас вдоволь. Организации и руководители теряют очень много времени понапрасну. Когда им действительно нужно создать дополнительную стоимость, они делают это быстро и эффективно. Жизнь организации, как правило, похожа на несколько островков высокой потребительской стоимости, окруженных океанами корпоративных сточных вод. Типичная фирма не может делать в два или три раза быстрее то, что имеет значение для потребителей.

Концепция относительности убеждает нас в том, что объективная реальность — это мираж. Каждый из нас создает собственную реальность. Будущее — это не повернутое вспять прошлое. Будущее —это то, каким мы его создадим. Существует множество возможных будущих. Существует множество путей к успеху. Сырьевые ресурсы успеха окружают нас со всех сторон, но никто ими не интересуется.

Носитель информации сам по себе сообщение. Главные революции в технологии, особенно в технологии коммуникаций, глубоко затронули бизнес и общество. Одной из таких революций стало появление письменности. Другой — изобретение печатного станка и расцвет книжной индустрии. Затем было телевидение. А за ним появился Интернет.

Эти революции преобразуют наши чувства. Они вносят коррективы в наше отношение к пространству и времени. Они меняют способ нашего взаимодействия друг с другом, наше мнение о том, кто мы такие, и о том, что мы должны делать. Они смещают баланс силы в обществе.

Интернет изменяет природу реальности бизнеса. Интернет требует, чтобы мы оперировали категориями «времени—товара» и «времени—сервиса» и искали новые пути доставки значительно большей стоимости гораздо большему числу потребителей, с гораздо меньшими затратами и намного быстрее. Старые принципы бизнеса канули в прошлое. Перед нами совершенно новый мир, которого нужно опасаться и который нужно создавать.

Руководство к действию

■ Поймите раз и навсегда, что виды на будущее употребителей и конкурентов всегда будут отличаться от ваших. Сделайте все, чтобы понять их… ■ Постарайтесь ухватиться занекоторые из путей, которыми Интернет как…  

О КВАНТОВОЙ МЕХАНИКЕ

Квантовая механика превосходит все остальные концептуальные прорывы по степени ее научной разветвленности и по степени встряски, которую ее контринтуитивные последствия произвели с нашим пониманием природы; микромир точно так оке непонятен, как космос.

Профессор сэр Мартин Рис, королевский астроном великобритании

 

Противоположностью тривиальной истины является явная ложь. Противоположность великой истины тоже правдива.

Нильс Бор

Величайший триумф науки XX века

Квантовая Механика (она же квантовая физика, она же теория квантов) — это бриллиант в короне науки XX века, величайший триумф интуиции и интеллекта.…

Нильс Бор и квантовый скачок

В построенной Бором модели атома электроны, «возбужденные» бомбардирующей их энергией, могут перепрыгивать с одной орбиты на другую (ближнюю или… Эта модель привела к возникновению гипотезы, согласно которой атом, когда у… В течение последующих двух десятилетий математическое моделирование атома привело к новым контринтуитивным озарениям.…

Принцип неопределенности Гейзенберга

В результате Гейзенберг опроверг предположение о том, что «за статистической вселенной в нашем восприятии спрятан «реальный», но «бесполезный и…

Принцип комплементарности: корпускулярно- волновой дуализм

Принцип «не только... но и» оказывается перспективнее принципа «или... или».

Кошка Шредингера

«Ваша волновая механика внесла в мою теорию такую математическую ясность и простоту, что ее можно считать гигантским шагом вперед по сравнению со… Тем не менее Шредингера, так же как Эйнштейна, расстроила неудачная попытка… Его мысленный эксперимент проходил примерно так. Представьте себе живую кошку в черном ящике, куда мы не можем…

Какая польза от квантовой теории обычному миру?

Что же получается? У нас есть поразительно успешная физическая теория, но перспективы использования квантов — пусть даже в рамках науки в целом или… И тут нам придется погрузиться в мутные воды полемики. Новоявленные авторитеты… Избавление от тирании принципа «или... или"

Проверка множества возможных вариантов

Вторым полезным, правда, не столь ярким примером является аналогия между поведением электронов (или фотонов) и пользой проверки множества возможных вариантов. Тут я хотел бы процитировать Данах Зохар и Йена Маршалла, авторов популярных книг о теории квантов и ее социальных применениях:

«Атом может стать нестабильным без всяких видимых причин... Совершенно внезапно электроны ранее стабильного атома могут начать перемещаться на другие энергетические орбиты... узнать, какой путь выберет некий конкретный электрон, невозможно... Неопределенность —недостаточность любой физической базы для предсказания результата событий — характерна для царства квантов. Электрон может передвинуться на соседнюю позицию, или перескочить через несколько промежуточных позиций, или даже возвратиться на прежнее место... квантовая физика говорит нам, что электрон фактически проходит все возможные варианты пути и делает это одновременно. Он ведет себя так, словно распределен по всему времени и пространству и в одно и то оке время находится везде. Почти так же, как мы проигрываем в уме множество возможностей или запускаем « пробные шары «, чтобы посмотреть, какой из них может оказаться удачным, электрон выпускает «щупальца»... чтобы посмотреть, какой из путей подходит ему лучше всего "*.

Аналогия с бизнесом заключается в том, что прежде чем остановиться на конкретном варианте важного решения, полез-

* Данах Зохар и Йен Маршалл. Квантовое общество (Danah Zohar and Ian Marshall. The Quantum Society. 1993, Bloomsbury, London).

но провести несколько мысленных и реальных экспериментов. Представьте, что вы действуете по вариантам а, Ъ и с и одновременно по вариантам х, у и z. Ни вам, ни вашей фирме не предопределен один и только один из них. У вас очень много степеней свободы, ограниченных исключительно вашим воображением. Всегда есть другой путь, другой способ сделать что-то, всегда есть другое место, куда можно пойти. Создайте как можно больше возможностей. Проиграйте их все в уме. Посоветуйтесь с коллегами. Думайте о невероятном. Думайте о немыслимом. Сужайте поле выбора, но пока не останавливайтесь на чем-нибудь одном. Держите при себе несколько вариантов.

А теперь обратите свое внимание на партнеров и рынок. Расспросите торговых агентов, поставщиков и заслуживающих доверия экспертов. Что вы думаете о варианте х! Какова будет реакция, если мы объединим варианты w и z и прибавим к этому вывернутый наизнанку вариант Ы И даже сейчас не принимайте окончательного решения.

Организуйте пробные рынки, чтобы посмотреть, смогут ли концепция, технология и варианты товара оправдать надежды потребителей, и устойчив ли товар (достаточно ли высок уровень повторных покупок). Посмотрите, какой из пробных шаров взлетит и останется на высоте, какой упадет на землю, а какой не сможет оторваться от земли. Экспериментируйте, не давая обязательств. А теперь пересмотрите ваши планы. Проведите новые эксперименты. Повторите все снова.

Когда будете готовы, стартуйте. Но не раньше, чем попробуете вести себя так, словно вы — электрон.

Использование квантовой теории в качестве тарана

После общей характеристики этого нового подхода я хотел бы остановиться на трех моментах. Во-первых, имеет ли концепция «новой эры» право объявить… Начнем с описания. Много лет главным выразителем взгляда «новоэров» на… «Я уверена, мы придем к признанию того, что личность, общество и природа произойти от общего источника, что каждый из…

Поддерживает ли квантовая теория новый взгляд на менеджмент?

Выше я уже говорил, что путем аналогии из квантовой теории имеет смысл позаимствовать два из одиннадцати признаков, которые Зохар приписывает… Но есть ли вообще в квантовой физике что-нибудь, имеющее отношение к… Не сомневаюсь, что в ответ на мои вопросы Зохар пустилась бы в рассуждения о том, что важны не частности, а общий…

Действительно ли «квантовый менеджмент» совместим с основными выводами из квантовой теории?

Целесообразнее было бы считать, что квантовая теория раскрывает другой мир, параллельную вселенную, которую мы не можем непосредственно ощутить,… Стремление некоторых авторов выставить квантовый путь развития как единственно… Мир квантов не лучше и не хуже ньютоновского — он просто другой. Vive la difference! (Да здравствует разница!)

Резюме

Квантовая механика занимается вопросами поведения самых крошечных частиц материи — странного, непредсказуемого, непонятного. Вернер Гейзенберг доказал, что неотъемлемым свойством квантовой механики является неопределенность: мы At можем уследить за передвижениями и энергетикой электронов. Нам кажется, что они перемещаются в разных направлениях совершенно беспорядочно и даже одновременно.

Нильс Бор показал, что свет одновременно обладает свойствами и волны и частицы. Оба эти описания комплементарны и необходимы нам для понимания того, что происходит в микромире. Притча Эрвина Шредипгера о кошке раскрыла нам глаза на существование пропасти, отделяющей неопределенные выводы квантовой теории от повседневной жизни за пределами микромира.

