Этика делового общения

Название: Этика делового общения Учебная работа по дисциплине: - Бесплатные рефераты, курсовые, контрольные работы. Этика и эстетика План 1.Назначение и употребление визитных карточек 2. Моральная ценность труда 3. Резюме Литература 1. Назначение и употребление визитных карточек Основное назначение визитной карточки представление официальных лиц, деловых партнеров в процессе переговоров, визитов, встреч.Визитная карточка оказывается незаменимой при знакомствах, общении на банкетах, приемах, конференциях, презентациях, выставках, ярмарках, фестивалях, в путешествии.

В ряде стран, например, в Японии, Корее, она может рассматриваться как удостоверение личности. Визитка может быть средством заочного контакта, использоваться в частной и служебной переписке, как рекомендация, для знакомства, для кратких информаций, приглашений, поздравлений, сопровождения подарков и сувениров и т.п. Визитные карточки чаще всего вручают лично.

В этикете действует принцип первоочередности. При знакомстве первым вручает свою карточку тот, чей ранг, должностное положение ниже, человек менее известный. Если социальный статус собеседников равный, первым предлагает визитную карточку младший по возрасту. Если и должность, и возраст одинаковы, т.е. имеет место так называемое симметричное общение, то большую оперативность может проявить более вежливый, более активный или более заинтересованный человек. При деловой встрече с иностранными партнерами первыми визитные карточки вручают хозяева.

На переговорах после процедуры обмена визитками, чтобы правильно произносить и не путать имена, карточки целесообразно расположить на столе перед собой в таком порядке, в каком сидят партнеры. Не принято вручать лично визитную карточку с выражением благодарности или иных чувств. Посетитель в фирме, учреждении может предъявить свою визитную карточку секретарю для доклада о себе, особенно в случае незаявленного ранее визита.

Визитка желательно должна быть односторонней, чтобы человек мог делать записи на чистой стороне. В наши дни в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки могут быть сделаны пометки, установившиеся в международном протоколе сокращения, условно обозначающие повод, по которому посылаются карточки. Эти сокращения являются первыми буквами соответствующих французских слов. Поскольку они используются в дипломатической, деловой и светской практике, необходимо знать значение этих сокращений.

P.F. (pour feliciter) - “чтобы поздравить” P.F.N.A. (pour feliciter le Nouvel An) - “чтобы поздравить с Новым годом” P.R.N.A. (pour remercier et pour feliciter le Nouvel An) - “чтобы поблагодарить и поздравить с Новым годом” P.R. (pour remercier) - “чтобы поблагодарить”. Высылается в течение 24 часов в знак благодарности на полученную визитку. P.C. (pour condoleance) - “для соболезнования” P.P.S. (pour rendre) - “в знак прощания” P.P. (pour presenter) - “разрешите представиться”. Такая надпись высылается тому, кому Вы желаете быть представленным, но только с карточкой третьего лица уже знакомого с тем, кому Вы хотите представиться. P.F.C. (pour faire connaissance) - выражение удовлетворения знакомством Визитки с буквами P.R P.P.C. принято оставлять без ответа.

В ответ на визитки с сокращениями P.C P.F.C. посылают свою визитку с буквами P.R т.е. благодарят. Это международная символика, которая одинаково понимается во всех странах мира. В ряде случаев, в зависимости от отношений с человеком, которому вы посылаете визитную карточку, на ней могут быть сделаны другие надписи, но обязательно в третьем лице. Например, “Благодарит за поздравление”, “С наилучшими пожеланиями”, “Благодарит за внимание” и т.д. Визитку можно послать в качестве приглашения на неофициальный прием, чтобы сообщить об изменении адреса, как сопровождение чека, посланного врачу, адвокату, нотариусу. 2.

Моральная ценность труда

Однако призвание это не только смирение со своей участью, но прежде вс... Первоначальное содержание этой этической категории, исторически сложив... Появление специалистов по работе с кадрами (управлению персоналом) свя... Полезно быть во всеоружии против четырех общих рациональных способов о... тел.

Приложения. /ксерокопии свидетельств/ Курсы Пользователь ПК см. Приложения. /ксерокопии свидетельств/ ТРУДОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: С 2003 г. по настоящее время - контролер Готов приступить к работе весной 2009 г. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРУДОВЫЕ НАВЫКИ: Могу применять знания и опыт в соответствии с опытом и исполняемыми в настоящее время должностными обязанностями.

Обладаю опытом работы в области создания (включая разработку проектов) и эксплуатации межрегиональных АСУ (ЛВС и территориальная система обмена данными), а также по обеспечению безопасности информации. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Своими основными качествами считаю инициативность, коммуникабельность и настойчивость.

Сохранность корпоративных секретов гарантирую Здоровье хорошее. Литература 1.Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко М 1997. 2. Патрушев В.Д. Жизнь горожанина (1965-1998). М.: Академия, 2000. 3. Василенко В. А. Мораль и общественная практика. М 1983 4. Психология и этика делового общения сост. М.А. Поваляева Изд. 2-е. : Феникс, 2006.