рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Менеджмент
/
Принципов Э. Деминга

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Принципов Э. Деминга

Принципов Э. Деминга - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ 1 Постоянство Цели. Поддерживайте Постоянство Целей Для Стабильного Совершенс...

1 Постоянство цели. Поддерживайте постоянство целей для стабильного совершенствования товаров и услуг.

2 Новая философия. Примите новую философию. Мы живем в новую экономическую эпоху, основы которой были заложены в Японии.

3 Снизьте зависимость от инспекции. Устраните потребность в большом объеме контроля как способе достижения качества.

4 Прекратите практику заключения контрактов по самым низким ценам. Не практикуйте ведение бизнеса, основываясь исключительно на цене.

5 Совершенствуйте все процессы. Постоянно совершенствуйте каждый процесс с точки зрения планирования, производства и обслуживания.

6 Введите обучение на работе.

7 Установите благоприятный стиль руководства. Утверждайте стиль руководства, направленный на то, чтобы помочь людям лучше выполнить свою работу.

8 Избавляйтесь от страха. Поощряйте эффективные двусторонние коммуникации и другие способы, позволяющие избавиться от страха в организации.

9 Разрушаете барьеры между отделами и людьми.

10 Исключите использование лозунгов, плакатов и призывов.

11 Устраните цифровые показатели, по которым выносится суждение. Откажитесь от стандартов выполнения работы, которые предписывают рабочим достижение определенных норм в цифровом выражении и управленческому персоналу – цифровых показателей. Предложите вместо этого поддержку и помощь наставников.

12 Гордитесь мастерством.

13 Поощряйте образование.

14 Приверженность высшего руководства. Добейтесь четкой приверженности высшего руководства идее постоянного улучшения качества и производительности.

Джозеф Джуран(Joseph M. Juran) определяет качество как “соответствие использованию или цели”. Он считает, что осуществление проектов необходимо для улучшения качества. Утверждение Джурана о том, что качеством необходимо управлять, является важным вкладом в теорию качества.

В то время как в работе Деминга основное внимание уделяется улучшению качества применительно прежде всего к процессам, системам и статистике, Джуран (который вслед за Демингом приехал в Японию обучать менеджеров концепции качества) подчеркивает необходимость для каждого менеджера непосредственно заниматься деятельностью, приводящей к повышению качества. Он является сторонником подхода, который предусматривает вовлеченность персонала в процедуры, обеспечивающие качество и решение проблем.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ФГОБУ ВПО Сибирский государственный университет... телекоммуникаций и информатики... Уральский технический институт связи и информатики филиал...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Принципов Э. Деминга

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Кафедра экономики связи
©УрТИСИ ФГОБУ ВПО СибГУТИ», 2012 СОДЕРЖАНИЕ Пояснительная записка Практическая

Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством
Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming) считается родоначальником движения за качество. В 1947 г. он приехал в Японию и выступал перед руководителями компаний по вопроса

Принципов повышения качества по Д. Джурану
1 Сформируйте осознание потребности и создайте возможность для улучшения качества. 2 Установите цели для постоянного совершенствования. 3 Создайте организацию, которая будет работ

Принципов Ф. Кросби по повышению качества
1 Четко определите приверженность руководства идее качества. 2 Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов организации.

Пять элементов качества
Современные определения качества, основываются на том, что качество определяет потребитель. Эти определения заключаются во фразах “покупатель - король” и “покупатель всегда прав”. Т

Роль внутренних и внешних потребителей в TQM
В этом задании мы рассмотрим Вашу работу с точки зрения качества и поставим вопрос о том, как такое восприятие может помочь Вам в Вашей управленческой деятельности. Основна

ПРОЦЕСС ПРИГОТОВЛЕНИЯ САЛАТА
Приготовление ножа, доски для резки, ложек и ёмкости для салата Доставание помидоров, огурцов и сметаны из холодильника

АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА
1. Начало процесса. Согласованное с потребителем решение 2. Подготовка рабочего места 3. Дост

АЛГОРИТМ критического анализа в ходе деятельности по непрерывному улучшению процесса
Провести первичный анализ процесса Описать процесс и его результаты Собрать информацию о продолж

ЛИСТ №1
Карта Лист 1 из__ листов Продукция (Матерал) – Действие – Метод– СВОДКА Действия Существует

ЛИСТ №2
№ Описание Число Расстояние (м) Время (час) СИМВОЛЫ Примечание

Тема: «Статистические методы контроля и управления качеством
продукции (услуги)» 1. Цель: 1.1 Закрепление теоретических положений дисциплины по теме «Система показателей качества».

Мозговая атака
Мозговая атака – один из наиболее распространенных методов активизации творческого мышления применяемый при решении проблемных ситуаций. Впервые этот метод был использован еще в 1939 г. в США как с

Диаграмма Парето
Диаграмма Парето используется в ситуациях, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для их решения. В TQM был сделан вывод, что чис

Практическая работа 4
Тема: «Система показателей качества работы предприятий связи» 1. Цель: 1.1 Закрепить знания о показателях качества работы пре

Ситуационная задача по использованию опроса клиентов при
сертификации услуг связи» 1. Цели: 1.1 Закрепить основы знаний по стандартизации и сертификации. 1.2 Ознакомиться с одни

Практическая работа 6
Тема: «Экономические проблемы качества» 1. Цель: 1.1 Ознакомиться с методом определения общей суммы затрат на качество и экономи