ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ ЛИЦ С НЕДОСТАТКАМИ СЛУХОВОЙ ФУНКЦИИ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОЛЛЕКТИВАХ

На правах рукописи

БАБИЕВА НИГИНА САФОЕВНА

ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ ЛИЦ С НЕДОСТАТКАМИ СЛУХОВОЙ ФУНКЦИИ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ КОЛЛЕКТИВАХ

Специальность 19.00.10 - коррекционная психология

АВТОРЕФЕРАТ

Санкт-Петербург 2000 Работа выполнена на кафедре сурдопедагогики Российского государственного педагогического университета имени А.И.Герцена

И.А.Михаленкова

Защита диссертации состоится «17» _марта_2000 г в 14 часов На заседании диссертационного совета К 113.0520 при Российском государственном… кандидата психологических наук. по адресу: 197046, МПосадская, 26.

Актуальность исследования.

(Р.М.Ьоскис, Т.АВласова, А.П.Гозова А.И.Дьячков, С.А.Зыков и др.). Характер включенности рабочих с недостатками слуха в социальную и… Актуальность исследования определяется тем, что особенности психической сферы… (слабослышащий)» и «глухой (слабослышащий) - слышащий». Особенности перцептивных процессов личности с сенсорной…

Положения, выносимые на защиту.

2. Успешность преодоления трудностей общения у лиц с недостатками слуховой функции оказывается высокой в тех случаях, когда структура… 3. Социально-психологический тренинг с неслышащими обусловливает позитивные… изменений состоит, во-первых, в положительной динамике коммуникативных умений, необходимых для взаимодействия с…

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введениидается обоснование актуальности исследуемой проблемы, определяются объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, формулируется гипотеза, раскрываются новизна, теоретическая и практическая значимость работы, представляются положения, выносимые на защиту.

В первой главе- «Разработка проблемы общения в современной психолого- педагогической литературе» рассматривается проблема общения в рамках теоретических течений в зарубежной и отечественной психологии.

Понятие «общение» рассматривается учеными как базовая категория, представляющая собой многогранный и сложный процесс (Абульханова- Славская К.А., Буева Л.П., Злобина Е.Г., Ломов Б.Ф., Леонтьев А.Н. и др.). Методологическая сущность этих подходов проявляется в признании деятельностной природы человеческого общения как специфической формы взаимодействия субъектов, в процессе которого осуществляется взаимный обмен действиями, способами, установками, интересами, чувствами и т.д.

(Андреева Г.М.,1980; БуеваЛ.П.,1978; Золотнякова А.С.,1976; Каган

М.С.,1988; Леонтьев А.А.,1974 и др.).

Качественная характеристика процесса общения определяется характером преодоления возникающих трудностей в процессе коммуникативной деятельности. Наиболее сложным аспектом является

выявление основных причин трудностей общения, препятствующих интеграции лиц с недостатками слуха в различных социоструктурах. Проблематика затрудненного общения является предметом специального исследования во многих работах (Парыгин Б.Д., 1973; Шафранская К.Д.,

1981; Залюбовская Е.В., 1984; Новикова Л.И., 1984; Цуканова Е.В., 1985; Поварницына Л.А., 1987; Стрелкова Н.Э., 1990; Куницына В.Н., 1991; Творогова Н.Д., 1992; Абдурахманов Р.А., 1994; Козлова Р.П., 1994; Нолиу З.А.,1994.).

Учеными выделяются различные подходы в понимании психологической природы трудностей общения. Один из них трактует трудности общения с позиций препятствий, помех, преград успешному общению, в том числе социально-перцептивных, связанных с межличностным восприятием и пониманием (Е.В. Залюбовская, Л.И Новикова., З.А. Нолиу и др.). Другой подход основывается на понимании трудностей общения как объективные

(внешние) вовне наблюдаемые нарушения и осложнения в контактах и субъективные (внутренние) критерии, связанные с переживанием, эмоциональным самочувствием, субъективной оценкой актов общения с точки зрения их комфортности, удовлетворенности потребностей в коммуникации (Н.В.Куницина Л А Поварницына, И.Э. Стрелкова и др.).

