рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Менеджмент
/
Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством

Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming) Считается...

Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming) считается родоначальником движения за качество. В 1947 г. он приехал в Японию и выступал перед руководителями компаний по вопросам производительности и качества. Его идеи были широко восприняты, и в целом полагают, что они стали фактором, повлиявшим на рост и успех японской промышленности.

Самым главным в подходе Деминга к качеству является следующее: признать, что всегда существуют отклонения, отслеживать “неестественные” отклонения и затем выяснить причины, лежащие в их основе. Если в процессе возникают экстремальные отклонения, это может весьма затруднить прогноз, и, значит, Вам может потребоваться больше персонала для обслуживания в пиковые периоды, а возможно, следует держать больше запасов сырья и материалов, чтобы свести до минимума влияние нерегулярных поставок от поставщиков. Если Вам удастся определить эти отклонения, Вы можете, например, нанять работников в обеденное время, чтобы справиться с наплывом клиентов с 12 до 14 часов, или провести определенную работу с поставщиком, чтобы производственные потребности были удовлетворены.

Деминг выдвигает идею об отмене оценки заданий и результатов выполнения работы, так как, по его мнению, они создают атмосферу страха, способствуют краткосрочному вкладу в работу, игнорируя долгосрочные задачи, и разрушают работу в командах.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ФГОБУ ВПО Сибирский государственный университет... телекоммуникаций и информатики... Уральский технический институт связи и информатики филиал...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Кафедра экономики связи
©УрТИСИ ФГОБУ ВПО СибГУТИ», 2012 СОДЕРЖАНИЕ Пояснительная записка Практическая

Принципов Э. Деминга
1 Постоянство цели. Поддерживайте постоянство целей для стабильного совершенствования товаров и услуг. 2 Новая философия. Примите новую философию. Мы живем в новую экономическую эпоху, осн

Принципов повышения качества по Д. Джурану
1 Сформируйте осознание потребности и создайте возможность для улучшения качества. 2 Установите цели для постоянного совершенствования. 3 Создайте организацию, которая будет работ

Принципов Ф. Кросби по повышению качества
1 Четко определите приверженность руководства идее качества. 2 Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов организации.

Пять элементов качества
Современные определения качества, основываются на том, что качество определяет потребитель. Эти определения заключаются во фразах “покупатель - король” и “покупатель всегда прав”. Т

Роль внутренних и внешних потребителей в TQM
В этом задании мы рассмотрим Вашу работу с точки зрения качества и поставим вопрос о том, как такое восприятие может помочь Вам в Вашей управленческой деятельности. Основна

ПРОЦЕСС ПРИГОТОВЛЕНИЯ САЛАТА
Приготовление ножа, доски для резки, ложек и ёмкости для салата Доставание помидоров, огурцов и сметаны из холодильника

АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА
1. Начало процесса. Согласованное с потребителем решение 2. Подготовка рабочего места 3. Дост

АЛГОРИТМ критического анализа в ходе деятельности по непрерывному улучшению процесса
Провести первичный анализ процесса Описать процесс и его результаты Собрать информацию о продолж

ЛИСТ №1
Карта Лист 1 из__ листов Продукция (Матерал) – Действие – Метод– СВОДКА Действия Существует

ЛИСТ №2
№ Описание Число Расстояние (м) Время (час) СИМВОЛЫ Примечание

Тема: «Статистические методы контроля и управления качеством
продукции (услуги)» 1. Цель: 1.1 Закрепление теоретических положений дисциплины по теме «Система показателей качества».

Мозговая атака
Мозговая атака – один из наиболее распространенных методов активизации творческого мышления применяемый при решении проблемных ситуаций. Впервые этот метод был использован еще в 1939 г. в США как с

Диаграмма Парето
Диаграмма Парето используется в ситуациях, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для их решения. В TQM был сделан вывод, что чис

Практическая работа 4
Тема: «Система показателей качества работы предприятий связи» 1. Цель: 1.1 Закрепить знания о показателях качества работы пре

Ситуационная задача по использованию опроса клиентов при
сертификации услуг связи» 1. Цели: 1.1 Закрепить основы знаний по стандартизации и сертификации. 1.2 Ознакомиться с одни

Практическая работа 6
Тема: «Экономические проблемы качества» 1. Цель: 1.1 Ознакомиться с методом определения общей суммы затрат на качество и экономи