Интернет как инструмент реализации коммуникационной политики предприятия

Содержание Введение 7 Глава 1 Интернет и его роль в маркетинге 1.1 Общая характеристика сети Интернет 1.2 Инструменты Интернет-бизнеса 1.3 Интернет как предмет и средство маркетинга 1.4 Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии Интернета 16 1.5 E-mail - маркетинг 1.6 Основные клиенты в Интернет 1.7Проведение маркетинговых исследований в Интернет 20 Глава 2 Мастер Софт» 2.1 Общая характеристика предприятия «Мастер Софт» 2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия «Мастер Софт» 2.3 Анализ деятельности фирмы «Мастер Софт» 27 2.4 Анализ коммуникативной политики предприятия «Мастер Софт» 2.5 Интернет как инструмент коммуникационной политики предприятия «Мастер Софт» 30 Глава 3 Основные направления эффективного проведения маркетинговой деятельности и использования Интернет -технологий 3.1 Направления по увеличению эффективности проведения общей маркетинговой деятельности 3.2 Расчет эффективности рекламной компании в Интернете 34 Заключение 40 Список используемых источников 42 Введение Интернет развивается довольно стремительно. Быстро растет количество изданий, посвященных Сети, что предвещает широкое ее распространение даже в далеких от техники областях.

Интернет превратился из большой игрушки для интеллектуалов в полноценный источник всевозможной полезной информации для всех. Процессы развития глобальных информационно-коммуникационных технологий очень динамичны в настоящее время, а их возможности для общества и экономики еще только начинают масштабно использоваться.

Еще два-три года назад Интернет рассматривался преимущественно как гигантская библиотека и главной его задачей считалась помощь в поиске нужной информации и организация доступа к ней. В настоящий "коммуникационный" этап своего развития главной задачей сети Интернет является помощь в поиске желательных партнеров и предоставление средств для организации с ними нужного вида коммуникаций с необходимой интенсивностью.

Результаты последних исследований показали, что использование Интернет- технологий может принести реальную экономию и прибыль.

Ожидается существенный рост увеличения объемов Интернет- коммерции, особенно в таких областях, как путешествия, розничная торговля, финансы, тематическая реклама, а также в компьютерном секторе. В данной курсовой работе помимо различных маркетинговых мероприятий сделан упор на рекламе в Интернет.

Исследование Института рекламы подтверждает, что реклама в Интернет превосходит по действенности радио- и телевизионную рекламу. Интернет представляет собой реальную почву для рекламного бизнеса, эта отрасль растет за счет общения между клиентами и консультантами.

Интернет позволяет дистрибьюторам перевести обслуживание своих клиентов на новый уровень. Цель этой курсовой работы выяснить теоретические основы проведения комплекса маркетинговых мероприятий через Интернет, в частности рекламной кампании и определить практическую эффективность рекламы в Интернет (на примере предприятия «Мастер Софт»). В первой главе Интернет рассмотрен как предмет и средство маркетинга, дается обоснование эффективности применения и путей использования возможностей глобальной компьютерной сети в маркетинге. Изложены особенности работы с клиентами в Интернет и проблемы, возникающие перед маркетологом.

Отдельным параграфом в главе описывается проведение маркетинговых исследований в Интернет, а также указаны новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированные на технологии Интернета. Вторая глава курсовой работы посвящена практике маркетинговой деятельности организации на примере предприятия «Мастер Софт». Дается сравнительная оценка рекламной эффективности сервера Интернет по отношению к традиционным печатным средствам массовой информации.

Также дана общая характеристика предприятия, проведен анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия, а так же анализ деятельности фирмы. Представлен анализ коммуникативной политики фирмы посредством технологий Интернета. Третья глава представляет основные направления эффективного проведения маркетинговой деятельности и использования Интернет - технологий. Так же предложены направления по увеличению эффективности проведения общей маркетинговой деятельности предприятия «Мастер Софт». Проведен детальный расчет эффективности рекламной компании в Интернете.

Глава 1

Интернет и его роль в маркетинге

Интернет и его роль в маркетинге 1.1

Общая характеристика сети Интернет

Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Интернет образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информац... Они рассматривают глобальную сеть как дополнение к своим собственным л... В настоящее время Интернет испытывает период подъема, во многом благод... все более заметной становится «коммерцизация» сети (80-90% средств пос...

Инструменты Интернет-бизнеса

проведение специальных маркетинговых мероприятий; 3. 1.3 . Интернет-биржа может быть создана на основе корпоративного информацион... увеличение базы пользователей, которые являются потенциальными покупат... возможность составления портрета ваших посетителей. Интернет-магазин -...

Интернет как предмет и средство маркетинга

1.5 E-mail - маркетинг На механизм электронной почты опираются многие ... Кубаньбанк; 5. При использовании онлайновых служб покупателям не приходится общаться ... Прибыль, руб. мы получили 1 руб.

Заключение

Заключение Подводя итог, следует отметить, что в настоящее время проведение маркетинговых мероприятий позволяет предприятиям выжить в условиях сложной экономической обстановки.

Фирма «Мастер Софт» применяет маркетинг на протяжении всей своей деятельности.

Как и во многих фирмах, эта деятельность включает не только самые необходимые средства стимулирования сбыта, но и такие, как взаимодействие с сетью Интернет. Предприятие «Мастер Софт» пока не может себе позволить проводить полномасштабную коммуникационную политику в Интернете. Широкая рекламная компания в Интернете на заказ достаточно дорогостоящее мероприятие. Но фирма «Мастер Софт» хотя и не является крупным предприятием на рынке все же делает шаги к коммуникационной политике, основанной на Интернет - технологиях.

В первой главе дается характеристика Интернета как инструмента коммуникационной политики предприятия. Рассматривается роль Интернета в маркетинге, описывается общая характеристика сети, перечисляются и рассматриваются инструменты Интернет- маркетинга. Также в первой главе перечислены советы по новым подходам к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, ориентированным на технологии Интернета.

Отдельным параграфом в главе представлен E-mail - маркетинг. Перечислены основные клиенты в Интернете, обоснована возможность проведения маркетинговых исследований в Интернете. Вторая глава посвящена анализу реализации коммуникационной политики посредством технологий Интернета на базе предприятия «Мастер Софт». Во второй главе курсовой работы дана общая характеристика предприятия, проведен анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия, а так же анализ деятельности фирмы.

Также представлен анализ коммуникативной политики фирмы посредством технологий Интернета. Третья глава представляет основные направления эффективного проведения маркетинговой деятельности и использования Интернет - технологий. Так же предложены направления по увеличению эффективности проведения общей маркетинговой деятельности предприятия «Мастер Софт». Проведен детальный расчет эффективности рекламной компании в Интернете. Складывается впечатление, что на сегодняшний день интерактивный рынок состоит из высокотехнологичных предприятий, продающих свои товары себе подобным.

В отличие от пассивной, нисходящей на потребителя модели маркетинга, Интернет позволяет осуществить взаимодействие поставщиков и потребителей, при котором последние сами становятся поставщиками (в частности, поставщиками информации о своих потребностях). Интернет-реклама - новая технология целевой рекламы. Одной из важнейших движущих сил стремительного развития сети Интернет в мире стало признание рекламодателями нового средства массовой информации, каким, безусловно, может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных кампаний.

Список используемых источников

Алексеев А. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной М.: Высш. Использование Интернетом при формировании имиджевых коммуникаций СПб: ... 21. Правила рынка / Под ред.