Услуг, Услуги, Услуга, Услугу

Маркетинговое исследование потребителей рынка банковских услуг
Данные исследования были проведены с целью определения факторов, влияющих на выбор кредитного учреждения для выявления наиболее перспективных из… Маркетинговое исследование было проведено путём опроса клиентов отделения. Курсовая работа состоит из трех частей.

Маркетинг услуг страховой компании "Альфа-страхование"
Современное состояние национальной системы страхования свидетельствует о её динамичном развитии и характеризуется активным спросом на страховые… За последние годы российский страховой рынок проделал громадный путь от… Развитие национальной системы страхования зависит не только от реализации государственной политики в области…

Маркетинг социальных услуг
Сам термин «маркетинг некоммерческих организаций» или «маркетинг социальных услуг» означает, что главная цель такой организации (вуза, церкви,… Однако, по словам М. Киннелл и Д. Макдугалл, авторов книги «Маркетинг… В работе Сарджента высказана мысль о том, что вузы не только будут конкурировать друг с другом, стремясь привлечь…

Маркетинг различных типов услуг
Исследования в области маркетинга услуг появились в начале 70-х, и в этой области зарубежные экономисты по понятным причинам опередили своих… К настоящему моменту сложилось несколько центров изучения маркетинга услуг,… В этой системе имеют большое значение такие процессы, как обмен информацией между производителем и потребителем,…

Конкурентоспособность услуги энергоаудита
Цели, которые я ставила перед собой при написании контрольной работы: 1. Научиться анализировать маркетинговую среду и проанализировать ее в… Компания рассчитывает на определенный класс людей с высоким уровнем дохода, но… Но для них наша организация не является уникальной, поэтому руководству необходимо больше внимания уделять…

Коммуникационная кампания при выведении на рынок новых услуг и продуктов b-2-b
Очередь коммуникационной кампании приходит тогда, когда решение о ее проведении уже принято, а на создание нового направления потрачено много… Поскольку маркетинговые коммуникации это не "вещь в себе", а эффективный… Конечно, нельзя в одиночку отвечать за итоговый результат, однако если вы изначально будете ощущать свою причастность…

Классификация услуг общественного питания
Общественное питание играет все возрастающую роль в жизни современного общества.Это обеспечивается, прежде всего, изменением технологий переработки… Предприятия общественного питания имеют ряд особенностей. Если большинство… Так, при массовом изготовлении горячие блюда готовятся на 2 3 часа реализации, а холодные на 1 час. Это требует…

Качество услуг в гостинично-туристском сервисе
Оценка услуги гостем (туристом) зависит от опыта общения с производителями подобных услуг; от знания услуги; сведений, полученных из рекламы, СМИ,… В связи с этим модель восприятия потребителем качества услуги рассматривается… Их наличие свидетельствует о том, насколько услуга соответствует тому, что было запланировано производителем. Желаемое…

Исследование рынка услуг по разработке веб-сайтов
Интернет состоит из множества локальных и глобальных сетей, принадлежащих различным компаниям и предприятиям, связанных между собой различными… Трудно найти какую-либо область человеческой деятельности, которая не была бы… Интернет уравнивает частных лиц, фирмы средней руки и крупные корпорации: у всех есть одинаковые возможности для…

Исследование рынка маркетинговых услуг г. Томска
Применение знаний в области маркетинга PR-специалисту дает возможность справиться со многими целями и задачами, поставленных руководителем. Поэтому,… Актуальность, но ненужность постоянного присутствия PR-специалиста в штате… По итогам работы на учебной практике предоставляю на кафедру культурологии и социальной коммуникации нижеизложенный…

Добровольная сертификация услуг общественного питания
Обязательная сертификация - подтверждение уполномоченным на то органом соответствия продукции обязательным требованиям, установленным… Обязательная сертификация является формой государственного контроля за… Обязательной сертификации подлежат большинство непродовольственных товаров. Степень их потенциальной опасности широко…

Выведение новых услуг на рынок в консалтинговых компаниях, ориентированных на сферу b-2-b
Особенно это характерно для компаний, существующих на рынке не первый год и завоевавших определенное признание, строящих свой бизнес с прицелом на… В период кризиса от степени успешности предыдущей деятельности компании по… Безусловно, для того чтобы компания перешла на уровень решения стратегических задач, важны не только наличие…

