ИНФОРМАЦИОННОЕ

СРЕДНЕЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

В. В. ГОДИН, И.К.КОРНЕЕВ

ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Допущено

Годин В.В., Корнеев И.К.

Рассмотрены теоретические проблемы и методы использования информационных технологий в обеспечении управленческой деятельности. Освещены вопросы… Для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по… УДК 65.012.45 ББК 65.050.2

Годин Владимир Викторович Корнеев Игорь Константинович

Информационное обеспечение управленческой деятельности

© Годин В.В., Корнеев И.К., 2001 © Мастерство, 2001

ПРЕДИСЛОВИЕ

В учебнике рассматриваются теоретические проблемы и методы практического использования информационных технологий в обеспечении управленческой деятельности. Основное внимание уделено вопросам организации современных информационных технологий как в составе систем управления организаций, так и в рамках локальных и глобальных информационно-вычислительных сетей. В качестве основы для получения практических навыков работы с информационными технологиями обеспечения управленческой деятельности используется офисный пакет Microsoft Office.

Содержание учебника в основном определяется примерной программой дисциплины «Информационное обеспечение управленческой деятельности» с учетом дополнений, отражающих, во-первых, достижения в соответствующей области научной и практической деятельности, а во-вторых, некоторые соображения авторов, базирующиеся на их собственном преподавательском и методическом опыте. Авторы не считают структуру и содержание этой программы вполне удачными. По-видимому, такое содержание программы объясняется небольшим числом часов, отведенных на изучение предмета «Информационное обеспечение управленческой деятельности» в учебном плане специальности «Менеджмент». Однако, поскольку эта программа является составной частью действующего учебного плана по данной специальности и используется на практике, авторы сохранили все ее разделы в учебнике и при этом сочли необходимым дополнить его рядом разделов, не содержащихся в программе, которые могут быть отнесены к самостоятельному изучению студентами.

Основная цель курса— формирование у студентов знаний и умений, необходимых для управления информационными системами организации, достижения ее стратегических целей и построения системы информационного обеспечения управленческой деятельности должного качества.

Учебные цели курса. Умение:

определять основные направления политики организации в управлении информационными ресурсами;

оценивать эффективность различных вариантов информационного обеспечения управленческой деятельности;

выбирать и рационально использовать конкретные информационные технологии обеспечения деятельности на своем рабочем месте;

определять потребности организации в квалифицированных специалистах в области информационного обеспечения управленческой деятельности и осуществлять соответствующую политику по подбору и обучению персонала;

оценивать и рационально организовывать работу подразделений информационного и документационного обеспечения управленческой деятельности.

Учебные цели курса. Понимание:

назначения и области применения различных видов компьютерной, коммуникационной и организационной техники;

назначения и области применения основных информационных технологий обеспечения управленческой деятельности;

назначения и состава организационно-методического обеспечения управления информационными ресурсами организации;

назначения и условий применения основных методов обеспечения информационной безопасности.

Учебные цели курса. Представление:

об информационных системах, ресурсах и технологиях;

о системном и прикладном программном обеспечении информационных технологий;

об основах сетевых технологий;

о рынке технических и программных средств информационных технологий;

об организации информационного и документационного обеспечения управления.

Глава 1

УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНИЯ

УПРАВЛЕНИЕ. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Организация — это стабильная формальная социальная структура, которая получает ресурсы из окружающего мира и перерабатывает их в продукты своей… Управление —- целенаправленное воздействие на организацию, которое… Управление в любой организации выделяется в особую функцию, на выполнение которой ориентируются некоторые элементы…

ИНФОРМАЦИЯ

Итак, для эффективного управления организацией необходима достоверная информация об ее деятельности. Она служит фундаментом для формирования любых… Что же такое информация? Как соотносятся данные и информация? Информация — сведения об окружающем мире (объектах, явлениях, событиях, процессах и т.д.), которые уменьшают…

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Итак, мы определили информационное обеспечение как информационное обслуживание управления, как действия по предоставлению нужной для управленческой… Существенная часть информации для управленческой деятельности должна быть… Документационная система организации включает в себя документированную информацию и документооборот. Она является…

ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Информация дает возможность принимать обоснованные и эффективные решения. Она позволяет управлять. Но и информацией нужно управлять. Управлять…

Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения

Цели и задачи информационного обеспечения управленческой деятельности можно определить следующим образом: удовлетворение информационных потребностей органов управления, предоставление… формирование, размещение, наполнение, поддержка, актуализация и использование информационных ресурсов организации;

Требования к информационному обеспечению

Требования к информационному обеспечению управленческой деятельности и к управлению информацией формулируются так: удовлетворение информационных потребностей органов управления; правильный отбор первичных сведений и источников информации;

Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения

Системы информационного обеспечения решают следующие задачи: определение потребителей информации, ее состава, периодичности циркуляции… определение источников информации, обеспечение доступа к ней из внутренних и внешних источников;

Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности

Информационное обеспечение управленческой деятельности должно учитывать существующие законодательные и нормативные ограничения и необходимость… Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой… Нормативно-методическая база включает в себя:

Источники информации

Любая организация существует в некоторой внешней среде, образуемой государством, другими организациями, людьми, общественными объединениями и… Информация порождается соответствующими средами, поэтому, в зависимости от… Внутренние источники информации — это, как правило, внутриорганизационные подразделения. Они порождают плановую,…

Действия с информацией в процессе информационного

Обеспечения

глобальные сети; корпоративные и локальные компьютерные сети; системы передачи бумажных документов.

ВЛИЯНИЕ РАЗВИТИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ

ТЕХНОЛОГИЙ НА ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Современная среда функционирования организаций, управление в них и информационное обеспечение управления находятся под воздействием революционных… В настоящее время информационная сфера приобретает системообразующее значение… 1. Появление и развитие новых бизнес-моделей (способов организации внутренней и внешней деятельностей компаний).…

Контрольные вопросы и задания

1. Определите понятие «организация».

2. Что такое управление?

3. Как соотносятся понятия «управление» и «управленческая деятельность»?

4. Что такое «система управления»? Какие основные элементы системы управления вы можете назвать и как они взаимодействуют?

5. Что такое информационный контур организации?

6. Как организация взаимодействует со средой?

7. Что такое информационная система организации? Каковы ее основные компоненты? Определите их назначение.

8. Дайте определение понятию «информационная технология». Какие бывают виды информационных технологий?

9. Как соотносятся информационная система и информационная технология?

10. Что такое информационные ресурсы организации?

11. Что такое уровни (иерархия) системы управления и как наличие уровней системы управления сказывается на структуре информационной системы?

12. Как разделение труда на каждом из уровней управления влияет на информационную систему?

13. Каким образом разный характер дискретности управления определяет процедуры работы с информацией в информационной системе?

14. Что такое управленческое решение? Дайте определение понятию «процесс принятия решений».

15. Что такое информационное обеспечение управленческой деятельности?

16. Дайте определение понятию «информация». Как соотносится это понятие с понятием «данные»? Каковы свойства информации?

17. Каковы свойства экономической информации?

18. Приведите пример недокументированной информации.

19. Что такое документ и документооборот?

20. Дайте определение понятию «документационная система организации».

21. Рассмотрите основные элементы информационной среды управленческой деятельности.

22. Какие типы документов существуют в информационном обеспечении управленческой деятельности? По каким признакам осуществляется их классификация?

23. Что такое «системы документации» и какие они бывают?

24. В чем основные задачи организации информационного обеспечения управленческой деятельности?

25. Какие существуют требования к информационному обеспечению управленческой деятельности и к управлению информацией и почему?

26. В чем смысл задач создания и совершенствования системы информационного обеспечения?

27. Что такое нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности?

28. Приведите примеры внешних и внутренних источников информации для управленческой деятельности. В чем разница в свойствах этих источников?

29. Перечислите и охарактеризуйте основные действия с информацией в процессе информационного обеспечения управленческой деятельности.

30. Как влияют типы запросов на действия с информацией?

31. Сравните централизованное и децентрализованное информационное обеспечение. Как вы думаете, при каких условиях и свойствах организации нужно отдать предпочтение одному из подходов?

32. В чем идея частично децентрализованного подхода к организации информационного обеспечения?

33. Перечислите и обсудите современные тенденции развития организаций и технологий.

34. Как должно измениться информационное обеспечение управленческой деятельности в связи с переменами в условиях функционирования организаций?

35. Как меняется характер управления в современных условиях?

36. В чем состоит ответственность руководителя в части информационной системы организации?

Глава 2

ОСНОВЫ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

ОСНОВЫ АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

Основные категории и понятия

И информационные технологии, и информационные системы могут функционировать как с применением технических средств, так и без их применения. В каком… В неавтоматизированной информационной системе все действия с информацией и… С какой целью занимаются автоматизацией управления? Основные идеи автоматизации управления связаны с рядом общих идей,…

Структура информационных систем

Обычно в корпоративной автоматизированной информационной системе можно выделить: персонал; единую базу данных хранения информации, формируемую различными и не связанными между собой программами и прикладными…

Техническое обеспечение

Организация информационного обеспечения управленческой деятельности предполагает наличие совокупности соответствующих технологий, основанных на… Техническое обеспечение — комплекс технических средств, предназначенных для… Современные технические средства по своему составу и функциональным возможностям весьма разнообразны и покрывают весь…

Математическое и программное обеспечение

К средствам математического обеспечения относятся: средства моделирования процессов управления; типовые задачи управления;

Функциональная часть информационной системы

Функциональная часть информационной системы обеспечивает выполнение задач, для которых и предназначена информационная система. Фактически здесь содержится модель системы управления организацией. В рамках этой части происходит трансформация целей управления в функции, функций — в подсистемы информационной системы. Подсистемы реализуют задачи. Подсистема — это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. Обычно в информационной системе функциональная часть разбивается на подсистемы по функциональным признакам:

уровень управления (высший, средний, низший);

вид управляемого ресурса (материальный, трудовой, финансовый и т.п.);

сфера применения (банковская, фондового рынка и т.п.);

функции управления и период управления.

СОЗДАНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Для руководителя организации всегда возможны три базовых решения по поводу ее информационной системы: ничего не делать с информационной системой; модифицировать существующую информационную систему;

Стратегическое планирование информационной системы

В рамках этой стадии осуществляется подробное описание целей и задач проекта, ожидаемой прибыли, временных ресурсов, любых ограничений, доступных… Стратегия управления информационной системой в рамках ее жизненного цикла… Оставив в стороне целый ряд технических аспектов, связанных с формированием стратегии управления информационной…

Жизненный цикл информационной системы

Как и любой изготовленный продукт, информационная система имеет свой цикл жизни от времени начала создания до момента прекращения эксплуатации.… Жизненный цикл — период создания и использования информационных систем,… В жизненном цикле выделяют пять стадий [3].

Способы построения информационной системы

 

Фазы проектирования и разработки информационной системы в рамках ее жизненного цикла могут быть сведены к четырем возможным путям построения информационной системы.

Разработка системы.

Стадии разработки: инициирование проекта; анализ потребностей (изучение документов и документооборота, интервью, анкетирование, составление обзоров);

Использование прототипов.

В данном случае вместо полноценной системы с помощью специальных средств создается ее прототип (подразделениями заказчика или сторонней… определение основных запросов; создание рабочего прототипа;

Использование готовых решений.

Возможность такого подхода связана с наличием у организаций общих и уникальных черт. Использование общности черт и задач позволяет привязать готовые… Для создания информационной системы рекомендуется в максимальной степени… информационные технологии «клиент—сервер» в корпоративном документообороте и деловых операциях;

Использование услуг посторонней организации для передачи ей функций информационной системы.

В этом случае организация использует специализированную фирму, с помощью собственных ресурсов выполняющую действия, которые должна была осуществлять… Таким образом, в данном случае выполнение проектов информационной системы и… экономия и освобождение денежных средств;

Роль заказчика в создании информационной системы

Независимо от способа создания информационной системы главным действующим лицом в этом процессе является заказчик, который после разработки… Одна из основных задач руководства организаций — заказчика и разработчика —… Пользователь — специалист в своей области, он знает, чего он хочет. Но кроме профессиональных знаний в предметной…

Требования к организациям, специализированным на информационных технологиях

При создании и эксплуатации информационных систем организация привлекает к работе в этой области специализированные фирмы. Обычно это либо… разработку системы управления предприятием (обследование предприятия по… поставку и внедрение системы (настройку и адаптацию, внедрение системы в опытную и промышленную эксплуатацию, обучение…

Организационные подразделения, ответственные за информационную систему

 

После создания информационной системы (ИС) основные действия с ней сводятся к трем направлениям: исправление ошибок;

поддержка состояния и работы системы;

улучшение информационной системы.

Все эти действия осуществляет подразделение организации, ответственное за информационную систему.

Структура подразделения, ответственного за функционирование ИС, может быть самой разной в различных организациях. Она зависит от различных факторов, в том числе от организационной структуры организации, ее стратегий, степени децентрализации в обработке информации, культуры и т.д.

В целом подразделение, ответственное за функционирование ИС, может иметь следующие подотделы:

операционная группа, ответственная за работу и поддержку аппаратных средств и прикладного обеспечения, телекоммуникации и сети, состоящая из компьютерного оператора, обслуживающего персонала, специалиста по охране данных, системного программиста, системного аналитика, телекоммуникационного менеджера;

группа создания приложений, которая отвечает за создание новых ИС, включающая в себя программистов, системного аналитика, проектных менеджеров;

центральная информационная группа, отвечающая за поддержку конечных пользователей.

Вопросы, оставшиеся за пределами рассмотрения

На этом мы заканчиваем рассмотрение вопросов, связанных с основами автоматизированных систем управления, поскольку в нашу задачу не входит описание… эволюция концепций построения информационных систем и информационных… информационная безопасность и система защита информации;

Контрольные вопросы и задания

 

1. Что вызывает потребность в автоматизации управленческой деятельности?

2. Определите электронную «нервную систему» организации и ее базовые принципы.

3. Что такое корпоративная информационная система? каковы ее задачи?

4. Обсудите структуру корпоративной информационной системы.

5. Дайте определение и охарактеризуйте основные элементы обеспечивающей части корпоративной информационной системы.

6. Рассмотрите информационное обеспечение информационной системы, его назначение и основные элементы.

7. Перечислите основные компоненты технического обеспечения корпоративной информационной системы. Каково их назначение?

8. В чем назначение математического и программного обеспечения корпоративной информационной системы и из чего оно состоит?

9. Какие действия осуществляются в рамках методического и организационного обеспечения корпоративной информационной системы?

10. Что такое эргономические условия функционирования корпоративной информационной системы?

11. Для чего требуется правовое обеспечение корпоративной информационной системы?

12. Что представляет собой лингвистическое обеспечение корпоративной информационной системы?

13. Дайте определение основных элементов функциональной части корпоративной информационной системы и охарактеризуйте их.

14. Обсудите три базовых решения руководителя организации по поводу информационной системы.

15. Каковы основные идеи стратегического планирования информационной системы?

16. Приведите примеры классов информационных систем.

17. Определите возможные типы организаций с точки зрения информационной интенсивности.

18. Дайте характеристику основным стратегиям управления различными классами информационных систем с учетом различной информационной интенсивности у организаций.

19. Что такое «стандарты управления» и как они используются при создании информационной системы организации?

20. Дайте определение понятию «жизненный цикл информационной системы» и охарактеризуйте его стадии.

21. В чем основные идеи трех моделей жизненного цикла информационной системы?

22. Каковы преимущества и недостатки разработки информационной системы «под себя»?

23. Когда целесообразно использовать прототипы при создании информационной системы?

24. В чем преимущества и недостатки использования готовых решений при разработке информационной системы?

25. Расскажите об использовании услуг посторонней организации для передачи ей функций информационной системы. Когда это целесообразно?

26. Охарактеризуйте план постановки задачи по автоматизации обработки информации.

27. Каковы требования к фирмам, специализирующимся по информационным технологиям и предоставляющим услуги организации? Какие услуги они могут предложить организации?

28. Укажите структуру и задачи организационного подразделения, ответственного за информационную систему.

Глава 3

МОДЕЛИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ - ИСТОЧНИК ИНФОРМАЦИИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОДЕЛЕЙ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Постоянные изменения в работе, реализация новых технологий, инновации являются условием выживания и успеха в современном мире. Но не всегда у… Важнейшим инструментом решения управленческих задач является модель. Любая…

МОДЕЛИРОВАНИЕ КАК МЕТОД НАУЧНОГО ПОЗНАНИЯ

Основные понятия метода моделирования

 

В настоящее время трудно назвать область человеческой деятельности, где каким-либо образом не использовалось бы моделирование. Оно является естественным и едва ли не единственным способом изучения окружающего мира, позволяющим оценить последствия возможных действий и решений. Особенно это относится к экономике и управлению. Ведь по мысли Дж. Форрестера [7], управление экономической системой похоже на управление автомобилем, у которого отсутствуют все окна, кроме заднего. И, глядя на пройденный путь, водитель пытается управлять движением автомобиля вперед. В такой ситуации все надежды связаны со знаниями, опытом, ситуацией и моделированием.

Само по себе моделирование не ново. Разработка моделей играла жизненно важную роль в деятельности человека с тех пор, как он стал стремиться к пониманию и изменению окружающей среды. Люди всегда использовали концепцию модели, пытаясь представить и выразить с ее помощью абстрактные идеи и реальные процессы. Моделирование охватывает широкий диапазон актов человеческого общения — от наскальной живописи и сооружения идолов до составления систем сложных математических уравнений, описывающих полет ракеты в космическом пространстве. По существу, прогресс и история науки и техники нашли свое наиболее точное выражение в развитии способности человека создавать модели естественных явлений, понятий и объектов, которые могут выполнять функции:

средства осмысления деятельности;

средства общения;

средства обучения и тренажа;

инструмента прогнозирования;

средства постановки экспериментов.

Рассмотрим основные понятия, связанные с моделированием и моделями. Исходным понятием для моделирования как вида человеческой деятельности является объект моделирования — внешнее проявление действия какой-либо системы или система, подлежащая изучению.

Термин «система» — это предельное обобщение, в котором наблюдатель подчеркивает аспекты реальности, интересующие его в данный момент. Существует достаточно много определений этого понятия. Например, система-множество, на котором реализуется заранее данное отношение R с фиксированными свойствами Р. Другое определение системы — совокупность элементов, связанных друг с другом в единое целое, способная изменять свое состояние и обладающая свойствами, отличными от свойств элементов, образующих систему. В этом определении элемент — простейшая неделимая часть изучаемого объекта, выполняющая некоторые функции. Внутреннее состояние такого элемента количественно характеризует свойства реального объекта.

Всякое уточнение или конкретизация определения системы влечет за собой уточнение определения внешней среды — совокупности объектов, изменение свойств которых влияет на систему, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате поведения системы. Кроме того, при рассмотрении какого-либо объекта как системы в ней подчеркивают ряд свойств.

Во-первых, это целостность объекта. Любое образование, любое множество объектов может быть названо системой, если его рассмотрение как целого оправдано с какой-либо точки зрения и может помочь исследователю ответить на поставленный вопрос, решить сформулированную задачу. В основе системы лежит процесс — последовательное закономерное изменение свойств объекта, его параметров.

Во-вторых, наличие цели изучения, критерия, обусловливающего существование данного объекта как целого.

В-третьих, рассматриваемый объект определяют как часть, подсистему некоторой большей системы. Подсистема — это группа выделенных из системы элементов, объединенных на основе какого-либо свойства.

В-четвертых, изучаемый объект сам, в свою очередь, дробится на подсистемы, т. е. характеризуется структурой. Структурой системы называются определенные и относительно устойчивые отношения между ее элементами и подсистемами.

Система обладает входами, через которые в нее поступают материальные, энергетические и информационные потоки, и выходами, благодаря которым результаты преобразования в системе поступают во внешнюю среду.

Выделение какой-либо системы в качестве объекта моделирования требует:

наличия некоторого объекта — оригинала, состоящего из множества элементов;

существования наблюдателя-исследователя;

задачи, определяющей для наблюдателя границы рассмотрения объекта моделирования, выделения его существенных свойств.

По поводу этого объекта моделирования исследователь выдвигает гипотезы — определенные предложения, предсказания, основанные на небольшом числе опытных данных, наблюдений, догадок. При этом человек широко использует аналогии (см. подробнее [8; 9]) — суждения о каком-либо частном сходстве двух различных объектов, которые, по мнению исследователя, могут помочь в объяснении поведения изучаемого объекта моделирования. На основе аналогий и выдвигаемых гипотез человек вырабатывает некоторую систему представлений о свойствах объекта моделирования, его поведении. Эта система представлений оформляется в виде рисунков, графиков, уравнений, макетов, механизмов, т.е. строится модель рассматриваемого объекта, выступающая абстрактным или материальным его заменителем. Таким образом, модель — это представление исследуемого объекта в некоторой форме, отличной от формы его реального существования, изучение которой дает о нем новые знания.

По поводу этого определения необходимо сделать ряд замечаний.

1. Модель отображает не все свойства реального объекта, а лишь существенные для исследования поставленной задачи. В известном смысле можно считать модель «карикатурой» реального объекта.

2. Между моделью и объектом существует взаимное соответствие, которое устанавливается рядом правил. У модели имеется определенная структура (статическая или динамическая), отвечающая структуре объекта моделирования.

