Мотивация как функция менеджмента - раздел Менеджмент, ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Приведенный Анализ Психологических Теорий Мотивации Не Дает Четкого, Однознач...
Приведенный анализ психологических теорий мотивации не дает четкого, однозначного ответа, что же побуждает человека к труду. В то же время исследование поведения человека в труде дает некоторые объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации работника в организации, на рабочем месте. Менеджмент сознает, что истинные побуждения, которые заставляют отдавать работе максимум усилий, трудно определить, и они чрезвычайно сложны.
Основой современных теорий мотивации в менеджменте явились взгляды Р. Оуэна, Д. Бентхама, Э. Мэйо и др. взгляды Р. Оуэна (Шотландия начало ХIX в.) сводились к тому, что люди за работой не так уже сильно отличаются от машин: ведь если за машиной осуществляется надлежащий уход, то она будет работать долго и надежно, в отличие от машины, за которой не ухаживают - так же и люди работают лучше и старательнее, если о них заботятся. Широкое распространение в это же время получили идеи английского философа Д. Бентхама, суть которых состоит в том, что люди эгоистичны и основными мотивами их поведения являются: желание избежать боли и желание найти удовольствие. Согласно принципам Д. Бентхама, любой работник будет стараться исполнять свои обязанности только в том случае, если вознаграждение за труд достаточно привлекательно или если наказание за отказ от труда достаточно сурово. Эти взгляды получили название «политики кнута и пряника» и до сих пор популярны в некоторых секторах экономики.
Профессор гарвардского университета Э. Мэйо в начале 20-х годов
ХХ в. провел серию экспериментов, ставших знаменитыми и получившими название «Хоторнские эксперименты». Следует описать эти эксперименты, так как они представляют определенную методологическую ценность. *
Э. Мэйо с рабочей группой был приглашен на Хоторнский завод по производству телефонного оборудования, принадлежащий Американской западной компании. Несмотря на «прогрессивную систему обеспечения» более 30000 работающих, производительность была низка, а рабочие и служащие были недовольны. Идея первого эксперимента заключалась в том, что если улучшатся условия труда, тогда повысится и производительность. Было принято решение начать с улучшения освещения в цехе для группы работниц (была определена так же и контрольная группа, где условия не менялись). Никто не удивился, что в экспериментальной группе повысилась производительность экспериментальной группы, но выяснилось также, что и в контрольной группе производительность труда повысилась. Освещение продолжали улучшать, и производительность продолжала расти. Затем, начиная с какого-то момента, освещенность стали постепенно уменьшать, но тем не менее, – и это был второй сюрприз – производительность продолжала расти.
Наконец, стало так темно, что почти ничего не было видно – и только тогда производительность снизилась. Серия дальнейших экспериментов на протяжении нескольких лет принесла, схожие результаты.
Например, производительность повышалась при введении пятиминутных перерывов на отдых; когда эти перерывы стали десятиминутными, производительность еще значительнее; но когда было введено шесть пятиминутных перерывов в день, производительность снизилась, по мнению работниц, вследствие слишком частого прерывания рабочего ритма. Тогда снова была введена система двух перерывов на отдых с бесплатным горячим питанием во время одного из них, и производительность снова повысилась. Несколько позже работниц стали отпускать домой не в пять часов вечера, а пол-пятого, и производительность повысилась, но когда рабочий день был сокращен и стал заканчиваться в четыре часа, производительность осталась на прежнем уровне. И, наконец, нововведения были отменены, группу вернули в начальную ситуацию, и, несмотря на это, производительность снова повысилась и достигла уровня на 30% выше, чем в самом начале экспериментов.
Вышеописанные эксперименты обнаружили неизвестное ранее явление, называемое ныне «хоторнским эффектом». Его суть сводится к тому, что производительность определяется не только условиями труда и физическим благополучием работника, но и другими факторами. Работницы Хоторнского завода знали, что с ними проводятся эксперименты, в которых заинтересовано руководство предприятия. На протяжении всего эксперимента за работницами велись наблюдения, выяснилось их мнение, разбирались их жалобы, замечания. Считается, что полученный эффект получен не столько за счет улучшения условий труда, а сколько вследствие реакции работниц на интерес, проявленный к ним, к их работе.