Анализ положения ОАО "МегаФон" на рынке услуг связи
В Поволжье коммерческая эксплуатация сети «МегаФон» начата 2 ноября 2001 г. 1. Анализ распространения оператора связи ОАО «МегаФон» на рынке услуг… Во всех салонах связи очень много рекламных плакатов и листовок, в том числе и… Выбор надо делать самостоятельно. Sim-карты операторов-конкурентов на рынке связи распространены также хорошо. Самый…

Кто или что должно рекламировать продукт или услугу, чтобы рекламу увидели и поняли?
Любому грамотному рекламисту известно, что функция привлечения внимания не является единственной функцией рекламы. Если объявление (ролик и т.д.)… То есть в рекламе изображается сам товар или человек, который имеет… Продукт также представляют вместе с людьми, которые его применяют,употребляют или производят.Такое "соседство"…

Искусство продаж услуги коучинг
Насколько ясна для него стратегия продвижения на рынке коучинга; О 5-м пункте более подробно. Наверняка, многие из вас согласятся с тем, что продажи нематериальных… Каждый коуч, особенно в начале своей практики задумывается о стоимости предлагаемых услуг. Вполне нормально, что самые…

Классификация банковских розничных услуг
Рынок банковских услуг можно детализировать, используя в качестве критерия покупателей услуг и выделить следующие сегменты: - услуги корпоративным… Рынок розничных банковских услуг является сложной, изменяющейся и… Объектом купли-продажи на банковском рынке выступают банковские услуги. Многообразие и постоянное расширение…

Особенности маркетинга услуг и маркетинга в сфере некоммерческой деятельности
Сущность маркетинга заключается, таким образом, в выявле-нии потребностей (их изучении, формировании, воздействии на них), в ориента-ции… Одна из целей – эф-фективность. Любая фирма, функционирующая в условиях… Эта цель может достигаться путем: - максимально возможного высокого потребления, - максимальной потребительской…

Материальное стимулирование в управлении торговли и сферой услуг
Стимулирование реализует непосредственное или опосредованное воздействие на человека, выполняя разные функции по отношению к его поведению.… Величина текущего вознаграждения должна быть минимальной, чтобы постоянно… Итак, действие материального вознаграждения в качестве стимула к труду основано на его роли как основного источника…

Каналы распределения товаров и услуг
В начале ХХ в. под маркетингом понимали метод сбыта, цель которого состояла в том, чтобы найти покупателя для продукции, которую производитель… Базовый принцип современного маркетинга можно сформулировать следующим … Маркетинг является инструментом, позволяющим предприятию достичь желаемого результата.Существует множество определений…

Выявление причин отсутствия необходимого спроса на услуги кафе "Кэт"
Цель исследования: Выявление причин отсутствия спроса на услуги кафе «Кэт», необходимого для получения желаемой прибыли.Задачи: Определить целевую… Методы исследования: Наблюдение, эксперимент, опрос и глубинное интервью для… Критерий выборки: реальные клиенты (потенциальных отбрасываем, так как они не могут оценить деятельность кафе (знают…

Рынок информационных продуктов и услуг, его характеристики
Информационный рынок характеризуется определенной номенклатурой продуктов и услуг, условиями и механизмами их предоставления, ценами.В отличие от… Основным источником информации для информационного обслуживания в современ¬ном… Потребителями информационных продуктов и услуг могут быть различные юридические и физические лица, решающие…

Совершенствование финансово-экономического состояния предприятия в сфере повышения качества жилищно-коммунальных услуг на примере МУП "Коммунальщик"
На примере предприятия необходимо рассмотреть существующее положение дел в сфере жилищно-коммунальных услуг, произвести детальный анализ финансового… Приведенные расчеты экономической эффективности финансового состояния… Целью прохождения практики является рассмотрение и усвоение учебных дисциплин, применение полученных знаний на основе…

Управление качеством услуг в гостиничном бизнесе
В современных условиях выделяют ряд политик - финансовую, социальную, экологическую, техническую, политику в области качества.Особо следует выделить… В условиях рыночной экономики средства размещения конкурируют друг с другом за… Достижение поставленной цели осуществлялось путем рассмотрения ряда задач, последовательно раскрывающих тему работы: -…

Потребности туристического рынка услуг в РФ
Ознакомившись с этими и рядом других периодических изданий, я пришла к выводу, что сегодня как никогда раньше актуальна тема выбранной мной курсовой… В этой работе я постаралась освятить следующие вопросы Какие факторы… Моей главной задачей являлось выявление проблем индустрии туризма в РФ и постановка конкретных задач для их решения.…