3. Реальный объект может быть таким, что получить информацию о некоторых его свойствах путем непосредственного контакта с ним невозможно. Нужен его заменитель — модель, которая позволит изучить эти свойства более просто и наглядно.

Замещение одного объекта другим с целью получения информации о важнейших свойствах объекта-оригинала с помощью объекта-модели называется моделированием. Таким образом, моделирование — это представление объекта в виде модели для получения информации об этом объекте путем проведения экспериментов с его моделью. Теория замещения одних объектов (оригиналов) другими объектами (моделями) и исследование свойств объектов на их моделях называется теорией моделирования. Моделирование может выступать, во-первых, как познавательный процесс, содержащий переработку информации, поступающей из внешней среды, о происходящих в ней явлениях, в результате чего в сознании появляются образы, мысленные модели, соответствующие объектам, во-вторых, как процесс построения некоторой модели в виде объекта-заместителя, связанного определенными соотношениями подобия с объектом-оригиналом.

Проблема подобия модели и объекта

В процессе моделирования важен вопрос о соотношении модели и объекта-оригинала. Теория, изучающая условия, при которых достигается взаимное… В зависимости от соотношения объектов между собой различают подобие разной… При функциональном и структурном подобиях соответственно делаются выводы на основании сходства результирующих функций…

Общая схема процесса моделирования

 

Рассмотрим схему процесса создания и использования модели, т.е. моделирования (рис. 3.2). На ней сам процесс изображен затемненными стрелками, а информация, используемая на тех или иных этапах моделирования или действия на них, — выносками. Процесс моделирования начинается с определения цели исследования, изучения реального объекта и анализа данных о нем. Исследователь на основе этой информации создает мысленный образ реального объекта.

Затем осуществляется содержательное описание объекта моделирования. Описание его функционирования на обычном языке можно рассматривать как вербальную модель, представляющую собой первую попытку изложить закономерности, свойственные объекту моделирования. Такое описание осуществляют, исходя из

 

 

Рис. 3.2. Общая схема процесса моделирования

 

уточненной постановки задачи и определения условий ее решения (временных и материальных ограничений, требований к точности решения и т.д.), имеющихся исходных данных, сформулированных гипотез о характере работы объекта моделирования, определения границ описания объекта моделирования (что войдет в модель, что будет опущено в модельном описании объекта, как будет представлена в модели среда) и степени детализации его описания. Анализ содержательного описания объекта моделирования позволяет выбрать ту или иную теоретическую схему формализации, т.е. математическую теорию, которая позволит с помощью формальных средств отобразить реальный объект в виде математических преобразований и осуществить толкование этих математических преобразований с общетеоретических позиций.

Теоретических схем формализации много (например, теория автоматов, теория систем массового обслуживания и т.п.), и правильный выбор требуемой конкретной схемы — скорее искусство, чем наука. Общие вопросы, решаемые при таком выборе, — как необходимо отображать в модели время (в виде непрерывной или меняющейся дискретно величины), каков шаг изменения времени, требуется ли учитывать в модели случайности и т.д. Таких вопросов может быть много, но ответы уже на два первых из них существенно сужают допустимое множество возможных схем формализации, осуществляется построение самой формализованной схемы описания объекта моделирования. Она представляет собой описание его работы в терминах и с помощью абстрактных элементов выбранной теоретической схемы. Формализованная схема функционирования отличается от модели отсутствием в ней реальных числовых данных, алгоритмов моделирования случайностей и т. п. Уточнение этих вопросов, а также выбор, если это необходимо, языка программирования или моделирования приводят к построению модели в виде либо системы математических уравнений, либо программы для ЭВМ.

Полученная модель подвергается оценке. Этот процесс состоит из верификации и оценки адекватности. Верификация — оценка того, что модель ведет себя так, как было задумано ее разработчиком. Адекватность — определение степени соответствия модельных результатов и реальности. В случае, если модель не удовлетворяет условиям оценки, разработчик либо возвращается к выбору схемы формализации и заново строит модель в терминах другой схемы, либо корректирует модель или ее программную реализацию.

Далее процесс моделирования связан с получением результатов. Когда модель является системой математических уравнений, речь идет о получении точного или приближенного решения аналитическими методами. Если модель представлена программой для ЭВМ, то результаты получают с помощью экспериментирования с ней, предварительно спланировав эти эксперименты. Под планированием эксперимента имеется в виду разработка процедуры варьирования значениями входных переменных с целью оценки значений выходных переменных с нужной точностью и наименьшими затратами. Полученные результаты обрабатывают и с учетом допущений, сделанных при построении модели и экспериментах с нею, пытаются использовать для прогнозирования поведения объекта моделирования и решения конкретных задач управления.

Моделирование является циклическим процессом. Это означает, что осуществив один цикл построения модели, можно, а иногда и нужно, сделать второй, затем третий и т.д. При этом знания об исследуемом объекте будут расширяться и уточняться, а модель объекта постепенно совершенствоваться.

КЛАССИФИКАЦИЯ МОДЕЛЕЙ

 

Существуют различные классификации моделей реальных объектов экономики. Используемые при изучении реальных объектов модели при всем своем разнообразии обладают некоторыми общими свойствами, позволяющими классифицировать их следующим образом.

Абстрактные (математические, мысленные) и материальные (макеты, моделирование и экспериментирование на реальном объекте и т.д.).

Нормативные и дескриптивные. Нормативные модели строят исходя из некоторой теории, привносимой в объект моделирования. Эти модели содержат норму функционирования реального объекта, отображают его поведение по принципу «как это должно быть». Обычно они используются для поиска наилучших вариантов функционирования объекта моделирования в каком-либо смысле (например, задача линейного программирования). Дескриптивные модели отображают функционирование объекта моделирования по принципу «как это есть в реальности», их используют для объяснения наблюдаемых факторов прогноза поведения. Это описательные модели. Процесс создания и использования таких моделей получил название имитационного моделирования (см. подробнее [11]). Имитационное моделирование — процесс конструирования модели реальной системы и постановки экспериментов на этой модели с целью либо понять поведение системы, либо оценить (в рамках ограничений, накладываемых некоторым критерием или совокупностью критериев) различные стратегии, обеспечивающие функционирование данной системы (см. подробнее [11]).

Когда говорят о нормативной или дескриптивной модели, речь идет не о свойствах самой модели, а об ее соотношении с реальностью, о способе ее использования, так как одна и та же модель в разных случаях может играть нормативную или дескриптивную роль. Например, решается транспортная задача о доставке с наименьшими затратами с нефтебазы бензина на автозаправочные станции, расположенные в разных концах города, методом линейного программирования. Если в реальности бензовозы ездят по маршрутам, определенным в рамках такой задачи, то данная модель линейного программирования дескриптивна. В противном случае она описывает норму функционирования для данной организации и является нормативной.

Структурные и функциональные — по способу отображения реального объекта. Функциональные модели воспроизводят реальные объекты на уровне их реакции на внешнее возмущение (модели «вход—выход»), а структурные — внутреннее строение объекта моделирования и за счет этого его функционирование.

Динамические и статические, в зависимости от того, учитывается или нет в них фактор времени.

Детерминированные и стохастические. Этот признак классификации моделей указывает на отсутствие или наличие в них описания случайностей.

Дискретные и непрерывные. В непрерывных моделях время изменяется непрерывно, а в дискретных — с некоторым постоянным или переменным шагом.

Таким образом, мы перечислили наиболее существенные классификационные признаки моделей — способ учета времени (дискретные и непрерывные модели), характер описания стохастических явлений (стохастические и детерминированные модели), соотношение «объект моделирования—модель».

ФОРМАЛЬНОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ МОДЕЛИ. ТРИ СПОСОБА ОПИСАНИЯ ОБЪЕКТА МОДЕЛИРОВАНИЯ

Опираясь на приведенное определение модели и признаки классификации моделей, зададим в общем случае модель как отображение множеств внешних… Y(t) = F{X, H, t} (динамическая модель); (1) Y= F{X, H} (статическая… где F— оператор, отображающий в виде математических соотношений связи между внутренними элементами объекта…

СХЕМЫ ФОРМАЛИЗОВАННОГО ОПИСАНИЯ ОБЪЕКТОВ МОДЕЛИРОВАНИЯ

Дискретно-детерминированные модели

Дискретно-детерминированные модели используются для описания объектов, среди свойств которых доминирующее значение имеют два: отсутствие случайностей (их либо нет в реальности, либо ими пренебрегают из-за… явления в объектах моделирования рассматривают как изменяющиеся во времени процессы, которые представительно…

Непрерывно-детерминированные модели

Непрерывно-детерминированные модели используются при описании и исследовании объектов, среди свойств которых, с точки зрения исследователя,… Примерами подобных объектов моделирования могут служить технологические…

Моделирование случайностей

При построении моделей систем значительная часть усилий тратится на попытки отображения в них случайностей, возникающих при функционировании систем,… случайные события, т. е. явления, которые могут произойти или не произойти при… дискретные случайные величины, т.е. величины, принимающие отдельные изолированные возможные значения с определенными…

Дискретно-стохастические модели

Как следует из названия, данный вид моделей ориентирован на описание систем, которые проявляют статистически закономерное случайное поведение, а… Пример построения дискретно-стохастической системы.Пусть имеется некоторая… Пусть, например, поток сырья состоит из металлических болванок, которые складируются на входном складе. Затем эти…

Непрерывно-стохастические модели

Основной схемой формализованного описания систем, отличающихся непрерывным характером изменения времени и наличием случайности в поведении, служит… Их общие свойства: стохастический характер функционирования (случайное появление заявок, требований на обслуживание); завершение…

Обобщенная схема формализованного описания

 

Существует класс схем формализованного описания, которые вбирают в себя все другие схемы (дискретно-стохастические, дискретно-детерминированные, непрерывно-стохастические и непрерывно-детерминированные). Это обобщенные схемы формализованного описания. Принципиально такая общая схема в состоянии заменить все частные, однако она, как правило, сложнее. И ее применение для частных случаев приводит к значительному увеличению объема вычислений. Тем не менее существуют задачи, для которых частные схемы не работают или работают плохо. В этих случаях приходится пользоваться общей схемой. Главным стимулом применения данного класса схем является унификация математического описания. Наиболее известной обобщенной схемой формализованного описания является схема агрегатных систем (см. подробнее [9, 14]).

КОМПЬЮТЕРНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ

Наряду с возрастающей сложностью отдельных сфер бизнеса растут и возможности применения компьютерных технологий. Компьютерное моделирование… В настоящее время при работе экономистов и менеджеров, а также обеспечивающих… Под компьютерным моделированием понимается метод решения задачи анализа или синтеза сложной системы на основе ее…

Контрольные вопросы и задания

 

1. Как и для чего используются модели при решении управленческих задач?