При анализе причин трудностей общения, испытываемых субъектом в общении, Куницына В.Н. разграничивает две стороны: психологическую и коммуникативную (процессуальную). Первая связана с личностным фактором, мотивационно-содержательной стороной общения, вторая -с несформированностью умений и навыков общения (Куницына В.Н., 1991). Выбор нами научных позиций В.Н.Кунициной о двойной детерминации трудностей общения обусловлен особенностями психического развития личностей с недостатками слуха. Нарушение слуховой функции накладывает определенный отпечаток на развитие личности, ставит ее в специфические условия существования в социальной среде, суживает круг общения и ограничивает диапазон социальных связей. Возникает своеобразие внутренних, субъективных отношений человека к миру вещей и людей, к самому себе; эти внутренние условия, через которые преломляются внешние воздействия, оказываются деформированными (Р.М.Боскис, Т.А.Власова, А.П.Гозова, А.И.Дьячков, С.А.Зыков и др.).

Характер включенности рабочих с недостатками слуховой функции в социальную, и в частности производственную среду, определяется наличием развитой системы коммуникативной взаимосвязи между субъектами общения, обеспечивающих успешное взаимодействие и понимание между людьми.

В работах Г.А.Антоновой, В.Л.Белинского, Т.Г.Богдановой,

В.Л.Вийтар, М.М.Нудельмана, В.Г.Петровой, В.Петшака, И.М.Соловьева и др. выявлено своеобразие понимания глухими детьми социально- перцептивных процессов, субъект-субъектных отношений и самооценки в межличностной перцепции Ограничение социальных связей и неполноценное усвоение социального опыта глухими приводит к инертности в понимании социальных и межличностно-перцепгивных процессов, к ситуативности и односторонности суждений в понимании межличностных взаимоотношений, что обусловливает пониженную их самокритичность и наивное самоутверждение. По мнению ученых, данные личностные особенности затрудняют возможность замечать и преломлять в своем сознании многообразные оттенки отношений в процессе межличностно- перцептивной деятельности, что существенно сужает диапазон социального опыта (Г А.Антонова, В Л.Вийrap, Т.Г.Богданова, В.Г.Петрова, В.Петшак, И.М.Соловьев и др ).

Раскрывая природу психологического компонента трудностей общения, мы опирались на богатый научный опыт в разработке процессов восприятия и причинной интерпретации личностью социальных объектов (люди, их действия, поступки, ситуации и г д.). Необходимо было изучить, как воспринимаются и интерпретируются и кому приписываются причины трудностей общения (атрибуция (attribut) - приписывать, каузальность

(causel) - причина).

Значимым является выделение основных параметров каузальной атрибуции

(Б.Вайнер Ф.Хайдер, И.Джонсон, К.Девис, Г.Келли, Р.Писбет, Ж.К.Дешамп, Г.Тэджфел М.Хьюстан, И.Яспер и др.). В.Вайнер обьединил параметры каузальной атрибуции (локализация и стабильность), предложенные Ф.Хайдером, в четырехмерную модель причин. По параметрам локализации причины разделяются на внутренние (способности, старание) и на внешние

(сложность задания, случайность). По параметру устойчивости - на стабильные и вариативные. Установлено, что человек интерпретирует неудачные результаты своей деятельности внешними и нестабильными факторами, а успешные - стабильными и внутренними. Этот факторный принцип лег в основу нашего исследования.

Раскрывая природу коммуникативного(процессуального) компонента трудностей общения, мы базировались на основании структурных компонентов процесса общения- коммуникативном, интерактивном, межличностно-перцептивном (А.А.Бодалев, Е.П.Ерастов, А.Л.Журавлев, А.А.Леонтьев, В.А.Кан-Калик, А.Г.Ковалев и др.).

Данные положения легли в основу эмпирического этапа исследования в изучении особенностей общения лиц с недостатками слуха в производственных коллективах.

Во второй главерассмотрено «Изучение особенностей общения лиц с недостатками слуха в производственных коллективах»

Исследование проводилось в трудовых коллективах предприятий отраслей Всероссийского общества глухих, завода ЛОМО и Балтийского завода г.Санкт-Петербурга. Всего было обследовано 106 респондентов в возрасте от

18 до 56 лет.

Поскольку выборка респондентов характеризовалась различным стажем работы, характером организации (бригады, технологическая цепочка, индивидуальный труд) и условиями трудовой деятельности, перед нами встала задача обоснования стартового распределения выборки. Магистральное основание репрезентации выборки - это разный опыт включения в производственную деятельность и опыт социального взаимодействия, уровень социальной адаптации и разный характер преодоления трудностей в общении.

Респонденты различались по параметрам возрастного ценза, опыта работы на производстве в момент проведения исследования, степени потери слуха, уровня речевого развития. Распределение респондентов на группы в зависимости от степени социальной адаптации позволило определить вес влияния процесса общения на общие показатели адаптации и более дифференцирование проследить динамику преодоления трудностей общения в разных группах социально адаптированных респондентов.