Основные и дополнительные услуги в сфере туризма
Объектом исследования являются туристские услуги, а субъектом – ос-новные и дополнительные услуги. Методами исследования являются: В теоретической… Рассматриваем формирование пакета ус-луг и функции поставщиков услуг. В… ЕСЛИ обратиться к определению по ГОСТ 50690-2000, то туристская услу-га — резуль¬тат деятельности организации…

Характеристика рынка туристических услуг на современном этапе
В данной работе я буду пользоваться дифференциацией по типу услуг: - экскурсионные услуги – включают в себя все виды передвижения по туристическому… К экскурсионным услугам относятся как пеший осмотр достопримечательностей, так… В стандартную оздоровительную программу входят SPA-процедуры (массаж, плаванье в бассейне, сауна, гидромассаж,…

Услуга "встречи-проводы
Организации, занимающиеся созданием и предоставлением экскурсионных услуг, называются экскурсионными фирмами (компаниями, бюро). В деятельности… Для принимающих турфирм также характерно предоставление… Итак, экскурсионное предприятие использует в своей работе различные формы обслуживания. • Экскурсия как отдельная…

Опыт продажи туристских услуг на примере ООО "Спектр-Тур
Это требует выполнения всех специфических требований, диктуемых потребностями рынка и безопасностью туристов.М.Н. Григорьев в своей работе… Цель данного реферата охарактеризовать опыт продаж туристских услуг конкретной… Многие считают, что достаточно, чтобы клиент пришел, а там будь, что будет: «Все равно – всего не угадаешь». Между тем…

Информационное обеспечение, как необходимая услуга для функционирования экономики в современных условиях
О внедрение системы информационных технологий в отечественных банках страны нашему корреспонденту рассказал генеральный директор ООО "Sistemniye IT… В результате такого состояния дел многие предприятия и организации,… С начала 1995 года начато внедрение единой общереспубликанской системы электронных платежей.

Технико-экономическая оценка целесообразности внедрения нового вида услуги по ремонту блока цилиндров ВАЗ 2106 на СТО с 26888 жителей
Одним из видов услуг на данной СТО является ремонт блока цилиндров автомобиля ВАЗ 2106. Для осуществления данной услуги необходимы оборудования… Услуга соответствует 3 (постановка и снятие автомобиля с поста), 4 (мойка,…

Услуги общественного питания
Услуга общественного питания - результат деятельности предприятий и граждан-предпринимателей по удовлетворено потребностей потребителя в питании и… Процесс обслуживания: совокупность операций выполняемых исполнителем при… Услуга питания столовой предоставляет собой услугу по изготовлению кулинарной продукции разнообразной по дням недели…

Анализ деятельности кондитерской фабрики на рынке товаров и услуг
Фирменный знак «Спартак» является гарантией качества и отличного вкуса. Его любят миллионы потребителей независимо от возраста и он всегда… Постоянная, забота о потребителе – главное направление последних разработок, в… Средства мизерные.Далеко не такими, как сегодня, вкусными и красивыми были конфеты, пряники, печенье.

Шпоры менеджмент транспортных услуг
Автомобиль можно использовать как средство доставки. Автомобиль должен пройти осмотр. Шумовое, сост. Двиг, водит. Права, виза,… Мини-автобусы. 8-12, средней 12-30, большой 30-50) 2. По целям использования (рейсовые, трансфер, экскурсионные…

Рынок лизинговых услуг в РФ
Начало официальной истории российского лизинга положил Указ Президента РФ «О развитии финансового лизинга в инвестиционной деятельности». К тому… Текущие показатели инфляции вполне приемлемы для развития таких инвестиционных… Налоговые льготы для лизинговых платежей и забалансовый учет финансирования - этим двум принципам, привлекательным…

Предоставление ресторанных услуг
Відображений перелік нормативно-правових документів, які встановлюють вимоги до діяльності закладів ресторанного господарства, а також має місце… В работе представлен бизнес-план кафе. Дан анализ конкурентов, основные… Неотложным заданием является отображение в расчетно-экономической работе логического обоснования того, почему данная…

Коммерция в сфере услуг
Ведь к торговле услугами относятся и предоставление коммунальных благ, и связь, и банковский бизнес, и оптовая и розничная торговля, транспортные… Постепенно складывающаяся позитивная ситуация в розничной торговле позволяет… Нужно коренным образом улучшить качество и культуру обслуживания, расши¬рить сеть соответствующих предприятий,…

