Паблик рилейшинз

План ВСТУПЛЕНИЕ I. ВВЕДЕНИЕ.ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ - РЕКЛАМА. 1.Термины. Направления деятельности. 2.Позиционирование. II. ЧТО ЖЕ ТАКОЕ - ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ. 1. ВВЕДЕНИЕ В ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ. 2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ 3. Где используется ПР? 4.Чем ПР отличается от рекламы? 5.Имидж. 6.Каково же будущее ПР на Украине по мнению специалистов? III. преимущества и недостатки косвенной рекламы англ. public relations . 1. ПРЕЙМУЩЕСТВА. 2. НЕДОСТАТКИ IV.материалы паблик рилейшнз. 1. Что это такое - материалы паблик рилейшнз? 2. Какие цели и задачи должна преследовать публикация, а значит и подготовка, материалов паблик рилейшнз? V. ТРИ ГЛАВНЫЕ ФУНКЦИИ КОСВЕННОЙ РЕКЛАМЫ. 1.Завоевание известности на рынке 2.Создание репутации фирмы 3. Роль позиции в создании репутации4. Зашита репутации фирмы VI. приёмы косвенной рекламы 1.Сообщение для прессы Таблица СООБЩЕНИЕ ДЛЯ ПРЕССЫ 2. теле - и радиовыступления 3. Организация семинаров и курсов на фирмах. 4. Участие В общественной жизни vii. КаК ВЕСТи СЕБЯ в РЕКЛаМЕ скромником VIII. пр и пропагада ix. Сравнительный анализ эффективности мероприятий паблик рилейшнз, рекламных объявлений в прессе и действий торгового агентаСЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ ЗАКЛЮЧЕНИЕ, Выводы СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ВСТУПЛЕНИЕ В последние годы на мировом рынке заметно усилилось значение общественной репутации производителей товаров и услуг, особенно предназначенных для зарубежных потребителей.

Этому способствовало новое явление конкуренция привела к выравниванию физических и технологических различий между товарами, особенно промышленного назначения.

Покупатель стал уделять больше внимания предприимчивости, надежности, оперативности и другим нематериальным факторам, которые формируют престиж поставщика.

Поэтому в современных условиях при организации сбыта товаров, особенно массового спроса, реклама не может быть успешной, если она ограничивается одной лишь информацией о товаре.

Чтобы реклама изделий и услуг действовала на потребителей достаточно эффективно, для нее создается фон, способствующий восприятию, т.е. предварительно обеспечивается достаточная престижность рекламного предложения. Престижность формируется рекламными мероприятиями на институциональном страновом, корпоративном фирменном уровне и на уровне товара. Реализация престижных рекламных кампаний на всех трех уровнях осуществляется, в основном, рекламными мероприятиями паблик рилейшнз, направленными на завоевание благожелательного отношения общественности к стране, отрасли, фирме и ее продукции в целом, т.е. именно на завоевание общественной репутации.

Качество и технический уровень выпускаемых фирмой товаров являются важнейшими факторами престижа и используются в качестве важнейших аргументов при создании материалов корпоративной престижной рекламы. Высокий авторитет фирмы создается на основе информации о ее лидирующем положении в производстве и реализации товаров, особенно уникальных, требующих усложненных исследований, особой квалификации в проектировании и исполнении, современной технологии.

Задача этой курсовой рассмотреть как реклама связна с деятельностью паблик рилейшнз, и что же собственно такое - паблик рилейшнз, его особенности и цели. В найденной мной литературе существует много понятий и определений, но я постараюсь описать наиболее, на мой взгляд, лучшие и интересные.

I. ВВЕДЕНИЕ.ЧТО ЖЕ ЭТО ТАКОЕ - РЕКЛАМА. 1.

Термины. Направления деятельности

Отличия этих элементов заключаются и в их целях реклама - создание обр... Позиция имеет решающее значение во всех начинаниях в маркетинге, рекла... Позиция - это способ видение клиентами вашего бизнеса, это их ощущение... Д.Денисон Л.Тоби Учебник по рекламе Минск 1996 Как позиция связана с П... 1.

ВВЕДЕНИЕ В ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ

Ввобще говоря, паблик рилейшенз - это косвенная реклама, самореклама -... Эдвард Бернайс, а это одно из первых имен в ряду создателей ПР, принци... Революция, происходящая в средствах коммуникации. Изменяет саму технол... Там, где все зависит от формируемого образа, умение создавать фиктивну... Как и в сердечных делах - полное Его подчинение Ей или наоборот не скл...