Был проведен анкетный опрос, позволяющий респондентам оценить ряд элементов рабочих ситуаций, в которые вошли: санитарно-гигиенические условия, равномерное обеспечение работой, физическое переутомление, возможность повышения квалификации. В связи с тем, что характер трудовой деятельности определяет уровень удовлетворенности общением внутри коллектива, важно было посмотреть степень влияния общения на показатели адаптационных процессов. Соотношение уровня удовлетворенности и оценки необходимости элементов рабочих ситуаций позволило определить коэффициент адаптации лиц с недостатками слуха на производстве. Для выделения групп низко-средне и высокоадаптированных респондентов использовалось свойство нормального распределения. Нами выявлены следующие группы респондентов: с малыми показателями коэффициента адаптации - от 0,11 до 0,25, называемые низкоадаптированными; со средними показателями коэффициента адаптации

- от 0,26 до 0,68 , отнесенные к группе среднеадаптированных; с высокими показателями коэффициента адаптации - от 0,69 до 0,82, определяемые как высокоадаптированные.

Результат анализа анкетных данных показал, что наибольшее весовое влияние на количественные показатели адаптационных возможностей оказывает группа элементов рабочих ситуаций, получившая расходящуюся оценку и имеющая высокое дифференцирующее влияние на показатели адаптации (в нее вошли - заработная плата, общение с коллегами и с администрацией). Иными словами, коммуникативный

аспект является основным показателем адаптационных возможностей лиц с недостатками слуха в процессе всего периода их трудовой деятельности. Сопоставив разные виды общения (профессионально-деловое и личное) глухих на производстве, мы выявили, что наибольшую трудность рабочие с недостатками слуха испытывают в профессионально-деловом общении

(87%), но именно профессионально-деловое общение наиболее значимо.

Результаты корреляционного анализа для параметров "значимость" и

"трудность" каждого вида общения (профессионально-деловое и личное) с расчетом критерия значимости у респондентов всех групп показали связь между ними только для профессионального общения (t выс.ад. = 0,681 при р—0,001, 1ср.ад.= 0,487 при р- 0,001, Шиз.ур.=0,721 при р=0,01 ). Для личного общения (t- 0,12 ) не превышает своего критического значения.

С помощью методики субъективных оценок трудностей общения были определены трудные ситуации общения лиц с недостатками слуха. Выявлено, что респонденты с различным уровнем адаптации по-разному их оценивают. Результаты анализа корреляционных плеяд показали, что в процессе накопления опыта социального взаимодействия, восприятие трудных ситуаций общения у лиц с недостатками слуха переходит на качественно новый уровень. Он характеризуется более глубоким осмыслением, четкой структурированностью и дифференцированное 1ью в представлении трудных ситуаций общения в зависимости от их психологической природы.

С помощью модифицированного опросника типа атрибуции были определены основные тенденции оценки и приписывания причин трудностей в деловом общении социально-перцептивным объектам респондентами разных уровней адаптации. Необходимо было выяснить определение параметров локализации и стабильности атрибуции трудностей общения в ситуациях успеха и неудач. Для этого был использован модифицированный опросник, в основу которого был положен опросник атрибутивного стиля

(ASQ). На основе средней оценки по успешным и неуспешным ситуациям,

согласно четырехмерной матрицы Б.Вайнера по параметрам стабильности

(стабильная, вариативная), локализации (внутренняя, внешняя), определялись типы атрибуции трудностей общения респондентов разных уровней социальной адаптации. Выявлены соответственно следующие типы атрибуции трудностей общения: I тип атрибуции - внутренняя нестабильная; И тип - внутренняя стабильная; III тип - внешняя нестабильная; IV -тип - внешняя стабильная.

Выявлена динамика приписывания трудностей общения лиц с недостатками слуха в среде слышащих. Группа респондентов с низкими и средними показателями адаптации при анализе трудностей общения со слышащими акцентирует внимание на характере трудностей общения с

позиции внешне стабильной. Непонимание слышащими глухих воспринимается как основная причина трудностей общения.

