Организация как объект управления в менеджменте. Внутренние переменные и внешняя среда организации.
Организация как объект управления в менеджменте. Внутренние переменные и внешняя среда организации. - раздел Менеджмент, ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Объектом Исследования В Менеджменте Является Организация, Пре...
Объектом исследования в менеджменте является организация, предприятие, подразделение. Рассматривая организацию с позиции системного подхода, она представляется как социально-экономическая система более высокого порядка (региона, компании, государства, межгосударственного сообщества). В этой связи, изучая организацию как непосредственный объект управления, говорят о ее внутренней среде иливнутренних переменных, а все то, что находится за пределами организации, но оказывает или может оказывать воздействие на результаты деятельности организации, является ее внешней средой.
Внутренние переменные организации представляют собой находящиеся в динамике организационные факторы, оказывающие влияние на эффективность ее деятельности. Эти факторы организации как системы находятся в постоянном взаимодействии, которое обеспечивает взаимное влияние и изменяет их характеристики и показатели деятельности организации.
Здесь следует представить, что же представляет собой система. Система – есть философская категория, характеризующая организацию материи и духовного мира человека. Или система (греч. - целое) упорядоченная совокупность элементов или частей, взаимодействующих между собой. Любая система – это некоторое объединение физически или концептуально связанных элементов, функционирующих в качестве единого целого. Понятие «система» является противоположным понятию «хаос».
Системой является и может стать любой управляемый объект, если в них определены элементы, образующие его единство (целостность) со своими связями и взаимодействиями, что создает в итоге совокупность свойств, присущих только данной системе и отличающих ее от других систем (свойство эмерджентности). Например: экономическую систему можно рассматривать как совокупность подразделений предприятия, техническую систему – как машину, состоящую из узлов и деталей. Любая система в свою очередь является частью более общей системы. Фирма – часть отрасли экономики, машина часть производственного комплекса. Любой объект, взятый в качестве отправного, может быть представлен как элемент или подсистема более общей системы. Или, наоборот, как система по отношению к более простой совокупности материальных объектов.
По отношению к организации как к системе используется следующее определение. Система – множество составляющих единство элементов, их связей и отношений при взаимодействии между собой и между ними и внешней средой. Образующих присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность.
При анализе и проектировании конкретной организации как системы возникает задача определения того участка, который нас интересует и который входит в компетенцию рассматриваемой. Другой задачей является выбор первичного элемента системы, выполняющего определенные функции и не подлежащего дальнейшему расчленению. Решение указанных задач неоднозначно и целиком зависит от целей, которые ставит перед собой менеджер.
Элемент – неделимая часть системы, характеризующаяся конкретными свойствами, определяющими ее в данной системе однозначно. Элемент в системе обладает самостоятельностью. Изменение свойств элемента влечет изменение качественных характеристик системы. Элементы организации называют также внутренними переменными организации.
Содержание системы как категории раскрываются через ее свойства |12|:
1. Взаимосвязь среды и системы, т.е. у системы есть ее внешняя характеристика.
2. Несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих ее элементов. Роль элементов сводится к обеспечению функционирования системы. Синергетический эффект.
3. Целостность – это внутренне единство системы, которое определяет ее мерджентные свойства – свойства, которые не присущи составляющим элементам.
4. Устойчивость как свойство, обеспечивающее устойчивость системы. В эко- и биосистемах сохранение устойчивости сводят к поддержанию гомеостаза, т.е. соблюдению некоторого динамического равновесия, гарантирующего поддержание параметров в определенном диапазоне, который определяет существование системы. Степень сложности организации гомеостаза определяется сложностью системы, но во всех случаях в ее основе лежит совокупность отрицательных обратных связей, имеющих стабилизирующие воздействия.
Таким образом, поддержание устойчивости системы, сохранение ее гомеостаза составляет внутреннюю цель системы, в отличие от внешней системы, характеризующей взаимоотношения со средой. Следовательно, должна быть организована так, чтобы обеспечить собственное выживание, стабильность в меняющемся мире и одновременно развитие, эволюцию, приближение к некоторой цели.
