Исследование рынка деловой литературы г. Тольятти

Содержание Введение….………3 Раздел 1. Теоретическое обоснование ….…… 1.1 Область деловой литературы… 1.2 Эталон работы книжного магазина с точки зрения потребителя….1.3 Методы маркетинговых исследований….… 1.4 Этапы маркетингового исследования… 12 Раздел 2. Проведение исследования… 2.1 Формирование цели и задач исследования… 2.2 Определение потребностей в информации… 2.3 Сбор и анализ информации … 29 Раздел 3. Рекомендации по улучшению существующего положения… 32 Заключение… 33 Список литературы… 34 Введение В связи с тем, что в последнее время открывается все больше магазинов, специализирующихся на книжной продукции, фирмам необходимо проводить маркетинговые исследования в данной области, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке книжной продукции.

Маркетинговые исследования представляют собой исследовательскую деятельность, направленную на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинговой структуры предприятия.

В данном курсовой работе будут рассмотрены три фирмы книжной продукции – «Чакона», «Метида» и «Новый книжный». Чакона – книготорговая фирма, созданная в Самаре в 1994 году. Фирма создавалась "с нуля", с самого начала была и остается финансово независимым семейным предприятием, самостоятельно определяющим политику своего развития. Руководство фирмы не считает получение прибыли основной задачей.

Все заработанные средства направляются на расширение ассортимента, улучшение сервиса и открытие новых филиалов. Книготорговая компания "Метида" создана в 1997 году открытым акционерным обществом "Самарская инновационная компания" (СИНКО). "Метида" входит в число ведущих Партнеров всех крупных издательств и является официальным дилером некоторых из них (например, издательства "Просвещение"). На базе "Метиды" организован распределительный центр продукции издательств "Баласс" и "Вентана-Граф". Книги этих Партнеров всегда в наличии и по их ценам. «Новый книжный» предлагает широкий ассортимент литературы по всем направлениям: художественная, детская, учебная, научно-популярная, историческая, медицинская, книги по экономике и психологии, садоводству и кулинарии, технике и музыке, альбомы по искусству, литература на иностранных языках и многое другое.

Целью курсовой работы является проведение маркетингового исследования рынка деловой литературы г. Тольятти в рамках выбранных фирм и выявление недостатков по определенным критерием.

Задачи: • выявить наиболее важные критерии, предъявляемые к книжным магазинам с точки зрения потребителей; • оценить магазины по выбранным ранее критериям и проанализировать собранную информацию; • предложить рекомендации по устранению выявленных недостатков. Объектом исследования является рынок деловой литературы г. Тольятти.

Предмет – книжные магазины г. Тольятти. Раздел 1.

Теоретическое обоснование

Теоретическое обоснование 1.1

Область деловой литературы

1.2 . Сам факт, что считать деловой литературой, и то вызывает споры. п. Российский рынок деловой литературы переживает те же сложности, что и ... «Некоторые издатели сужают рынок до сегмента книг бизнес-тематики, дру...

Эталон работы книжного магазина с точки зрения потребителя

Эталон работы книжного магазина с точки зрения потребителя Ни для кого не секрет, что, учитывая уровень дохода населения, для потребителя первоочередными критериями выбора магазина является цена товара соответствующего качества и широта ассортимента, далее идут комфортабельность и качество обслуживания.

Для увеличения рынка потребителей необходимо повышать уровень их удовлетворенности за счет повышения качества товара, обслуживания и комфортабельности, а так же за счет проведения акций. 1.3

Методы маркетинговых исследований

Изучение условий рынка дополняется исследованием и оценкой деятельност... Будучи хо¬рошо осведомленным о технологии и организации произ¬водствен... Полевое исследование, или исследо¬вание рынка на месте, является наибо... 1.4 . Важно подчеркнуть, маркетинговое исследование имеет дело с конкретно о...

Этапы маркетингового исследования

Каждое интервью проходит в течение 15-30 минут и сопровождается активн... Глубинные интервью, несмотря на большие (в сравнении с фокус-группами)... Недостатком наблюдений является невозможность выявления мнений, предст... Причём выбор методов анализа обязательно должен подбираться в соответс... Главными целями факторного анализа являются сокращение числа переменны...

Проведение исследования

Цена 9. Реклама. Реклама может размещаться в печатных изданиях (газеты, флаеры), на тел... Таблица 4. Оценивание магазина «Новый книжный» по выбранным критериям Критерии Оц...

Рекомендации по улучшению существующего положения

Рекомендации по улучшению существующего положения. Чакона» Эта фирма занимает лидирующие позиции в городе среди специализ... «Метида» Для повышения комфортабельности в зале необходимо добавить ле... Так же повышению конкурентоспособности может поспособствовать увеличен... «Новый книжный» Для увеличения рынка потребителей необходимо расширить...

Заключение

Заключение В ходе проведения исследования рынка деловой литературы мы выяснили, что в городе есть магазины, удовлетворяющие основным требованиям потребителей. Среди исследуемых магазинов были магазины трех фирм – «Чакона», «Метида» и «Новый книжный». По выбранным критериям, которые являются наиболее важными с точки зрения потребителя, мы выявили, что лидирующим магазином оказался магазин «Чакона». В нем практически нет существенных недостатков, он располагает большим ассортиментом деловой литературы, рациональное использование площади и хорошая работа персонала обеспечивает комфортное пребывание в магазине.

Для фирм «Метида» и «Новый книжный», показатели которых оказались ниже желаемых, мы, как посетители этих магазинов, предложили рекомендации, которые должны улучшить их работу, а соответственно повысить конкурентоспособность.

Список литературы

Список литературы 1. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Издательство «Финпресс», 2003. — 496 с 2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с 3. Маслова Т.Д Ковалик Л.Н Божук С.Г. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2001. – 320 с 4. Барышев А.Ф. Маркетинг – М.: ACADEMA, 2004 5. Морозов Ю.В. Учебное пособие: Основы маркетинга. – М.: Дашков и Ко, 2005. 6. Черчилль Г.А. Маркетинг для профессионалов: Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2001 7. Мозгов Н.Н. Маркетинг: Учебное пособие. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2000 8. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований//Маркетинг, №3, 1995 9. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 285 с. 10. Котлер Ф. Основы маркетинга.

Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2000. – 698 с. 11. Колюжновой Н.Я. Маркетинг: общий курс. Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2006 12. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учеб. пособие. – М.: Дело, 2005 13. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. – М.: ИКФ "Омега-Л", 2004. – 656 с. 14. Бейкер М. Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии. – СПб.: Питер, 2003. – 464 с. 15. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учеб-практ. пособие. – М.: Юристъ, 2004. – 256 с. 16. Перцовский Н.И. Маркетинг: Краткий толковый словарь основных маркетинговых понятий и терминов. — М.: Дашков и Ко, 2008. — 140 с. 17. Деловая литература по-русски: чего ждать рынку? // Секрет фирмы. 2010 № 6 18. http://www.chaconne.ru 19. http://www.metida.ru 20. http://www.nk1.ru 21. http://consulting.rbc.ru/methods.shtml 22. http://www.marketologu.aaanet.ru/method0 3.htm.