Додаток 12.

Тест «Управлінська ситуація і спрямованість керівника»

Інструкція: Виберіть для кожної управлінської ситуації найбільш доцільний для вас варіант поведінки.

Опитувальник:

1. Ваш безпосередній керівник, минаючи вас, дає термінове завдання вашому підлеглому, який вже зайнятий виконанням іншого відповідального завдання. Ви і ваш керівник вважаєте свої завдання невідкладними.

Виберіть найбільш доцільний для вас варіант рішення:

А) Не заперечуючи завдання керівника, будете суворо дотримуватися посадової субординації, запропонуєте підлеглому відкласти виконання поточної роботи;

Б) Все залежатиме від того, наскільки для вас авторитетний керівник;

В)Висловите підлеглому свою незгоду із завданням керівника, попередите його, що надалі у подібних випадках будете відміняти завдання, отримані ним без погодження з вами;

Г)В інтересах справи запропонуєте підлеглому виконати розпочату роботу.

2. Ви отримали одночасно два термінових завдання : від вашого безпосереднього керівника і вашого вищого керівництва. Часу на узгодження терміну виконання завдань у вас немає, необхідно відразу розпочати роботу.

Виберіть доцільне рішення:

А)В першу чергу почнете виконувати завдання того, кого більше поважаєте;

Б)Спочатку будете виконувати завдання найбільш важливе, на ваш погляд;

В)Спочатку виконаєте завдання вищого керівництва;

Г)Будете виконувати завдання свого безпосереднього керівника.

3. Між двома вашими підлеглими виник конфлікт, який заважає їм успішно працювати. Кожен з них окремо звертався до вас із проханням розібратися і підтримати його позицію.

Виберіть свій варіант поведінки у цій ситуації:

А)Ви повинні припинити конфлікт на виробництві, а вирішення конфліктних взаємин – їх особиста справа;

Б) Краще за все попросити розібратися у конфлікті представників громадських організацій колективу;

В) Перш за все слід спробувати особисто розібратися в мотивах конфлікту і знайти прийнятний для них обох спосіб примирення;

Г) З`ясуєте, хто з членів колективу є авторитетом для конфліктуючих і спробуєте через нього вплинути на цих людей.

4. У найбільш напружений період завершення виробничого завдання у колективі здійснено негативний вчинок, порушено трудову дисципліну. Керівнику невідоме ім`я винного, однак виявити і покарати його потрібно. Як би ви вчинили на місці керівника?

А) Залишите з`ясування фактів цього інциденту до закінчення виконання робочого завдання;

Б) Підозрюваних у порушенні викличите до себе, круто поговорите з кожним окремо, запропонуєте назвати винного;

В) Повідомите про вчинок тим членам колективу, яким найбільше довіряєте, запропонуєте їм з`ясувати конкретних винних і доповісти;

Г) Після роботи проведете збори колективу, публічно поставите вимогу виявити винних і покарати їх.

5. Вам надано можливість вибрати собі заступника. Є кілька кандидатур. Кожен претендент відрізняється особливими якостями.

А) Перший намагається, перш за все, налагодити доброзичливі стосунки у колективі, створити на роботі атмосферу взаємної довіри та дружності, прагне уникати конфліктів, що не всі розуміють вірно;

Б) Другий часто вважає можливим в інтересах справи іти на загострення стосунків, відрізняється підвищеним почуттям відповідальності за доручену справу;

В) Третій намагається працювати чітко за правилами, завжди акуратний у виконанні своїх посадових обов`язків, вимогливий до підлеглих;

Г) Четвертий відрізняється наполегливістю, особистою зацікавленістю у справі, зосереджений на досягненні своєї мети, завжди намагається довести справу до кінця, не надає великого значення можливим ускладненням у взаєминах із підлеглими.

6. Вам пропонують обрати собі заступника. Кандидати відрізняються один від одного наступними особливостями взаємин із вищим керівництвом:

А) Перший швидко погоджується із думкою або розпорядженнями керівника, прагне чітко і у встановлені терміни виконувати всі його розпорядження;

Б) Другий може швидко погоджуватися з думкою керівника, зацікавлено і відповідально виконувати всі його розпорядження і завдання, але тільки тоді, коли керівник є авторитетною для нього особистістю;

В) Третій має багатий професійний досвід і знання, хороший спеціаліст, вмілий організатор, але буває незручним, важким у контакті;

Г) Четвертий дуже досвідчений і грамотний спеціаліст, але завжди прагне до самостійності і незалежності у роботі, не любить, коли йому заважають.

