Особенности организации сетевого маркетинга на примере компании "Amazon.com"

Оглавление 1. История создания компании 2. Создание бренда компании 3.Обслуживание в Amazon.com 4.Принципы работы Amazon.com 5.Маркетинг Amazon.com 6.Факторы успеха Amazon.com 14 Заключение 17 Список источников 1. История создания компании Amazon.com - крупнейший книжный магазин.Это компания, которая изменила саму суть торговли, придав популярность продажам через сеть Интернет.

В настоящий момент ее рыночная капитализация оценивается в 28,9 млрд. долларов, а количество работников насчитывает 20 700 человек. Основатель Amazon - Джеффри Безос, бывший финансовый менеджер с Уолл-Стрит. В апреле 1994 года он, листая страницы Интернета, сталкивается со следующими данными: количество пользователей Интернета каждый месяц возрастает на 2300 %. Многих такая информация могла поразить, но не подвигнуть к действию. Безос же, обнаружив такой статистический факт, почувствовал себя просто обязанным что-то предпринять.

Он был буквально вынужден немедленно перейти к действию, а иначе жалел бы об этом всю оставшуюся жизнь. Мысль о том, что при таких темпах роста имеет значение каждая секунда, не давала ему покоя. В интервью одному репортеру Безос говорил: «Я решил, что когда мне будет восемьдесят, я не пожалею, что оставил престижную работу и не упустил такой шанс». У него возникла идея организовать торговлю книгами через Интернет.

Возможно, в какой-то мере на него повлияла жена. Она была писательницей. Как бы то ни было, но в то время Интернет стремительно набирал популярность. Он еще не был массовым явлением, но было понятно, что скоро это должно произойти. В течение двух месяцев Безос изучал возможности организации торговли через Интернет, затем он оставил свою работу в фирме D. E. Show & C°, упаковал вещи и вместе с женой отправился в западном направлении, по словам хорошо осведомленных людей, не имея представления, куда точно он едет. Сначала Безос определил 20 наименований товаров, которыми можно торговать через Интернет, после этого тщательно изучил рынок пяти основных - книг, дисков, видеокассет, дискет и жестких дисков (интересно отметить, что все эти товары теперь доступны либо напрямую, либо косвенно на его сайте). Предметом наибольшего беспокойства для Безоса был размер смежных рынков.

Другим немаловажным фактором являлась цена. Он стремился найти недорогой товар, чтобы развеять страх потребителей по поводу существовавшего в то время предубеждения против сетевой торговли.

Товар также должен был обладать достаточным разнообразием. В результате его выбор пал на книжную продукцию по следующим причинам: * Книжный рынок - это 82_миллиардная прибыль. * Книги - недорогой товар. * Количество различных наименований внутри товарной группы достигает трех миллионов. И все же Безос до сих пор не знал, где он осядет. У него было четыре варианта: Портланд в штате Орегон, Лейк Тахоу в Неваде, Боулдер в Колорадо и Сиэтл в Вашингтоне.

Безос хотел поселиться в штате, где не существовало бы административного налога, где были бы квалифицированные кадры и где бы имелась развитая сеть книготорговли. Итак, направившись со всем семейством дальше на запад, Безос отправил все свои вещи отдельно в грузовике и договорился с водителем, чтобы тот позвонил ему на мобильный телефон для дальнейших указаний. Проехав полстраны, Безос выбрал Сиэтл, где располагалась дистрибьюторская книжная сеть Ingram, распространявшая 60 % книжной продукции.

В пути мобильный телефон использовался также и для размещения начального капитала и поиска вице _ президента новой компании. Таково начало основания Amazon. Поселившись в Сиэтле, Безос и три его компаньона установили в гараже компьютеры и принялись за разработку программы, которая и должна была явиться основой компании. Какое-то время потребовалось и для того, чтобы собрать необходимые средства. Безос вспоминал, что он и его коллеги часто проводили время за обсуждением этих вопросов в кафе компании Barnes & Noble, которая, по иронии судьбы, впоследствии стала основным конкурентом Amazon на книжном рынке.