2. Обсудите функции моделей.

3. Дайте определение понятиям «система», «элемент», «подсистема».

4. Дайте определение понятию «модель». Чем модель отличается от копии?

5. Охарактеризуйте процесс моделирования.

6. Что вы знаете об элементах теории подобия и как они связаны с моделированием?

7. В чем разница между изоморфизмом и гомоморфизмом?

8. Обсудите общую схему процесса моделирования.

9. Как по общей схеме моделирования осуществляется работа с моделью, выраженной математическими уравнениями?

10. Как по общей схеме моделирования осуществляется работа с моделью, записанной в форме программы для ЭВМ?

11. Что такое теоретическая схема формализации?

12. Что такое формализованная схема описания объекта моделирования?

13. Что определяют в процессе оценки адекватности модели и в процессе ее верификации?

14. Назовите и охарактеризуйте признаки классификации моделей.

15. Объясните различие между нормативными и дескриптивными моделями.

16. Что такое имитационное моделирование?

17. Как модели различаются по способу отображения реального объекта?

18. Что такое детерминированные и стохастические модели?

19. Как модели различаются по способу отображения времени?

20. Три способа описания объекта моделирования, что это такое?

21. Охарактеризуйте дискретно-детерминированные модели.

22. Охарактеризуйте непрерывно-детерминированные модели.

23. Как и какие случайности учитываются в моделях?

24. Охарактеризуйте дискретно-стохастические модели.

25. Охарактеризуйте непрерывно-стохастические модели.

26. Что такое обобщенная схема формализованного описания?

27. Дайте определение компьютерному моделированию.

28. Какие системы моделирования вы можете назвать?

Глава 4 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СЕТИ

СЕТЕВОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ КОМПЬЮТЕРНЫХ СИСТЕМ

Эволюция вычислительных систем

Компьютерные вычислительные сети явились закономерным результатом развития идей, техники и технологий в области создания и применения вычислительных…

Системы пакетной обработки

Системы пакетной обработки строились на основе мощного и надежного компьютера универсального назначения, размещенного, как правило, в вычислительном… Такая организация выполнения заданий была самой эффективной в плане… Но при этом весьма существенными были задержки в решении задач, во-первых, в связи с достаточно длительной процедурой…

Многотерминальные системы

По мере совершенствования технологии производства средств вычислительной техники и, как следствие, их удешевления (в том числе и процессоров), а… В таких системах в распоряжение конкретного пользователя предоставлялся… Каждый пользователь вводил со своего видеотерминала данные для решения своей задачи и получал на его экране…

Появление вычислительных сетей

В рамках многотерминальных систем успешно решалась задача получения доступа к ЭВМ с видеотерминалов, удаленных от нее на многие сотни, а то и тысячи… Принцип удаленного подключения с видеотерминалов был распространен и на сами… Таким образом, первыми появились вычислительные сети, связывающие компьютеры в существенно удаленных друг от друга…

Первые локальные сети

В начале 1970-х годов в результате резкого прогресса технологии появились крупные интегральные схемы. Их сравнительно небольшая стоимость и высокие… Такая ситуация существовала до тех пор, пока не возникла потребность в…

Создание стандартных технологий локальных сетей

В середине 1980-х годов положение дел в локальных сетях стало кардинально меняться. Были разработаны и получили широкое распространение такие… Стандартные сетевые технологии превратили процесс построения локальной сети из…

Тенденции развития вычислительных сетей

В настоящее время вычислительные сети продолжают развиваться, причем достаточно быстро. Разрыв между локальными и глобальными сетями постоянно… Изменяются и локальные сети. Вместо соединяющего компьютеры пассивного кабеля… Возродился интерес к крупным компьютерам — в основном из-за практически установленного факта, что системы, состоящие…

Основные аппаратные и программные компоненты сети

Даже в результате достаточно поверхностного рассмотрения работы в сети становится ясно, что вычислительная сеть — это сложный комплекс… компьютеров; коммуникационного оборудования;

Преимущества и проблемы компьютерных сетей

Этот вопрос можно уточнить следующим образом: в каких случаях развертывание вычислительных сетей предпочтительнее использования автономных… Если не вдаваться в частности, то конечной целью использования вычислительных… Концептуальным преимуществом компьютерных сетей перед централизованными системами является их способность выполнять…

Локальные и глобальные сети

 

Компьютерные сети классифицируют по разным признакам, но чаще всего их делят на типы по территориальному признаку, т. е. по величине территории, которую покрывает сеть. И для этого есть веские причины, так как отличия технологий локальных и глобальных сетей очень значительны, несмотря на их постоянное сближение.

Особенности локальных, глобальных и городских (региональных) сетей

Глобальные сети — Wide Area Networks (WAN) — объединяют территориально рассредоточенные компьютеры, которые могут находиться в различных городах и… Городские (региональные) сети (или сети мегаполисов) — Metropolitan Area…

Отличия локальных сетей от глобальных

Протяженность, качество и способ прокладки линий связи. Класс локальных вычислительных сетей по определению отличается от класса глобальных сетей… Сложность методов передачи и оборудования. В условиях низкой надежности… Скорость обмена данными. Одним из главных отличий локальных сетей от глобальных является наличие высокоскоростных…

Сближение глобальных и локальных сетей

В настоящее время наметилось определенное сближение локальных и глобальных сетей, которое привело к значительному взаимопроникновению… Одним из проявлений такого сближения является появление сетей масштаба… Сближение в методах передачи данных происходит на платформе оптической цифровой передачи данных по оптоволоконным…

Классификация компьютерных сетей

 

Компьютерные сети весьма разнообразны по назначению, составу оборудования, программному обеспечению и функциональным возможностям, поэтому целесообразно классифицировать их по ряду признаков.

По функциональному назначению различают вычислительные, информационные и смешанные (информационно-вычислительные) сети.

Вычислительные сети предназначены главным образом для решения задач пользователей с обменом данными между ее абонентами.

Информационные сети ориентированы на предоставление информационного обслуживания по запросам пользователей.

Информационно-вычислительные сети объединяют функции вычислительных и информационных сетей. В настоящее время к информационно-вычислительным относится большинство современных компьютерных сетей.

По целевому назначению различают компьютерные сети общего пользования (универсальные), обслуживающие круг разнообразных пользователей, и специализированные сети. К последним следует отнести сети управления производством и учрежденческие сети. В настоящее время утвердилось понятие частных компьютерных сетей, которые представляют собой компьютерные сети отдельных компаний или фирм. Они также обладают своими характерными особенностями.

По типу используемых компьютеров различают однородные (гомогенные) компьютерные сети, содержащие программно-совместимые компьютеры, и неоднородные (гетерогенные), включающие в свой состав программно-несовместимые компьютеры. Однородными являются локальные вычислительные сети. В свою очередь, сложно найти однородную глобальную компьютерную сеть.

По области использования в качестве автоматизированных систем обработки информации компьютерные сети могут применяться:

в промышленности для планирования и управления в рамках предприятий, объединений, отраслей;

на транспорте для планирования и управления производственным процессом, например воздушным движением, для резервирования и продажи билетов на транспортные средства;

в банковско-финансовой деятельности для различных финансовых расчетов;

в научно-исследовательской и проектно-конструкторской деятельности для повышения эффективности обмена и предоставления требуемой информации, объединения отдельных исследователей или проектировщиков, а также коллективов для проведения исследований или проектных работ и использования дополнительных компьютерных мощностей при проведении сложных расчетов;

в области медицины.

В зависимости от способа управления сетевыми ресурсами компьютерные сети делят на централизованные и децентрализованные. В централизованных компьютерных сетях управление всеми сетевыми ресурсами осуществляет один из ее серверов. Для децентрализованных сетей характерно автономное распределение ресурсов, при котором каждый сервер, используя информацию о состоянии сети, самостоятельно определяет возможность доступа к ее ресурсам.

 

ГЛОБАЛЬНАЯ КОМПЬЮТЕРНАЯ СЕТЬ ИНТЕРНЕТ

Назначение и возможности Интернет

Базой для организации сети Интернет явилась компьютерная сеть министерства обороны США ARPAnet (ARPA — Advanced Research Projects Agency), созданная… Со временем сеть утратила стратегическое значение; ее основными клиентами… Интернет обеспечивает обмен информацией между всеми компьютерами, которые входят в состав сетей, подключенных к ней.…

Организация взаимодействия в сети Интернет

Сеть Интернет объединяет десятки миллионов компьютеров самых разных типов: от персональных компьютеров разных моделей до больших ЭВМ (мэйнфреймов) и… Основу этой системы составляют два главных протокола: Internet Protocol (IP) — межсетевой протокол;

Адресация в Интернет

позволяющий просто выполнять его автоматическую обработку, а с другой — иметь семантическую окраску, т. е. нести некоторую информацию об адресуемом… Поэтому адреса хост-компьютеров в сети Интернет могут иметь двойную… обязательную, удобную для работы системы телекоммуникации в сети — дружественный компьютеру цифровой IP-адрес;

Подключение к Интернету

Возможны два варианта общения пользователя с сетью Интернет: off-line — режим общения с отложенным ответом; on-line — активный режим общения. В режиме off-line пользователь может посылать в сеть те или иные запросы или… получить свой адрес в сети, отсылать и принимать по электронной почте письма и любые другие послания своим друзьям и…

Электронная почта

Электронная почта стала наиболее распространенной информационной службой Интернета, так как исторически является первой информационной услугой и не… Электронная почта — это система, позволяющая пользователям отправлять… Сообщения, передаваемые через Интернет, имеют вид текстовых файлов. При наличии соответствующей программы обработки…

Телеконференции

Телеконференции, или группы новостей, — это дискуссионные группы, члены которых делятся друг с другом своими знаниями, впечатлениями, проблемами.… Чтобы получить доступ к группам новостей, необходимо иметь специальную… Телеконференция, или группа новостей, представляет собой интерактивную «доску объявлений»; любой желающий может…

Файловые архивы

Большое число серверов Интернета содержат файловые архивы, которые называются FTP-серверами. Наличие таких серверов очень удобно для пользователей,… Файловые серверы поддерживают многие компании — производители программного… Программное обеспечение, размещаемое на таких серверах, можно разделить на две большие группы: свободно…

Технологии WWW

WWW — всемирная паутина — является одной из самых популярных информационных служб Интернета. Долгое время Интернет представляла собой лабиринт различных компьютерных… Активный интерес большинства пользователей к средствам передачи информации в режиме реального времени возник с…

Интерактивное общение в Интернете

В последнее время все более широко распространяется интерактивное общение в Интернете в реальном режиме времени. Увеличившаяся скорость передачи… В Интернете существует достаточно большое число серверов, на которых… Если компьютер пользователя, а также компьютеры собеседников оборудованы звуковой картой, микрофоном и наушниками или…

Бизнес в Интернете

Технологические возможности World Wide Web позволяют сегодня фирмам создавать в Интернете своеобразные представительства — WWW-офисы. На сервере… Виртуальные супермаркеты работают круглосуточно. Компьютерная система заметно… С чего же начинается бизнес в Интернете?

ЛОКАЛЬНЫЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ СЕТИ

Топология локальных сетей

Как уже следует из названия, «локальная» — значит не выходящая за ограниченные пределы, т.е. компьютерная сеть, рассредоточенная на сравнительно… Структурно локальную сеть можно представить в виде множества абонентских… С этой целью адаптеры выполняют ряд функций, одна часть которых не зависит от типа и характера сети, а другая…

Физическая среда локальных сетей

В качестве среды передачи информации в локальных сетях самое широкое применение находят коаксиальный кабель, витые пары проводников и оптоволоконные… Коаксиальный кабель является широкополосным средством связи, позволяющим… Физически коаксиальный кабель представляет собой двухпроводную линию связи, в которой один проводник (центральный)…

Базовые конфигурации локальных вычислительных сетей

В базовых конфигурациях обычно используются весьма простые процедуры доступа сетевых станций к общей передающей среде, которая образуется с помощью… Несколько однотипных локальных сетей могут образовывать более сложные…

ArcNet

 

Разработанный фирмой Datapoint в начале 1970-х годов стандарт ArcNet (IEEE 802.4) в настоящее время уже устарел и практически не используется. Станции сети ARCnet (персональные компьютеры), каждая из которых имеет уникальный физический адрес (номер от 0 до 255), соединяются между собой одним из двух способов — в виде «шины» или «распределенной звезды». Логически эта сеть, независимо от ее физической конфигурации, является «кольцом».

Файл-сервер сети циклически опрашивает станции (в порядке возрастания их номеров) на предмет их готовности к передаче данных. Данный опрос станций имеет вид перемещаемого по кольцу пакета (0,5 кбайта), который называется жетоном (token) разрешения на передачу. Жетон бывает пустым или содержит данные, передаваемые на опрашиваемую станцию. Получив жетон, станция может передать собственный пакет. Детерминированная процедура доступа данного протокола обеспечивает сети устойчивую работу при возникновении перегрузок. Однако скорость передачи в сети ARCnet не превышает 2,5 Мбит/с и не может считаться в современных условиях приемлемой.

Token Ring

Стандарт Token Ring (IEEE 802.2), предложенный фирмой IBM в 1984 г., представляет собой более совершенную схему реализации детерминированного метода… Скорость передачи данных в сети Token Ring составляет всего 4 или 16 Мбит/с.…

Ethernet

Наибольшее распространение получил более дешевый вариант стандарта Ethernet (IEEE 802.3), разработанный фирмой Xerox. Логически эта сеть… Самая яркая особенность сети Ethernet — используемый в ней недетерминированный… Теоретически скорость передачи данных в сети Ethernet составляет 10 Мбит/с. Однако коэффициент практического…

Высокоскоростные локальные сети

Дальнейшим развитием технологии Ethernet явился новый стандарт Fast Ethernet, также известный как 100Base-T и 100Base-X технологии, обеспечивающие… Альтернативным вариантом организации скоростной (100 Мбит/с) ЛВС является… В настоящее время существуют еще более скоростные, но и более дорогие варианты организации локальных вычислительных…

Технологии Интранет в локальных сетях

Интранет — это частная внутрифирменная или межфирменная (корпоративная) компьютерная сеть, обладающая расширенными возможностями благодаря… Полнофункциональная сеть Интранет должна обеспечивать как минимум выполнение… сетевое управление;

Контрольные вопросы и задания

 

1. Каковы основные этапы развития вычислительных систем?

2. Каковы особенности организации систем пакетной обработки?

3. Каковы особенности многотерминальных систем?

4. Для каких целей и как были организованы первые вычислительные сети?

5. Каковы причины и предпосылки создания первых локальных сетей?

6. Как и для чего были созданы стандартные технологии локальных

сетей?

7. В чем состоят тенденции развития вычислительных сетей?

8. Перечислите основные компоненты сети.

9. Какие типы компьютерного оборудования могут быть использованы в сети?

10. В чем состоят особенности персональных компьютеров?

11. В чем состоят особенности корпоративных компьютеров?

12. Каковы состав и назначение средств коммуникационного оборудования в сети?

13. Каковы состав и назначение программных средств в сети?

14. В чем состоят преимущества компьютерных сетей перед системами централизованной обработки данных?

15. В чем состоят проблемы взаимодействия различных компонентов компьютерных сетей?

16. В чем состоят особенности локальных, глобальных и городских (региональных) сетей?

17. Перечислите основные отличия локальных сетей от глобальных.

18. Охарактеризуйте тенденции сближения глобальных и локальных сетей.

19. Как различаются сети по функциональному назначению?

20. Какие сети выделяются по целевому назначению?

21. В чем суть классификации сетей по типу используемых компьютеров?

22. Перечислите основные области применения компьютерных сетей.

23. В чем суть разделения сетей по способу управления ресурсами?

24. Что явилось основой появления глобальной системы Интернета и каковы тенденции ее развития?

25. Что представляет собой Интернет на современном этапе?

26. Какие функциональные возможности предоставляет Интернет менеджеру?

27. Каково назначение Internet Protocol (IP)?

28. Каково назначение Transmission Control Protocol (TCP)?

29. Каков механизм работы межсетевых протоколов TCP/IP?

30. Каковы назначение и структура IP-адреса?

31. Каковы назначение и структура доменного (DSN) адреса?

32. Какие домены существуют в настоящий момент?

33. Какие существуют способы подключения к Интернету?

34. Каково назначение модема?

35. Какие базовые технологии работы реализуются при подключении к Интернету?

36. Каково назначение электронной почты?

37. Как формируется адрес электронной почты?

38. Что такое почтовый клиент и как он выбирается?

39. Какова структура сообщения электронной почты?

40. Что такое эмотиконы (смайлики) и для чего они используются?

41. Какие правила рекомендуется соблюдать при написании сообщений электронной почты?

42. Какие протоколы используются при обмене сообщениями электронной почты?

43. Каково назначение телеконференций (групп новостей) и как они функционируют?

44. Каких правил следует придерживаться при участии в работе телеконференций?

45. Каково назначение файловых архивов (FTP-серверов)?

46. Какие программы являются бесплатно распространяемыми?

47. Какие программы являются условно бесплатными?

48. Что такое FTP-протокол?

49. Что такое WWW и как она организована?

50. В чем сущность гипертекстового представления информации?

51. Каково назначение браузера?

52. Что такое URL и какова его структура?

53. Каковы функциональные возможности наиболее распространенных браузеров?

54. Каково назначение информационно-справочных систем в Интернете?

55. Как осуществляется поиск информации в Интернете с помощью WEB-систем?

56. В чем сущность концепции портала?

57. Какие существуют возможности интерактивного общения в Интернете?

58. Каких правил следует придерживаться при интерактивном общении?

59. Какие варианты представления собственной коммерческой информации в Интернете доступны для менеджера и бизнесмена?

60. Какие преимущества получает менеджер или бизнесмен от организации электронной коммерции в Интернете?

61. Что такое локальная вычислительная сеть и каковы ее компоненты?

62. Чем характеризуется звездообразная сеть?

63. Чем характеризуется сеть с шинной топологией?

64. Каковы особенности кольцевой локальной сети?

65. Какими свойствами обладает древовидная локальная сеть?

66. Какие среды используются для передачи информации в локальных сетях?

67. Какими свойствами как передающая среда обладает коаксиальный кабель?

68. Какими свойствами как передающая среда обладает витая пара?

69. Какими свойствами как передающая среда обладает оптоволоконный кабель?

70. Каковы особенности сети ArcNet?

71. Каковы особенности сети Token Ring?

72. Каковы особенности сети Ethernet?

73. Каковы тенденции развития сети Ethernet?

74. Что такое сеть Интранет?

75. Какими функциональными возможностями обладает сеть Интранет?

76. В чем преимущества сети Интранет перед другими вариантами организации локальных сетей?

77. Каковы основные этапы создания и развития сети Интранет?

78. Какова структура и возможности программного обеспечения управления сетью Интранет?

 

Глава 5

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СОСТАВ И НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Современные информационные системы, обеспечивающие управленческую деятельность, основаны на компьютерных технологиях. Информационная технология… В этом отношении, как показано на рис. 5.1, конкретная информационная… комплекса соответствующих технических средств, выполняющих процесс преобразования;

СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ ТЕКСТОВЫХ ДОКУМЕНТОВ

Состав и назначение систем подготовки текстовых

Документов

Обработка текстов как направление развития техники возникла в начале XX века с появлением механической пишущей машины. Затем более полувека пишущая… С появлением микропроцессора и персональных компьютеров на их основе… Существующие в настоящее время системы подготовки текстовых документов значительно отличаются друг от друга…

Набор текста

При современном уровне развития компьютерных информационных технологий клавиатура остается основным инструментом ввода текста будущих документов.… Вводимый текст располагается в специально отведенной области экрана… Любая система подготовки текстов поддерживает два режима ввода — вставки или замены. Переключение между режимами…

Редактирование текста

Созданный на этапе набора текст документа в дальнейшем может подвергаться изменениям. При традиционной технологии изготовления документов с помощью… К основным операциям редактирования, объектом которых является фрагмент… добавление;

Форматирование текста

Современные средства подготовки текстовых документов используют два типа оформления структурных элементов текста. Это непосредственное оформление,… Рассмотрим подробнее процесс непосредственного форматирования. Каждый… Например, текстовый процессор Word для Windows предлагает следующие параметры оформления документа:

Символьное оформление

Минимальной единицей информации, которой оперирует система подготовки текста, является символ. К символам применимы все операции по редактированию и… Шрифт — комплект литер с буквами того или иного алфавита и всеми относящимися… Начертание шрифта (typeface), или гарнитура, — графические особенности шрифта, определяемые наклоном и характером очка…

Оформление абзацев документа

Внешний вид документа в большой степени зависит не только от форматирования символов текста, но и от оформления абзацев. Абзац является одним из… типа выравнивания границ строк; отступов для строк;

Верстка страниц многостраничного документа

Если с помощью системы подготовки текста создается и оформляется многостраничный документ, то в тексте могут появиться новые структурные элементы:… Под закладкой (bookmark), или меткой, понимается определенное место в тексте… быстрого перехода к месту документа, обозначенному закладкой;

Печать документа

Печать документа, как правило, является одной из основных целей его создания. Технологии процесса печати непрерывно совершенствуются, что позволяет… К основным операциям можно отнести: разбиение документа на страницы;

СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ ТАБЛИЧНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Информационная поддержка управленческой деятельности включает в себя технологии подготовки и обработки различных видов документов, в которых… В основе организации компьютерной подготовки табличных документов лежат две… форма представления данных на экране видеотерминала в виде таблицы практически неограниченного размера (собственно…

Основные требования к оформлению табличных документов

Таблица — это организованный в вертикальные колонки (графы или столбцы) и горизонтальные строки словесно-цифровой материал, образующий своеобразную… Таблица — 1) перечень сведений, цифровых данных, запись их в известном… На пересечении столбца и строки устанавливается графическая смысловая связь между понятием, объединяющим материал в…

Приставки и множители для образования десятичных кратных единиц

шапка размещается вверху между двумя горизонтальными линиями, боковик образован первой графой таблицы, все остальное — прографка. Порядок разработки таблицы.Чтобы построить таблицу, необходимо: 1. Сформулировать то, что должно быть охарактеризовано в таблице, — показатели ее подлежащего (в табл. 5.1 это…

Общая характеристика современных табличных процессоров

Современные табличные процессоры имеют очень широкие функциональные и вспомогательные возможности, обеспечивающие удобную и эффективную работу… 1. Контекстная подсказка. Вызывается из контекстного меню или нажатием… 1. Справочная система. Организована в виде гипертекста и позволяет легко и быстро осуществлять поиск нужной темы.