Для респондентов с высоким индексом адаптации характерным является приписывание причин трудностей общения с позиции внутренне стабильной, т.е. они приписывают трудности своим, внутренним качествам личности, считая себя равным субъектом общения. Стабильность показателей всех групп респондентов проявляет одинаковую тенденцию, выражающуюся в том, что приписывание причин трудностей общения вне зависимости от уровня адаптации осуществляется с позиции внутренних личностных качеств субъектов общения. Однако вектор локализации причин трудностей общения имеет противоположную направленность. Локализация причин трудностей общения по мере повышения индекса адаптации коренным образом интернируется от внешней атрибуции трудностей общения к внутренней интерпретации причин трудностей общения. По всей вероятности, эго связано с узким диапазоном и неразвитостью атрибутивных процессов у неслышащих, обусловленных их малым опытом социального взаимодействия.

У групп респондентов с низкими и средними показателями адаптации анализ трудностей общения осуществляется в плоскости межгруппового сравнения с акцентуацией и преувеличением оценочных суждений, в которых подчеркивается невозможность понимания между представителями разных социальных групп - «глухих» и «слышащих».

У высокоадаптированных респондентов по мере накопления социального опыта в межличностно-перцептивной деятельности расширяется диапазон атрибутивных суждений и формируются компенсаторные механизмы, позволяющие приписывать причины трудностей общения с позиции внутренних стабильных показателей. При этом вектор социально-перцептивной деятельности оказывается направленным не в сторону оправдания собственного дефекта, а в сторону активного поиска путей преодоления трудностей общения.

Причины такого своеобразия, а именно, противоположно направленное изменение выраженности локуса каузальности от низко -к высокоадаптированным респондентам, по нашему мнению, заключается: а) в анализе трудностей общения лицами с недостатками слуха в плоскости узкого контекста межгруппового восприятия (они-слышащие, мы-глухие), и,

в этой связи, б) в повышении компенсаторно-защитных стратегий по типу внешней стабильной (низко и среднеадаптированные), а затем, по мере накопления опыта взаимодействия с субъектами общения, в) в существенном снижении защитных стратегий и переходе в плоскость межличностного восприятия с более адекватной установкой причинно-следственных связей при оценки трудностей общения (высокоадаптированные).

Трудности общения респондентов с недостатками слуховой функции в среде глухих носят неоднородный характер. Более детальный анализ основных тенденций восприятия трудностей в процессе общения, а также исследование динамики этих показателей от низко к высокоадаптированным респондентам в разных ситуациях (успеха и неудачи) показал, что в основном трудности общения в среде глухих касаются решения спорных производственных задач. С приблизительно равной частотой глухие видят причины трудное га общения в себе, в собеседнике, в характере сложившихся отношений и в спорных производственных ситуациях

Результаты количественных показателей респондентов разных уровней адаптации показали, что в ситуациях успеха II тип (внутренняя стабильная) причинной интерпретации трудностей общения свойственен 75% низкоадаптированных и 53% среднеадаптированных респондентов. Приведенные суждения характеризуются в основном наличием показателей, характеризующих собственные личностные качества: «моя собранность»,

«моя находчивость», «мои профессиональные знания», «у меня есть чувство юмора», «я хорошо разбираюсь в людях», что говорит об устойчивом стремлении приписывать причины успеха в общении самому себе. В 30% у респондентов со средним уровнем адаптации присутствует анализ причинной интерпрешции в ситуациях успеха в общении по IV типу, т.е. внешняя нестабильная. Данная часть респондентов приписывает успех общения либо ситуациям, либо неустойчивым характеристикам партнера по общению (опыт общения партнера, его желания, стремления). Высокоадаптированным респондентам характерен I тип (внешняя стабильная) атрибуции трудностей общения. В 76% они представляют положительную характеристику партнера по общению: «приятно с ним общаться», «знает все тонкости работы», «всегда поможет, объяснит».

В ситуациях неуспеха атрибутивный анализ грудностей общения происходит несколько иначе. Интерпретация причин трудностей общения в среде себе подобных в ситуациях неудач у респондентов с низким коэффициентом адаптации осуществляется по 1 типу, т е. избирается внешняя стабильная атрибуция общения. Респондентам с низким коэффициентом адаптации свойственно указывать на трудности общения, в которых в качестве первопричин трудностей общения выступает другой субъект: «он никогда толком не объяснит», «он не знает некоторых производственных тонкостей»,

«у него другая точка зрения».