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ

Говоря о Паблик Рилейшнз нельзя не уделить внимание и его девизу, кото... Слово запланированная ясно показывает действие, которое необходимо пла... Блек также отмечает, что в некоторых ПР программах содержится большой ... 5.Имидж. Есть эти примеры и в близлежащих нам странах. Так, по одной из версий ...

ПРЕЙМУЩЕСТВА

Удачными действиями в области косвенной рекламы можно заполучить в дес... Что это такое - материалы паблик рилейшнз? Паблик рилейшнз в промышлен... С. 5. 8.

Завоевание известности на рынке

publicity - это действие из арсенала ПР которые призваны распространит... Завоевание известности на рынке. Объединяет их то, что каждое из этих событий настолько неординарно и и... 2.. Бесплатная реклама англ.

Создание репутации фирмы

Однако, чтобы воспользоваться одним из них нужен подходящий случай. Доброжелательность. 3. . Многое делает для города. Вежливость.

Роль позиции в создании репутации

Для этого магазина эффективной косвенной рекламой будет спонсирование ... Альтернативный вариант если вы не хотите начинать свое сообщение сухой... сколько. Профессионалы в этой области часто создают трех- и четырехстраничные с... Адрес Господину Иванову, редактору отдела городских новостей выглядит ...

Организация семинаров и курсов на фирмах

Великодушие никогда не остается без благодарности - благодарностью люд... Возможно, в ближайшем парке нужны новые скамейки? Не нуждается ли прию... Если вы чувствуете, что скорее провалитесь под землю, чем откроете рот... Именно поэтому часто подчеркивают, что хорошие ПР должны начинаться до... Время, необходимое для уяснения реакции покупателя на сообщение 5 3 1 ...

заключение сделки 5 2 1 Итого 39 38 30 Внимательно ознакомившись с приведенной таблицей, можно лишний раз убедится, что как средство реализации товара газетно-журнальная реклама 38 баллов занимает второе место и в эффективности немного уступает действиям торгового агента 39 баллов. Стоимость одного контакта с помощью рекламных объявлений намного ниже, что и дает газетно-журнальной рекламе более высокую оценку.

Насколько лучше выглядит она и по числу запросов на рекламируемые товары, которые она мо- жет обеспечить, и в отношении контроля за результатами воздействия.

Реклама в прессе сильнее торгового агента по способности устанавливать повторные контакты, не докучая своим клиентам.

Слабыми местами рекламных объявлений по сравнению с агентом являются их относительно более низкая способность проникать в сознание покупателя, невозможность реагировать на его вопросы больше требуется времени для учета реакции читателей на рекламу и т.д. Посмотрим теперь как выглядят в сравнении с рекламой в прессе и торговым агентом мероприятия паблик рилейшнз. Их общая суммарная оценка 30 баллов.

Это значительно ниже, чем у первых двух. Но тем не менее и у паблик рилейшнз есть свои преимущества. Статьи и другие материалы паблик рилейшнз способны охватывать более широкую аудиторию. Причина в том, что они могут появляться одновременно в большом количестве изданий. По этой же причине материалы паблик рилейшнз могут вызвать значительно большее количество запросов на рекламируемые объявления, но не больше чем торговый агент. В отношении повторного контакта с потенциальным покупателем оценка паблик рилейшнз выше, чем у торгового агента, однако ниже газетно-журнальной рекламы.

При рассмотрении всех трех групп оценок становится очевидным, что паблисити относится к категории планируемых программ продвижения товара. Оно должно использоваться в тех сферах, где действует успешнее других средств. А именно для распространения сообщения среди большой аудитории, снижая стоимости контакта и увеличения запросов на описываемый товар. Оно также должно применяться для оказания помощи агенту в плане повторного контакта и придания большей убедительности информационно-рекламному сообщению.

Если все эти рекомендации применять на практике и должным образом финансировать, то эффективность рекламной деятельности, а также и отдельных контактов в значительной степени возрастает. Представляет интерес пример разработки и осуществления эксперимен- тальной программы паблик рилейшнз для советского внешнеэкономического объединения Алмазювелирэкспорт в США. Главная ее цель состояла в том, чтоб с помощью публикации редакционных материалов в американских газетах и журналах ознакомить оптовых и розничных торговцев, а также широкую публику с нашим янтарем и самоцветами.