Однако эксперименты Э. Мэйо не сформировали модели мотивации, которая могла бы объяснить побудительные мотивы к труду. Такие модели возникли с появлением школы поведенческих наук и развиваются до настоящего времени.
Общепризнанно деление современных теорий мотивации на две категории: содержательные и процессуальные.
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации внутренних побуждений, называемых потребностями, которые заставляют людей действовать вполне определенным образом.
Процессуальные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Содержательные и процессуальные теории расходятся по ряду факторов и принципов, но они не являются взаимоисключающими. Для осмысления различий в этих теориях необходимо усвоить базовые понятия мотивации: потребности и вознаграждения.
Потребность отражает ощущение физиологической или психологической недостаточности чего-либо. Выделяются потребности первичные, или физиологические, как правило, врожденные (потребность дышать, спать, есть, секс) и вторичные, по природе своей психологические (потребности в успехе, уважении, привязанности ,власти, принадлежности к кому или чему-либо).
Побуждение – это ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность к действию. Побуждение является поведенческим проявлением потребности, оно сконцентрировано на достижении цели, которая в этом смысле представляет нечто, что осознается как средство удовлетворения потребности. Степень удовлетворения, получения при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека при сходных обстоятельствах в будущем. Люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности и избежаний другого, которое связано с недостаточным удовлетворением. Этот факт известен как закон результата (П. Лоуренс и Д. Лорш). Упрощенная модель мотивации через удовлетворение потребности приведена на рис. 8.1.
Рис. 8.1. Упрощенная модель (механизм) мотивации через удовлетворение потребностей
Задача менеджмента состоит в создании условий, позволяющих работникам чувствовать, осознавать возможности удовлетворения потребностей посредством поведения, определяющего достижения целей организации. Сложность этой задачи состоит в том, что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей и средств, которые по индивидуальному разумению приводят к их удовлетворению, а также типов поведения при достижении целей. Структура потребностей человека определяется его местом в социальной структуре или ранее приобретенным опытом. Средством, скорее одним из средств, для побуждения работника к эффективным действиям является вознаграждение, которое можно определить как все то, что человек считает ценным для себя. Такими ценностями могут быть денежное вознаграждение, дружеские отношения, полезная беседа и т.д. различают внутреннее и внешнее вознаграждение.
Внутреннее вознаграждение дает сама работа, которое проявляется через условия работы, характер и точность постановки задач, возможность самому видеть и оценивать результаты этой работы.
Внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а дается работнику организацией. Это – зарплата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа. Внешнее вознаграждение может выражаться как знак признания особой полезности труда работника путем дополнительных выплат и отпусков, предоставление служебного автомобиля, оплата определенных расходов, страховок и др.
Все темы данного раздела:
Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и его методологические основы
Сущность и содержание менеджмента. Ключевые понятия концепции управления. Организации и их общие характеристики. Менеджеры в организации. Аспекты управленческой деятельности. Роли руководителя. Уро
Тема 2. Эволюция управления как науки
Историческая эволюция менеджмента. Основные школы менеджмента и их значение для современности. Школа научного управления. Административная школа управления. Концепция школы человеческих отношений и
Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и его методологические основы
Переход системы управления экономикой на рыночные отношения – одно из важнейших достижений программы реформ, реализуемой в России. Произошли коренные изменения в
Принципиальные изменения организации управления в России
Предшествующая теория управления организациями, предприятиями базировалась на марксистской экономической теории общественной собственности на средства производства. Принципы экономической теории со
Понятие и сущность менеджмента.
В упрощенном понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
В соврем
Органы управления в менеджменте. Уровни и функции управления
Органы управления в организации, предприятии и на подразделении – это часть лиц этой организации, предприятия и т.д., которая формирует и выражает его волю в управление процессом достижения цели и
Организация как объект управления в менеджменте. Внутренние переменные и внешняя среда организации.
Объектом исследования в менеджменте является организация, предприятие, подразделение. Рассматривая организацию с позиции системного подхода, она представляется как социально-экономи
Функции менеджмента
Говоря о функционировании организации, предприятия или их подразделений имеется в виду, что в рамках этого взаимодействия люди осуществляют определенные действия, направленные на достижение принято
Цели и задачи в системе современного менеджмента
Создание любой организации, предприятия, подразделения, имеет целевое назначение и они рассматриваются как средство достижения целей. Менеджмент путем управленческих воздействий обеспечивает реализ
Эволюция управленческой мысли. Исторические периоды развития науки и опыта управления
Разделение труда на управляемых и управляющих существует столь же долго, как и само человечество. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами, и в них существ
Школа научного управления
В конце XIX и первой половине XX столетия получили развитие четыре достаточно четко различимые школы управленческих знаний и опыта, формирование которых происходило во времени по мере развития прои
Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
В условиях роста технической вооруженности производства, конкуренции, повышения уровня общей культуры населения на значительной части планеты, появления в мировом сообществе социали
Эмпирическая (прагматическая) школа управления. Школа науки управления. Современный менеджмент
Во второй половине XX столетия (1940 - 1980 г.г.) получили развитие школа науки управления и практическая (эмпирическая) школа.
Характерной особенностью школы науки управления является исп
Современные концепции менеджмента
В современных условиях глобализации экономического взаимодействия уровень конкурентоспособности предприятий и социально-экономическое процветание государств, наций в большей мере зависит от степени
Основные научные подходы в управлении
Эволюция управления как науки представляет серию четырех научных подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления: процессный, системный, ситуационный, количестве
Сущность и виды коммуникаций
Коммуникация (от лат. comunicatio - контакт, связь, общее) - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми, группами, организациями. Коммуникация и информация
Структура и процесс коммуникации
Коммуникации в организации - это сложный и динамичный процесс. Человек в этом процессе одновременно выступает в роли источника и получателя информации. А сама коммуникация рассматривается как взаим
Типы и эффективность коммуникационных сетей.
Представители системного подхода выделяют в качестве ключевых факторов структуру коммуникации подразделения и людей в организации; окружающую среду и обратную связь.
Школа
Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль - это основная своеобразная форма, выражения коммуникационного взаимодействия индивида с другими. За критерии оценки эффективности используют такие две переменные, как открыт
Невербальные коммуникации
Невербальные коммуникации - это информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования. Установлено, что эффект большинства посланий создается невербальной информацией: 3
Тема 4. Управленческие решения
Осуществляя свою производственную, политическую, общественную деятельность, определяя личные действия, человек постоянно осознанно принимает решения. В любом из названных случаев эт
Сущность управленческого решения
Решение в менеджменте представляется как своего рода центр, вокруг которого идет жизнь организации, его можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как п
Принципы, подходы, и влияющие факторы в принятии управленческого решения
Процесс принятия эффективного управленческого решения поддерживается соблюдением четырех основных принципов, игнорирование которых может привести к ошибочным решениям и неудовлетвор
Формирование и методы принятия решения
Формирование и принятие решения – это технологический процесс, включающий ряд последовательных действий и операций, обеспечивающих обоснованность и эффективность как самого процесса
Реализация управленческого решения
Процесс реализации управленческого решения предусматривает выполнение всех функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Как и всякое планирование, п
Тема 5. Стратегическое и текущее планирование.
Функция планирования занимает основополагающее место в последовательности других функций управления предприятием, корпорацией. Планирование заключается в разработке и практическом осуществлении пла
Понятие «стратегический менеджмент» и сущность стратегического планирования.
В качестве ведущей идеи, отражающей сущность стратегического управления, в 60-70-х г. XX века обосновывается идея необходимости переноса внимания высшего менеджмента на окружение для обеспечение во
Виды планирования.