Бизнес-проект деятельности предприятия по оказанию услуг информационно-маркетингового и телекоммуникационного обеспечения субъектов рынка
Основные статьи расходов: аренда помещения, ремонтные работы, закупка оборудования, мебель. Слоган: «КТО ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ, ТОТ ВЛАДЕЕТ МИРОМ» … Автор: Горяева Ю. В группа 2074/1 Проверил: Зайцева М. А. Санкт-Петербург 2001… Деятельность предприятия будет осуществляться руководителем проекта и двумя наемными специалистами. 2. Идея. В связи с…

Бизнес-план услуг
Она имеет главное отличие от конкурентов в расположении и комфортности. Годовая загрузка сауны будет составлять 1800 часов в год, что соответствует… Annotation. This work counts a business plan of a limited liability company… Its capacity is 1800 hours per year. It is 5 hours per day. The full calculations show clearly that the arrangement of…

Анализ конъюнктуры рынка услуг гостеприимства и перспективы его дальнейшего развития
Цели туризма, взаимообусловленность целей и ресурсов. 3. Признаки рекреационности. Особенности и недостатки конъюнктуры рынка туристских услуг и… В рыночной экономике огромная роль принадлежит индустрии туризма и… В настоящее время проявляется интерес и к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но…

Сфера услуг
Что такое услуги Понятие «услуги» включает несколько десятков видов деятельности, продукция которых может быть определена как услуга.В число услуг… По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное… Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных…

Оценка и выбор поставщиков услуг и субподрядчиков
Критериями оценки поставщиков является способность последних удовлетворять требованиям договора на поставку, включая требования к Системе… Специалисты ОППиК ведут картотеку поставщиков, которая состоит из реестра… Процедура состоит из следующих этапов: Анализа возможных поставщиков. Согласование с поставщиками возможности…

Специфика маркетинга консалтинговых услуг
Потребитель по-настоящему способен оценить качество только после получения услуги. (Иногда он даже этого сделать не может, например, в случае… Стремясь снизить риски, клиенты анализируют внешние признаки качества услуг, а… Другим следствием этого является то, что услуги практически невозможно распространять через посредников. Функция…

Маркетинг услуг
Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удов­летворение покупателей, предоставляя им максимально… Именно поэтому маркетинг, как совокупность сло­жившихся методов изучения… Слово Реклама происходит от французского слова “reclame”. Сама реклама, если гово­рить простым языком, служит для…

Предоставление услуг питания жильцам гостинничных комплексов
К услугам проживающих в гостиницах в буфетах должны быть холодные закуски, молочнокислые продукты, гастрономия, фрукты, кондитерские изделия,… Характерная черта работы ресторана при гостинице — доставка заказанных по… Поэтажные буфеты обычно связаны с раздачей производства ресторана лестницей, служебным лифтом, телефоном. Оборудуется…

Банковские услуги
В последние годы идет бурный процесс формирования финансовых рынков - денежного рынка и рынка капиталов. Развитие последнего невозможно без… Важно, чтобы в конечном счете вложенные средства выступали как фактор,… Известно, что ведущие коммерческие банки Кыргызстана стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих…

Рынок медицинских услуг в России
Сегменты рынкаопределяются потребителям с учетом медико-географических особенностей,возрастно-половых, климатогеографических, психологических и… В плане маркетинга любого медицинского учреждениядолжны быть предусмотрены… Последнее обстоятельство имеет особое значение.

Маркетинг услуг - лекции
Именно реализация этих новых возможностей является катализатором деловой активности сервисных компаний и источником обострения между ними… При этом все выше ценятся способности менеджеров идентифицировать содержание и… Менеджерам сервисных фирм крайне важно концентрировать свое внимание на выработке стратегических компонентов,…

Маркетинг услуг - шпаргалка
При описании сути расширенных продуктов в сервисном контексте исследователи используют различные подходы. Так, Линн Шостак разработала молекулярную… По убеждению исследовательницы, как и в химической формуле, изменение одного… Так, например, в случае с авиалиниями неосязаемыми элементами являются сам процесс перемещения, частота обслуживания,…

Маркетинг услуг - билеты
Он включает определенного покупателя, сотрудников и других покупателей. Отношение и действия сотрудников несомненно, влияют на успех покупки услуги.… Physical evidence Физическое окружение это важный фактор в маркетинге-микс,… К тому же, так как услуги неосязаемы и их трудно оценить, физическое окружение является ключевой характеристикой…

Туристические предприятия, оказывающие услуги. Страховые компании
В России все граждане имеют медицинский страховой полис, действующий на территории России. Понятие страхования и его виды. В соответствии с… Страхование в международном туризме это основная форма обеспечения страховыми… Основные виды страхования медицинское страхование жизни и здоровья туриста имущественное страхование багажа, фото- и…