7. Коли ви спілкуєтеся із співробітниками, підлеглими у неформальних обставинах, під час відпочинку, до чого ви більше схильні?

А) Вести розмови близькі вам за інтересами;

Б) Задавати тон розмові, уточнювати думки із суперечливих питань, відстоювати свою точку зору, прагнути у чомусь переконати інших;

В) Розділяти спільну тему розмови, не нав`язувати своєї думки, підтримувати загальну точку зору, намагатися не виділятися своєю активністю, а тільки вислуховувати співрозмовника;

Г) Намагатися не говорити про справи і роботу, бути посередником у спілкуванні, бути невимушеним і уважним до інших.

8. Підлеглий удруге не виконав ваше завдання у відведений термін, хоча обіцяв і давав слово, що такого більше не повториться. Як би ви вчинили?

А) Дочекалися б виконання завдання, а потім суворо поговорили б з ним наодинці, попередили б в останнє;

Б) Не чекаючи виконання завдання, поговорили б з ним про причини повторного зриву, добилися б виконання завдання, покарали б за зрив;

В) Порадились би із досвідченим робітником, авторитетним у колективі, як вчинити з порушником. Якщо ж такого працівника немає, винесли б питання про недисциплінованість робітника на збори колективу.

Г) Не чекаючи виконання завдання, покарали б робітника. Надалі б підвищили вимогливість і контроль за його роботою.

9. Підлеглий ігнорує ваші поради і розпорядження, робить все по-своєму, не звертаючи уваги на зауваження, не виправляючи того, на чому ви наголошуєте. Як ви будете поводитися з цим підлеглим надалі?

А) Розібравшись у мотивах упертості і переконавшись у їх безпідставності, застосуєте звичайні адміністративні міри покарання;

Б) В інтересах справи спробуєте викликати його на відверту розмову, знайти з ним спільну мову, налаштувати на діловий контакт;

В) Звернетеся до активу колективу – нехай розберуть його поведінку і застосують міри суспільного впливу;

Г) Спробуєте розібратися у тому, чи не припускаєтеся ви самі помилок у взаєминах із цим підлеглим.

10. У виробничий колектив, де існує конфлікт між двома угруповуваннями з приводу реалізації нововведень, прийшов новий керівник, запрошений зі сторони. Як, на вашу думку, йому краще діяти, щоб нормалізувати психологічний клімат у колективі?

А) Перш за все налагодити діловий контакт із прибічниками нового, не сприймаючи серйозно аргументи прибічників старого порядку, вести роботу по впровадженню нововведень, впливаючи на супротивників силою свого прикладу і прикладу інших;

Б) Спробувати переконати і привернути на свою сторону прибічників колишнього стилю роботи, противників нововведень, впливаючи на них переконанням у процесі дискусій;

В) Перш за все слід вибрати актив, доручити йому розібратися і запропонувати міри із нормалізації стану у колективі, спиратися на актив, підтримку адміністрації і громадських організацій;

Г) Вивчити перспективи розвитку колективу і поліпшення якості його роботи, поставити перед колективом нові перспективні задачі спільної трудової діяльності, спираючись на трудові традиції колективу, не протиставляючи нове старому.

11. У найбільш напружений період завершення виробничої програми один із співробітників вашого колективу захворів. Кожен із підлеглих зайнятий виконанням своєї роботи. Робота відсутнього також має бути виконана вчасно. Як повестися у такій ситуації?

А) Подивитися, хто із співробітників менше завантажений і розпорядитися: «Ви візьмете цю роботу, а ви - допоможете доробити те»;

Б) Запропонувати колективу : «Давайте разом подумаємо, як вийти із складного становища»;

В) Попросити членів активу колективу висловити свої пропозиції, попередньо обговорити їх із членами колективу, а потім – прийняти рішення;

Г) Викликати до себе найбільш досвідченого і надійного робітника і попросити його виручити колектив, виконавши роботу відсутнього.