В этих целях американские и советские специалисты сделали следующее Подготовили пресс-релизы о каждом самоцвете, а также обобщающую рекламную статью ? Выпустили общий пресс-релиз о советских самоцветах и янтаре и разослали его в 4000 газет. В результате программой были охвачены более 4-х миллионов читателей в США. Если бы на редакционной площади, отведенной в газетах и журналах под материалы паблик рилейшнз о советских товарах, были бы опубликованы рекламные объявления, то с учетом всех расходов пришлось бы затратить денежных средств в 3-4 раза больше.

В заключении еще раз СЛЕДУЕТ ПОВТОРИТЬ паблик рилейшнз - это рентабельное средство продвижения товаров промышленного назначения, а также потребительских товаров, предназначенных как для избранной, так и для широкой публики.

Легче завоевать авторитет и продать товар, если предприятие произведет приятное впечатление на покупателей, а паблик рилейшнз поможет сделать именно это. И, наконец, реклама и паблик рилейшнз - хорошо дополняют друг друга. СЛОВАРЬ ОСНОВНЫХ ПОНЯТИЙ АУДИТОРИЯ С семидесятых годов социо-экономические группы были заменены в Великобритании социальными классами, основанными на профессии, а не на доходах. Такая система является более реалистической, чем старая, особенно из-за высоких заработков неквалифицированных рабочих, а также уровня инфляции последних лет, что сделало неправомерным связывать оплату с группой Jefkins, Public Relations.

London, 1994 223 . Первичная публика - это та, которая непосредственно затрагивается действиями или планами организации. Промежуточная публика - это та, которая стоит между практиками первичной аудиторией. Например. если родители являются первичной аудиторией, то промежуточной могут быть их дети. Специальная публика - это организованная группа, обычно с уставом и регулярными встречами.

Есть два вида специальной публики 1. Направленная вовнутрь, которая организована для первичной цели обслуживания своих членов, а не чужих. 2. Направленная вовне, которая организована для обслуживания других, а не своих собственных членов Center, Jackson, Public relations practices. Managerial case studies and problems. Englewood Cliffs, N.J. 1990 14-15 . ЖЕСТ Русская жестикуляция, мимика и поза определяются ситуацией, отношениями говорящих и их социальной принадлежностью.

Чем человек вежливее, воспитаннее, выше по рангу, тем более сдержан его жест Романов, А.А. Грамматика деловых бесед. Тверь 1995 20 . Для русской разговорной традиции жеста не характерно сильное выбрасывание руки рук вперед или отбрасывание от тела. Но не принято жестикулировать, прижимая локти к телу, Синхронное движение обеих рук отсутствует, жестикуляция осуществляется одной рукой, как правило, правой. Вторая рука или совсем не жестикулирует, или в меньшей степени, но не повторяет движения правой там же. ИМИДЖ Ваш имидж - это восприятие другими людьми вас. Это полная картинка вас, которую вы представляете людям. Он включает то, как вы выглядите, говорите, одеваетесь и действуете ваш профессионализм, ваши отношения, позы и язык тела ваши украшения и ваше окружение и те, с кем вы поддерживаете компанию Имидж не основывается на абстрактных понятиях как полагают некоторые журналисты, но на небольших, но убедительных фактах о личности или компании, марке Bruce Images of power.

How the image makers shape our leaders. London, 1992 72 . Ваш личный имидж является картинкой вас. Вы не можете не иметь имиджа! Ваш телефонный имидж является временным заместителем вашего визуального имиджа Во все время меняющейся и быстрошагающей культуре у нас нет времени детально и глубоко узнать о каждом человеке, с которым мы пересекаемся во время рабочего дня. Создаваемый ими визуальный имидж является первым, что мы замечаем Sampson, E. The image factor.

A guide to effective self-presentation for career enhancement.

London, 1994 19 . Есть несколько видов имиджа, из которых мы рассмотрим пять зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный и множественный Из лекции по курсу Имиджелогия ЛИД Лид пресс-релиза очень важен и должен читаться как введение в новость. Вся существенная информация, суммирующая всю ситуацию, должна содержаться в первом абзаце Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов.