Структура рабочего окна табличного процессора

При загрузке табличного процессора обычно открывается рабочее окно, отображающее инструментальные панели, информационные поля и собственно… Рабочее окно современного табличного процессора состоит из описанных ниже… 1. Строка заголовка.

Состав и расположение элементов рабочего окна табличного процессора

управление файлами (открытие и закрытие файлов с электронными таблицами, создание новых файлов, сохранение электронных таблиц в различных форматах,… редактирование элементов электронной таблицы (удаление, перемещение,… управление представлением элементов рабочего окна (указание размера отдельных компонентов рабочего окна, задание…

Ввод и редактирование данных в электронной таблице

После запуска табличного процессора и появления рабочего окна обычно устанавливается режим ввода данных в ячейки таблицы (рабочего листа). Как уже… При необходимости редактирования данных в процессе ввода (до нажатия клавиши… Помимо редактирования данных на уровне ячейки в электронной таблице реализуется редактирование на уровне объектов…

Операция копирования при однозначном соответствии фрагмента-оригинала и фрагмента-копии

Таблица 5.7

Операция копирования ячейки в часть строки

Таблица 5.10 Операция копирования блока ячеек в блок большего размера

 

Таблица 5.8 Операция копирования ячейки в часть столбца

 

Таблица 5.8 Операция копирования ячейки в часть столбца

Форматирование элементов таблицы

Для правильного оформления таблицы в соответствии с требованиями, изложенными в разделе 5.3.1, для отдельных элементов (объектов) таблицы могут быть… Формат ячейки (группы ячеек) представляет собой совокупность значений… формат представления значений;

Выравнивание значений клеток электронной таблицы

Вид шрифта определяется его гарнитурой и выбирается из множества, предоставляемого операционной средой, в которой работает табличный процессор. Размер шрифта определяется его высотой в пунктах и выбирается из множества,… Начертание шрифта выбирается из предлагаемого множества вариантов, которое обычно включает в себя:

Полужирное;

с двойным подчеркиванием; с зачеркиванием; в виде верхнего индекса; В ВИДе нижнего индекса-

Вычисления в электронных таблицах

 

Каждая ячейка электронной таблицы характеризуется следующими параметрами:

адресом;

содержанием;

значением;

форматом.

Обычно при выполнении операций копирования фрагменту-копии передаются все свойства соответствующих ячеек фрагмента-оригинала, но возможна передача только содержания, значения или формата.

Адрес и формат ячейки уже были рассмотрены выше в разделах 3.3.3 и 3.3.6.

Содержание ячейки — числовые и текстовые константы, а также выражения (формулы).

В качестве значения ячейки рассматриваются выводимые на экран представления числовых и текстовых констант, а также результатов вычисления выражений (формул).

Под выражением понимается совокупность операндов, соединенных знаками операций. Как операнды выступают числовые и текстовые константы, адреса ячеек и встроенные функции. При этом числовые и текстовые константы используются непосредственно, вместо адресов ячеек применяются значения соответствующих клеток таблицы, а вместо встроенных функций — возвращаемые ими значения.

Адреса ячеек в роли операндов и аргументов встроенных функций выступают в двух формах: относительной и абсолютной. Относительный адрес указывает на положение адресуемой ячейки относительно той ячейки, в содержании которой он используется, и записывается как обычно (имя столбца и номер строки, например F7). Абсолютный адрес указывает на точное положение адресуемой ячейки в таблице и записывается со знаком $ перед именем столбца и номером строки (например $F$ 7). Возможна абсолютная адресация только столбца или строки ($F7 или F$ 7). При редактировании объектов электронной таблицы относительные адреса соответствующим образом корректируются, а абсолютные адреса не изменяются.

Таблицы 5.13 и 5.14 иллюстрируют разницу между относительным и абсолютным адресами.

Встроенные функции имеют тот же смысл, что и в языках программирования высокого уровня, но в табличных процессорах их набор существенно больше. Существуют следующие группы встроенных функций:

для работы с базами данных и списками;

для работы с датами и временными значениями;

для инженерных расчетов;

проверки свойств и значений;

логические;

для работы со ссылками и массивами;

математические;

для статистических расчетов;

текстовые;

финансовые.

Встроенная функция как операнд выражения записывается в

виде:

FUNCTION (список аргументов)

Здесь FUNCTION представляет собой имя встроенной функции (зарезервированное слово табличного процессора), а список аргументов задается в виде перечня объектов (числовых и текстовых констант, адресов ячеек, диапазонов строк и столбцов, блоков ячеек, имен встроенных функций), разделенных принятым в конкретной операционной среде символом-разделителем.

Для встроенных функций современных табличных процессоров характерны вложенность (задание одной встроенной функции как аргумента другой) и рекурсивность (задание в качестве аргумента встроенной функции имени такой же функции).

Таблица 5.14

Операция копирования ячейки В 2 в ячейку D5 с использованием относительного и абсолютного адресов

Вывод и сохранение данных электронных таблиц

Созданные и заполненные электронные таблицы используются в двух направлениях: 1. Как табличные документы самостоятельного значения, требующие оформления в… 2. Как составные компоненты других документов, или способ оперативного хранения данных, что предполагает сохранение…

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БАЗАМИ ДАННЫХ

Сущность и основные понятия систем управления базами данных

 

Практически в любой сфере человеческой деятельности приходится в той или иной мере собирать, хранить и использовать различные данные. При этом используются разные способы и технологии работы с ними: внешне бессистемные (но понятные владельцу) записи в личных записных книжках, упорядоченная регистрация информации в журналах, ведение систематизированных картотек, обработка документов в организованном комплексе делопроизводства и т. п.

При всем разнообразии упомянутых методов и средств можно выделить общие признаки, характеризующие работу с данными:

собираемые, хранимые и обрабатываемые данные относятся к определенной и ограниченной области деятельности, специфичной для людей, их использующих, и называемой предметной областью;

сами данные разбиваются на определенные компоненты, различным образом связанные друг с другом, т.е. они структурированы и упорядочены;

имеются определенные методы поиска и извлечения (выборки) необходимой информации и ее представления.

Совокупность структурированных и упорядоченных данных, относящихся к определенной предметной области, называется базой данных (БД), а система методов и средств сбора, регистрации, хранения, упорядочения, поиска, выборки и представления информации в БД носит название системы управления базой данных (СУБД).

При значительных объемах информации, хранящейся в БД, или при существенной ее значимости для деятельности возникает проблема надежности и скорости обработки данных. Эта проблема во многом может быть решена за счет использования компьютерных технологий. Соответствующие СУБД получили довольно широкое распространение, и значительную их часть составляют системы, основывающиеся на реляционном подходе.

В рамках этого подхода объекты, входящие в предметную область, описываются как совокупности атрибутов (свойств), находящихся в определенных отношениях (связях) друг с другом (отсюда и название реляционный: от английского relation — отношение). Конкретная форма представления этой совокупности часто принимает вид таблицы.

Рассмотрим пример. Данные о сотрудниках некоторой проектной организации включают в себя:

табельный номер сотрудника;

фамилию, имя и отчество;

дату рождения;

домашний адрес;

домашний телефон;

дату поступления на работу;

место работы;

служебный телефон;

должность; оклад;

надбавку за стаж работы; проект, в котором участвует сотрудник; надбавку за участие в проекте.

Эти данные можно представить в виде таблицы, в которой каждому виду данных соответствует свой столбец, а каждому конкретному сотруднику — строка (табл. 5.15). Каждая строка этой таблицы (отношения) называется записью, а ее отдельный элемент, отвечающий тому или иному столбцу, — полем.

Табл. 5.15 представляет собой лишь небольшой фрагмент базы данных, но его свойства весьма показательны.

Во-первых, некоторые поля являются достаточно сложными и включают в себя данные, которые можно (и нужно) разбить на более мелкие компоненты (это поля, в которые входят фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, место работы).

Во-вторых, по отдельным полям данные в различных записях дублируются, что не оправдано с точки зрения затрат на хранение (сведения о надбавках).

Так, второе поле должно быть разбито на три компонента, содержащие по отдельности фамилию, имя и отчество сотрудника; третье и шестое поля с датами также необходимо разбить на три — с числом, месяцем и годом; в поле с домашним адресом надо выделить первый компонент, указывающий на регион (Москва или Московская область); а поле с указанием места работы разделить на два — номер отдела и номер помещения.

Для исключения хранения излишней информации из табл. 5.15 необходимо убрать поля, касающиеся свойств объектов, отличных от персонала, и создать для них свои отношения: «Отдел» (табл. 5.17) и «Проект» (табл. 5.18), «Надбавки» (табл. 5.19). Тогда отношение «Персонал» будет описано в табл. 5.16.

Такие действия по представлению данных в теории и практике создания баз данных называют нормализацией.

В каждом отношении (таблице) одно из полей должно играть роль первичного ключа, однозначно идентифицирующего конкретную запись, т.е. имеющего уникальное значение для каждой записи. В отношении «Персонал» это табельный номер, в отношении «Отдел» — номер отдела, в отношении «Проект» — наименование проекта, в отношении «Надбавки» — стаж работы.

Некоторые из остальных полей отношений могут выполнять роль вторичных ключей, по значениям которых будут осуществляться различные операции: поиск и выборка данных.

Представленные в табл. 5.16 — 5.19 отношения связаны друг с другом через отдельные поля: отношения «Персонал» и «Отдел» — через поле «Номер отдела» (соответственно вторичный и первичный ключ); отношения «Персонал» и «Проект» — через поле «Название проекта» (соответственно вторичный и первичный ключ).