Экстраполяции из квантовой теории следует проводить крайне осторожно. Таинственный мир микроскопических неодушевленных частиц расширяет наши взгляды на жизнь, но не умаляет значения других, более прямолинейных взглядов. Даже в физике квантовая механика дополняет, но не подменяет механику Ньютона. Квантовая теория вносит исключительно мелкие поправки в расчеты Ньютона, которые можно безболезненно игнорировать почти во всех областях практического применения. Квантовая теория — это сказочный триумф разума. Она дала нам компьютеры, биотехнологии и генную инженерию, однако ее воздействие на главное направление развития инженерной мысли оказалось незначительным.

Попытки использовать квантовую теорию как таран для разрушения «ньютоновских», «механистических» отношений и моделей поведения крайне неубедительны. Подобные стремления свидетельствуют о слабом понимании природы как науки, так и бизнеса, и сомнительно, что они были бы одобрены «отцами» квантовой теории.

Однако из квантовой теории следуют два вывода, исключительно полезных для бизнеса. Если свет можно одновременно представить в виде последовательности волн и потока частиц, значит, любой взгляд на природу бизнеса в какой-то степени ограничителен. Например, будет совершенно правильно рассматривать бизнес как экономическое упражнение, направленное на максимальное увеличение доходов и прибыли, но это не ставит под сомнение обоснованность альтернативной точки зрения, с которой бизнес кажется творческим видом социальной деятельности, существующим ради предоставления дополнительных благ потребителям. На первый взгляд, эти подходы несовместимы, но на деле они могут оказаться комплементарными. В широком толковании, допустив маленькую поэтическую вольность, мы можем сказать, что квантовая теория изменила наш стиль мышления с «или... или» на «не только..., но и». Через противоречия можно переступить. Если у человека достаточно воображения, то проблемы неизбежности выбора для него не существует.

Второй вывод заключается в полезности опробования как можно большего количества вероятных вариантов. Насколько известно, электроны способны перемещаться куда угодно и одновременно находиться везде. Мы тоже можем развить в себе такие способности с помощью мысленных экспериментов. Для проверки результатов можно протянуть «щупальца», прозондировать почву, запустить пробные шары и закинуть удочки во все уголки рынка. Отсюда вытекает мудрое практическое правило: прежде чем определиться с решением о вложении значительных ресурсов, попробуйте существовать, как электрон.

Руководство к действию

■ Следуйте принципу «не только..., но и «. Не верьте в неизбежность противоречий и компромиссов. Проявите изобретательность. Ищите способы обойти их и дать потребителю лучшее, что можно взять из обоих миров. Выйдите за рамки ограничений мышления в стиле «или... или». Возьмите себе все.

■ Прежде чем направить все усилия на конкретную цель, проведите мысленные и практические эксперименты.

Заключительное примечание к части второй

В части второй мы рассмотрели два разных типа физики, два разных взгляда на мир и, как следствие, две разных точки зрения на природу организаций и менеджмента. Довольно странно, что одна и та же физика могла последовательно породить два столь различных взгляда на то, как вертится мир. И, по зрелом размышлении, новый мир квантовой физики с его свежими и подрывными представлениями об устройстве Вселенной только дополняет, но не заменяет своего старшего брата — мира, построенного на физике Исаака Ньютона.

Глава 6 превозносит ньютоновскую модель, силу чисел, анализа и простых коэффициентов, выведенных из двух ключевых отношений. В число ее продуктов входят системы бухгалтерского учета, анализа рентабельности и матриц 2x2 = 4. Их силу нельзя недооценивать. Мы исследовали одно такое сильное соотношение: между рентабельностью и удаленностью от конкурентов, а также их относительными размерами. Так как степень эффективности этих отношений математически определить невозможно, мы сфокусировали внимание на интуитивной привлекательности концепции «гравитации конкуренции», утверждающей, что конкуренция близкорасположенных и похожих организационных единиц в бизнесе замедляет рост прибыли. Мы доказали, что наилучшим способом получения высокой прибыли на капитал является максимальное увеличение дистанции между вами и конкурентами во всем, что имеет отношение к типу потребителей, типу продукции и географии.

Проведенный в главе 7 обзор концепции относительности привел нас к выводу о том, что время нельзя рассматривать как отдельный параметр в бизнесе. Время должно быть ключевой неотъемлемой частью любого делового предложения. Мы также убедились, что объективная реальность — это мираж. Если реальность — это конструкция без объективного обоснования, то наш образ мышления, наши усилия в бизнесе и наши рынки могут определять меру успеха или неудачи точно так же, как другие средства, которые мы обычно пускаем в ход.

Предпринятое в главе 8 увлекательное путешествие в микромир позволило нам увидеть, насколько странными и трудными для понимания являются самые мелкие частички материи.

В заключение нашего экскурса в область физики мы решили не позволять квантовой механике затмить ньютоновскую. Новое не заменяет старое. Вдали от мира малых — субатомных — частиц теории Ньютона по-прежнему работают. В частности, в бизнесе вполне возможно добиться значительных успехов, используя только ньютоновские инструменты и пренебрегая всеми остальными.

Однако наиболее важный урок, который можно извлечь из квантовой теории, состоит в том, что явно несовместимые позиции могут оказаться всего лишь двумя сторонами одной медали в том смысле, что мы должны воспринимать великие истины как комплементарные даже тогда, когда они кажутся противоположностями. Это означает, что в бизнесе, как и в физике, найдется место и для старых, и для новых взглядов. Рациональные истины, числа, причинно-следственные связи и механистический взгляд на мир вполне могут ужиться с непредсказуемыми, пробабилистичными (вероятностными), экспериментальными, самоорганизующимися и парадоксальными моделями реальности — о которых мы узнаем намного больше, когда познакомимся с миром нелинейных систем в природе и обществе, описанном в части третьей.

 

>

ЧАСТЬ ТРЕТЬЯ НЕЛИНЕЙНЫЕ ЗАКОНЫ Междисциплинарная наука

Предисловие к части третьей

В части третьей мы перейдем к нелинейным системам и междисциплинарной науке, которая рассматривает темы: хаоса, сложности и системного мышления в целом.

Согласно теории нелинейных систем, мир не ведет себя линейно, с ньютоновской регулярностью, а причины и следствия в нем не являются дискретными и опознаваемыми. Математик Станислав Улем заметил, что называть изучение хаоса «нелинейной наукой» все равно, что называть зоологию «изучением неслоновых животных». Улем прав в том, что современный мир полон нелинейных систем, но он преувеличивает.

Хочу подчеркнуть, что некоторые вещи действительно являются линейными, и тут физика Ньютона по-прежнему работает. Но многие из важных и интересных вещей в мире принадлежат к нелинейным системам. Целое больше части и включает в себя нечто качественно отличающееся от суммы отдельных частей.

Для изучения сложных систем линейный анализ бесполезен. Но сравнительно молодым междисциплинарным наукам о Хаосе и Сложности это по силам. С ними мы познакомимся в главе 9.

Глава 10 расскажет нам о том, как добиться большего меньшими усилиями, применяя Принцип 80/20. Мы попытаемся проникнуть в тайны нелинейных систем с помощью концепции «силы слабых связей», теоремы фон Ферстера (из кибернетики), теории управления и принципа «наименьшего времени» Ферма.

Глава 11 охватывает нелинейные аспекты роста, технологических изменений, сетей и «новой экономики». Мы вновь вернемся к вопросу Периодически Нарушаемого Равновесия и познакомимся с исключительно полезной концепцией Точки Опрокидывания, которая поможет нам предсказывать, где и когда может возникнуть новая тенденция или продукция. Она раскрывает ключевую роль технологии в стимуляции роста. Кроме того, мы познакомимся с Законом Возрастающей Доходности, который переворачивает большую часть традиционной микроэкономики и показывает, как создание временных монополий может одновременно быть неизбежным и отвечать интересам общества.

В главе 12 рассказывается о том, как теория систем может помочь нам сохранить успех, несмотря на ловушки Парадокса Накопления, Закона Энтропии и Закона Непредусмотренных Последствий.

 

>

О ХАОСЕ И СЛОЖНОСТИ

Хаос — это состояние, когда любая система настолько сложна и иррегулярна, что в глазах каждого, кто не владеет большим количеством спрятанной информации о ней, выглядит беспорядочной. Хаос восхитителен, он абсолютно замечателен. Он полон самых разных захватывающих форм и моделей поведения.

Йен Стюарт

Третий великий прорыв в науке

«Теории относительности полностью уничтожили ньютоновское заблуждение об абсолютности времени и пространства; квантовая теория рспвеяла ньютоновскую…

Хаос

В духе «Алисы в стране чудес» («когда я употребляю какое-то слово, оно означает то, что я хочу, чтобы оно значило") «хаос» в этом контексте означает «концепцию или область изучения, именуемую хаосом». Очень мало ученых, занимающихся изучением хаоса, называют его «теорией хаоса», и «хаос» вовсе не обязательно и даже достаточно редко является «хаотическим» в традиционном смысле этого слова. Скажем честно: хаос — слово неподходящее, потому что изучаемые процессы часто раскрывают перед нами красивые и замысловатые модели. Эти процессы лишь на поверхности хаотичны, но в глубине их царит строгий, хотя и необычный, порядок.