Киев, 1995 ЛОББИРОВАНИЕ Лоббирование является принятой формой демократического процесса, и ее суть определяется типом парламентской или политической системы. Последнее исследование высветило сумму неконтролируемого и некоординируемого лоббирования, которое обходится британскому бизнесу более ста миллионов фунтов в год Лоббирование должно проводиться в серьезной манере и обычно имеет три базовых элемента расследование, коммуникация и давление Black, 1993 Black Introduction to Public relations.

London, 1993 84 . Лоббирование является специализированной частью ПР, которая строит и поддерживает отношения с правительством, в первую очередь, для целей влияния на законодательство и применение его Число лоббистов резко возросло в последнее время. Например, между 1975 и 1990 гг. число лоббистов, зарегистрированных в сенате США, увеличилось с 3000 до более чем 33,000. Около трех из каждых четырех компаний с объемом продаж сто миллионов долларов и более имеют сотрудников, занятых лоббированием.

Одна из публикаций указывает более 14,000 человек и фирм, представляющих 12,500 внутренних и иностранных фирм, ассоциаций, союзов и других групп Black S. The essentials of public relations. London, 1994 Корпоративный имидж организации обычно начинается с корпоративного логотипа, известного как лого, который может рассматриваться как символ организации и который предоставляет центральный пункт для всех размышлений о дизайне МАРКЕТИНГ И ПР ПР может применяться к любой части маркетингового набора, где реклама является только частью.

Маркетинговый набор состоит из каждого элемента стратегии маркетинга, можно назвать только некоторые имя, упаковка, исследование, определение цены, продажа, дистрибуция и послепродажное обслуживание Jefkins, 1994 11 . Сопоставление двух определений делает понятным то, что в то время как они имеют общими ряд характеристик, область практики ПР намного шире, чем в случае маркетинга Black, 1993 40 . МАСС-МЕДИА Отношения с медиа являются средством к завершению, но не завершением само по себе. Стремление к освещению масс-медиа ради нее самой и вне контекста наших целей и сообщений может быть более разрушительной, чем полезной, несмотря на внешнее впечатление удачной деятельности Green, 1994 42 . МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ И ПР Местный орган власти - это коллективная ответственность, требующая делового партнерства и сотрудничества между общественностью и избранными или назначенными в него лицами.

ПР - это наиболее эффективное средство достижения такого сотрудничества.

Цели заключаются в следующем 1. Постоянно информировать общественность о политике совета и его повседневной деятельности. 2. Предоставлять общественности возможность высказать свое мнение о новых важных проектах и планах до принятия окончательных решений. 3. Просвещать общественность о работе системы местного самоуправления, информировать людей об их правах и обязанностях. 4. Развивать у людей чувство гражданской гордости Блек С. Паблик рилейшнз.

Что это такое? М 1990 175-176 ОБЩЕСТВЕННОСТЬ Термин общественность используется по отношению к группе людей, которые а сталкиваются с какой-то проблемой б разделяются во мнениях относительно подхода к решению этой проблемы в вступают в дискуссию, посвященную этой проблеме Блумер Г. Коллективное поведение Американская социологическая мысль. М 1994. 187 . Деятельность ПР не направлена на общественность в целом. Она распространяется на тщательно отобранные группы людей, которые являются сегментами общественности в целом Jefkins, 1994 61 . Основные причины, по которым следует выделять группы общественности, следующие а идентифицировать все группы людей, относящихся к ПР программе б устанавливать приоритеты в рамках бюджета и ресурсов, в отбирать масс-медиа и технику воздействия. г готовить сообщение в приемлемом и эффективном виде Jefkins, 1994 64 . ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ определение Паблик рилейшнз состоит из всех форм планируемой коммуникации, направленных внутрь и наружу, между организацией и ее общественностью для целей достижения специфических целей, относящихся к области взаимопонимания Jefkins, 1994 8 . ПР - это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности Блек, 1990 17 . ПР является функцией менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит успех или неуспех Основная философия практики паблик рилейшнз очень проста.

Она исходит из того, что с общественной поддержкой и пониманием намного легче достичь успеха в достижении сформулированных целей, чем в случае общественной оппозиции или безразличия, Паблик рилейшнз могут быть суммированы в нескольких ключевых словах.

Речь идет о репутации, восприятии, доверии, уверенности, гармонии и поиске взаимопонимания, основанном на правде и полной информированности.

Это не является определением. Но здесь присутствуют необходимые стремления Black, 1993 11 . Паблик рилейшнз, как я понимаю, является областью деятельности, которая должна иметь дело со взаимодействием между индивидом, группой, представлением или другой единицей с общественностью, от которой зависят.

