Некоммерческий маркетинг

Московский государственный университет путей сообщения МИИТ Поволжский филиал КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по маркетингу на тему: «Некоммерческий маркетинг» Выполнила студентка 3 курса Родионова У.В. Шифр 0730-п/Э-1079 Саратов 2010 Оглавление Введение 1. Особенности некоммерческого маркетинга 2. Виды некоммерческого маркетинга 3. Управление имиджем организации Заключение Задание Список использованной литературы Введение Человеческая деятельность в современном обществе очень разнообразна и многогранна.

Одной из главных движущих сил многих видов деятельности служит обмен. В зависимости от характера обмена человеческую деятельность можно разделить на две крупные сферы: коммерческую и некоммерческую. В первом случае произведенный продукт обменивается на другие товары, услуги или деньги. Такая деятельность осуществляется производителями (продавцами) с целью получения прибыли, которую можно назвать экономическим эффектом.

Во втором случае некий специфический продукт (например, идея, концепция или программа) обменивается на позитивную ответную реакцию потребителя, его время, физические силы, интеллектуальные усилия, необходимые для потребления продукта. Целью такой деятельности является представление пользы, выгоды, создаваемой для общества в целом либо для отдельных групп населения. Эта польза называется социальным эффектом. Социальный эффект это результат деятельности субъекта, не связанный с получением прибыли и направленный на благо общества в целом или отдельных групп населения.

Некоммерческий маркетинг представляет собой некоммерческую составляющую маркетинговой деятельности некоммерческих субъектов. Эта деятельность направлена на достижение целей, связанных с созданием и максимизацией социального эффекта. 1.

Особенности некоммерческого маркетинга

Для некоммерческих организаций особенно важны маркетинговые подходы. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой усл... 5. от частных лиц спонсоров, увеличить число клиентов, найти лечение боле... К этим областям относятся: - политика; - государственное управление; -...

Виды некоммерческого маркетинга

1. Профсоюзных организаций. Эта деятельность связана с привлечением в сво... д. Имущество, переданное некоммерческому партнерству его членами, являетс... · Определение ключевых составляющих системы управления имиджем, соотве...

Заключение Некоммерческий маркетинг осуществляется организациями и отдельными лицами, которые действуют в общественных интересах, выступают за какую-либо идею и не стремятся к получению финансовых прибылей.

Его можно анализировать, сравнивая с маркетингом, ориентированным на получение прибылей, рассматривая систему классификации и его роль в народном хозяйстве.

Важно понимать, что существуют как сходство, так и различия коммерческого и некоммерческого маркетинга. Для некоммерческих организаций особенно важны маркетинговые подходы. Потребители могут выбирать между предложениями различных организаций. Преимущества, предлагаемые конкурирующими организациями, различаются. Потребительские сегменты могут иметь различные мотивы и критерии для своего выбора. Потребители могут испытывать либо удовлетворение, либо неудовлетворение. К особенностям некоммерческого маркетинга можно отнести следующее: 1. Некоммерческий маркетинг связан с организациями, территориями и идеями, а также с товарами и услугами. 2. Происходит обмен голосов за лучшую власть или лучшее обслуживание, за снижение роста расходов. 3. Более сложные цели маркетинга, поскольку успех или неудача не может измеряться с чисто финансовых позиций. 4. Преимущества некоммерческого маркетинга часто не связаны с оплатой услуг и товаров потребителями. 5. От некоммерческих организаций могут ожидать или требовать обслуживания экономически невыгодных сегментов рынка.

Некоммерческие организации обычно имеют две категории клиентов.

Это потребители и те, кто финансирует деятельность таких организаций, органы власти или спонсоры. Некоммерческие организации могут не получать доходов от повседневной деятельности, а опираться на периодические усилия по сбору средств. Кроме того, удачная маркетинговая кампания может приводить даже к денежным потерям, если услуги или товары предоставляются ниже себестоимости.

Необходимо, чтобы бюджеты были достаточно большими для обслуживания ожидаемого числа клиентов, чтобы никто не сталкивался с плохим обращением или отказом. От некоммерческих организаций часто ожидают или даже требуют обслуживания рыночных сегментов, которые коммерческие организации считают невыгодными. Это может создавать преимущества для коммерческих фирм, поскольку они могут концентрировать свои усилия на наиболее прибыльных сегментах рынка.

Задание Какие принципы целесообразнее использовать при разработке коммуникационных сообщений относительно следующих товаров и услуг: сигареты, бытовая техника, дорогая косметика, моющие средства, одноразовые полотенца, энциклопедии, страховка, ремни безопасности? Почему? Решение Принципы, которым целесообразно следовать при разработке любого коммуникационного сообщения: 1. принцип создания отличительного преимущества; 2. принцип создания потребительской ценности; 3. принцип избирательной концентрации; 4. принцип учета фактора времени.

При разработке коммуникационных сообщений для сигарет необходимо учесть возраст целевой аудитории (от 18 лет), наличие антирекламы непосредственно в самом сообщении (например, курение вредит вашему здоровью), и создать такое сообщение, чтобы нейтрализовать эти факторы. Сообщения относительно бытовой техники должны быть достаточно лаконичными и простыми, но при этом содержать максимум информации о комфорте и простоте использования техники.

Основная часть целевой аудитории дорогой косметики - женщины, поэтому сообщение должно быть ориентировано на них, их интересы и предпочтения, должно содержать максимум информации о преимуществах данного товара над конкурентами. Коммуникационное сообщение относительно и моющих средств, и одноразовых полотенец должно быть основано на комфортности и благоустройстве дома, экономии времени и сил. Энциклопедии, как правило, имеют свою специализацию, следовательно, и определенную целевую аудиторию.

Коммуникационное сообщение должно содержать такую информацию, которая будет направлена именно на нее. У большинства граждан нашей страны как страховка, так и ремни безопасности ассоциируются с безопасностью, спокойствием, уверенностью. Коммуникационное сообщение относительно этих товаров должно содержать информацию именно об этих преимуществах данного товара. Список использованной литературы: 1. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов - М 2002. 2. Басовский Л.Е. Маркетинг.

Москва, «Инфра- М», 2000 г. 3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник М.: Финпресс, 1999. 4. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: - Прогресс, 1990. 5. Крылова Л.Д Соколова М.И. Практикум по маркетингу: Учебное пособие М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. 6. Ноздрева Р.Б Крылова Г.Д Соколова М.И Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник. М.: Юрист, 2000. 7. Эванс Д Берман Б. Маркетинг, М.: Экономика, 1990.