 

Таблица 5.15

Сведения о персонале проектной организации

  Связь отношений «Персонал» и «Надбавки» осуществляется через поля «Дата… Представленные в данном примере структурирование и упорядочивание данных в целом характерны для всех систем управления…

Компьютерные системы управления базами данных

Системой управления базами данных называют программную систему, предназначенную для создания на ЭВМ общей базы данных, используемой при решении… К наиболее популярным СУБД для вычислительных систем класса персональных… По степени универсальности различают два класса СУБД:

Организация взаимодействия пользователя с СУБД

Строка меню содержит основные режимы программы. Выбрав один из них, пользователь получает доступ к ниспадающему подменю с перечнем входящих в него… Вспомогательная область управления включает в себя: строку состояния;

Обобщенная технология работы

создание структуры таблиц базы данных; ввод и редактирование данных в таблицах; обработка данных, содержащихся в таблицах; вывод информации из базы… Рис. 5.6. Схема обобщенной технологии работы в СУБД

Системы подготовки графических материалов

Потребность ввода в документы графиков, диаграмм, схем, рисунков, этикеток вызвала необходимость создания графических процессоров. Графические… научной графики; иллюстративной графики;

Месячные расходы семьи в первом полугодии 2000 г., руб.

Рис. 5.7. Гистограмма по данным табл. 5.20 График отражает тенденции изменения данных за равные промежутки времени (рис. 5.11).

Результаты наблюдений за значениями зависимого параметра

Рис. 5.13. Точечная диаграмма по данным табл. 5.21 Диаграмма с областями подчеркивает величину изменения в течение определенного… Как и круговая диаграмма, кольцевая диаграмма показывает вклад каждого элемента в общую сумму, но в отличие от…

ИНТЕГРАЦИЯ ФУНКЦИЙ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Проблема интеграции и пути ее решения

По мере распространения компьютерных информационных технологий все большее число управленческих работников стало применять в своей деятельности те… Один из первых подходов решения поставленной проблемы интеграции функций и… Другим подходом к интеграции функций и технологий информационного обслуживания управленческой деятельности стала…

Офисные программные системы

На основе интеграции в рамках единой среды построены так называемые офисные системы. В них благодаря технологиям интеграции Windows совместно… Таблица 5.22

Приложения, входящие в состав офисных систем

Информационное взаимодействие в среде Windows

Предположим что, в рамках Microsoft Word выполнен квартальный отчет, в котором содержится диаграмма Excel и список служащих, созданный в СУБД… Чтобы понять, как работать с OLE, следует знать, что означают перечисленные… Объект — файл или часть файла, связанные с другим документом или внедренные в него. Объект может иметь любой размер —…

Редактирование связанных объектов

Есть два способа редактирования объекта. Первый состоит в том, чтобы начать с исходного файла, используя программу-сервер для внесения изменений в… Для редактирования связанного объекта, начиная с исходного файла,… 1. Запустить программу-сервер и открыть исходный файл, содержащий редактируемый объект.

Управление установками обновления связей

Управление отражением в файле-контейнере изменений, внесенных в исходный файл, можно осуществлять по запросу (вручную) или автоматически. При автоматическом обновлении (такое обновление устанавливается по умолчанию)… Для установки обновления связанного объекта вручную совершаются следующие действия:

Закрытие и открытие связей

Кроме установки параметров обновления связей автоматически, можно закрыть связь вручную, чтобы предотвратить ее обновление при изменении исходного… Связь закрывается и открывается следующим образом: 1. Вызывается документ, в котором содержится связанный объект.

Разрыв связей

Чтобы разорвать связь или отменить связанный объект, необходимо: 1. Открыть файл-контейнер, содержащий объект, связь которого нужно… 2. Командой «Правка», «Связи...» (в некоторых приложениях эта команда может называться «Параметры связи...» (Link…

Восстановление разорванной связи

Существует возможность случайного разрыва связи с объектом. Для восстановления разорванной связи необходимо выполнить следующие действия: 1. Открыть файл-контейнер, в котором находится файл с разорванной связью. 2. Командой «Правка», «Связи...» вызвать диалоговое окно «Связи», в котором перечислены связанные объекты в…

Внедрение OLE

Процедура внедрения объектов в документы очень похожа на связывание объектов, но образованная в результате внедрения связь между исходным файлом и документом-получателем совершенно другая. Внедренные объекты не связаны с исходным файлом. При обновлении исходного файла никакой объект, внедренный из этого…

Создание внедренных объектов

Есть два способа внедрения объекта в документ: либо создать объект в программе-сервере и внедрить его в документ-получатель с помощью команды… С помощью команды «Специальная вставка» удобно внедрять часть одного документа… 1. Запустить программу-сервер и открыть или создать документ, содержащий внедряемый объект.

Редактирование внедренных объектов

 

При редактировании внедренных объектов наиболее ярко проявляется преимущество их внедрения. Нет необходимости помнить имя и расположение исходного файла, который использовался для создания внедренного объекта. Достаточно просто дважды щелкнуть клавишей манипулятора «мышь» на объекте, и программа-источник запустится, давая возможность отредактировать объект.

Контрольные вопросы и задания

 

1. Каково содержание компонентов компьютерной информационной технологии?

2. Каков состав системного программного обеспечения?

3. Каково назначение тестовых и диагностических программ?

4. Каково назначение антивирусных программ?

5. Каково назначение операционных систем?

6. Каково назначение командно-файловых процессоров?

7. Каков состав прикладного программного обеспечения управленческой деятельности?

8. Каково назначение систем подготовки текстовых документов?

9. Каково назначение систем обработки финансово-экономической информации?

10. Каково назначение систем управления базами данных?

11. Каково назначение систем подготовки графических материалов?

12. Каково назначение личных информационных систем?

13. Каково назначение систем управления проектами?

14. Каково назначение экспертных систем и систем поддержки принятия решений?

15. Каково назначение систем интеллектуального проектирования и совершенствования систем управления?

16. Как классифицируются системы подготовки текстовых документов?

17. Какими возможностями обладают редакторы текста?

18. Какими специальными возможностями обладают текстовые процессоры?

19. Каковы назначение и возможности настольных издательских систем?

20. Из каких этапов состоит подготовка текстовых документов с использованием текстовых процессоров?

21. Какова в целом процедура ввода текста?

22. Какие возможны нарушения при вводе текстовой информации?

23. Какие приемы рекомендуются для организации правильного ввода текста?

24. Каков состав операций редактирования текста?

25. Как реализуется операция добавления фрагмента текста?

26. Как реализуется операция удаления фрагмента текста?

27. Как реализуется операция перемещения фрагмента текста?

28. Как реализуется операция копирования фрагмента текста?

29. Как реализуется операция поиска и контекстной замены фрагмента текста?

30. Каков состав действий по форматированию текста?

31. В чем состоит символьное оформление текста?

32. Как осуществляется оформление абзацев текстового документа?

33. В чем выражается результат верстки страниц многостраничного документа?

34. Каков состав основных операций при выводе текстового документа на печать?

35. Как осуществляется процесс разбиения документа на страницы?

36. Как выполняется нумерация страниц?

37. Каким образом производится оформление колонтитулов?

38. Для чего нужен предварительный просмотр документа на экране видеотерминала в специальном режиме?

39. Что такое таблица и какова ее структура?

40. Каков порядок разработки таблицы?

41. Каковы основные требования к форме и построению таблиц?

42. Каковы требования к оформлению нумерационного заголовка таблицы?

43. Каковы требования к оформлению тематического заголовка таблицы?

44. Каковы требования к оформлению граф в головке (шапке) таблицы?

45. Каковы требования к оформлению заголовков боковика таблицы?

46. Каковы требования к оформлению прографки таблицы?

47. Что такое электронная таблица?

48. Что такое табличный процессор?

49. Какими возможностями обладают современные табличные процессоры?

50. Каковы назначение и структура строки заголовка?

51. Каковы назначение и структура строки меню?

52. Каковы назначение и структура строк пиктографического меню?

53. Каковы назначение и структура строки ввода?

54. Какова структура рабочего листа?

55. Каковы назначение и состав линеек прокрутки?

56. Для чего нужны делители окна?

57. Какая информация выводится в строке сообщений?

58. Как осуществляются ввод и редактирование данных в ячейку электронной таблицы?

59. Как осуществляется очистка фрагмента электронной таблицы?

60. Как осуществляется удаление фрагмента электронной таблицы?

61. Как осуществляется копирование фрагмента электронной таблицы?

62. Как осуществляется вставка фрагмента электронной таблицы?

63. Из каких элементов состоит формат фрагмента электронной таблицы?

64. Как задается формат представления значений?

65. Каким образом выполняется выравнивание значений внутри клетки?

66. Какие существуют варианты шрифтового оформления?

67. Как осуществляется оформление границ ячейки?

68. Какие существуют возможности оформление фона ячейки?

69. В чем разница между значением и содержанием ячейки?

70. В чем разница между относительной и абсолютной адресацией ячеек?

71. Что такое встроенная функция?

72. Каков состав встроенных функций?

73. Как осуществляется вывод электронных таблиц на печать?

74. Каким образом выполняется сохранение электронных таблиц?

75. Что такое база данных и система управления ее?

76. В чем заключается реляционный подход к организации базы данных?

77. Как классифицируются СУБД?

78. Как оценивается производительность СУБД?

79. Как обеспечивается целостность данных на уровне базы данных?

80. В чем выражается обеспечение безопасности?

81. Как организуется работа в многопользовательских средах?

82. Как осуществляется импорт-экспорт данных?

83. Каковы возможности запросов в СУБД и инструментальные средства разработки прикладных программ?

84. Из каких компонентов состоит типовая структура интерфейса СУБД?

85. Какие команды предназначены для работы с файлами?

86. Какими возможностями обладают команды редактирования?

87. Что выполняют команды форматирования?

88. В чем выражаются результаты выполнения команды для работы с окнами?

89. Как работает система получения справочной информации?

90. Какова структура обобщенной технологии работы СУБД?

91. Как осуществляется создание структуры таблиц базы данных?

92. Каковы особенности ввода и редактирования данных?

93. В чем заключается обработка данных, содержащихся в таблицах?

94. Каким образом выполняется вывод информации из базы данных?

95. Какие существуют разновидности графических процессоров?

96. Какие виды диаграмм деловой графики могут быть реализованы табличными процессорами?

97. Какие существуют виды гистограмм и для чего они используются?

98. Какие существуют виды линейчатых диаграмм и для чего они используются?

99. Для каких целей может быть использован график?

100. Каковы области применения круговых диаграмм, точечных диаграмм, диаграмм с областями?

