Тема 10. Коммуникации в менеджменте. - раздел Менеджмент, Учебно-методический комплекс по дисциплине ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Понятие Коммуникации, Ее Цели, Задачи. Подходы, Раскрывающие Сущность Коммуни...
Понятие коммуникации, ее цели, задачи. Подходы, раскрывающие сущность коммуникаций. Коммуникация как: канал связи, связующий процесс, система, функция, услуга. Функции коммуникаций: информативная, мотивационная, контрольная, экспрессивная. Требования, предъявляемые к коммуникациям: достоверность, реальность, объективность, своевременность, адресность, обратная связь, дозированность, прозрачность. Вклад научных школ и теорий в развитие коммуникаций в организации: школа научного управления, школа человеческих отношений, системный подход.
Виды коммуникаций: внешние, внутренние, вертикальные (нисходящие, восходящие), горизонтальные, формальные, неформальные, вербальные, документированные, с помощью технических средств, невербальные. Формы вербальных коммуникаций в организации: диалог, дискуссия, беседа, переговоры, пресс-конференция, брифинг, презентация, прием по личным вопросам. Сравнительная характеристика диалога и дискуссий. Новые виды коммуникаций: открытые коммуникации, диалог.
Элементы коммуникационного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель, помехи, барьеры (шумы).
Этапы коммуникационного процесса. Формулировка идеи и отбор информации. Кодирование и выбор канала. Передача сообщения. Декодирование. Обратная связь.
Понятие коммуникационного канала. Виды коммуникационных каналов в организации. Классификация коммуникационных каналов по пропускной способности.
Управление организационными коммуникациями. Индивидуальные барьеры. Барьеры между людьми (различное эмоциональное состояние, неумение слушать). Неправильный выбор канала или средства коммуникации. Семантические барьеры. Несоответствие информационных сигналов. Организационные барьеры. Различие в статусе и объеме власти. Различие в целях и потребностях отделов. Дефицит формальных каналов. Несоответствие коммуникативной сети рабочим задачам. Недостаточная координация.
Преодоление коммуникационных барьеров. Пути повышения эффективности межличностных коммуникаций: активное слушание, выбор адекватного канала, знание взглядов собеседника, прогулочное управление.
Пути повышения эффективности межличностных коммуникаций. Создание атмосферы доверия, диалога. Развитие и использование формальных каналов. Стимулирование использования многочисленных формальных и неформальных каналов. Изменение структуры организации или группы для соответствия потребности в коммуникациях. Обратная связь и обучение.
Тема 11. Интеграционные процессы в менеджменте.
Исторические организационные формы деятельности людей.
Понятие интеграции и ее цели. Понятие «синергетический эффект». Пути, виды и формы интеграции организаций. Пути объединения: слияние (слияние форм, слияние активов) и поглощение. Понятие слияния и поглощения компаний. Основные мотивы слияний и поглощений компаний. Классификация основных типов слияний и поглощений компаний. Дружественные и враждебные поглощения. Международная и национальная практика слияний и поглощений. Защита от враждебных поглощений: международная и российская практика.
Виды интеграции организаций: вертикальная («в прямом направлении», «в обратном направлении»), горизонтальная, конгломератная (диагональная).
По интенсивности интеграционных процессов: кооперативная, или кооперация предприятий; интеграционное слияние, объединение предприятий под общим руководством.
Формы интеграции организаций и их характеристика. Концерн, холдинг, финансово-промышленная группа (ФПГ), трест, картель, синдикат, пул, консорциум, объединение юридических лиц (ассоциации, союзы), предпринимательские союзы, франчайзинг (франшиза), кластеры. Сравнительная характеристика основных организационных форм интеграции компаний.
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования... Тверской государственный университет...
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ:
Тема 10. Коммуникации в менеджменте.
Что будем делать с полученным материалом:
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Цель и задачи программы
Учебная дисциплина «Менеджмент», является базовой общепрофессиональной дисциплиной по направлению 061100 «Менеджмент организации»».
Цель учебного курса «Основы менеджмента
Социально-экономическими системами
Понятие «управление». Кибернетика как наука об общих законах управления в природе. Объект и предмет кибернетики. Общая теория управления. Организация как кибернетическая система с управление
И его инфраструктура
Соотношение понятий «менеджмент» и «управление». Понятие и сущность управления. Виды социального управления: административно-государственное управление, управление материальным производством (сферо
Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента
Исторические, экономические и идеологические предпосылки возникновения менеджмента. Природа управления и исторические тенденции его развития; условия и факторы возникновения и развития менеджмен
Тема 6. Организация как объект управления
Организационные отношения в системе менеджмента. Формы организации системы менеджмента.
Понятие организации и ее роль в обществе. Соотношение понятий: организация, предприятие, фирм
Ответственность организаций
Понятие этика, этика менеджмента. Принципы современной этики бизнеса. Деловая этика и ее виды: этика бизнеса - сообщества в целом; этика как ответственность бизнеса перед обществом; этика ка
Тема 13. Менеджмент персонала
Понятие «персонал организации» и его характеристики. Понятие «человеческие ресурсы». Соотношение понятий «персонал» и «человеческие ресурсы». Сферы деятельности систем управления человеческими ресу
Тема 14. Стратегический менеджмент
Понятие и сущность планирования в организации; принципы планирования. Система планов в управлении организацией.
Характеристика этапов развития стратегического управления: бюджетирование, д
Тема 15. Инновационный менеджмент
Понятие «новшество», «нововведение», «инновация», соотношение понятий. Основные подходы к определению сущности понятия инновация». Свойства (признаки) инновации. Соотношение понятий «инновация», «и
Тема 16. Инвестиционный менеджмент
Понятие и сущность инвестиций. Классификация инвестиций: по объекту вложения (реальные и финансовые инвестиции); по характеру участия (прямые и косвенные инвестиции); по периоду инвестирования (кра
Тема 17. Риск-менеджмент
Понятие риска, его сущность. Основные черты риска: противоречивость в риске, альтернативность, неопределенность. Понятие риск-менеджмента. Субъект и объект управления в риск-менеджм
Тема 18. Регулирование и контроль в системе менеджмента
Контроль в системе менеджмента, его роль и место. Понятие контроля и его сущность. Объект контроля. Субъекты контроля: собственники, менеджеры, сотрудники и др. Цели и задачи контроля. Принц
Тема 19. Информационное обеспечение управления
Общие понятия информации и информационного обмена. Соотношение понятий: знания, информация, данные. Понятие управленческой информации. Требования, предъявляемые к информации: количественная и качес
Тема 20. Эффективность менеджмента
Понятие эффект, эффективность, результативность, производительность, их соотношение. Подходы к определению понятия «эффективность: системный, ресурсный, операционный, ситуационный, потенциальный.
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Наименование разделов,
тем
Всего
Лекции
Семинарские занятия
Самостоятельная работа
Тема 1. Об
Социально-экономическими системами
Контрольные вопросы по теме
1. Что такое кибернетика?
2. Что такое управление?
3. Дайте определение понятия «система».
4. Дайте характеристику управления различн
И его инфраструктура
Контрольные вопросы по теме:
1). Охарактеризуйте понятия «менеджмент» и «управление». Являются ли они синонимами? В чем их сходство или различие? Какое из данных понятий является более емк
Тема 3. Историческое развитие теории менеджмента
Контрольные вопросы по теме:
1. С чем было связано возникновение практики управления?
2. Когда менеджмент выделился в самостоятельную область знаний?
3. Чье учение было о
Тема 4. Функции менеджмента: природа и состав
Контрольные вопросы по теме:
1. В чем состоит сущность процессного подхода в управлении?
2. Дайте определение понятия «функция правления».
3. Каковы пред
Тема 5. Менеджер как субъект управления организацией
Контрольные вопросы по теме:
1. Что понимать под сущностью и содержанием управленческого труда?
2. Назовите основные характеристики управленческого труда.