Для респондентов со средним коэффициентом адаптации характерен значительный разброс в показателях. Для большей части респондентов со средним коэффициентом адаптации (71%) характерен анализ трудностей общения по I типу (внешняя стабильная) и 20% респондентов анализируют трудности общения по IV типу (внешняя нестабильная). По

мере постепенного накопления опыта взаимодействия с социальным окружением наблюдается динамика в анализе трудностей общения — локус каузальности перемещается от внешне стабильных к внешне нестабильным показателям. Таким образом, у респондентов со средним коэффициентом адаптации наблюдается набор как внешне стабильных, так и вариативных типов атрибуции трудностей общения.

Для респондентов с высокими показателями коэффициента адаптации в ситуациях неудач характерен анализ трудностей общения по II типу, т.е. с позиции собственных внутренних качеств субъекта, что в большей степени отражает адекватный анализ причин трудностей общения.

Мы провели сопоставительный анализ трудностей общения у лиц с недостатками слуховой функции, имеющих разный уровень речевого развития (1 уровень- резко ограниченный, 2 уровень - ограниченный, 3 уровень - сниженный, 4 уровень - оптимальный), характер трудовой деятельности (бригадная или индивидуальная форма организации труда, технологическая цепочка) и стаж работы. Обнаруживается тенденция к определенному соотношению уровня речевого развития и качественного анализа установления причинно-следственных связей при оценке трудностей общения у респондентов разных уровней адаптации.

Установлено, что у неслышащих с одинаковым уровнем речевого развития обнаруживается различный характер атрибутивного анализа трудностей общения, в связи с тем, что тот или иной тип атрибутивного анализа трудностей общения обусловлен значительной зависимостью от формы организации трудовой деятельности и* стажа общения в коллективе. При анализе влияния форм организации трудовой деятельности выявлено позитивное влияние бригадной формы организации труда на тип атрибутивного анализа, определяющий частоту общения и межличностного взаимодействия в том или ином производственном коллективе и содействующий расширению и обогащению поля социальных связей и социального познания в процессе межличностно-перцептивнъгх образований.

Выявленная достаточно надежная взаимосвязь между типами каузальной атрибуции и коэффициентом адаптации (для всех групп респондентов р<0,001) респондентов всех групп позволяет утверждать, что каузальная атрибуция является качественным показателем процесса социально-трудовой адаптации лиц с недостатками слуха.

Таким образом, было выявлено, что по мере накопления социального опыта взаимодействия с социальным окружением меняется характер интерпретации трудностей общения глухих на производстве в сторону его расширения и постепенного повышения адекватного оценивания партнеров по общению и собственных реальных возможностей. Характер динамики типов атрибуции трудностей в общении характеризуется

переходом ог внешне стабильных с переходом к вариативным и внутренне стабильным показателям.

С целью изучения второго компонента трудностей общения - коммуникативного (процессуального) необходимо было выявить структуру коммуникативных умений, необходимых для успешною делового общения рабочих с недостатками слуха. Был подготовлен перечень из 30 умений, необходимых для взаимодействия с субъектами общения. Первые десять коммуникативных умений (1-10) выявили содержательно-смысловой аспект коммуникативного плана. Вторая группа коммуникативных умений (11-20) позволяла оценить умения интерактивного плана. В третью группу были включены умения (21-30), отражающие умения межличностно- перцептивного плана. Был проведен содержательный анализ на основе факторосоставляющих признаков респондентов разных уровней адаптации. Анализ факторов респондентов разных уровней адаптации, объединение и название их проводилось по общности 2/3 признаков, имеющих значимые весовые значения в каждой выборке

Представленная факторная структура коммуникагивных умений у рабочих с недостатками слуховой функции разных уровней адаптации позволяет судить о расширении структуры коммуникативных умений в процессе адаптации на производстве (см.схемы 1,2, 3).

Выявлены факторные нагрузки и их процентное содержание у респондентов с разными показателями коэффициента адаптации. В факторной структуре коммуникативных умений разных уровней адаптантов наблюдаются существенные различия количественных составляющих с постепенным ее расширением.

Если для рабочих с низким уровнем адаптации структура коммуникативных умений представляет собой набор грех блоков (факторов), то у респондентов со средним и высоким уровнем адаптации по мере накопления социального опыта взаимодействия с окружающими появляется еще один блок, позволяющий представить факторную структуру коммуникативных умений четырьмя факторами. Результаты факторного анализа показали, что характерной особенностью всех трех групп респонденюв является выделение психолингвистическго фактора с самым высоким факторным весом. Независимо от уровня адаптации наибольшие трудности в процессе контакта с окружающими глухие испытывают в умении четко и правильно выражать свои мысли, находить правильный набор языковых средств в процессе передачи какого-либо сообщения. По мере накопления социального опыта происходит переосмысление представлений рабочих о значимости тех или иных блоков коммуникативных умений По величине веса после психолингвистического фактора лиц с низким коэффициентом адаптации выделяется морально-этический блок коммуникативных умений. Мы

связываем такое положение с тем, что при вступлении в коллектив рабочих показателем комфортного пребывания является степень

Схема 1. Факторная структура коммуникативных умений низкоадаптированных респондентов с недостатками слуховой функции.