Специалист по паблик рилейшнз является экспертом, который консультирует по взаимоотношениям с этой общественностью ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ профессия Я не согласен с теми, которые говорят, что мы не являемся профессией, а это деловая функция, ремесло, искусство. ПР - это не деловая функция, поскольку покрывает собой гораздо более широкую область деятельности.

Это не ремесло, если судить по словарному определению, что такое ремесло. Когда ПР применяется как следует, это искусство, примененное к науке, а не искусство Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М 1990 ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ Позиционирование в PR от английского position - положение, нахождение, состояние, позиция и т.п. это создание и поддержание воспроизводство понятного Клиентам образа, имиджа. профессионалами PR задача ставится не в оппозиции иметь - не иметь имидж, а в паре иметь стихийный или управляемый имидж Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations.

Спб 1995 12 . Все эффективные коммуникативные стратегии содержат то, что называется позиционированием, а именно четкий анализ того, что представляется собой эта марка или компания, личность, политическая партия и т.д. для кого она, почему кто-либо может быть заинтересован выбрать ее Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations.

Спб 1995 ПРЕСС-РЕЛИЗ Новостной релиз, или пресс-релиз, является основным элементом почти каждого плана по работе с общественностью. Во-первых, он должен выглядеть как новостной релиз. Это значит, что он должен следовать стандартизированным требованиям для релизов. Во-вторых, он должен предоставлять информацию или новости, которые заинтересуют аудиторию канала, которая их получает. В-третьих, он должен нужной аудитории или редактора в нужное время. Следует также помнить, что пресс-релиз не является рекламой расхваливающие прилагательные и гиперболизация может гарантировать то, что релиз будет отвергнут Почти шестьдесят процентов редакционного содержания Нью-Йорк таймс и Вашингтон Пост восходят к усилиям ПР, в соответствии с классическим исследованием, которое анализировало редакционное содержание этих газет.

В небольших газетах процент неслучайного материала даже выше Чтобы написать хороший пресс-релиз, сначала вам следует понять, что является наиболее важным в вашей теме. Затем вы должны знать, как суммировать информацию в самом начале релиза, быстро подтвердить первое высказывание фактами, оставив менее важные детали на конец.

Это известный стиль перевернутой пирамиды. Наиболее важная информация ставится в начале, так что читатель знает, о чем идет речь. Если он прочтет только первое предложение или параграф Никогда не посылайте пресс-релиз в масс-медиа до того, как он прошел все ступени согласования ПРОПАГАНДА И ПР В пропаганде не всегда учитываются этические аспекты, и слово сегодня используется в основном для того, чтобы разъяснить те виды убеждения, которые основаны исключительно на личной выгоде и в которых для достижения цели бывает необходимо исказить факты или даже фальсифицировать их. ПР, напротив, признают долговременную ответственность и стремятся убедить и достичь взаимопонимания через добровольное принятие мнений и идей Блек, 1990 19 . Проблема иногда стоит в разграничении между элементами ПР и пропаганды в информации, выпущенной, к примеру, правительственными структурами.

Пропаганда будет направлена на удержание правительства у власти, а ПР стремится, чтобы работа правительства была понята и использовалась правильно Jefkins, 1994 13-14 . Важно осознать, что пропаганда стремится вызвать скорее коллективное, чем только лишь индивидуальное действие.

В этом смысле ее следует отличать от рекламы, так как реклама старается влиять на индивидуальное действие. В пропаганде, напротив, налицо попытка создать некое убеждение и добиться действия в соответствии с этим убеждением Блумер, 1994 192 . РЕКЛАМА И ПР ПР не является свободной или бесплатной рекламой.

Нет ничего бесплатного в области ПР они съедают время, а время требует денег. Эти деньги реализуется или в виде зарплаты персоналу, или в виде гонораров за консультации. Реклама может не использоваться организацией, но каждая организация включена в ПР. Например, пожарная бригада не рекламирует пожары и даже не рекламирует свои услуги, но имеет связи с разной общественностью.

ПР охватывает всех и вся, тогда как реклама ограничена специальными задачами продажи и покупки ПР имеет дело с общей коммуникацией всей организации, поэтому они более всеохватны и всеобъемлющи, чем реклама Jefkins, 1994 10 . Наиболее важным отличием является то, что в рекламе покупается место, в рамках которого имеется полный контроль текста и презентации сообщения в соответствии с определенными юридическими и моральными ограничениями. Время появления рекламы и число повторений также находится под полным контролем.