Хаос — это попытка определить и понять нелинейные модели, которыми никогда не занималась традиционная наука. Своеобразие хаоса в том, что если понаблюдать за структурами в нелинейных системах, они окажутся очень схожими независимо от типа феномена: это может быть погода, экономика, организация городов, комбинации чисел, снежинки, береговые линии, звезды на небе или колебания цен на фондовой бирже.

Корни хаоса можно найти в теории квантов и в математических трудах XIX и начала XX века, посвященных случайности и вероятности. Квантовая теория говорит нам, что очень мелкие частицы, такие как атомы или фотоны, не ведут себя линейным или предсказуемым образом. Они действительно хаотичны. Блестящий французский математик Анри Пуанкаре с поразительной точностью написал в 1908 году:

* Процитировано из Джеймса Глсйка «Хаос» (James Cleick. Chaos. 1987, Little,Brown, New York).

«Когда мелкая причина, ускользающая от нашего понимания, определяет значительное последствие, которое мы не можем игнорировать, тогда мы говорим, что это последствие случайно"*.

Чувствительная зависимость от начальных условий

Эффект бабочки

Ответа на этот вопрос, пишет дальше Лоренц, быть не может, но он иллюстрирует природу погоды. Много лет ученый использовал компьютеры для… * Анри Пуанкаре. Наука и метод (Henri Poincare. Science ct Mcthodc. 1908,… ** Несмотря на то что она быстро стала знаменитой, статья Лоренца сначала не была опубликована, а только упомянута в…

Польза хаоса для физического мира

Какая связь между ценами на хлопок и рекой Нил?

Чем больше проводилось исследований в метеорологии, биологии, физике, химии, экономике и множестве других областей, тем больше становилось очевидным… Вскоре после этого Митчел Фейгенбаум, физик из Национальной лаборатории в… «Когда мы узнали, что в нелинейных системах есть структуры, которые всегда одинаковы, если взглянуть на них под…

Какова длина береговой линии Британии?

Мандельброт показал, что на этот вопрос не может быть правильного ответа. Все зависит от выбранного вами измерительного инструмента. Если вы возьмете достаточно короткую рулетку и станете измерять каждую крошечную извилину, получится цифра, приближающаяся к бесконечности!

Фрактальные подобия

Бизнес фракталей: ни одна ситуация в нем в точности не повторяет другую, но существует ограниченный набор ключевых факторов, которые всегда похожи… Исследования турбулентности жидкостей, которые в начале 1970-х годов провел… А теперь, хотя это и не имеет прямого отношения к хаосу, давайте вкратце ознакомимся с двумя законами случая, один из…

Принцип бессилия

Но не пугайтесь. Принцип бессилия — это хорошее оправдание для действий в условиях недостатка данных. Конечно, не стоит прибегать к мошенничеству.…

Фактор пустяка в истории

Гражданскую войну в Америке конфедераты могли выиграть легко и быстро, если бы генерал А. П. Хилл не потерял план наступления, составленный его… * Эрик Дуришид. Фактор пустяка: как случай и глупость изменили историю… Подобная тривиальная ошибка поставила крест на судьбе немецкого линкора «Бисмарк», самого быстроходного и мощного…

Хаос, случай и бизнес

Суть концепции хаоса заключается в том, что хотя мир и состоит главным образом из нелинейных систем, в его иррегулярности можно различить определенные модели. Беспорядок во Вселенной не беспределен. Хаосу и случаю некогда отслеживать простые причинные связи, которые так нам нравятся в бизнесе. Но несколько чрезвычайно полезных для бизнеса советов извлечь из них можно. Предлагаю восемь.

В явно случайных и беспорядочных данных всегда есть некий порядок или модель

Модели существуют. Единственный вопрос, сможем ли мы их отыскать. Любые рынки формируют модели поведения и реагирования.

Анализ может быть не лучшим способом поиска скрытого порядка

Анализ может оказаться не в силах найти ответ, если система достаточно сложна и взаимозависима. Человеческий мозг наделен гибкостью и воображением, достаточными для поиска моделей. Следовательно, если вы желаете понять рынок, возможно, лучше погрузиться в него и ждать вдохновения, чем выискивать данные и анализировать их.

Простые системы делают сложные вещи

Существуют три или четыре ключевые вещи, которые в сочетании со «случаем» (лучше назвать его чувствительной зависимостью от начальных условий) невероятно затрудняют наше поведение. Постарайтесь выделить ключевые переменные или основные причины, взаимодействующие друг с другом. Однако избегайте соблазна свести все к одной главной причине или следствию.

Сложные системы могут вызвать простое поведение

Анализ поведения позволяет легче и проще понять сложную систему, чем сложный структурный анализ. Рассматривая сложные системы, такие как рынки, потребители или конкуренты, ищите в них характерные модели простого поведения. Например, если конкурент всегда следует вашему курсу цен, это все, что вам нужно знать. Анализировать процессы принятия им решений вам ни к чему. Старайтесь в первую очередь подмечать надежные модели простого поведения.

Шанс - роль удачи

■ Не надейтесь, что вы сможете проконтролировать все. Не позволяйте неожиданностям сбить вас с курса. ■ Придайте вашим планам гибкость. Если происходит событие х, делайте у.… ■ Когда вас в чем-то постигает неудача, не тратьте невероятных усилий на расследование ее причин и наказание…

Преимущество первого хода

Элегантную иллюстрацию на эту тему можно позаимствовать у теоретиков хаоса. Возьмем, к примеру, часы. Почему почти у всех часов 12-часовой… («по часовой стрелке")? Это не было неизбежностью. Почему было не сделать… Ранняя пташка диктует правила и получает конкурентное преимущество. Поэтому устремляйтесь на рынок, установите…

Бизнес фрактален

Это не означает, что мы должны сдаваться и принимать большинство решений, подбрасывая монетку. Значительная разница между победителями и… Если вы провели всю жизнь, разглядывая облака или береговые линии, то вы лучше… Одна из неприятностей современной корпоративной жизни состоит в том, насколько часто опытные менеджеры, прекрасно…

Сложность и возникновение

Наука о сложности строится на выводах из теории хаоса, но добавляет к ним три новые темы. Во-первых, она фокусируется на сложных системах обратной…

Самоорганизующиеся системы

Или подумайте об Интернете. Никто не планировал его эволюцию из исследовательского инструмента правительства и университетов в то, чем он стал… * Адам Смит фактически определил несколько путей, которыми экономика… стегнули такую мощную и быструю революцию в промышленности и корпоративных структурах, какой мир еще не видел. У…

Сложные системы адаптивны

Сложность связана с эволюцией естественным отбором. Например, колония термитов регулирует численный состав своих каст сочетаниями активируемых… Теоретики сложности, такие как Джон Холланд, объясняют это тем, что у сложных… * Джон Тайлер Боннер. Эволюция сложности путем естественного отбора (John Tyler Bonner. The Evolution of Complexity by…

На грани хаоса

Биологи используют «эффект грани» для описания тенденции к увеличению разнообразия и плотности организмов, скапливающихся на границах между… Биолог Э. О. Уилсон сказал: « Система, которая желает развиться быстрее всех, дожисна оказаться между границ, а точнее прямо на грани хаоса, —…

Правило статуса/размера Зипфа

* Джон Хорген, статья «От сложности к недоумению» (John Horgen. «From complexity to perplexity» // Scientific American, June, 1995). мами, ведут себя совершенно разными способами. Многие из его аргументов сложны… Совершенно ясно, что полного соответствия ожидать не следует, — с данными и законами так никогда не бывает. И вы…

Теория скоплений и масс Саймона

Закон Гутенберга-Рихтера

Города, экономика, землетрясения, метеориты и, весьма вероятно, эволюция — это самоорганизующиеся системы, у которых есть четкие и похожие модели… «Отдельная клетка плодовой мушки не говорит себе: «Я часть крыла», но кажется,… Возьмем мир бизнеса. Подумайте о том, как иногда каким-то магическим образом люди сплачиваются в команды и без всяких…

Законы Паркинсона

Паркинсон заявил, что чиновники расширяют штаты своих подразделений не потому, что это экономически обоснованно, а потому что всегда остается… Этот закон применим и к другим профессиям. Кто-то метко подметил: «Город с… Сам Паркинсон во время второй мировой был чиновником британского морского министерства. В своей книге он привел…

Теория организационной раздутости Кьерта и Марча

Кьерт и Марч не пытались определять нормативы организационной раздутости. Как видно из названия их книги, они рассматривали вопрос с точки зрения… Однако нам, как деловым людям, не стоит проявлять подобную толерантность и… Противоположностью организационной раздутости является дискреционное инвестирование, которое создает будущие прибыли,…

Сложность и бизнес

Теория сложности расскажет нам об усложненных системах обратной связи, о том, как из разнородных частей «возникают» группы или целые организмы, как сложные системы отравляют сами себя на «грани хаоса» и как они спонтанно и намеренно организуют себя в крупномасштабные модели.