101. Какие существуют рекомендации по оформлению различных видов диаграмм?

102. В чем состоит проблема интеграции функций информационного обеспечения управленческой деятельности?

103. В чем сущность решения проблемы интеграции за счет специальных программ коммуникации?

104. В чем сущность решения проблемы интеграции за счет интегрированных программных пакетов?

105. В чем сущность решения проблемы интеграции за счет интегрирующей среды?

106. Из каких компонентов состоят офисные программные пакеты?

107. В чем состоит концепция связывания и внедрения объектов (OLE)?

108. Как осуществляется связывание с помощью команды «Специальная вставка»?

109. Как осуществляется связывание с помощью команды «Вставка объекта»?

110. Как осуществляется создание внедренных объектов?

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология — миллионные прибыли. — М.: Экономика, 1990. — 238 с.

2. Информатика: Учебник / Под ред. Н.В.Макаровой. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 768 с.

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник / Под ред. Г. А. Титоренко. — М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. - 400 с.

4. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. — М.: «Инфра-М», 2000. — 352 с.

5. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В. В.Дика. — М.: Финансы и статистика, 1996. — 272 с.

6. Chris Edwards, John Ward, Andy Bytheway. The Essence of Information Systems. — Prentice Hall Europe, 1995.

7. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия: индивидуальная динамика. — М.: Прогресс, 1971. — 340 с.

8. Веников В.А., Веников Г.В. Теория подобия и моделирования. — М.: Высшая школа, 1984. — 439 с.

9. Советов Б.Я., Яковлев С.А. Моделирование систем. — М.: Высшая школа, 1985. — 271 с.

10. Математика и кибернетика в экономике. Словарь-справочник. — М.: Экономика, 1975. — 700 с.

11. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем: искусство и наука. — М.: Мир, 1978. — 418 с.

12. Брауэр В. Введение в теорию конечных автоматов. — М.: Радио и связь, 1987. — 392 с.

13. Бахвалов П.А. Компьютерное моделирование: долгий путь к сияющим вершинам? // Компьютерра. № 40 (217). 1997. С. 26-36.

14. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. — М.: Наука, 1978. - 400 с.

15. Форрестер Дж. Динамика развития города. — М.: Прогресс, 1974.

16. Форрестер Дж. Мировая динамика. — М.: Наука, 1978.

17. MIT System Dynamics Group. Http://sysdvn.mit.edu.

18. Systems modelling. Http://www.sm.com.

19. GPSS World. Http://www.gpss.com.

20. Шрайбер Т.Дж. Моделирование на GPSS. — М.: Машиностроение, 1980. — 592 с.

21. Прицкер А. Моделирование на СЛАМ 2. — М.: Наука, 1984.

22. Process Model. Flowchart Simulation & Modeling Software. Http:// www.processmodel.com.

23. Марка Д., Мак Гоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования. — М.: Метатехнология, 1993.

24. Методология динамического моделирования IDEF/CPN/WFA. Учебный курс по методологиям IDEF. Метатехнология. — М., 1995.

25. Бройдо В.Л. Офисная оргтехника для делопроизводства и управления. — М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 1998. — 424 с.

26. Джей Р. Как писать предложения и отчеты, которые приносят результаты. — Минск: Амалфея, 1997. — 192 с.

27. Интернет. Энциклопедия. — СПб.: Питер, 2000. — 528 с.

28. Информатика: Практикум по технологии работы на компьютере / Под ред. Н. В. Макаровой. — М.: Финансы и статистика, 1997. — 384с.

29. Кулаков Ю.А., Луцкий Г.М. Компьютерные сети. — Киев: Юниор, 1998. — 384 с.

30. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы / В. Г. Олифер, Н. А. Олифер. - СПб.: Питер, 2000. - 672 с.

31. Организация работы с документами: Учебник / В. А. Кудряев и др. — М.: ИНФРА-М, 1998. - 575 с.

32. Турьянский А.Г. Искусство и технология международной связи. — М.: Дело Лтд, 1995. — 272 с.

33. Угринович Н.Д., Морозов В.В. Основы Интернет. — М.: АО «Московские учебники — СиДи-Пресс», 1999. — 96 с.

СОДЕРЖАНИЕ

 

Предисловие ............................................................................................…………..3

Глава 1. Управленческая деятельность и информационное

обеспечение управления ........................................................... ………………5

1.1. Управление. Управленческая деятельность ........................................ …5

1.2. Информация ........................................................................................ ….9

1.3. Информационное обеспечение управленческой деятельности ....... ……12

1.4. Организация информационного обеспечения управленческой

деятельности ........................................................................................ ………..13

1.4.1. Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения ... ………...14

1.4.2. Требования к информационному обеспечению ...................... …………14

1.4.3. Задачи создания и совершенствования системы

информационного обеспечения ............................................... ……………….14

1.4.4. Нормативно-методическая база информационного

обеспечения управленческой деятельности ............................. ………………15

1.4.5. Источники информации ........................................................... …………16

1.4.6. Действия с информацией в процессе информационного

обеспечения ..............................................................................………………17

1.4.7. Каким должен быть уровень централизации

информационного обеспечения? ............................................………………..18

1.5. Влияние развития информационных технологий на

информационное обеспечение управленческой деятельности ......………….20

Глава 2. Основы автоматизированных систем управления

предприятием ..........................................................................…………27

2.1. Основы автоматизации деятельности предприятий .......................…….27

2.1.1. Основные категории и понятия .............................................…………27

2.1.2. Структура информационных систем ......................................…………29

2.2. Создание и эксплуатация информационных систем .....................……34

2.2.1. Стратегическое планирование информационной системы ..…………34

2.2.2. Стандарты управления: использование при создании

информационной системы организации ...............................………………..37

2.2.3. Жизненный цикл информационной системы ......................…………..38

2.2.4. Способы построения информационной системы .................…………..40

2.2.5. Роль заказчика в создании информационной системы ........………….43

2.2.6. Требования к организациям, специализированным

на информационных технологиях ............................................ ……………….44

2.2.7. Организационные подразделения, ответственные

за информационную систему ..................................................………………..45

2.2.8. Вопросы, оставшиеся за пределами рассмотрения ..............………….46

Глава 3. Моделирование управления — источник информации ...……….48

3.1. Использование моделей для поддержки управленческой

деятельности ......................................................................................…………48

3.2. Моделирование как метод научного познания ..............................……..49

3.2.1. Основные понятия метода моделирования ...........................………….49

3.2.2. Проблема подобия модели и объекта ....................................…………51

3.2.3. Общая схема процесса моделирования ..................................…………52

3.3. Классификация моделей .................................................................... …….54

3.4. Формальное определение модели. Три способа описания

объекта моделирования ..................................................................................…55

3.5. Схемы формализованного описания объектов моделирования ......……57

3.5.1. Дискретно-детерминированные модели ................................…………57

3.5.2. Непрерывно-детерминированные модели .............................…………61

3.5.3. Моделирование случайностей ................................................... ……….61

3.5.4. Дискретно-стохастические модели ........................................... ………...63

3.5.5. Непрерывно-стохастические модели ......................................………….67

3.5.6. Обобщенная схема формализованного описания .................…………..68

3.6. Компьютерное моделирование ........................................................……69

Глава 4. Информационные сети ..........................................................……….72

4.1. Сетевое объединение компьютерных систем ..................................….72

4.1.1. Эволюция вычислительных систем ........................................………72

4.1.2. Основные аппаратные и программные компоненты сети ...……….76

4.1.3. Преимущества и проблемы компьютерных сетей .................………78

4.1.4. Локальные и глобальные сети ................................................………81

4.1.5. Классификация компьютерных сетей ....................................………84

4.2. Глобальная компьютерная сеть Интернет .......................................….85

4.2.1. Назначение и возможности Интернет ...................................……….85

4.2.2. Организация взаимодействия в сети Интернет ..................... ………88

4.2.3. Адресация в Интернет ............................................................. ……89

4.2.4. Подключение к Интернету ..................................................... …….91

4.2.5. Электронная почта ................................................................... …….92

4.2.6.Телеконференции .................................................................... ……...97

4.2.7. Файловые архивы ..................................................................... …….99

4.2.8.Технологии WWW .................................................................... …….100

4.2.9. Интерактивное общение в Интернете ................................... …….106

4.2.10. Бизнес в Интернете ............................................................... ……..107

4.3. Локальные вычислительные сети .................................................... 109

4.3.1. Топология локальных сетей .................................................... ……109

4.3.2. Физическая среда локальных сетей ........................................ ……….113

4.3.3. Базовые конфигурации локальных вычислительных сетей ... ……….115

4.3.4. Технологии Интранет в локальных сетях .............................. ……….117

Глава 5. Программное обеспечение управленческой

деятельности ........................................................................... ………………..124

5.1. Состав и назначение программного обеспечения

управленческой деятельности .........................................................…………124

5.2. Системы подготовки текстовых документов ................................... ……128

5.2.1. Состав и назначение систем подготовки текстовых

документов ................................................................................ ………………128

5.2.2. Набор текста ............................................................................. ………...133

5.2.3. Редактирование текста ............................................................. …………136

5.2.4. Форматирование текста ........................................................... …………139

5.2.5. Печать документа ..................................................................... 144

5.3. Системы подготовки табличных документов ...............................……...145

5.3.1. Основные требования к оформлению табличных

документов ................................................................................ ………………147

5.3.2. Общая характеристика современных табличных

процессоров .............................................................................. ……………….155

5.3.3. Структура рабочего окна табличного процессора ................. …………158

5.3.4. Ввод и редактирование данных в электронной таблице ...... ………161

5.3.5. Форматирование элементов таблицы ..................................... ………166

5.3.6. Вычисления в электронных таблицах .................................... ……….170

5.3.7. Вывод и сохранение данных электронных таблиц ................ ………..172

5.4. Системы управления базами данных .............................................. …..173

5.4.1. Сущность и основные понятия систем управления

базами данных .......................................................................... ………………173

5.4.2. Компьютерные системы управления базами данных ........... ………..176

5.4.3. Организация взаимодействия пользователя с СУБД .........………….179

5.4.4. Обобщенная технология работы ............................................. ………182

5.5. Системы подготовки графических материалов .............................……184

5.6. Интеграция функций информационного обеспечения

управленческой деятельности .......................................................... ……….190

5.6.1. Проблема интеграции и пути ее решения ...........................…………190

5.6.2. Офисные программные системы ..........................................………….192

5.6.3. Информационное взаимодействие в среде Windows ..........………….192

Список литературы ......................................................................…………….206

[1] Словарь-справочник автора / Сост. Л.А. Гильберг, Л.И.Фрид. — М.: Книга, 1979.— 188с.

 

[2] Словарь иностранных слов. — 19-е изд. — М.: Рус. яз., 1990. — 494 с.