Эффект, однако, может оказаться кратковременным или нулевым, если конкретный журнал или газета не будут открыты членами целевой аудитории Black, 1993 38-39 . В рекламном деле допустимо, купив место на полосе периодического издания, публиковать что и как угодно, лишь бы это было в рамках приличий. В ПР мы стремимся к воздействию на общественное мнение. И если смысл послания мы определяем сами, то на его использование мы повлиять никак не можем Блек, 1990 31 . РЕПУТАЦИЯ Взаимопонимание и добрые отношения могут быть выражены более удобно одним словом репутация , Репутация представляет собой ценный вклад любой организации и именно с репутацией имеет в основном имеет дело ПР Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations.

Спб 1995 Совершенно ясно, что плохие ПР могут разрушить или серьезно повредить практически за ночь репутацию, на строительство которой ушли годы, и случается, что это может произойти в результате плохой представленности в прессе, без реальных причин или изменений в условиях ЗАКЛЮЧЕНИЕ. В настоящей работе была сделана попытка выделить и проанализировать основные принципы создания паблик рилейшнз, учитывая в первую очередь его особенности в рекламе.

Область паблик рилейшнз наиболее остро нуждается, на мой взгляд, в теоретическом обосновании принципов ее действенности. На сегодняшний день существует множество научных трудов по психологии, теории и эстетики рекламы формирование образа же, как раздел теории Public Relations, недостаточно проработан.

Специалисты по психологии, социологии и другим общественным наукам лишь недавно стали обращаться к этой теме, да и сами рекламисты больше полагаются на собственный опыт и интуицию. Наука создания образа требует комплексного подхода. PR-профи, работающий над проблемой имиджа, должен обладать смешанными знаниями в области психологии, дизайна, журналистики и даже физиологии человека либо это должна быть команда творчески мыслящих специалистов. Особое внимание уделено аспектам создания паблик рилейшнз.

Так же отмечена важность паблик рилейшнз, как средства эффективной массовой коммуникации. Значению паблик рилейшнз и рекламе не всегда уделяется должное внимание, в связи с чем взаимодействующие субъекты терпят моральные и материальные убытки. Настоящий труд не претендует на законченность и совершенство, это лишь попытка осмысления, предполагающая более развернутое и профессиональное исследование проблем паблик рилейшнз и рекламы.

Выводы Паблик рилейшнз связи с общественностью - это функция менеджмента, которая оценивает отношения с общественностью и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия. Основная цель паблик рилейшнз - создание внешней и внутренней социально-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Основными сферами, или направлениями деятельности ПР являются работа со СМИ, формирование отношений с потребителями, отношений с партнерами, отношений с местной общественностью, с государством и местными органами управления, отношений между сотрудниками, отношений с инвесторами финансовые ПР , управление кризисом кризис ПР . Ядром работы по ПР является воздействие на состояние общественного мнения.

Большинство акций ПР проводятся с целью ? убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, о продукте или организации ? сформировать общественное мнение, когда оно отсутствует ? усилить существующее мнение общественности.

В каких случаях необходимо привлекать к работе агентство по связям с общественностью Когда работы немного, она проводится нерегулярно и привлечение постоянного сотрудника для Вас невыгодно Когда необходима помощь своему штатному сотруднику Когда в работе предполагается пиковая загрузка в связи с запуском нового товара и т.д Когда внешние консультанты обладают специфическим опытом работы Когда руководители организации не уверены, что советы внутренних консультантов объективны и не ? ассоциируются с одной из заинтересованных сторон.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, Триз-шанс, 95г. 2. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова. Реклама в бизнесе. Информационно-внедренческий центр Маркетинг . 3. Д.Денисон Л.Тоби Учебник по рекламе Минск 1996 4. С. Блэк Введение в паблик рилейшнз Ростов-на-Дону Феникс 1998 5. Блумер Г. Коллективное поведение Американская социологическая мысль.

М 1994. 6. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М 1990 7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Спб 1995 8. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев, 1995 9. Почепцов Г.Г. Теорія комунікації. Київ, 1996 10. Black S. The essentials of public relations. London, 1993 11. Jefkins F. Public Relations. London, 1994 1 2.