Имейте в виду, что мелкие изменения могут трансформировать всю систему конкуренции

Бизнес от природы подвержен внезапным скачкам, вызванным, казалось бы, незначительными факторами. Насколько полезно это знание? Трудно сказать… Одна из типичных ошибок — это предположение, что на рынке что-то изменилось.… Предположим, что у фирмы Filofax резко упал объем продаж. Почему это произошло? Одно объяснение заключается в том, что…

Ищите и практикуйте возникновения

Самые важные вещи на свете — помимо разума, сознания, рынков, экономик и общества — это неожиданно возникающие явления. Они не запланированы. Они… Лишь недавно лучшие умы в области стратегий бизнеса осознали, что они тоже… Если мы задумаемся о вопросе неожиданного возникновения, то поймем, что эксперименты огромной стратегической важности…

Хорошенько поразмыслите о роли самоорганизации в вашей организации

Лазер организует себя сам — фотоны (частицы света) спонтанно организуют себя в луч. Ураган организует себя сам. Живая клетка умудряется организовать… Почему так много деловых людей просят о том, чтобы экономику оставили в покое,… Я не агитирую за то, чтобы вы завтра же предоставили вашим организациям право самим организовывать себя. Цена…

Смотрите на вашу фирму как на живой организм, как на сложную адаптивную систему

А может быть, и не так уж трудно. Как сказал Питер Сендж: «Неужели мы думаем, что жизнь начинается и кончается на пас [людях]? Никто не… Если мы смотрим на фирму как на организм, а не на машину, какой в этом смысл? Вот восемь преимуществ:

Резюме

Теория хаоса говорит нам, что события разворачиваются в «чувствительной зависимости от начальных условий». Мы можем не знать, каковы были начальные условия, и поэтому приписать важный результат удаче. Но события разворачиваются по определенной модели. Для руководящих работников хаос предлагает два важных и неизбежных следствия:

■ На любом эмбриональном рынке, имеющем перспективу стать крупным, спешите воспользоваться преимуществом первого хода.

■ Бизнес фракталей. У каждого вида бизнеса есть свои модели, бесконечно меняющиеся, бесконечно похожие и никогда не повторяющиеся в точности. Это требует специализации, опыта и чутья на сами модели.

Теория сложности говорит нам, что мелкие изменения могут полностью перестроить крупные и сложные системы. У больших перемен мелкие причины. Структура не планируется — она неожиданно возникает сама по себе. При малейшей возможности сложные системы организуют сами себя. В случае с организациями это ведет к неожиданным последствиям, которые не всегда приятны для владельцев и лидеров.

Руководство к действию

■ Спешите воспользоваться преимуществом первого хода. ■ Проявляйте гибкость и имейте несколько стратегий, а не одну. Осознайте… ■ Какими бы неблагоприятными ни казались вам обстоятельства, ищите вещи, которые вы в силах контролировать.…

О ПРИНЦИПЕ 80/20

Джозеф Штейндль, экономист   Физическое содержание микрочипа не имеет большой ценности. Кремний — это самый дешевый и самый распространенный…

Больше меньшими усилиями

Вспомните, что два или три столетия назад 98 процентов рабочей силы было занято на земле, а теперь 2-3 процента рабочей силы производят намного… «Больше за меньше» — это девиз прогресса и создания материальных ценностей на… * Диана Койл. Невесомый мир (Diane Coyle. The Weightless World. 1997, Capstone, Oxford).

Принцип 80/20

* Вильфредо Парето. Курс экономической политики {VHfredo Pareto. Cours d'Economiquc Politiquc. 1896-1897, Lausanne University). Для полного… Многочисленные исследования в бизнесе показывают, что на долю 20 процентов… «80/20» — это не магическая формула. Фактическое соотношение очень редко составляет точно 80/20. Иногда соотношение…

Меньше — это больше

Броская фраза «меньше — это больше» полезна, так как напоминает, что значительная часть сделанного нами фактически имеет отрицательную ценность.… Лучший способ повысить свою эффективность — это прекратить свои негативные…

Принцип наименьших усилий Зипфа

В 1949 году Джордж Зипф сформулировал свой Принцип наименьших усилий, который фактически оказался вновь открытым и слегка доработанным законом Парето. Принцип Зипфа гласит, что все продуктивное — люди, товары, время или умения — вполне естественно стремится организовать себя так, чтобы свести работу к минимуму.

Это объясняет его вывод о том, что 20-30 процентов любого ресурса обеспечивает 70-80 процентов деятельности, связанной с этим ресурсом.

Правило немногого главного Джурана

Джуран говорил, что ключевой задачей всегда остается выделение «немногих главных» причин всего — в его случае плохого качества — от «многих… В Америке после выхода в свет своей великой работы Джуран преуспел мало. Но… * За возможным исключением его современника, У. Эдвардса Дсминга.

Принцип 80/20 и гигантские скачки в компьютеризации

В 1990-х годах Microsoft продвинула принцип 80/20 еще дальше, направив громадные усилия на упрощение наиболее популярных способов пользования ПК. … Прямо или косвенно, но с принципом 80/20 ознакомились большинство… Принцип победитель получает все («суперзвезды")

Вездесущность, универсальность и полезность принципа 80/20

Эволюцию путем естественного отбора можно рассматривать как одну (крайне важную) область применения принципа 80/20. (Если бы Парето писал на сто лет… Сегодня нас не удивляет, что мы можем сравнить два связанных между собой… В эволюции, в бизнесе, в обществе и в жизни вообще, включая нашу личную жизнь, всегда существует несколько мощных…

Как использовать принцип 80/20 в бизнесе

* Ричард Кох. Принцип 80/20. Мн., 2002. Раз уж вы прочитали пояснение, то вот вам взгляд на переговоры о повышении зарплаты с точки зрения принципа… те сконцентрироваться на стратегических способах использования этого принципа… Для начала скажу, что почти наверняка ваша фирма делает слишком много. Рискну предположить, что 20 процентов из того,…

Имейте меньше собственности

По определению, половина общей суммы активов в мире бизнеса разрушает стоимость. Они не обеспечивают среднюю норму доходности капитала.… Если это слишком похоже на теоретическую конструкцию, рассмотрим следующие… «Господство Canon в разработке факсов или положение Microsoft как высшего авторитета в области стандартов ПК…

Меньше приобретайте

Частичное объяснение заключается в том, что за доступ к потоку прибыли стоит платить. Такое объяснение следует считать частичным, потому что из него… Этот парадокс можно, как я полагаю, объяснить только тем, что я называю… На рынке компаний больше покупателей, чем продавцов. В противном случае цены были бы экономически разумными.…

Участвуйте в меньшем количестве звеньев цепочки создания стоимости

* Взято из неопубликованного доклада Маркуса Алсксандсра «Стоимость в корпоративных альянсах» (Marcus Alexander. The value in Corporate Alienees) no… продажу, физическое перемещение и доставку, послепродажное обслуживание и… Многие из самых преуспевающих предприятий фокусируют всю или почти всю свою энергию на одном (или двух) звеньях…

Выпускайте меньше видов продукции

Если ассортимент вашей продукции соответствует типичной модели, то 20-процентный рост продаж наиболее прибыльных продуктов приведет к 80-процентному…

Сократите количество потребителей

Обычно больше всего прибыли приносят те потребители, которые являются вашими постоянными клиентами. Привлечение новых потребителей обходится очень… Из этого следует, что самые лучшие потребители — это, как правило, постоянные… Потеря худших потребителей означает, что вы сможете качественнее обслужить лучших.

Сократите количество поставщиков

Разве не разумно было бы выделить те поставки, каждый доллар которых приносит вам 4,40 доллара стоимости? Не захочется ли вам увеличить размеры… Не будет ли также полезно прекратить нести большие убытки на большей части… К сожалению, я не могу доказать, что это так. Тысячи исследований прибыльности потребителей и продукции подтвердили…

Сократите количество работников

* См., например, исследование 39 средних компаний Германии: Гюнтер Ром-мепь. «Простота побеждает» (Gunter Rommel. Simplicity Wins. 1996, Harvard… 80 процентов продаж и 80 процентов доходов от продаж приходятся на долю… Что справедливо для отдельных людей, выполняющих определенную функцию или операцию, также справедливо для групп. В…

Простая фирма

Фирма, которая делает больше меньшими усилиями, не обязательно должна быть маленькой. Так как она делает больше, то фирма может в конце концов… Прибыль на инвестированный менеджмент (ПНИМ) Возможно, самой важной, определяющей концепцией в оизне-се XX века была концепция ПНИК, прибыли на инвестированный…

Прелесть

Социологи разработали параллельную теорию силы слабых связей.

Сила слабых связей

Представим, к примеру, две общины, существование которых было поставлено под угрозу проектами прокладывания автомагистралей через их территории. В… Классическим воплощением силы слабых связей можно считать Силиконовую долину.… Сила слабых связей имеет самое непосредственное отношение к другому закону силы, рассмотренному нами в главе 5, —…

Теорема фон Ферстера

Почему организациям часто намного труднее иметь дело с родственными компаниями, чем с теми, которые не связаны с ними общей принадлежностью? Почему…

Принцип 50/5

Например, Корнинг, используя метод 50/5, провел в начале 1990-х годов анализ на двух заводах, производивших керамические субстраты для систем… Поскольку принцип 50/5 не столь радикален и жесток, как принцип 80/20, то…

Периодическая таблица элементов Менделеева

Методологию, во многом напоминающую принцип 80/20, разработал в 1869 году великий русский химик Дмитрий Менделеев (1834-1907). Занимаясь исследованием химических элементов и стараясь найти лежащее в их основе единство, Менделеев заметил, что «величина атомного веса определяет природу элементов». Химические продукты со сходными свойствами имеют сходный вес, например марганец (которому в таблице Менделеева определен сравнительный атомный вес 55) и железо (56). Периодическая таблица элементов Менделеева

* Джордж Эллиотт, Рональд Дж. Эванс и Брюс Гардинер, доклад «Управление издержками: трансатлантические уроки» (George Elliott, Ronald G. Evans and Bruce Gardiner. «Managing cost; transatlantic lessons» // Managing Review, June, 1996).