12. У вас склалися напружені стосунки з колегою. Припустимо, що причина цього вам не зовсім зрозуміла, але нормалізувати стосунки необхідно, щоб не страждала робота. Що б ви вчинили у першу чергу?

А) Відкрито викликали б колегу на відверту розмову, щоб з`ясувати справжню причину напруження;

Б) Перш за все спробували б розібратися у власній поведінці щодо нього;

В) Звернулися б до колеги зі словами: «Від наших напружених стосунків страждає справа. Час домовитися, як працювати надалі»;

Г) Звернулися б до інших колег, які обізнані із характером ваших взаємин і можуть стати посередниками у нормалізації стосунків.

13. Вас недавно обрали керівником колективу, в якому ви декілька років працювали рядовим співробітником. На 8 годин 15 хвилин ви викликали до себе у кабінет підлеглого для з`ясування причин його частих спізнень на роботу, але самі несподівано спізнилися на 15 хвилин. Підлеглий же прийшов вчасно і чекає на вас. Як ви почнете розмову при зустрічі?

А) Незалежно від свого запізнення відразу ж будете вимагати пояснень щодо запізнення на роботу;

Б) Вибачитесь перед підлеглим і почнете розмову;

В) Привітаєтесь, поясните причину свого спізнення і запитаєте у нього: «Як ви думаєте, чого можна чекати від керівника, який так же часто спізнюється, як і ви?»;

Г) В інтересах справи скасуєте розмову і перенесете її на інший час.

14. Ви працюєте керівником уже другий рік. Молодий робітник звертається до вас із проханням відпустити його з роботи на чотири дні за свій рахунок у зв`язку із укладенням шлюбу.

- Чому на чотири? - питаєте ви.

- А коли одружувався Іванов, ви йому дозволили чотири дні,- відповідає робітник і подає заяву.

Ви підписуєте заяву на три дні, згідно з діючим законодавством. Однак підлеглий виходить на роботу через чотири дні. Як ви будете поводитись?

А) Повідомите про порушення дисципліни вищому керівництву – нехай там вирішують;

Б) Запропонуєте підлеглому відпрацювати четвертий день у вихідний. Скажете : «Іванов теж відпрацьовував»;

В) Виходячи із виключності події (адже люди одружуються не часто), обмежитесь публічним зауваженням;

Г) Візьмете відповідальність за його прогул на себе. Просто скажете: «Так чинити не слід було». Привітаєте, побажаєте щастя.

15. Ви – керівник виробничого колективу. Під час нічного чергування один із ваших робітників у стані алкогольного сп`яніння зіпсував дороге обладнання. Інший, намагаючись його відремонтувати, був травмований. Винний телефонує вам додому із тривогою запитує, що ж їм тепер робити. Як ви відповісте на дзвінок?

А) « Дійте за інструкцією.Прочитайте її, вона у мене на столі, і зробіть все потрібне»;

Б) «Повідомте про подію чергового, складіть акт на зіпсоване обладнення, поранений нехай звернеться до лікаря. Завтра все з`ясуємо»;

В) «Без мене нічого не робіть. Я зараз приїду і розберемося»;

Г) «В якому стані потерпілий? Якщо це необхідно – терміново викликайте лікаря».

16. Якось ви стали учасником дискусії кількох керівників щодо того, як краще поводитись із підлеглими. Одна з точок зору вам сподобалася найбільше. Яка?

А) «Щоб підлеглий добре працював, потрібно підходити до нього індивідуально, враховуючи його особистісні властивості»;

Б) «Все це дрібниці. Головне в оцінці людей – це їх ділові якості, старанність. Кожен повинен робити те, що має робити»;

В) «Я вважвю, що успіху у керівництві можна досягти тільки тоді, коли підлеглі довіряють своєму керівнику, поважають його»;

Г) «Це правильно, але все ж кращими стимулами у роботі є чіткий наказ, належна зарплата, заслужені премії».

17. Ви – начальник цеху. Після реорганізації вам терміново необхідно перекомплектувати декілька бригад за новим штатним розкладом. Яким шляхом ви підете?

