рефераты конспекты курсовые дипломные лекции шпоры

Раздел Менеджмент
/
Практическая работа 4

Реферат Курсовая Конспект

Выберите учебное заведение

Практическая работа 4

Практическая работа 4 - раздел Менеджмент, УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ Тема: «Система Показателей Качества Работы Предприяти...

Тема: «Система показателей качества работы предприятий связи»

1. Цель:

1.1 Закрепить знания о показателях качества работы предприятий связи.

1.2 Привитие навыков анализа и обобщения статистических данных, формирование умения делать выводы.

2. Подготовка к работе:

2.1 Повторить материалы по теме «Система показателей качества».

2.2 Изучить показатели качества работы предприятия связи и методику их расчета.

3. Задание:

3.1 Определить показатели учтенного и фактического брака по письменной корреспонденции. При выборочном контроле из 10000 рассортированных писем было проверено 4000, при этом 20 писем оказались неправильно рассортированными.

3.2 На основании результатов выборочного обследования определить число замедленных телеграмм на передаче за месяц, если известно, что в течение месяца было передано 25800 телеграмм, а за 5 учетных дней из 4200 проверенных оказались замедленными 47 телеграмм.

3.3 Определить число замедленных телеграмм и процент телеграмм, прошедших в контрольные сроки от отправителя до адресата по данным выборочного обследования (см.: Таблица 1) определить процент телеграмм, прошедших в контрольные сроки.

Таблица 1 – Сроки прохождения телеграмм от отправителя до адресата.

Месяцы	Всего проверено телеграмм	В том числе прошедших
в контрольные сроки	с замедлением
Июнь Декабрь

3.4 Определить число телеграмм с браком на 1000 обработанных телеграмм в июне и в декабре за 200… и 200… гг. на основании следующих данных.

Развернуть

Открыть в широком формате

– Конец работы –

Эта тема принадлежит разделу:

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ФГОБУ ВПО Сибирский государственный университет... телекоммуникаций и информатики... Уральский технический институт связи и информатики филиал...

Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Практическая работа 4

Что будем делать с полученным материалом:

Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:

Все темы данного раздела:

Кафедра экономики связи
©УрТИСИ ФГОБУ ВПО СибГУТИ», 2012 СОДЕРЖАНИЕ Пояснительная записка Практическая

Основные положения, выдвинутые Э. Демингом, Д. Джураном, Ф. Кросби по теории управления качеством
Эдвардс Деминг (W. Edwards Deming) считается родоначальником движения за качество. В 1947 г. он приехал в Японию и выступал перед руководителями компаний по вопроса

Принципов Э. Деминга
1 Постоянство цели. Поддерживайте постоянство целей для стабильного совершенствования товаров и услуг. 2 Новая философия. Примите новую философию. Мы живем в новую экономическую эпоху, осн

Принципов повышения качества по Д. Джурану
1 Сформируйте осознание потребности и создайте возможность для улучшения качества. 2 Установите цели для постоянного совершенствования. 3 Создайте организацию, которая будет работ

Принципов Ф. Кросби по повышению качества
1 Четко определите приверженность руководства идее качества. 2 Используйте команды по работе над улучшением качества для привлечения и информирования о качестве всех членов организации.

Пять элементов качества
Современные определения качества, основываются на том, что качество определяет потребитель. Эти определения заключаются во фразах “покупатель - король” и “покупатель всегда прав”. Т

Роль внутренних и внешних потребителей в TQM
В этом задании мы рассмотрим Вашу работу с точки зрения качества и поставим вопрос о том, как такое восприятие может помочь Вам в Вашей управленческой деятельности. Основна

ПРОЦЕСС ПРИГОТОВЛЕНИЯ САЛАТА
Приготовление ножа, доски для резки, ложек и ёмкости для салата Доставание помидоров, огурцов и сметаны из холодильника

АЛГОРИТМ ПРОЦЕССА
1. Начало процесса. Согласованное с потребителем решение 2. Подготовка рабочего места 3. Дост

АЛГОРИТМ критического анализа в ходе деятельности по непрерывному улучшению процесса
Провести первичный анализ процесса Описать процесс и его результаты Собрать информацию о продолж

ЛИСТ №1
Карта Лист 1 из__ листов Продукция (Матерал) – Действие – Метод– СВОДКА Действия Существует

ЛИСТ №2
№ Описание Число Расстояние (м) Время (час) СИМВОЛЫ Примечание

Тема: «Статистические методы контроля и управления качеством
продукции (услуги)» 1. Цель: 1.1 Закрепление теоретических положений дисциплины по теме «Система показателей качества».

Мозговая атака
Мозговая атака – один из наиболее распространенных методов активизации творческого мышления применяемый при решении проблемных ситуаций. Впервые этот метод был использован еще в 1939 г. в США как с

Диаграмма Парето
Диаграмма Парето используется в ситуациях, когда требуется представить относительную важность всех проблем или условий с целью выбора отправной точки для их решения. В TQM был сделан вывод, что чис

Ситуационная задача по использованию опроса клиентов при
сертификации услуг связи» 1. Цели: 1.1 Закрепить основы знаний по стандартизации и сертификации. 1.2 Ознакомиться с одни

Практическая работа 6
Тема: «Экономические проблемы качества» 1. Цель: 1.1 Ознакомиться с методом определения общей суммы затрат на качество и экономи