позволила ему успешно предсказывать свойства еще не открытых элементов.

Гению Менделеева нужно было найти всего один ключевой параметр, который объяснял бы различие в свойствах. Это чем-то напоминает концепцию «необходимого немногого» в противопоставлении к «тривиальному многому», за исключением того, что в данном случае только один параметр оказался решающим. Тут же можно провести параллель с открытием Исаака Ньютона, который установил, что сила тяготения пропорциональна произведению масс тел на обратный квадрат расстояния между ними. В этом случае понадобились всего два параметра, чтобы придать смысл движению во Вселенной.

Будь то один ключевой параметр, или два, или несколько, ключом для понимания чего-либо является умение упростить это нечто и выделить малое количество веских причин. Не все, но многие важные вещи поддаются такому абстрактному анализу. Всегда стоит попытаться выделить от одного до трех важных параметров, которые могут оказаться причинами большинства того, что вы пытаетесь объяснить — например, почему упали прибыли. Если вы не можете объяснить большинство или все различия с помощью менее чем четырех параметров, то, возможно, пора прекратить анализ и вместо этого заняться экспериментами.

Теория управления

Тут нам может помочь Теория управления. В физике и биологии механизмы управления регулируют динамические процессы достижения целей контролирующего… Примерами негативной обратной связи могут служить многие биологические… Теория управления является базой для идеи кондиционирования воздуха и термостатов. В наши дни предпринимаются попытки…

Принцип наименьшего времени ферма

Направляясь по самому быстрому пути, свет минимизирует свой самый дефицитный ресурс — время. Этот же принцип мы можем применить к бизнесу, думая не… Подумайте о том, что является самым дефицитным ресурсом в вашем бизнесе. Если… Делегирование не всегда важно, но когда самым дефицитным ресурсом действительно является конкретный человек, ничего не…

Закон трихотомии

В организациях и в жизни вообще мы стремимся сфокусироваться на создаваемой стоимости, игнорируя стоимость, которая вычитается. К примеру, иерархия… Но это еще не все. Каждая операция, подразделение или человек, создающие… На каждый плюс скорее всего есть свой минус. Значение имеет только чистый результат. Нам свойственно ошибаться,…

Резюме

Для создания стоимости мы должны делать больше меньшими усилиями.

Принцип 80/20 описывает то, как происходят явления в мире, и показывает нам, как добиться большего меньшими усилиями. Секрет заключается в том, чтобы определить мощные силы, способные вызвать непропорционально высокую долю последствий. Если эти силы могут нам помочь, мы должны максимизировать их и использовать. Если эти силы способны причинить нам вред, их следует устранить или отвести от себя.

Так как примерно 80 процентов корпоративных активов, действий и решений приносят лишь 20 процентов прибыли или стоимости, то отсюда следует, что корпорации должны резко увеличить свою селективность и осторожность. Они должны иметь меньше собственности, меньше приобретать, больше отторгать, участвовать в меньшем количестве звеньев цепочки создания стоимости и сократить количество видов продукции, потребителей, поставщиков и работников.

Ваша задача определить 20 процентов деятельности, которые приносят 80 процентов прибавочной стоимости, и увеличить их.

Принцип 80/20 также применим к отдельным людям и к их эффективности в плане карьеры, равно как и личной жизни.

Корпорациям и руководителям следует стараться намного меньше управлять, но при этом контролировать те немногие вещи, которые на самом деле имеют решающее значение. Тут нам может помочь теория управления, но только если мы тщательно продумаем цели и параметры измерения результатов.

Самый лучший способ начать получать больше меньшими усилиями — это прекратить все виды деятельности, которые отнимают больше собственности, чем добавляют.

Руководство к действию

■ Начните с применения принципа 50/5. Определите наименее важную или наименее прибыльную половину ассортимента продукции, списка потребителей… ■ Перейдите к принципу 80/20. Определите 80 процентов продукции,… ■ Сфокусируйте все ваши усилия на увеличении 20 процентов бизнеса — будь то потребители, продукты или любой…

О ПЕРИОДИЧЕСКИ НАРУШАЕМОМ РАВНОВЕСИИ, ТОЧКЕ ОПРОКИДЫВАНИЯ И ВОЗРАСТАЮЩИХ ПРИБЫЛЯХ

Сначала есть гора

Потом нет горы

Потом есть.

КИТАЙСКАЯ ПОСЛОВИЦА

Периодически нарушаемое равновесие

Здесь мы исследуем этот ключевой закон силы более детально, уделяя основное внимание изменениям в технологии и тому, как они следуют модели… Изобретения XIX века, такие как железные дороги, бензин, электричество и… Технологические изменения — это главная детерминанта долгосрочного роста в любой области. Помимо того, что технологии…

Раннее оповещение» о периоде эмбриональных перемен

Наступление капитализма в XVIII веке намного сократило промежуток времени между изобретением и быстрым распространением новых технологий. Всего… Даже сегодня новые технологии не внедряются сразу же после разработки. Вместо…

Теория чумы

Стоит объяснить эту формулу, потому что она особенно полезна для оценки того, как быстро может распространиться любая новая технология или новая… х=f/(1–f), где

Точка опрокидывания

Таким образом, точка опрокидывания очень похожа на момент нестабильности в концепции периодически нарушаемого равновесия. Могу предложить более… Все новые технологии, которые нарушают существующее равновесие, а затем… Идея точки опрокидывания имеет исключительную ценность для тех, кто пытается запустить новую технологию или продукт…

Сила неожиданности

Кроме того, Дрюкер демонстрирует, что неожиданные поражения могут оказаться не менее плодотворными источниками вдохновения, чем успехи. По своему… * См. его классическую статью: Питер Ф. Дрюкер. «Дисциплина новаторства»… ходит в индустрии, где реальность опровергает самые обоснованные прогнозы? В итоге выяснилось, что преобладающая…

Преодоление пропасти

В своей выдающейся книге «Преодоление пропасти"* Мур отмечает, что в первые дни существования новая технология или продукт продаются очень… Но когда дело доходит до первых добровольцев, а тем более до первой волны… * Джеффри Мур. Преодолейте пропасть: маркетинг и продажа технологических продуктов массовому потребителю (Geoffrey…

Экспоненциальный рост

Для того чтобы действительно понять природу и последствия длительного периода роста, нужно быть гением. Эксперименты показали, что даже образованным… А теперь отгадайте загадку. В пруду площадью 13 тысяч кв. футов плавает один… Через 16 недель они покроют половину пруда. А теперь скажите, сколько еще пройдет времени, пока весь пруд не будет…

В чем суть экспоненциального роста ?

Чем экспоненциальный рост отличается от линейного? При линейном росте величина увеличивается на каждом этапе на одно и то оке, а не на кратное… Любой рынок или бизнес, поддерживающий уровень роста 10 процентов или больше… 1985 год или Microsoft в 1990-х годах— сумели обеспечить уровень роста, превышающий 15 процентов в год, и во много раз…

Кролики Фибоначчи

* Уильям Дж. О 'Нил. Как делать деньги на биржах (William J. О 'Neil. How to Make Money in Stocks. 1991, McGraw-Hill, New York. P. 132). щий сценарий. Начнем с пары кроликов. Затем представим, что каждая пара через… Если хотите, можете составить последовательность ежегодного количества пар самостоятельно, но можете посмотреть ответ…

Большой Взрыв

* Любители математики могут полистать книгу Питера М. Хиггинса «Математика для любознательных» (Peter M. Higgins. Mathematics for the Curious. 1998,… с невообразимо малого объема, а потом за долю секунды 100 раз удвоила свои… Экспоненциальный рост — это неотъемлемая составляющая творчества любого рода. Интересный урок состоит в том, что при…

Выводы из концепции роста

Самые лучшие возможности творчества и роста возникают в периоды нарушения равновесия или, иными словами, в момент достижения точки опрокидывания и сразу после него.

Нарушения равновесия и точки опрокидывания не происходят внезапно. Всегда существует период, иногда достаточно долгий, предварительной разминки, когда существующая система выказывает признаки нестабильности, а новая спокойно набирает силу. Во всем, что касается новых технологий или видов продукции, точка опрокидывания достигается только после того, как новшество получает «прописку» на массовом рынке. Это означает, что его продажа должна основываться на традиционных критериях выгоды, а революционная сущность перемены (если она есть) должна быть закамуфлирована.