Как и всякое планирование, стратегическое планирование включает: постановка конечных и промежуточных целей предприятия, формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей, опреде
Этапы в цикле стратегического планирования
Действия по стратегическому планированию представляет собой стратегический цикл, состоящий из нескольких этапов (рис. 5.2.)
Тема 6. Организационная структура управления
В менеджменте принято считать, что организационная структура управления является одним из ключевых понятий. Чтобы убедиться в этом необходимо, провести функционально-семантический а
Элементы и связи в структуре управления
Организационная структура управления проявляется в составе, соотношении, расположении и взаимосвязях отдельных подсистем и элементов предприятия. Она направлена, прежде всего, на установление четки
Принципы формирования организационных структур управления
Формирование организационной структуры управления предполагает группирование функций управления с целью создания единой системы, охватывающей предприятие сверху донизу и позволяющую наиболее эффект
Требования и подходы к формированию организационных структур.
Организационная структура управления предприятием представлена множеством компонентов, но обязательно должна обеспечивать единую систему, функционирование отдельных элементов в которой взаимозависи
Организационные структуры.
В практике управления сложились так называемые традиционные организационные структуры: линейные, функциональная, линейно-функциональная.
Линейная структура реализует принцип единона
Исходные данные
1.Функции организации
№
Функция
Объем работ в часах по вариантам
Тема 7. Организация взаимодействия и полномочия как сложная социально-экономическая система.
Предприятие, как сложная социально-экономическая система, в процессе своего функционирования осуществляет многоуровневое взаимодействие: предприятие – внешняя среда; подразделение –
Факторы взаимодействия субъектов предприятия
В общем понимании взаимодействие, по В.И.Данилову – Данильяну, рассматривается как обмен веществом, энергией и информацией между двумя или более объектами, имеющий регулярный (в естественных систем
Функциональный подход в организации взаимодействия
Организуемое на предприятии взаимодействие выступает как интегрирующий фактор, посредством которого происходит объединение частей в определенный тип целостности.
Взаимодействие на предприя
Компетентностный подход в организации взаимодействия
Реализация целевой функции предприятия достигается благодаря устанавливаемым взаимосогласованным функциональным связям по горизонтали и вертикали иерархической структуры.
О
Делегирование полномочий. Интерес и ответственность в организации взаимодействия
Делегирование полномочий означает передачу части своих полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. С помощью делегирования достигается органи
Потребностные и другие теории мотивации
Научному изучению причин активности человека и животных, их детерминации, положили начало еще великие мыслители древности – Аристотель, Гераклит, Демокрит, Платон, Сократ и др., упоминавшие о «нужд
Содержательные и процессуальные теории мотивации
В основе содержательных теорий мотивации заложено, стремление познать потребности и связанные сними факторы, побуждения работника к активному действию.
Одним из первых исследователей, обра
Основные задачи и подходы к организации контроля
Контроль является неотъемлемым элементом эффективной деятельности предприятия. Необходимость функции контроля определяется самой сущностью его деятельности в условиях изменяющихся внешней и внутрен
Виды контроля и основные этапы процесса контроля. Модель процесса контроля.
Реализация функции контроля включает проведение различных видов контроля деятельности организации, предприятия для достижения цели: предварительный, текущий и заключительный.
Предварительн
Контроль в формировании поведения субъектов предприятия и повышение эффективности системы контроля
Объектом и субъектом управленческой деятельности на предприятии, в том числе и контроля, являются люди. В этой связи менеджер, принимая решения по контролю, прогнозирует возможное поведение работни
Понятие «конфликт». Природа конфликта, типы конфликтов
Конфликт (лат. - столкновение), противоречие, возникающее между отдельными личностями или группами в процессе их совместной деятельности. Конфликт – это форма отношений между людьми, выражаемая в п
Последствия и функции конфликта
В общем виде последствия конфликтов можно представить в виде ситуаций:
- ситуация «победа - поражение». Если двое борются, то побеждает один, а другой проигрывает и заряжается на победу в
Этапы развития конфликта
Конфликт в своем функционировании происходит пять этапов /4/.
