Стратегический маркетинг на предприятиях туристской сферы

ОГЛАВЛЕНИЕ Введение1. Маркетинг в туризме. 1. Туризм. Виды туризма 4-2. Понятие маркетинга. Социально-экономическая сущность маркетинга. 7-3. Сущность и содержание маркетинга в туризме. 10-4. Ценообразование в маркетинге и туризме. 13-5. Реклама в маркетинге и туризме. 18-24 2. Практическая часть. 1. Использование рекламы в туристской фирме Евразия-тур. 25-28 Приложение 1 .29 Заключение. 30 Библиография. 31 ВВЕДЕНИЕ. Туризм, в соответствии с определением Всемирной Туристической Организацией ВТО, является не только экономическим, но и социальным, культурным, экологическим и политическим явлением.

При росте и постоянном изменении туристического рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции компании вынуждены сосредотачивать внимание на удовлетворении потребностей клиентов.

У компаний, которые не делают этого, нет будущего. Именно поэтому индустрия путешествий нуждается в возрастающем числе профессионалов маркетинга, понимающих ее глобальные проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий, основанных на хороших знаниях маркетинга. Для достижения положительного маркетингового эффекта необходима тесная координация маркетинга различных организаций и предприятий. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер.

Нужно отметить, что проблемой маркетинга на туристических предприятиях в свое время занимались такие зарубежные и отечественные ученые, как Дурович А.П. Филип Котлер Папирян Г.А. Джеймс Мейкенз Рогов Г.К. Азар В.И. Джон Боуэн Розанова Т.П. Ригер А. Карпова Г.А. Соундерс Дж. Гаранин Н.И. и другие. Итак, целью данной работы является изучение маркетинга на предприятиях туристической сферы. Для достижения поставленной цели выделим ряд задач 1. Выяснить, что такое туризм, и какие подходы используются при изучении туризма. 2. Изучить туристские рынки. 3. Рассмотреть социально-экономическую сущность маркетинга. 4. Определить типы, задачи, методы маркетинговых исследований. 5. Рассмотреть цели и стратегии ценообразования. 6. Изучить роль рекламы в маркетинге и туризме. 7. Рассмотреть основные этапы осуществления рекламной деятельности.

Туризм. Виды туризма

На начальном этапе своего развития туризм рассматривался как элемент с... Макинтош рекомендует следующие подходы 1. путешествия, совершаемые с целью общения с природой, в основном имеют ... Маркетинг как более важная функция. 4.

Сущность и содержание маркетинга в туризме

Это комплекс услуг и товаров, характеризуемый сложной системой взаимоо... 5. 7. Поэтому достаточно логичным и обоснованным является следующее определе... глубокое насыщение рынка услугами, т.е.

Ценообразование в маркетинге и туризме

Ценообразование в маркетинге и туризме. Если такое повышение рассматривается потребителями как вполне допустим... 5 281 Выбор той или иной ценовой стратегии зависит от сочетания и взаи... 4. Таким образом, цена является важным средством повышения конкурентноспо...

Реклама в маркетинге и туризме

В функции рекламного отдела входят разработка бюджета рекламы, утвержд... Броскость и способность к убеждению. Цели в области сбыта, которые должны привести к ощутимому приросту объ... Определение общего размера средств на рекламу предполагает учет ряда ф... Сбытовые территории 3.

Использование рекламы в туристской фирме Евразия-тур

В настоящий момент является членом Российской Ассоциации туристических... города отдых в Испании через Натали-турс, лечение в Чехии через Travel... Например, Вы сможете совершить конную прогулку, порыбачить на озере Ав... В сегодняшнем мире глобальной компьютеризации просто необходимо исполь... На рекламу данного проекта было выделено 3 от предполагаемой прибыли, ...

Приложение

Приложение 1, было простым, кратким, привлекающее внимание читателей. В силу своей оперативности, повторяемости, широкого охвата рынка пресса является одним из самых эффективных средств распространения рекламы, поэтому Евразия-тур чаще всего пользуется услугами прессы для рекламирования своих услуг.

Важным фактором в рекламе является фирменный стили организации. Фирменный стиль это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления. 5 467 Туристская фирма Евразия-тур разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты, и который повышает эффективность рекламы.

Элементами фирменного стиля являются Товарный знак Фирменная шрифтовая надпись логотип Фирменный блок Фирменный лозунг слоган Фирменный цвет Ниже представлен логотип Евразии-тур, который обладает рекламными функциями и функцией гарантии качества. Данный логотип наносится на фирменный бланки, конверты, проспекты, буклеты, папки, выставочные стенды, а так же используются при наружной рекламе и телерекламе. Логотип Евразия-тур имеет определенную окраску либо красный с белым, либо красный с синим, либо красный с черным.

Цвет зависит от того, на какую цветовую поверхность будет наносится логотип. Цвет делает логотип более привлекательным, лучше запоминающимся. Рядом с логотипом не редко можно встретить и фирменный лозунг Евразии-тур ОТКРОЙТЕ МИР ВМЕСТЕ С НАМИ OPEN UP THE WORLD WITH US Фирменный лозунг всегда пишется на русском и английском языках, что дает возможность пользоваться услугами фирмы не только русскоговорящим туристам, но и туристам из разных уголков мира. Итак, из вышесказанного видно, что туристская фирма Евразия-тур активно продвигает свои услуги с помощью различных видов рекламы.

Однако мы рассмотрели лишь отдельные виды рекламы. Но, нужно отметить, что Евразия-тур пользуется и другими видами рекламы, такими как аудиовизуальной рекламой, рекламными листовками, наружной рекламой, почтовой рекламой и так далее.

Заключение

Заключение Итак, маркетинг обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия в конкурентной борьбе.

Зародившись в производственной сфере, маркетинг достаточно длительное время не находил соответствующее применение в сфере туризма. Однако возрастание конкуренции, коммерциализации туристской деятельности привели к необходимости скорейшего внедрения основных элементов маркетинга в практику работы туристского предприятия. Вместе с тем туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и так далее.

Для того чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть его методологией и умением применять ее в зависимости от конкретной ситуации. Сотрудники туристской фирмы Евразия-тур пытаются применять маркетинг в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные туристские услуги составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги и так далее.

И здесь маркетинг выступает в качестве компаса, который позволяет вести деятельность фирмы к намеченной цели более безопасным путем.

Библиография

Библиография 1. Басовский Е.Л. Маркетинг. М. ИНФРА-М, 2000 год 2. Вестник РАТА. Тур 1. Январь-февраль, 2002 год 3. Гостиничный и туристический бизнес. Учебник. М. Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ, ЭКМОС, 2000 год 4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М. Ноледж, 1996 год 5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. М. ООО Новое знание, 2000 год 6. Исмаев Д.К. Цены на отдельные туристские услуги и условия продажи групповых туров за рубежом.

М. ВКШ по иностранному языку, 1990 год 7. Котлер Ф. Боуэн Дж. Мейкенз Дж. Маркетинг гостеприимство, туризм. М. ЮНИТИ 1998 год 8. Котлер Филип. Основы маркетинга. М. Прогресс, 1990 год 9. Крылов И.В. Маркетинг. М. Центр, 1998 год 10. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. М. Финансы и кредит, 2000 год 11. Учебный экономический словарь. М. Рольф Айрис-прес, 1996 год.