Периоды стремительных изменений и высокого экспоненциального роста обычно не длятся долго. Пройдет немного времени, как установится новое равновесие с новой господствующей технологией и/или новой конкурентной ситуацией. Отсюда ощущение увлекательности и необычной неуверенности, связанное с периодами нарушения равновесия. Отсюда же те исключительные выгоды, которые извлекают люди, сумевшие в этот короткий период захватить господствующие позиции. Такое господство скорее является результатом искусного маркетинга и позиционирования, чем превосходства самой технологии.

Большинство новаторов терпят поражение. Чтобы оседлать успех, они должны «преодолеть пропасть» — или перейти точку опрокидывания — и внедриться на массовый рынок. Ключевым фактором тут является ускорение. Пока новая продукция или технология не начнет стремительно размножаться, у нее мало шансов на выживание.

Закон экономического арбитража Сэя

«Превосходный труд... блестящая компоновка, четкие идеи, ясный слог, а вся работа в два раза тоньше, чем книга [Адама] Смита"*. В трактате содержалось множество поразительных новшеств, включая термин… Предприниматель перемещает экономические ресурсы из области с более низкой производительностью в область с более…

Принцип реальности Фрейда

Концепция Фрейда определенно имеет большую ценность, но довольно неожиданный поворот той же идее придал его современник, драматург Джордж Бернард… «Разумный человек приспосабливает себя к миру [в соответствии с принципом… Творчество и предпринимательство требуют подпитки новыми идеями, новыми методами и неразумными подходами. Вел ли себя…

Преуспевающий предприниматель

Такую точку зрения никак нельзя считать мрачной, и это обнадеживает. Все, чего не хватает человеческому благосостоянию, это взять определенный набор… Весь экономический прогресс основан на экономическом арбитраже данного типа.… Истинные предприниматели не ждут, пока исследователи рынка скажут им, что делать. У них есть свое видение того, как…

Закон убывающей доходности

Закон гласит, что после определенного момента доходность дополнительных усилий или инвестиций уменьшается, то есть уменьшается прирост стоимости.… Через сто лет британские классические экономисты, лидером которых был Альфред… Но классические экономисты пошли дальше. Они заявили, что рано или поздно предсказуемое равновесие цен и рыночной доли…

Атака на микроэкономику со стороны еретиков-консультантов

■ Как правило, у фирм разные уровни издержек. Издержки у рыночных лидеров обычно значительно ниже, чем у их последователей. ■ Издержки и цены не достигают состояния статического равновесия. На… ■ Фирма, владеющая относительно большой рыночной долей, должна иметь (и обычно имеет) более высокую прибыль на…

Закон Мура

«Я рассматривал первые интегральные схемы Fairchild... и случайно заметил, что каждый год мы почти удваивали число компонентов интегральных схем.… Закон Мура был подкорректирован в 1975 году, когда стало ясно, что число… * Слова Гордона Мура приведены в статье Джона Ноутона «Не будем прощаться с м-ром Чипом» // Observer, 8 августа…

Закон возрастающей доходности

У Брайана Артура были и профессиональный диплом и отличное название для своей идеи «возрастающей доходности». Кроме того, у него хватило ума не… Брайан Артур аргументирует свою точку зрения убедительно и энергично*. Что… Но операционные системы для ПК демонстрируют возрастающую доходность. Если одна система обгоняет остальные, ее…

Закон Меткалфа

Боб Меткалф, изобретатель Ethernet, локальной сетевой технологии, заметил, что микросети в большинстве своем нежизнеспособны, но объединение… 10 человек составляет 100, но сеть из 20 человек стоит уже 400: удваивая… Отсюда следует, что экономика сетей демонстрирует экстремальную форму возрастания доходности, как для всех членов…

Существуют ли «новая экономика» и «новая парадигма"?

По мере увеличения предельной (маржинальной) стоимости сети с увеличением ее размеров предельные издержки стремятся к нулю, и средняя стоимость… И это еще не все. Традиционно существует альтернатива между массовыми… Помимо прочего, Интернет отделяет информационные потоки от физических. Возьмите, например, книжный магазин или…

Теория райских уголков в индустрии

на большое количество «слоев», отдельных звеньев цепочки создания добавленной стоимости, на которых специализируются независимые фирмы. Но в то… Наглядным примером того, как райский уголок в индустрии забирает…

Гонка за право установления господствующих стандартов в райских уголках

Собственно говоря, именно это и случилось, когда в 1980-х годах Microsoft играла в оркестре IBM. IBM поручила ей разработку своей операционной…

Конкурентное преимущество, основанное на стандартах, а не на стоимости, может оказаться временным

Ну и что же существенно нового в «новой экономике"?

Сети, и особенно Интернет, поднимают ставки: победитель забирает львиную долю добычи не только — как было всегда — внутри собственной сферы… Иными словами, система стала динамичнее, неравенство распределения доходов…

Существуют ли две экономики и две экономические науки?

«Имеет смысл говорить о существовании двух экономических «режимов « или миров. С одной стороны, это мир, который производит объемные продукты,… Так как два мира бизнеса — тот, что перерабатывает ресурсы в продукты, и тот,… * Брайан Артур. Возрастающая доходность и новый мир бизнеса. С. 103.

Работают ли вообще экономические законы Маршалла?

Чем была Ford Motor Company, если не Microsoft наших дней? Каждый раз, когда Ford выпускал новую модель Т во все больших количествах, издержки на… Но проблема экономики Маршалла состоит не только в простой неспособности… Однако классическая экономическая наука не работает, когда возникает любое из следующих условий:

Разные стили менеджмента для разных типов бизнеса?

Но правы ли Артур с Бернсом и Сталкером? Если в самом деле существуют только различные градации «новой экономики», и почти все сферы бизнеса… * См.: Стюарт Крэйнер. Настольная книга бизнеса (Stuart Cramer. The Ultimate… волюции, тогда разным типам компаний, может быть, и не нужны совершенно разные стили управления. Разве не все фирмы…

Выводы по поводу сетей, «новой экономики» и возрастающей доходности

Традиционная микроэкономика всегда была не лучшим ориентиром для реальной экономики бизнеса.

Каждый раз, когда продукты перестают быть единообразными предметами потребления, когда один из конкурентов имеет преимущество в продукции/сервисе над другими поставщиками и способен его удержать, когда в бизнесе существуют высокие постоянные затраты и низкие дополнительные затраты, когда возникают барьеры, не допускающие на рынок новых игроков, — каждый раз, когда одно или несколько из этих условий становятся постоянными, мы имеем дело с динамичной экономикой, где равновесие неуловимо, где все преимущества имеет лидер, который может наслаждаться высокими прибылями и начислять на них сложные проценты.

Даже 100 лет назад многие виды бизнеса существовали в условиях такой динамичной экономики. Сегодня это относится к подавляющему большинству.

Кое-что, конечно, изменилось. Весь тот длительный период, в течение которого почти все виды бизнеса являлись частью динамичнои экономики, степень их подчинения законам динамизма постоянно возрастала. Постоянные издержки выросли. Накладные расходы по найму высококвалифицированных и дорогих профессионалов возрастали постоянно. Стоимость материалов и неквалифицированного труда стабильно снижалась. Дополнительные издержки сократились. Значительно возросло значение технологий и ноу-хау. Увеличились риски и доходы. Цена лидерства на быстрорастущих рынках, которая всегда была высокой, повысилась еще больше.

Сдвиг в сторону экономической концепции «победитель получает почти все» ярче всего проявился в сетевых видах бизнеса, экстремальным примером которых стал электронный бизнес. Тут ставки подняты до предела. Несколько победителей могут получать крупные выигрыши, захватывая большую часть создаваемой стоимости, несмотря на то что участвуют лишь в тонком стратегическом слое индустрии, в ее райском уголке. В их финансовые ловушки попадает основная масса неудачников.

Два исконных правила стратегии бизнеса приобрели еще большее значение. Делай все, что необходимо, чтобы обогнать конкурентов. И сокращай свои расходы, когда кто-нибудь другой достигнет этого уровня. К ним мы можем добавить два новых правила. Отыскивай райские уголки индустрии, занимай в них господствующие позиции, устанавливай новые стандарты, дирижируй исполнителями, заставляя их выполнять всю черновую работу по созданию основной части стоимости. И отстаивай свое господство, разделяя и властвуя над оркестром исполнителей, но не прекращай поисков новых райских уголков с помощью постоянных инноваций.

Резюме

Технологические перемены — это двигатель роста и благосостояния. Но технологические перемены не проходят гладко: короткие переходы от одного длительного периода равновесия к другому характеризуются резкими и судорожными колебаниями из стороны в сторону. Несмотря на эту явную непредсказуемость, технологические трансформации происходят в соответствии с вполне предсказуемой моделью. Любая потенциально значимая перемена заранее оповещает о своем наступлении. Она ускоряется по мере приближения к точке опрокидывания, после которой процесс идет легко и стремительно.

Самый легкий и удобный ключ к трансформации — это неожиданные случайности: неожиданные успехи и в равной степени неожиданные неудачи. Они всегда раскрывают значительные, но обычно не учтенные возможности.

Быстрый рост рынка, как правило, ломает установившуюся иерархию компаний.

Ценность бизнеса, способного захватить лидерство на новом рынке и поддерживать высокие темпы роста, по меньшей мере, 10-15 лет, обычно сильно недооценивается.

Энтропию может победить дух предпринимательства. Преуспевающим предпринимателем может стать каждый, если он сумеет заметить не полностью используемый ресурс и переместить его в контекст высокой стоимости.

Практически все виды бизнеса подчиняются закону возрастающей доходности. Сетевые виды бизнеса демонстрируют эту связь в экстремальной степени. Но, несмотря на возрастание доходности рынка в целом и выгодности этого явления для потребителей, распределение доходов между фирмами происходит с сильным перевесом в сторону нескольких лидеров, занимающих райские уголки индустрии. Большинству исполнителей в быстрорастущей отрасли отведена роль неудачников, точно так же как и в любых других видах бизнеса. Единственная разница состоит в том, что здесь ставки выше.

Руководство к действию

Убедитесь в том, что ни один из поставщиков не сможет разработать собственный, отличный от вашего стандарт и тем самым обрести власть над вами. Не… Если не можете догнать лидера рынка, сократите потери. Особенно это касается…  

О ПАРАДОКСАХ НАКОПЛЕНИЯ, ЭНТРОПИИ И НЕПРЕДУСМОТРЕННЫХ ПОСЛЕДСТВИЙ

Нет ничего проигрышнее успеха.

Ричард Паскаль*

Законы силы о пользе осторожности

В 1982 году увидела свет самая успешная в истории книга о бизнесе «В поисках совершенства» Тома Питерса и Боба Уотер-мана. Два года спустя в журнале… * Ричард Паскаль. Менеджмент на грани {Richard Pascale. Managing on the Edge.… банкротства оказалась компания ЮМ, считавшаяся одной из самых неуязвимых и преуспевающих. Однако кто возьмется…

Парадокс накопления

Добыча зависит от хищников точно так же, как и наоборот, — без хищников добыча становится слишком многочисленной и начинает голодать. Обе популяции… И вот теперь мы подходим непосредственно к парадоксу накопления: если какое-то… Так как природа движется циклично, парадокс накопления означает, что хорошего в действительности может быть слишком…

Равновесие маятника

Благодатные циклы

Все это происходит с преуспевающими, достаточно прибыльными компаниями. Таков, как вы помните, мир возрастающей доходности. В сложной современной…

Порочные циклы

Когда благодатное превращается в порочное

Достаточно большой успех делает вас высокомерными, самодовольными или алчными. Вы игнорируете новую технологию, потенциал которой позволяет… Если вы совершаете хотя бы одну из этих ошибок, можете распрощаться с надеждой… Парадокс накопления в бизнесе — верный признак моральной порочности. Но второй из наших трех предупреждающих

Закон энтропии

«Я предлагаю назвать величину S [энергию, которой не хватает для работы] энтропией тела, от греческого слова [trope] превращение... Энергия… Люди стареют. Дома рушатся. Звезды сгорают. Утесы оседают в море. Закон энтропии — это перефразировка первых двух законов термодинамики, сформулированных за несколько лет до 1850 года…

Законы Мерфи

Возможно, Мерфи — это апокрифический персонаж, такой же, как вездесущий Килрой, герой многочисленных анекдотов времен второй мировой войны. Но не… На сегодняшний день количество Законов Мерфи достигло весьма внушительной… ■ Если что-нибудь может испортиться, оно испортится.

Закон непредусмотренных последствий

Дитрих Дернер, профессор психологии Бамбергского университета в Германии, написал увлекательную книгу «Логика неудачи"*, в которой… Дернер приводит множество примеров катастроф. Почему высококвалифицированные… * Дитрих Дернер. Логика неудачи (Dietrich Dorner. The Logic of Failure).

Теория не самого лучшего

В отрыве от обычной одержимости экономистов неуловимыми целями равновесия и оптимальности теория не самого лучшего становится простым утверждением… Между прочим, хотя закон непредусмотренных последствий фокусируется главным… «Каждый отдельный человек обязательно трудится для того, чтобы увеличить годовой доход общества, насколько это в его…

Динамика систем

Как правило, подобные программы направлены на борьбу с симптомами проблем, однако частичное снятие симптомов сплошь и рядом обостряет… У системного мышления много общего с концепциями хаоса и сложности. Во всех…

Избегайте непредусмотренных последствий

■ Устанавливайте четкие, точные, позитивные и множественные цели. По возможности, цели должны быть конкретными. (Если мы этого не можем, то… ■ Преследуйте сразу несколько целей. Если вы фокусируетесь на… Например, что мы предпочтем: гребни на проезжей части и чистый, свободный от загрязнения центр города или процветающий…

Как продлить успех

■ Что случится, если что-нибудь в системе вашего бизнеса изменится односторонне? ■ Какие из предпринятых нами новых действий в рамках нынешней системы… ■ Как нам планировать новые инициативы, которые будут такими же успешными, как нынешние, и не повлекут за собой…

Резюме

Устойчивый успех строится на благодатном цикле. Но успех часто содержит семена саморазрушения. Благодатный цикл может превратиться в порочный, если успех меняет условия, которые привели вас к нему. В этом парадокс накопления: богатство разъедает желание радовать потребителей. Преуспевающие фирмы становятся вялыми и сложными. Там, где властвуют алчность, самодовольство и высокомерие, нет места успеху.

Помимо такого этического краха, вас подстерегают еще две опасности: энтропия и непредусмотренные последствия. Так же как все остальное, элементы бизнеса — идеи, технологии, отдельные люди, команды и корпорации — подвержены энтропии. Без технического обслуживания и обновления заводная пружина у этих элементов скоро ослабеет. Бизнес постоянно ощущает все более сильную нехватку энергии. Энтропия сильнее всего поражает вчерашних победителей. Успех нужно постоянно изобретать сначала, а прошедший успех затрудняет процесс достижения нового успеха. Самые тяжелые осложнения эта болезнь вызывает у фирм, которые поглощают больше стоимости, чем добавляют; их источник сотрудничества иссякает.

Сюда же могут вмешаться непредусмотренные последствия. Бизнес — это система взаимосвязанных компонентов. Изменения в одном из них могут пройти незамеченными, но все же развеять чары успеха. Мы должны ожидать непредусмотренных последствий. А когда они рано или поздно появятся, нам нужно тщательно смоделировать их причины.

В конечном счете, продление успеха — это вопрос морали. Как бы нам ни хотелось, чтобы все было по-другому, бизнес — это прежде всего искусство радовать избранных нами потребителей, предоставляя им больше вкуса, экономичности и стиля, чем может дать кто-либо другой. Это высокое призвание и тяжкий труд. Те, кто добивается успеха, получают огромные технические плюсы, но вместе с ними такие же огромные моральные минусы. Смогут ли они продемонстрировать еще больше вкуса, экономичности и стиля, когда изменятся условия и потребители? Сможет ли успех поддержать высокий уровень сервиса? Сможет ли успех поддержать простоту? Сможет ли успех удержать фокус? Сможет ли успех остаться гибким и подтянутым?

Опыт отвечает нам: «Иногда. Не часто. Не постоянно. И только при условии непрестанного обновления изобретений и предоставления большей стоимости».

Руководство к действию

Поддерживайте в себе и в вашей фирме скромность, ориентированность на услуги, гибкость, подтянутость и чувство голода. Всячески избегайте… Ожидайте и исправляйте неожиданные последствия. Научитесь предвосхищать их и…

Заключительное примечание к части третьей

Часть третью с частями первой и второй объединяет тема шаткости и ненадежности мира. Мы ожидаем и выискиваем линейные отношения и радуемся, когда их находим; но мы стремимся игнорировать более частые нелинейные отношения, потому что они неудобны и ставят нас в тупик. И все же главная мысль части третьей заключается в том, что нелинейные отношения можно понять и извлечь из этого огромную пользу.

Значительную помощь в бизнесе может оказать концепция хаоса, которая подчеркивает важность «начальных условий": рынки, отношения и корпорации эволюционируют в результате начальных, случайных событий, а потом быстро замораживаются в моделях, сформированных на начальном этапе. Кроме того, хаос раскрывает нам фрактальную природу бизнеса, и правильное понимание этого факта может избавить нас от множества проблем.

Теория сложности объясняет, как возникают системы и как они организовывают сами себя в нечто отличное от своих составных частей: явление, внушающее благоговение, одновременно конструктивное и деструктивное.

Принцип 80/20 — это тоже очень полезный закон силы, показывающий, что конкретный тип нестабильности пронизывает всю структуру Вселенной и позволяет нам, почти безотказно, извлекать больше из меньшего.

Нелинейная, порывистая природа рыночного роста и технологических перемен — это то, что при правильной оценке может помочь нам отделить причуду от тенденции (частное от общего), посоветовать, стоит ли нам переводить новый продукт или бизнес через точку опрокидывания, и дает нам возможность подметить то, что может иметь глобальный успех. Проникновение в суть сетевого и электронного бизнеса может, помимо прочего, подсказать нам, когда появляется возможность создания значительных объемов новой стоимости и как оказаться на правильной стороне исключительно неравномерного деления созданной собственности.

И, наконец, парадокс накопления, закон энтропии и закон непредусмотренных последствий одновременно помогают нам не попасть в систематические ловушки успеха и учат, как продлить успех, избегая этих ловушек.

Вторая общая тема части третьей — это напряженные отношения между попустительством и вмешательством. В нелинейных системах мы имеем дело с некоторыми исключительно могущественными силами природы. Мы видели, как работают разные типы «невидимых рук», иногда производя исключительно приятные результаты, а порой яростно разрушая наши самые продуманные планы. Однако, так же как в случае с силами биологии и физики, мы должны добиться равновесия между противоположными ошибками автоматического подчинения законам силы с одной стороны и игнорирования их — с другой. Законы существуют, и нам следует это учесть. Но далеко не всегда кто силен, тот и прав; то, что есть, это не то, что должно быть; природа тоже допускает ошибки и не является изначально благодатной. Это же в полной мере относится к рынкам, феномену быстрого роста, преуспевающим корпорациям и к самоорганизации. Прогресс требует, чтобы мы направляли природу и ее силы, использовали их для наших собственных целей и вмешивались, когда они угрожают цивилизации и ее плодам.

Суть третьей и последней темы части третьей состоит в том, что бизнес и силы, действующие внутри и вокруг него, не слишком отличаются от «жизни, Вселенной и всего остального». Все законы силы применимы к жизни в целом; они действуют в бизнесе, потому что бизнес — это часть жизни. Следовательно, мы можем использовать сведения, собранные за стенами коммерции. Но отсюда же следует, что взгляд на бизнес как на отдельную территорию — анклав со своими собственными конвенциями и законами, таинственную область, запретную для остального общества, квази-средневековую гильдию с собственным управлением, поле для изучения, требующее своих собственных ученых, ландшафт, который может безопасно игнорировать общие понятия о том, как жить счастливой и полной жизнью и вести себя ответственно перед окружающими — глубоко ошибочен. Бизнес — это неотъемлемая часть противоречивой реальности, управляемой нелинейными законами.

Мы сумели построить безграничную корпорацию и безграничный рынок. Теперь пришла пора для безграничного бизнеса, безграничного знания, безграничной технологии; пришла пора бизнесу, науке и знанию обнажиться перед человечеством и обществом; пришла пора для такой точки зрения, которая позволит нам увидеть, как ведут себя вещи и как мы можем добиться успеха, и которую в равной степени можно применить к бизнесу и ко всем остальным сферам жизни.

 

>

ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ НУ И ЧТО?

Предисловие к части четвертой

Навопрос «Ну ичто?» заключение отвечает вопросом, куда завела нас наука последних четырех столетий. В каком-то смысле унас остается больше вопросов, чем ответов — чем больше мы знаем, тем больше понимаем, как мало мы знаем.

 

>

ЗАКЛЮЧЕНИЕ О Евангелии с точки зрения законов силы

Торн Стоппард. «Аркадия" Все аспекты бизнеса — все виды продукции, деятельности и технологий — основаны… ДЖЕЙ УОЛКЕР, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТА

Законы науки двигают прогресс

«Любопытно созерцать густо заросший берег, покрытый многочисленными разнообразными растениями с поющими в кустах птицами, порхающими вокруг…

Некоторые вещи, которые мы знаем

Рассмотрев некоторые самые значительные триумфы науки последних четырех столетий, мы смогли увидеть еще более поразительные вещи, чем те, что открыл… Мы познакомились с замечательными достижениями физики, которые не только… * Чарлз Дарвин. О происхождении видов путем естественного отбора. Я цитирую первые строки последнего абзаца.

Некоторые вещи, которых мы не знаем

Мы знаем, что в основе Вселенной лежит неуверенность. Несмотря на то что мы можем найти законы, описывающие суть происходящего, они являются скорее… Мы знаем, что мы, люди, привыкли странно относиться к окружающей среде: мы… Мы не уверены, управляем мы нашими генами или они управляют нами: вполне возможно, что каждый человек в отдельности и…

Законы силы изменяют наши перспективы

«Величайшей задачей для ума всегда была и будет попытка связать науки и человеческие качества"*. Кроме того, Уилсон утверждает, что «вера в единство наук — убеждение намного… * Э. О.Уилсон. Совпадение: целостность знания (Е. О. Wilson, Consilience: the Unity of Knowledge. 1998, Alfred A.…

Законы биологии

Самой лучшей гарантией выживания и успеха являются хорошие гены. Гены— это мощные пакеты информации, которые ищут возможность воспроизвести себя как… У бизнеса есть свой параллельный генетический процесс. Бизнес двигают идеи и… Разницу между биологической генетикой и генетикой бизнеса понять очень просто. Организмы являются пассивными…

Нелинейные законы

Концепция сложности раскрывает нам то, как сложные системы, такие как амебы, Силиконовая долина или метеориты, возникают автоматически, словно по… Самый полезный из нелинейных законов — это принцип 80/20. Он показывает, как…

Законы силы представляют логически последовательный взгляд на реальность

Другие законы силы тоже согласуются с биологическими законами, с нелинейными законами и друг с другом. Например, у теорий относительности и квантов… Знание, заключенное в законах силы, само по себе «находится на грани хаоса» и… Что больше всего меня поражает в законах силы, так это согласованность между их гештальтом и ценностью в контексте, не…

Бизнесом двигают идеи и информация

■ Но есть мнение, что вопрос следует рассматривать глубже. Стоимость создается мощными идеями и технологиями, бешеный поток которых буквально… ■ Принято считать, что корпорации создают ценности и прибыли, используя… ■ Но есть мнение, что информация создает ценности, прибыли и преимущества конкуренции; корпорации, у которых…

Процесс создания ценностей происходит путем инноваций и естественного отбора

■ Но есть мнение, что инновации — это самое главное в бизнесе и что они происходят путем постоянных вариаций, отбора, специализации и… ■ Принято считать, что корпорации могут сами управлять своей судьбой и… ■ Но есть мнение, что отдельные люди и корпорации являются продуктом случайного процесса, где единственная…

Новое средство информации угрожает привести мир в состояние периодически нарушаемого равновесия

■ Но есть мнение, что законы экономики и стратегии живут очень долго, однако иногда условия ведения бизнеса меняются так радикально, что… ■ Принято считать, что у бизнеса больше сил, чем у потребителей, и что у… ■ Но есть мнение, что потребители и предприниматели будут набираться сил за счет большого бизнеса.

Изменения создают уникальность; уникальность создает монополию

■ Но есть мнение, что вы должны создать собственное новое деловое пространство, где нет конкурентов и где тяготение конкуренции не будет… ■ Принято считать, что ваша задача — завоевать право на монополию путем… ■ Но есть мнение, что ваша задача — завоевать право на монополию путем создания уникальности.

Поиск правильных путей роста требует огромного умения и избирательности

■ Но есть мнение, что большинство попыток роста напрасны и не приносят прибыли. ■ Принято считать, что рост происходит в результате овладения новыми… ■ Но есть мнение, что самый выгодный рост обеспечивается созданием новых рынков из многообещаюгцего сырья,…

Чем меньше, тем лучше

■ Принято считать, что чем больше, тем лучше.

■ Но есть мнение, что чем меньше, тем лучше (и что часто меньше — это больше).

■ Принято считать, что большинство попыток вознаграждаются (или должны вознаграждаться).

■ Но есть мнение, что большинство попыток затрачиваются напрасно. Основная часть высоких результатов достигается малыми усилиями.

Не стройте храмов; создавайте открытые сети с возрастающей доходностью

■ Но есть мнение, что корпорации должны меньше владеть и управлять и больше влиять. ■ Принято считать, что на повестке дня менеджера главным вопросом должны… ■ Но есть мнение, что формальные или неформальные союзы между корпорациями обходятся намного дешевле, чем…

Делайте крупную ставку на фаворита и несколько мелких на аутсайдеров

■ Принято считать, что бизнес — это машина для производства денег.

■ Но есть мнение, что бизнес — это тотализатор.

■ Принято считать, что любая фирма должна делать несколько больших ставок. Есть также любители ставить всю компанию на одну карту.

■ Но есть мнение, что фирме следует делать одну главную ставку и несколько мелких на всякий случай.

Закрепляйте успех, приобретая и проявляя лояльность, - постоянно занимайтесь самоусовершенствованием

■ Но есть мнение, что нет ничего проигрышнее успеха-накопление, энтропия и непредусмотренные послед-ствия эндемичны, и каждый день начинается… ■ Принято считать, что в сердце рыночной экономики лежит конкуренция в… ■ Но есть мнение, что, несмотря на всю важность конкуренции для экономики, она способна позаботиться о себе…

Евангелие в интерпретации законов силы

Вселенная беспокойна и динамична. Она постоянно изменяется и расширяется. Информация производит информацию — больше информации, лучшую информацию,… Бизнес существует для того, чтобы удовлетворять человеческие потребности,… Любой прогресс требует улучшения: новых товаров, услуг или способов доставки уже существующих товаров и услуг в более…