Проявлению конфликта предшествует период его скрытого созревания, в процессе которого происходит формирование готовности к кон
Методы разрешения конфликтов
В современных теориях организации и управления пониманию как явления и как процесса дается существенное значение. Сама организация (предприятие) часто трактуется как конфликтная система. Изменились
Что такое власть? Основные требования к менеджеру
Власть (по определению) – это способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств – воли, авторитета, права, насилия; политиче
Власть и личное влияние, их формы. Понятие баланса власти
Обладать властью – значит уметь оказывать влияние на людей, изменять их поведение и отношение человека или группы людей. Считается, что власть и влияние в равной степени зависят от личности, на кот
Способы управленческого влияния на подчиненных
Во всех случаях, рассматривая проявления власти, мы имеем дело со степенью влияния руководителя на подчиненного. Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другог
Авторитет менеджера. Два источника авторитета
Авторитет относится к духовной ценности любого человека. Успех менеджера в управленческой деятельности во многом зависит от силы его личного авторитета.
Авторитет – заслуженное доверие, ко
Лидерство и подходы к его формированию
Лидерство представляется как совокупность свойств и характеристик поведения человека, оцениваемая как его способность оказывать влияние на группу людей для достижения определенных целей. Оно являет
Стиль и модели управления
Связанные с использованием власти факторы и подходы в формировании влияния менеджера на поведение подчиненных ему людей для достижения целей предприятия в конечном итоге определяют стиль руководств
Концепция организационной культуры
Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, концепция организационной культуры не имеет единственно «правильного» толкования. Каждый из авторов стремит
Подходы к измерению влияния организационной культуры
В оценке влияния организационной культуры на деятельность предприятия необходимо определить набор переменных для анализа, а также уровни организационного взаимодействия: предпр
Управление формированием и развитием организационной культуры
Организационная культура формируется через совместный опыт её работников и управленческие воздействия на разных уровнях иерархии в процессе функционирования предприятия. Выделя
Национальное в организационной культуре
В условиях глобализации экономических отношений не мало важное значение приобретает изучение национальных особенностей сложившихся подходов к формированию и развитию организаци
Общие концептуальные положения
Прежде чем приступить к раскрытию важнейшей проблемы менеджмента – управление трудовыми ресурсами – следует определить предмет управляющего воздействия.
В результате длител
Развитие персонала
Проведенный наем и отбор персонала, определение его функций, условий оплаты труда являются лишь началом долговременной работы с персоналом. Идеология использования персонала как ценного человеческо
Управление персоналом
Среди многообразия проблем теории и практики управления предприятием, фирмой, компанией, организацией главное место принадлежит комплексу задач, связанных с управлением людьми, содержанием управлен
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Сущность и содержание менеджмента.
2. Виды и сферы деятельности менеджмента в современном мире.
3. Внутренние переменные организации. Модель взаимосвязанности в
Тест для самоконтроля
1. «Менеджмент» – фундаментальная наука ? (объяснить ответ):
1) да;
2) нет.
2. Одним из критериев классификации организаций как о
Функция организации как процесс установления упорядоченных способов
1) разработку структуры уровней управления
2) регламентацию управленческих функций
3) определение прав и обязанностей органов управления
все вышеперечисленное
&n
Что из перечисленного не обеспечивает эффективности управленческого решения?
1) целевая направленность;
2) директивность;
3) принятие решения большинством;
4) адресность.
45. При «мозговом штурме» решение принимают
Преимуществами функциональной структуры управления являются
(выберите несколько):
1) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;
2) ясность в распределении полномочий и ответственности;
Ключи к тесту для самоконтроля
№
ответ
№
ответ
№
ответ
№
ответ
ГЛОССАРИЙ
АДАПТАЦИЯ(от лат. adapto — приспособляю) — процесс приспособления, реакции объекта управления на изменения внешней или внутренней среды. С позиций кибернетики функции А. обеспечи
Новости и инфо для студентов