F1 Психолингвистический

37.5% F2 F3

Морально-этический Активность вступления

31 5% в контакт с окружающими

16.6%

Схема 2. Факторная структура коммуникативных умений среднеадаптированных респондентов с недостатками слуховой

Функции.

F1 Психолингвистический

38.6%

F2 Y3

Активность вступления Адекватность коммуникативного поведения в контакт с окружающими ною поведения

31.2% 175% F4 Морально-этический

8.5%

Схема 3. Факторная структура коммуникативных умений высокоадаптированных респондентов с недостатками слуховой функции.

F1 Психолингвистический

40 9 %

F2 F3

Адекватность коммунякатив- Активность вступления ного поведения в контакт с окружающими

23.8% 15.8% F4

Морально-этический 4.0%

дружеского расположения окружающих, проявление уважения к нему как к личности. Данный фактор является определяющим в адаптивных или дезадаптивных процессах для этой категории лиц. Это позволяет, в свою

очередь, определить активность или пассивность в общении ( стремление или уход от вступления в контакт с окружающими, степень легкости или напряженности в общении) как следующий по значимости фактор - активность вступления в контакт.

Респонденты среднего уровня адаптации после психолингвистического блока выделяют активность вступления в контакт как наиболее важное умение для успешного взаимодействия с коллегами, что приводит к переосмыслению респондентами данной группы понимания значимости данного фактора. Опыт социального взаимодействия приводит к реструктуризации коммуникативных умений и образованию нового фактора коммуникативных умений межличностно- перцептивного плана с оценкой адекватности поведения в ситуациях межличностного взаимодействия. Данный фактор определяет новое содержание фактора морально-этического плана.

Рабочие с высокими показателями адаптации - уже сформировавшиеся профессионалы, имеющие за плечами производственный опыт и практику межличностного взаимодействия, навыки самостоятельною решения производственных задач. В этой группе происходит возрастание значимости факторного блока нормативности коммуникативного поведения, составляющего основу формирования рефлексивного поведения и определяющего отношение как к самой личности, так и к окружающим.

Таким образом, в результате анализа структуры коммуникативных умений можно предположить, что у лиц с недостатками слуховой функции в процессе накопления опыта производственного общения происходит расширение, качественное изменение, весовое наполнение и реструктуризация структуры коммуникативных умений, что является определяющим фактором формирования и расширения диапазона атрибутивных суждений в процессе накопления опыта производственного общения у лиц со слуховой депривацией.

Результаты эмпирического исследования позволили выявить особенности общения лиц с недостатками слуховой функции разных уровней социальной адаптации в зависимости от характера восприятия объектов социальной перцепции (межличностно-перцептивный компонент), структуры коммуникативных умений (коммуникативный компонент), характера взаимодействия в производственных коллективах (интерактивный компонент).

Условно выделено три группы респондентов:

1. Для лиц с недостатками слуха, имеющих низкий уровень социально- психологической адаптации, характерен сниженный и ограниченный уровень речевого развития, что обусловливает затруднения общения в процессе субъектного взаимодействия и выражается в недостаточно глубокой степени осмысленности, неддифференциорванности

субъективных представлений об особенностях трудных ситуаций. В структуре коммуникативных умений лиц этой группы представлены психолингвистический блок, морально-этический блок и блок активности вступления в контакт. Данная структура коммуникативных умений определяет характер оценки и восприятия трудностей общения лицами с недостатками слуховой функции с позиции внешней стабильной атрибуции, с приписыванием причин трудностей общения устойчивым, постоянным особенностям свойств личности. Это дает возможность пассивности в преодолении трудностей общения. Атрибуция успеха преимущественно внутренняя стабильная, что является своего рода компенсацией в процессе анализа трудностей общения. Тип атрибутивного анализа трудностей общения определяется характером трудовой деятельности

(индивидуальный), который не позволяет в полном объеме отражать свойства субъектов общения в процессе межличностно-перцептивной деятельности, а также обогащать и расширять социально-перцептивные новообразования.

2. Для лиц с недостатками слуха со средним уровнем социально- психологической адаптации характерен оптимальный и сниженный уровень речевого развития, что дает возможность достаточного уровня анализа и оценки трудностей общения и определяет в большей степени дифференцированность при восприятии и установлении различий трудных ситуаций в зависимости от их психологической природы. В структуре коммуникативных умений по мере накопления социального опыта взаимодействия с окружающими происходит реструктуризация коммуникативных умений и образование нового блока межличностно- перцептивного плана с оценкой адекватности поведения в ситуациях межличностного взаимодействия. Данный блок определяет новое содержание фактора морально-этического плана. Структура коммуникативных умений определяет характер причинной интерпретации трудностей общения с позиции внешней стабильной и нестабильной атрибуции. В связи с тем, что разный характер атрибутивного анализа определяется степенью кооперативности совместной трудовой деятельности, частотой общения и полнотой межличностно-перцентивных образований у представителей данной группы наблюдается разный характер оценки трудностей общения. Они склонны обвинять в своих трудностях как внешние обстоятельства, так и собеседников, в то время как успехи в общении приписывают в основном себе.

3. У респондентов с высоким уровнем адаптации оптимальный уровень речевого развития. Наблюдается качественное изменение в восприятии трудностей общения, которое выражается в более четкой дифференцированности анализа трудных ситуаций в зависимости от их психологической природы. Структура коммуникативных умений

определяется умением убеждать партнера на основе аргументированных суждений, выстраивать стратегию взаимодействия, активно вступать в контакт с окружающими и согласовывать свои действия с интересами окружающих. Для них характерен анализ трудностей общения с позиции внутренне стабильной атрибуции трудностей общения. Данная категория лиц обладает развитой рефлексией, тип восприятия причин трудностей в общении они связывают с устойчивыми качественными характеристиками субъекта общения, приписывая трудности в общении в основном себе. Они учитывают свои конкретные недостатки в личностном плане и стремятся их исправить. Эта категория лиц характеризуется достаточно развитым самоанализом, ориентирующим на успешное общение и преодоление трудностей в общении, и готовностью адекватно приписывать себе свои недостатки в ситуациях общения. Тип атрибутивного анализа трудностей общения определяется характером организации трудовой деятельности (преимущественно бригадная), определяющим частоту общения и межличностного взаимодействия в том или ином производственном коллективе. Он содействует расширению и обогащению поля социальных связей и социального познания в процессе межличностно-перцептивных образований.

Выделение данных групп значимо для организации психо-коррекционной помощи и диагностики процессов общения у лиц с недостатками слуха.

В третьей главепредставлен «Поэтапный процесс подготовки лиц с недостатками слуховой функции к общению в производственном коллективе».

Данный этап исследования включал в себя разработку и апробацию программы активного социального обучения лиц со слуховой депри-вацией, направленного на минимизацию и преодоление имеющихся трудностей в общении. Смысл этого формирующего исследования заключался в том, чтобы, обосновать и разработать программу социально-психологического воздействия, направленного на конструктивные изменения у лиц со слуховой депривацией в восприятии причин собственных трудностей общения. В нашем исследовании был использован тренинг как активный метод социального обучения с элементами сочетания разных ею видов: перцептивно-ориентированного, ситуационного и реатрибутивного.

Одной из важных составляющих перцептивно-ориентированного тренинга являлась межличностная обратная связь, которая позволила получать участникам тренинга информацию о себе и о своем поведении, о том, каким он воспринят в деятельности общения.

Ситуационный тренинг дал возможность участникам лучше разобраться в причинах трудностей общения, апробировать новые способы поведения. В тренинге происходили осознание и углубление

участниками присущих им типов причинной интерпретации трудностей в общении, а также анализ подлинных причин этих трудностей, что убеждает в эффективности тренинга как средства формирования адекватной оценки причин трудностей общения.

Элементы реатрибутивного тренинга позволили подвести личность с недостатками слуха к осознанию ошибок в приписывании ими причин трудностей общения. Каждый из участников тренинга при вычленении собственной позиции при анализе трудностей общения имел возможность гласной проверки или сопоставления с результатами оценки других членов группы, что создавало условия для отступления от самозащитной атрибуции. Исходя из данных особенностей оценки и причинной интерпретации трудностей общения лиц с недостатками слуха наиболее продуктивной в плане преодоления трудностей общения в тренинге являлась акцентуация внутренне стабильной и нестабильной атрибуции трудностей общения

Состав тренинг-группы был гетерохронен по полу, возрасту, степени знакомства, а также характеру трудностей общения и типу интерпретации причин этих трудностей. Такой состав, но нашему мнению, способствовал более эффективной групповой работе, т.к. выявлялись и сопоставлялись различные точки зрения, различные способы поведения и восприятия ситуаций, обеспечивая тем самым большую дифференщированность этого восприятия. ;

Результаты диагностики эффективности проведенною опытно- экспериментального исследования позволяют сделатьь некоторые выводы: показатели общих представлений о процессе общения у респондентов получили значительную прибавку по сравнению со стартовыми пока- зателями. Статистический анализ с помощью Х2 критический показал, что у лиц с недостатками слуха от первого ко второму срезу существенные изменения происходят в локализации интерпретации причин трудности общения (Х= 4,01,при р=0,99) в то время как по параметру стабильности значимых изменений не зафиксировано.

Восприятие трудностей общения у данной категории респондентов характеризуется более глубоким осмыслением психологической природы ситуаций, то есть, вычленением особенностей, обусловливающих затруд- нения в процессе социального взаимодействия. Наблюдается динамика представлений лиц с недостатками слуха о психологическом характере трудных ситуаций, динамика их субъективного восприятия. Качественное изменение в восприятии трудных ситуаций общения способствовало лучшему их осознанию и пониманию. При этом наблюдалось обогащение атрибутивных суждений о причинах трудностей общения, что является одной из предпосылок их преодоления. Однако ожидаемые различия в

интерпретации причин успеха в общении не подтвердились: во всех трех группах преобладает внутренняя стабильная атрибуция успеха.

В результате проведенного тренинга произошли следующие изменения в восприятии причин трудностей общения у лиц с недостатками слуха: а) увеличилась доля внутренних нестабильных атрибуций трудностей общения по сравнению с внешними, что обусловливает стремление к преодолению имеющихся трудностей; б) атрибутивные суждения становятся более сложными, дифференцированными, что обеспечивает лучшее видение ситуации общения, лучшую ориентацию в этих ситуациях; в) атрибутивные суждения приобретают более адекватный характер и придают уверенность в своих силах, что является важной предпосылкой успешного общения.

Выводы.

1. Особенности общения лиц с недостатками слуха определяются восприятием и оценкой объектов социальной перцепции (межличностно- перцептивный компонент), структурой коммуникативных умений

(коммуникативный компонент), характером взаимодействия в производственных коллективах (интерактивный компонент).

2. Качественная характеристика процесса общения лиц с недостатками слуха определяется характером преодоления возникающих трудностей в процессе коммуникативной деятельности. Трудности общения имеют двойную обусловленность: психологическую и коммуникативную (процессуальную).

3. Динамика восприятия и оценки трудностей общения зависит от опыта социального взаимодействия. Низко- и средне адаптированные респонденты характеризуются менее развитой системой атрибутивных суждений, своеобразием проекции причинного анализа недостатков общения на межгрупповое восприятие. У высокоадаптированных респондентов по мере накопления социального опыта взаимодействия происходит существенный размах диапазона суждений взаимодействия в плоскости межличностного восприятия.

4. Анализ структуры коммуникативных умений у лиц с недостатками слуховой функции выявил, что в процессе накопления опыта производственного общения происходит расширение, качественное изменение, весовое наполнение и реструктуризация структуры коммуникативных умений.

5. Типы каузальной атрибуции в процессе общения на производстве определяются характером локализации причинной интерпретации компонентов структуры коммуникативных умений с постепенным расширением, значимости и нового качественного их проявления.

6. Процесс формирования типов каузальной атрибуции происходит поэтапно в направлении расширения от внешних к внутренним причинам

трудностей общения на основе качественных изменений структуры коммуникативных умений и каузальной атрибуции трудностей общения, те меняется качественное развитие первоначального внешнего стабильного типа атрибуции трудностей общения с постепенной трансформацией и создания условий для формирования другого качественно нового внешне вариативного типа атрибуции трудностей общения. Наконец, последний этап совершенствования типа каузальной атрибугции трудностей общения - внутренний стабильный 7. Под влиянием специальной коррекционной работы происходят позитивные изменения социально-перцептивных образований

Список работ, опубликованных по теме диссертации.

2. Влияние атрибутивных процессов на социальную адаптацию подростков с недостатками слуха // Право на здоровье- V международная конференции «Ребенок в современном мире: права ребенка». Тезисы докладов. СПб.,1998. С.74-76.