В июне 1995 года появилась на свет сетевая компания по продаже книг Amazon.com. Безосу сначала нравилось имя Кадабра (сокращение от «абракадабра»), но из-за сходства этого слова с английским cadaver, что в переводе означает «труп», название пришлось заменить. Сайт должен был быть назван «Абра», как бы намекая на алфавитный указатель в поисковой системе.

Всего перед запуском сайта в Сети было потрачено около трех месяцев на поиск подходящего названия, причем имя должно было начинаться с буквы «а», чтобы сайт стоял в начале поиска. Организаторы компании хотели подобрать такое имя на «а», которое было бы коротким, запоминающимся и отражающим суть сайта и его гигантский объем. И компанию назвали Amazon. Сознавая, насколько важна в деле, особенно в сетевом бизнесе, символика, Безос намеренно решил дать своему детищу имя самой большой в мире реки, заявляя журналистам, что, подобно Амазонке, его компания станет тоже самой большой в своей области. Однако, несмотря на столь громкое имя, первые несколько недель Безосу самому на своем джипе пришлось выполнять погрузку и отправку книг на почту.

Подъем Amazon начался вместе с подъемом других многочисленных Интернет - компаний. Однако в стратегии компании Безоса сразу же было одно важное отличие - он понимал, как будет зарабатывать, и не собирался делать все, чтобы заработать как можно больше в кратчайшие сроки. У Amazon.com была долгосрочная стратегия, и Джеффри Безоса интересовала именно долгосрочная перспектива, а не быстрый рост. При этом, как и другие Интернет - компании, Amazon рос очень быстро. 2.

Создание бренда компании

В начале своего пути на Олимп мировой электронной коммерции Джеффри Бе... Несмотря на то, что он собирался продавать не только книги, он намерен... Компания Amazon сама могла продавать медицинские препараты, но, не име... Не порти хорошее имя низким уровнем обслуживания. Логотип имеет огромное значение для создания бренда, потому что являет...

Обслуживание в Amazon.com

Считается, что служащие упаковывают около 30 продуктов в час. Когда компания Amazon только создавалась, самым важным для Безоса было... д.). Обслуживание в Amazon.com. 4..

Принципы работы Amazon.com

Товары у Amazon ориентированы на определенного покупателя. Технология, используемая компанией, позволяет Безосу предоставлять орг... Цель Amazon не изменилась с момента ее основания - привлечь как можно ... Запатентованная компанией процедура покупки одним нажатием мышки (Amaz... Безос когда-то охарактеризовал суть своего бизнеса как одного из видов...

Маркетинг Amazon.com

И вот почему. Впрочем, как показал опыт, наиболее эффективная реклама для сайта - эт... В то время, когда Amazon являлась только книжным магазином, рекламную ... Помимо вовлечения в рекламную кампанию крупных издательств, Amazon сот... Во время Рождественских праздников в 2000 году обычная реклама по теле...

Факторы успеха Amazon.com

1.Клиентоориентированность Amazon все время совершенствовался. 3. потребители могли рассказывать друг другу о той или иной книге, переда... 5. 7.Информативность.

Заключение

Заключение Итак, сегодня Amazon является одним из гигантов ИТ-индустрии. Это многогранная компания, представленная в разных отраслях. Пожалуй, в будущем можно будет наблюдать только усиление диверсификации Amazon. Безос использует Интернет, чтобы предложить богатый выбор продукции (только наименований книг имеется в 15 раз больше, чем в любом книжном магазине) и обеспечить миллионам покупателей персонализированный сервис.

Успех Amazon породил новое отношение к розничной торговле; сделав фирму одним из лучших сетевых магазинов в Интернете, Безос изменил у людей восприятие электронной коммерции. Тем, кто мечтает создать свой собственный бизнес, один эксперт, говоря об Amazon.com, дает совет: «Amazon.com является примером того, как вновь появившаяся компания может устроить переоценку ценностей во всей индустрии».

Список источников

Список источников 1.Саундерс Р. Бизнес путь: Amazon.com. Секреты самого успешного в мире сетевого бизнеса / Р. Саундерс СПб: Крылов, 2003 156 с. 2. Хейг М. Выдающиеся бренды / М. Хейг Ростов н/Д.: Феникс, 2006 365 с.