Реферат Курсовая Конспект
Мозговая атака - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Мозговая Атака – Один Из Наиболее Распространенных Методов Активизации Творче...
|
Мозговая атака – один из наиболее распространенных методов активизации творческого мышления применяемый при решении проблемных ситуаций. Впервые этот метод был использован еще в 1939 г. в США как способ получения новых идей в условиях запрета на критику. Основная цель штурма – это отделение процедуры генерирования идей в замкнутой группе специалистов от процесса анализа и оценки высказанных идей. Участникам предлагается высказывать любые идеи на заданную тему при регламенте до трех минут на выступление. Самый интересный момент штурма – это наступление момента, когда происходит генерация гипотез участниками. При последующем анализе всего лишь 10-15% идей оказываются значимыми, но среди них очень много оригинальных и ценных идей. Оценивает результаты группа экспертов, не участвовавшая в генерации идей.
Основные правила организации работы в группе:
- собрать группу из 5-6 человек знакомых с обсуждаемой проблемой и имеющих опыт совместной работы или знакомых друг с другом;
- поставить задачу перед группой;
- слово для обсуждения предоставляется рядовым работника, если в группе присутствуют представители администрации, то они выступают в конце обсуждения;
- участники группы не имеют права критиковать или высмеивать высказывания других членов группы;
- штурм длится 40-50 минут;
- все предложения записываются (желательно на доске, с целью визуализации материала).
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
ДИАГРАММА ИСИКАВЫ (ПРИЧИННО - СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА, «РЫБЬЯ КОСТЬ»)
Диаграмма Исикавы составляется группой по методу мозгового штурма. Для того чтобы построить диаграмму Исикавы, необходимо:
1. Определить показатель (проблему), который будет исследоваться;
2. Найти главные причины, которые оказывают воздействие на данный показатель. Для этого можно использовать правило «шести М» предложенное К. Исикавой – шесть возможных причин тех или иных результатов: материалы; машины, оборудование; контроль и управление; методы, технологи; люди; среда. Все эти слова по-английски начинаются с буквы «М», откуда и пошло название данного правила;
3. Выявить вторичные причины, влияющие на главные, затем определить причины третьего порядка, которые влияют на вторичные, и так далее до их полного исчерпания;
4. Группировка факторов по смысловым и причинно-следственным связям, ранжирование факторов внутри каждого блока;
5. Проанализировать все обнаруженные причины и выделить те из них, которые предположительно оказывают наибольшее влияние на исследуемый показатель качества. Этим причинам и уделяется особое внимание при решении возникших проблем с исследуемым показателем качества.
6.
«Большая кость» (главные причины) |
«Большая кость» (главные причины) |
«Средняя кость» (вторичные причины) |
«Мелкая кость» (причины третьего порядка) |
Показатель (проблема), результат |
«Большая кость» (главные причины) |
«Большая кость» (главные причины) |
«Хребет» |
Структура диаграммы Исикавы |
В настоящее время диаграмма Исикавы используется с целью наиболее эффективного решения возникших проблем, для выявления их причин. Главным достоинством ее, является то, что она дает наглядное представление не только о тех факторах, которые влияют на изучаемый объект, но и о причинно-следственных связях этих факторов (что особенно важно).
Температура разливки |
Смазка изложницы |
Наличие графитного порошка |
Состояние литейного ковша |
Температура плавления металла |
Трещины на поверхности металлического литья |
Степень сухости |
Объём смазки |
Порядок разливки |
Время разливки |
Выход шлака |
Время между разливками |
Последовательность выпуска плавки |
Состав смеси исходных материалов |
Порядок разливки |
Объём отливки |
Состав сплава |
Температура пода |
Температура изложницы |
Степень охлаждения |
С предварительным нагревом или без нагрева |
Пример диаграммы Исикавы
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
ФГОБУ ВПО Сибирский государственный университет... телекоммуникаций и информатики... Уральский технический институт связи и информатики филиал...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Мозговая атака
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов