Взаимодействие туроператора с контрагентами

  Содержание: 1. Введение 2. Характеристика контрагентов и туроператоров 3. Принципы отбора контрагентов 4. Правовое регулирование отношений между туроператорами и контрагентами 5. Договорные отношения с контрагентами 1. Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора 2. Договор с гостиничным предприятием 3. Договор с предприятием питания 4. Договор с автотранспортным предприятием 5. Договор с авиакомпанией 5.6. Договор с экскурсионной фирмой 7. Договор с музеем 8. Договор между инициативным и рецептивным туроператорами 6. Способы расчёта с контрагентами 7.Заключение Список использованной литературы 1.Введение Продукт, продаваемый туристскими фирмами, своеобразен и не похож на продукцию большинства других сфер предложения.

С одной стороны, казалось бы всё ясно: для большинства турфирм объектом продажи являются транспортные услуги – по морю, воздуху, железной дороге, автомобилем, автобусом – в сочетании с размещением путешественников в гостиницах и оказанием им экскурсионно-познавательных и развлекательных услуг.

Многие туристской фирмы в дополнение к этому предлагают также страхование турпоездки, багажа или занимаются визовыми оформлениями. Но говоря о «продаже» мест в самолёте, гостинице, туристская фирма на самом деле лишь помогает клиенту в приобретении всех необходимых услуг, т.е. фактически в получении всего указанного во временную аренду.

Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг или контрагентами. К ним относится множество разнообразных предприятий и организаций: средства размещения ( гостиницы, турбазы, мотели и др.), экскурсионные фирмы, транспортные компании и другие предприятия оказывающие дополнительные услуги туристам.

При решающей организационно-комплектующей роли туроператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя недооценивать и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счёте контакт с туристами в туре происходит именно на уровне обслуживания. Ведь восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества отдельной предоставленной услуги, от её соответствия уровню потребностей определённой группы туристов.

Поэтому выбранная мною тема, очень актуальна, потому что при составлении туров особое внимание уделяется поставщикам услуг. 2. Характеристика туроператоров и контрагентов Туроператор – это туристская фирма, занимающаяся комплектацией туров по договорам с поставщиками услуг и в соответствии с потребностями туристов, т.е. производитель туристского продукта. Туроператоры выполняют специальную функцию в туристской индустрии. Они приобретают туристские услуги (места в самолётах, гостиницах и т.д.), формируют пакеты туруслуг и продают их прямо или косвенно.

Если туроператор формирует пакет, он выступает в роли производителя туристских продуктов, если же он продаёт услуги по отдельности, то выступает как оптовый дилер туристских услуг. Это может быть, если туроператор покупает у производителя больше туристских услуг, чем необходимо для формирования туристского пакета. Кроме того, сейчас уже есть специализированные оптовые туроператоры, имеющие вследствии массовой закупки услуг специальные льготные цены от гостиниц и других поставщиков услуг.

Цены у оптового туроператора всегда ниже, чем розничные цены отелей. Принято разделять операторов на инициативных и рецептивных. Инициативные туроператоры – это операторы, отправляющие туристов за рубеж или в другие регионы по договорённости с принимающими (рецептивными) операторами или напрямую с туристскими предприятиями. Классический инициативный туроператор формирует сложные маршруты, комплектуя их из услуг местных туроператоров, обеспечивает проезд к месту начала путешествия и обратно.

Рецептивные туроператоры – это операторы на приёме, которые комплектуют туры и программы обслуживания в местах приёма и обслуживания туристов, используя прямые договора с поставщиками услуг, а также обеспечивают организацию предоставления туристам на месте дополнительных услуг. Контрагенты – это поставщики различных туристских услуг, на основании которых формируются туры. 3.

Принципы отбора контрагентов

Подбор серьёзных деловых партнёров обеспечивает создание привлекательн... При работе с поставщиками услуг необходимы: Серьёзный подход к качеств... Важно выбрать наилучшие возможности по каждому виду оказываемых услуг.... То же относится и к другим видам поставщиков услуг. Поставщики услуг подбираются по региональному принципу, видам туризма,...

Правовое регулирование отношений между туроператорами и контрагентами

Правовое регулирование отношений между туроператорами и контрагентами. Правильно организованная договорная работа туроператора помогает ему н... Генеральной ассамблеей Всемирной ассоциации туристских агентств (ФУААВ... соответственно); -    Федеральным законом от 24.11.96 г. Кроме того, в партнёрском между инициативным и рецептивным туроператор...

Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора

Договоры с поставщиками услуг составляются на основе типового договора... Все взаимоотношения с партнерами-поставщиками услуг по обслуживанию ту... Основные положения договоров с поставщиками услуг аналогичны положения... Они могут иметь типовую форму договора купли-продажи или договора коми... Договоры с поставщиками услуг рецептивного туроператора.

Договор с гостиничным предприятием

Договор с гостиничным предприятием. По такому договору фирма гарантирует гостинице полную оплату выделенно... При таких условиях фирма выторговывает более низкие цены на размещение... Договор о текущем бронировании. Кроме того, важно обратить внимание на гарантии, которые нам дает парт...

Договор с предприятием питания

В таком договоре должны быть отражены: -    количество единовременно о... Такой договор заключается с отдельным предприятием питания, если питан... Договор с предприятием питания.

Договор с автотранспортным предприятием

Договорные взаимоотношения с автотранспортными предприятиями (АТП) стр... 40 "Перевозка"); положением об обеспечении безопасности перевозок пасс... Договор с авиакомпаниями Все правила авиа поездок в нашей стране регул... (Гамбургские правила). Договоры с авиа компаниями могут быть трех видов: -    договор на квот...

Договор с авиакомпанией

Договор с авиакомпанией. Заказчик вносит предоплату, размер которой обычно включает сумму стоим... Тарифы на 10-15 % ниже, чем на мягком. Договор с музеем Договор с музеем включает: -    варианты экскурсий и ... о тех, которые не включены в пакет тура.

Способы расчёта с контрагентами

В контракте следует точно указать, кто несёт банковские издержки. Способы расчёта с контрагентами. Условия расчёта зависят от вида туриз... В соответствии с Международной конвенцией по контракту на путешествие ... В контракте должны быть ссылки, регулирующие условия расчёта с зарубеж... При заключении контракта цены, установленные для инициативного туропер...

Заключение Из выше описанного мною, можно сказать, что очень важен правильный и весьма серьёзный подход к подбору поставщиков услуг, ведению с ними грамотных переговоров по достижению наилучших и наивыгоднейших условий обслуживания туристов.

Именно от правильной, слаженной и добросовестной работы контрагентов зависит имидж туроператора. А имидж компании играет очень важное значение, он становится, чуть ли не основным показателем положения туроператора на рынке.