А) Візьметесь за справу самі, вивчите всі списки і особисті справи робітників цеху, запропонуєте свій проект на зборах колективу;

Б) Запропонуєте вирішити це питання відділу кадрів. Адже це їх робота;

В) Щоб уникнути конфліктів, запропонуєте висловити свої побажання всих зацікавлених осіб, створите комісію із комплектування нових бригад;

Г) Спочатку визначите, хто буде очолювати нові бригади й ділянки, потім доручите цим людям подати свої пропозиції щодо складу бригад.

18. У вашому колективі є працівник, який скоріше числиться, ніж працює. Його це положення влаштовує, а вас – ні. Як ви будете поводитись?

А) Поговорите з цією людиною віч на віч, дасте їй зрозуміти, що їй краще звільнитися за власним бажанням;

Б) Напишите доповідну вищому керівнику із пропозицією «скоротити» цю одиницю;

В) Запропонуєте членам колективу обговорити цю ситуацію і підготувати свої пропозиції щодо того, як слід повестися з цією людиною;

Г) Знайдете для цієї людини відповідну справу, прикріпите наставника, посилите контроль за її роботою.

19. При розподілі коефіцієнта трудової участі (КТУ) деякі члени колективу зауважили, що їх несправедливо «обійшли»; це стало приводом для їхніх скарг керівництву. Як би ви відреагували на ці скарги на місці керівника?

А)Ви відповіли б приблизно так: «КТУ затверджує і розподіляє колектив, я тут ні до чого»;

Б) «Добре, я врахую ваші скарги і спробую розібратися у цьому питанні з колективом»;

В) «Не хвилюйтеся, ви отримаєте свої гроші. Викладіть свої претензії на моє ім`я у письмовій формі»;

Г) Пообіцяєте встановити істину, відразу пройдете на ділянку і поговорите із членами активу. Якщо оскаржені факти підтвердяться, запропонуєте бригадирові перерозподілити КТУ наступного місяця.

20. Ви недавно почали працювати керівником сучасного цеху на великому виробництві. Ще не всі знають вас у обличчя. До обідньої перерви ще дві години. Йдучи коридором, ви бачите трьох робітників, які про щось жваво розмовляють і не звертають на вас уваги. Повертаючись через 20 хвилин, ви бачите ту ж картину. Як ви вчините?

А) Зупинитесь і дасте зрозуміти робітникам, що ви є новим керівником. Всковз відзначите, що їх розмова затяглася і час братися до справи;

Б) Запитаєте, хто їх безпосередній начальник. Викличите його до себе у кабінет;

В) Спочатку поцікавитесь, про що йдеться. Потім відрекомендуєтесь і запитаєте, чи немає у них якихось претензій до адміністрації. Після цього запропонуєте пройти на робоче місце.

Г) Перш за все представитесь, поцікавитесь, як справи у їхній бригаді, як завантажені роботою, що заважає працювати ритмічно. Візьмете цих робітників на замітку.

 

Обробка та інтерпретація результатів: тест вимірює чотири типи спрямованості керівника на вираження своєї особистісної позиції у взаєминах із людьми:

· Д – спрямованість на інтереси справи (ділова);

· П – спрямованість на психологічний клімат і взаємини у колективі;

· С – спрямованість на самого себе;

· О – спрямованість на офіційну субординацію, дотримання інструкцій.

Обробка результатів здійснюється за ключем.

Ключ:

 

№ п/п	Тип спрямованості керівника
Д	П	С	О
	Г	Б	В	А
	Б	А	Г	В
	А	Г	В	Б
	А	В	Б	Г
	Б	А	Г	В
	В	Б	Г	А
	А	Г	Б	В
	А	В	Б	Г
	Б	В	Г	А
	Г	Б	А	В
	А	В	Г	В
	В	Г	Б	А
	Г	Б	В	А
	Б	В	Г	А
	А	Г	В	Б
	Б	А	В	Г
	Г	В	А	Б
	В	Г	А	Б
	Г	Б	В	А
	Г	В	А	Б
Всього

 

Підраховується загальна кількість балів. Домінуючий тип і визначає спрямованість керівника при управлінні колективом.