Отмеченная дуальность составляет одно из основных противоречий в системе, разрешаемое через развитие.
5. Функциональность – это предназначение системы.
6. Информационность – это не только наличие каналов связи, но и материальной наполненности их сигналами. Свойства канала связи должны обеспечить точную, надежную и быструю передачу сообщения и его адекватность явлению.
7. Обособленность (граничность) обеспечивать целостность системы сохранение ее свойств. В то же время для своего сохранения она может изменять границы своего функционирования исключая или включая дополнительные элементы.
К внутренним переменным организации как социально-экономической системы принято относить: цели организации; задачи; организационные структуры, технику, технологию и персонал.
Цели организации разрабатываются высшим уровнем управления и доводятся ее членами. Этот процесс является эффективным механизмом координирования работ для достижения необходимого результата, т.к. он дает возможность ее членам (администрации и персоналу в целом) знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем.
Цели подразделения, которые осуществляют деятельность в определенной функциональной сфере, будут иметь большее сходство, чем цели подразделений в одной организации. Эти цели формулируются так, чтобы обеспечить конкретный вклад в общие цели организации и не должны вступать в противоречие между собой.
Структура организации может быть представлена как совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей ее деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Имеют место две концепции по отношению к управлению структурой:
· специализированное разделение труда;
· сфера контроля.
Техника и технология рассматривается как средство преобразования определенных ресурсов (сырье, материалы, энергия, информация, люди) в желаемые продукты и услуги.
Технология представляет собой сочетание (совокупность) квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний и навыков, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.
Необходимо помнить, что организация, руководители, оборудование и технологии не могут достичь целей и решить поставленные задачи без людей, персонала, которые являются важнейшими ресурсами и внутренней переменной организации.
Персонал предприятия (организации) – это все работники списочного состава организации. Это категория работников, объединенных по признаку принадлежности к организации (аппарат управления, службы, лаборатории, цеха и т.д.) или к профессии.
Теория управления персоналом представляет собой систему знаний о роли человеческого фактора в организации как целостной социально-экономической системе.
Управление персоналом – это совокупность принципов, методов, средств и форм целенаправленного воздействия на человеческую составляющую организации (интересы, поведение и деятельность работников), обеспечивающая приведение в соответствие возможностей персонала и целей, стратегий, условий развития организации.
Внутренние переменные организации активно взаимодействуют между собой. Они оказывают друг на друга сильные и сложные влияния, и в управленческой деятельности эти переменные не могут рассматриваться независимо. Конкретный характер этих взаимодействий может быть различным. Четкое представление менеджеров о наличии и проявлениях этих взаимодействий есть азбука научно обоснованного менеджмента.
Организация, предприятие, не могут осуществлять свою деятельность не испытывать того или иного воздействия со стороны окружения, которое принято называть внешней средой. Внешняя среда организации таким образом определяется как факторы ее внешнего окружения, которые оказывают непосредственное влияние к функционированию организации, предприятия (рис. 1.6.).
Рис. 1.6. Модель взаимодействия и взаимовлияния внутренних переменных и внешней среды организации |2|.
Представление о необходимости учитывать внешние по отношению к организации факторы (внешние силы воздействия на ее деятельность) появилось в конце 50-х годов прошлого столетия в связи с развитием системного подхода к организации, которую стали рассматривать как открытую систему, действующую во внешней среде |2|. Сегодняшние изменения во внешнем мире обусловили необходимость более пристального внимания к внешней среде, чем когда либо. Если организация открытая система, то для менеджмента, обеспечивающего ее выживание, становится непременным условием быть способным во всем многообразии выявить существенные факторы внешней среды, воздействующие на организацию, и приспособить ее к этим воздействиям.
Процесс приспособления называется адаптацией, а способность к адаптации называется адаптивностью. Необходимость к адаптации обуславливается обменными процессами, в которые вступает организация с многочисленными элементами внешней среды. С одной стороны организация получает из внешней среды различные ресурсы (материальные, энергетические, трудовые, финансовые) для своей деятельности, а с другой стороны организация поставляет во внешнюю среду свою продукцию или услуги. Стабильность обменных процессов зависит от множества факторов внешней среды, которые принято делить на две основные группы – факторы среды прямого воздействия и факторы среды косвенного воздействия.
Факторы среды прямого воздействия непосредственно влияют на организацию. К ним относят:
· поставщики материальных ресурсов;
· состояние рынка труда;
· нормы хозяйственного и экологического законодательств;
· учреждения государственного регулирования;
· возможности и условия инвестирования и кредитования денежных средств;
· потребителей продукции;
· конкурентов на рынке.
Факторы среды косвенного воздействия не оказывают прямого влияния на организацию в каждодневных операциях, но могут сказаться на результатах ее деятельности. К ним относят:
· состояние экономики в государстве, регионе – экономический спад или подъем, инфляция;
· научно-технический прогресс – новые технологии;
· социальные, культурные и политические изменения;
· влияние групповых интересов, например, критика или рекламирование деловой этики в прессе;
· события в других странах.
Основные характеристики внешней среды:
· взаимосвязанность факторов – сила, с которой изменение одного фактора влияет на другие факторы;
· сложность факторов – число и разнообразие факторов, оказывающих значительное влияние на организацию;
· подвижность – относительная скорость изменения среды;
· неопределенность информации о факторах внешней среды и ее неточность.
Среда косвенного воздействия сложнее, чем среда прямого воздействия. Управляющие зачастую вынуждены опираться только на предположения об изменениях в среде косвенного воздействия, основываясь на неполной информации и пытаясь спрогнозировать возможные последствия. Так, например, прогнозируемая инфляция заставляет многих управляющих вести разговоры о фиксированной оплате труда или о сокращении части работников с тем, чтобы в будущем уменьшить затраты организации.
Важным показателем изменения внешней среды является темп изменений, прогнозирование которого позволяет выработать адекватные меры в организации по локализации влияния этих изменений или, наоборот, к мобилизации возможностей для использования благоприятных изменений.
Тема 2. Эволюция управления как науки
Историческая эволюция менеджмента. Основные школы менеджмента и их значение для современности. Школа научного управления. Административная школа управления. Концепция школы человеческих отношений и
Принципиальные изменения организации управления в России
Предшествующая теория управления организациями, предприятиями базировалась на марксистской экономической теории общественной собственности на средства производства. Принципы экономической теории со
Понятие и сущность менеджмента.
В упрощенном понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
В соврем
Органы управления в менеджменте. Уровни и функции управления
Органы управления в организации, предприятии и на подразделении – это часть лиц этой организации, предприятия и т.д., которая формирует и выражает его волю в управление процессом достижения цели и
Функции менеджмента
Говоря о функционировании организации, предприятия или их подразделений имеется в виду, что в рамках этого взаимодействия люди осуществляют определенные действия, направленные на достижение принято
Цели и задачи в системе современного менеджмента
Создание любой организации, предприятия, подразделения, имеет целевое назначение и они рассматриваются как средство достижения целей. Менеджмент путем управленческих воздействий обеспечивает реализ
Школа научного управления
В конце XIX и первой половине XX столетия получили развитие четыре достаточно четко различимые школы управленческих знаний и опыта, формирование которых происходило во времени по мере развития прои
Школа человеческих отношений. Поведенческие науки.
В условиях роста технической вооруженности производства, конкуренции, повышения уровня общей культуры населения на значительной части планеты, появления в мировом сообществе социали
Современные концепции менеджмента
В современных условиях глобализации экономического взаимодействия уровень конкурентоспособности предприятий и социально-экономическое процветание государств, наций в большей мере зависит от степени
Основные научные подходы в управлении
Эволюция управления как науки представляет серию четырех научных подходов, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления: процессный, системный, ситуационный, количестве
Сущность и виды коммуникаций
Коммуникация (от лат. comunicatio - контакт, связь, общее) - это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми, группами, организациями. Коммуникация и информация
Структура и процесс коммуникации
Коммуникации в организации - это сложный и динамичный процесс. Человек в этом процессе одновременно выступает в роли источника и получателя информации. А сама коммуникация рассматривается как взаим
Типы и эффективность коммуникационных сетей.
Представители системного подхода выделяют в качестве ключевых факторов структуру коммуникации подразделения и людей в организации; окружающую среду и обратную связь.
Школа
Коммуникационные стили
Коммуникационный стиль - это основная своеобразная форма, выражения коммуникационного взаимодействия индивида с другими. За критерии оценки эффективности используют такие две переменные, как открыт
Невербальные коммуникации
Невербальные коммуникации - это информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования. Установлено, что эффект большинства посланий создается невербальной информацией: 3
Тема 4. Управленческие решения
Осуществляя свою производственную, политическую, общественную деятельность, определяя личные действия, человек постоянно осознанно принимает решения. В любом из названных случаев эт
Сущность управленческого решения
Решение в менеджменте представляется как своего рода центр, вокруг которого идет жизнь организации, его можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как п
Формирование и методы принятия решения
Формирование и принятие решения – это технологический процесс, включающий ряд последовательных действий и операций, обеспечивающих обоснованность и эффективность как самого процесса
Реализация управленческого решения
Процесс реализации управленческого решения предусматривает выполнение всех функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Как и всякое планирование, п
Тема 5. Стратегическое и текущее планирование.
Функция планирования занимает основополагающее место в последовательности других функций управления предприятием, корпорацией. Планирование заключается в разработке и практическом осуществлении пла
Виды планирования.
Как и всякое планирование, стратегическое планирование включает: постановка конечных и промежуточных целей предприятия, формулирование задач, решение которых необходимо для достижения целей, опреде
Тема 6. Организационная структура управления
В менеджменте принято считать, что организационная структура управления является одним из ключевых понятий. Чтобы убедиться в этом необходимо, провести функционально-семантический а
Элементы и связи в структуре управления
Организационная структура управления проявляется в составе, соотношении, расположении и взаимосвязях отдельных подсистем и элементов предприятия. Она направлена, прежде всего, на установление четки
Принципы формирования организационных структур управления
Формирование организационной структуры управления предполагает группирование функций управления с целью создания единой системы, охватывающей предприятие сверху донизу и позволяющую наиболее эффект
Требования и подходы к формированию организационных структур.
Организационная структура управления предприятием представлена множеством компонентов, но обязательно должна обеспечивать единую систему, функционирование отдельных элементов в которой взаимозависи
Организационные структуры.
В практике управления сложились так называемые традиционные организационные структуры: линейные, функциональная, линейно-функциональная.
Линейная структура реализует принцип единона
Исходные данные
1.Функции организации
№
Функция
Объем работ в часах по вариантам
Факторы взаимодействия субъектов предприятия
В общем понимании взаимодействие, по В.И.Данилову – Данильяну, рассматривается как обмен веществом, энергией и информацией между двумя или более объектами, имеющий регулярный (в естественных систем
Функциональный подход в организации взаимодействия
Организуемое на предприятии взаимодействие выступает как интегрирующий фактор, посредством которого происходит объединение частей в определенный тип целостности.
Взаимодействие на предприя
Компетентностный подход в организации взаимодействия
Реализация целевой функции предприятия достигается благодаря устанавливаемым взаимосогласованным функциональным связям по горизонтали и вертикали иерархической структуры.
О
Потребностные и другие теории мотивации
Научному изучению причин активности человека и животных, их детерминации, положили начало еще великие мыслители древности – Аристотель, Гераклит, Демокрит, Платон, Сократ и др., упоминавшие о «нужд
Мотивация как функция менеджмента
Приведенный анализ психологических теорий мотивации не дает четкого, однозначного ответа, что же побуждает человека к труду. В то же время исследование поведения человека в труде дает некоторые объ
Содержательные и процессуальные теории мотивации
В основе содержательных теорий мотивации заложено, стремление познать потребности и связанные сними факторы, побуждения работника к активному действию.
Одним из первых исследователей, обра
Основные задачи и подходы к организации контроля
Контроль является неотъемлемым элементом эффективной деятельности предприятия. Необходимость функции контроля определяется самой сущностью его деятельности в условиях изменяющихся внешней и внутрен
Понятие «конфликт». Природа конфликта, типы конфликтов
Конфликт (лат. - столкновение), противоречие, возникающее между отдельными личностями или группами в процессе их совместной деятельности. Конфликт – это форма отношений между людьми, выражаемая в п
Последствия и функции конфликта
В общем виде последствия конфликтов можно представить в виде ситуаций:
- ситуация «победа - поражение». Если двое борются, то побеждает один, а другой проигрывает и заряжается на победу в
Этапы развития конфликта
Конфликт в своем функционировании происходит пять этапов /4/.
Проявлению конфликта предшествует период его скрытого созревания, в процессе которого происходит формирование готовности к кон
Методы разрешения конфликтов
В современных теориях организации и управления пониманию как явления и как процесса дается существенное значение. Сама организация (предприятие) часто трактуется как конфликтная система. Изменились
Что такое власть? Основные требования к менеджеру
Власть (по определению) – это способность и возможность оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью каких-либо средств – воли, авторитета, права, насилия; политиче
Власть и личное влияние, их формы. Понятие баланса власти
Обладать властью – значит уметь оказывать влияние на людей, изменять их поведение и отношение человека или группы людей. Считается, что власть и влияние в равной степени зависят от личности, на кот
Способы управленческого влияния на подчиненных
Во всех случаях, рассматривая проявления власти, мы имеем дело со степенью влияния руководителя на подчиненного. Влияние – это поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение другог
Авторитет менеджера. Два источника авторитета
Авторитет относится к духовной ценности любого человека. Успех менеджера в управленческой деятельности во многом зависит от силы его личного авторитета.
Авторитет – заслуженное доверие, ко
Лидерство и подходы к его формированию
Лидерство представляется как совокупность свойств и характеристик поведения человека, оцениваемая как его способность оказывать влияние на группу людей для достижения определенных целей. Оно являет
Стиль и модели управления
Связанные с использованием власти факторы и подходы в формировании влияния менеджера на поведение подчиненных ему людей для достижения целей предприятия в конечном итоге определяют стиль руководств
Концепция организационной культуры
Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, концепция организационной культуры не имеет единственно «правильного» толкования. Каждый из авторов стремит
Подходы к измерению влияния организационной культуры
В оценке влияния организационной культуры на деятельность предприятия необходимо определить набор переменных для анализа, а также уровни организационного взаимодействия: предпр
Национальное в организационной культуре
В условиях глобализации экономических отношений не мало важное значение приобретает изучение национальных особенностей сложившихся подходов к формированию и развитию организаци
Общие концептуальные положения
Прежде чем приступить к раскрытию важнейшей проблемы менеджмента – управление трудовыми ресурсами – следует определить предмет управляющего воздействия.
В результате длител
Развитие персонала
Проведенный наем и отбор персонала, определение его функций, условий оплаты труда являются лишь началом долговременной работы с персоналом. Идеология использования персонала как ценного человеческо
Управление персоналом
Среди многообразия проблем теории и практики управления предприятием, фирмой, компанией, организацией главное место принадлежит комплексу задач, связанных с управлением людьми, содержанием управлен
ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ
1. Сущность и содержание менеджмента.
2. Виды и сферы деятельности менеджмента в современном мире.
3. Внутренние переменные организации. Модель взаимосвязанности в
Тест для самоконтроля
1. «Менеджмент» – фундаментальная наука ? (объяснить ответ):
1) да;
2) нет.
2. Одним из критериев классификации организаций как о
ГЛОССАРИЙ
АДАПТАЦИЯ(от лат. adapto — приспособляю) — процесс приспособления, реакции объекта управления на изменения внешней или внутренней среды. С позиций кибернетики функции А. обеспечи
Хотите получать на электронную почту самые свежие новости?
Подпишитесь на Нашу рассылку
Наша политика приватности обеспечивает 100% безопасность и анонимность Ваших E-Mail
Новости и инфо для студентов