3. Кто в орган
Тема 6. Организация как объект управления
Контрольные вопросы по теме:
1. В практике менеджмента широко используют такие понятия, как «организация», «предприятие», «фирма», «компания». Есть ли принципиальные отличия этих определ
Тема 7. Миссия и цели организации
Задание 1.
1. В какой степени планирование могло бы помочь Почтовой службе США быстрее и эффективнее отреагировать на кризис с рассылкой писем со спорами сибирской язвы? Какие типы планир
Тема 8. Организационные структуры управления
Контрольные вопросы по теме:
1. «Некоторые аспекты функциональной структуры имеют место в любой организации». Согласны ли вы с этим утверждением?
2. Раскройте понятие координации
Тема 10. Коммуникации в менеджменте
Контрольные вопросы по теме:
1. Что означает категория «коммуникация»?
2. Перечислите существующие точки зрения относительно коммуникации.
3. Перечислите и раскройте осно
Тема 11. Интеграционные процессы в менеджменте
Контрольные вопросы по теме:
1. Дайте определение понятия «интеграция» и назовите основные ее виды.
2. Что понимается под корпоративным объединением и каковы его особенности как
Организации
Контрольные вопросы по теме:
1. Сопоставьте две основных точки зрения на социальную ответственность.
2. Каков смысл «железного закона» социальной ответственности?
3. Пров
Тема 13. Менеджмент персонала
Контрольные вопросы по теме:
1.Что такое управление персоналом?
2.Как должна быть организована деятельность кадровой службы на предприятии?
3.Какие существуют методы отбо
Тема 14. Стратегический менеджмент
Вопросы:
1.Представьте себе, что вы работаете управляющим крупного отеля. Ваша стратегия предполагает, что банкетные залы ресторана предоставляются для проведения крупных мероприятий.
Тема 15. Инновационный менеджмент
Задание 1.
Разберите ситуации и ответьте на вопросы:
Ситуация 1.
На предприятии за истекший год внедрено 73 рационализаторских предложения. Экономический эффект
СТУДЕНТОВ
Самостоятельная работа студентов предназначена для более глубокого изучения, детальной проработки и закрепления материала, изложенного преподавателем на лекционных занятиях. Самосто
ТЕСТ 1.
Выберите правильный (ые) вариант(ы) ответа..
1. Научная школа исходит из следующего постулата: «Залог успеха организации…»:
а) работа менеджера;
б) организация труда рабо
ТЕСТ 2.
1. Предпринимательством в РФ можно заниматься:
А) без образования юридического лица;
Б) с образованием юридического лица;
В) справедливы оба варианта ответа.
2.
Модуль 1
Тема 1. Общая теория управление и особенности управления социально-экономическими системами (практические занятия - 2 ч., самостоятельная работа - 6 ч.)
Текущий контроль – выполнени
Модуль 2
Тема 6. Организация как объект управления(практические занятия - 4 ч., самостоятельная работа – 6 ч.)
Текущий контроль - выполнение задания на примере конкретной организации: «Общая
Модуль 1
Тема 11. Интеграционные процессы в менеджменте (практические занятия - 4 ч., самостоятельная работа – 5 ч.)
Текущий контроль – выполнение задания по сравнению организационных форм и
Модуль 2
Тема 16. Инвестиционный менеджмент (практические занятия - 4 ч., самостоятельная работа – 5 ч.)
Текущий контроль - анализ практических ситуаций – 1 балла
Следящий контроль
ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ В ОБУЧЕНИИ
Инновационные методы в высшем профессиональном образовании – это методы, основанные на использовании современных достижений науки и информационных технологий в образовании. Они направлен
Исторические предпосылки развития менеджмента
7. Школа научного управления: особенности и основные черты.
8. Административная школа менеджмента: особенности и основные черты.
9. Школа человеческих отношений: особенности и осн
Исторические предпосылки развития менеджмента
7. Школа научного управления: особенности и основные черты.
8. Административная школа менеджмента: особенности и основные черты.
9. Школа человеческих отношений: особенности и осн
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов